Litigiu cu BOOM TV
Dragos Alexandrescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare inaintata spre investigare catre ANPC :
Buna ziua,
Am gasit pe site-ul dvs internet ca ati solutionat un litigiu legat de compania DTH Television, furnizorul serviciului de televiziune prin satelit "boom", prin urmare sint sigur ca aveti experienta in interpretarea juridica a contractului cu acest furnizor. Inainte de a depune o plingere oficiala catre Asociatia de Asistenta pentru Consumatori, doresc sa va expun pe scurt situatia mea, poate ma insel eu in interpretarea conditiilor contractuale si va rog sa ma ajutati, daca este posibil, cu un raspuns.
Contractul a trecut de perioada de 2 ani care prevedea facilitati legate de folosirea gratuita a echipamentelor. Nemultumit de calitatea si pretul prestatiei, am hotarit sa reziliez contractul. Prin urmare, in data de 6 martie 2008, am trimis prin curier rapid cu confirmare de primire cererea de reziliere unilaterala a contractului. Conform contractului, este prevazuta o perioada de 30 de zile de preaviz, care a expirat in data de 5 aprilie. Echipamentul a fost ridicat de o echipa a BOOM abia in data de 4 mai, cu confirmare de receptie, in perfecta stare.
DTH Television mi-a emis totusi factura de servicii pentru perioada 3 aprilie - 2 mai 2009, sub pretextul ca datorez contravaloarea serviciilor pe toata perioada cit am detinut echipamentul, indiferent de contract.
Intrebarea mea: este legal sa se emita facturi in afara perioadei de valabilitate a contractului? Exista vreo alta clauza in contract pe care nu am intepretat-o corect si care le da dreptul sa imi factureze servicii dincolo de cele 30 de zile de preaviz de la notificarea rezilierii unilaterale?
Va multumesc anticipat pentru orice raspuns, iar in cazul in care considerati ca sint indreptatit sa supun acest caz unei autoritati, va rog sa imi indicati datele de contact unde pot sa ma adresez.
Cu stima,
Dragos Alexandrescu
Bucuresti, 11 mai 2009
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2111
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 12 2009 @ 12:03 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Adrian said
am May 12 2009 @ 8:36 pm
aveti de plata pentru perioda 3-4 aprilie 2009 (adica: 2 zile!)
Boom nu a facturat o suma corecta, care trebuie sa fie:
(factura totala pentru luna Aprilie / 30) x 2 zile
Cereti o noua factura pentru aceasta suma!
gabriel popa said
am May 12 2009 @ 9:39 pm
va invit pe dvs si pe cititorii dvs sa sustineti http://www.ad-lot.com , un proiect “de criza” al unui tanar student roman. va multumes
Laguna Albastra said
am May 13 2009 @ 10:04 pm
ce sa faca si ei pe timp de criza …
Ionut said
am May 14 2009 @ 11:14 pm
Comenzi dolce, 6 luni gratuit, 0723360617
Livrare in buc in maxim 24 de ore
online said
am May 15 2009 @ 8:59 am
spune si contractu pe ce perioada e…. nu doar ca 6 luni gratuit… ca poate vreau doar primele 6 luni
andrei said
am May 31 2009 @ 2:24 pm
hahaha domnu cu dolce contract 29 de lnui si 2 ani are 24 de luni adica voi dati 1 luna gratuit asa ii???:)))))))
Andrei said
am November 8 2009 @ 11:02 am
Buna ziua! va deranjez asupra unei probleme ce are legatura cu contractul de televiziune Dolce, la care sunt abonat.Abonamentul este din 2007, iar acum in noiembrie imi expira angajamentul care l-am facut prin contract de 2 ani de zile.Am sunat la dolce sa le spun ca vreau sa intrerupem colaborarea si supriza – eu mai sunt legat cu ei pana in 2011, pe motiv ca in luma mai anul curent am cerut sa-mi dea pachetul cine star.Atunci cand am vb la telefon nu am stabilit nimic in sensul ca vreau sa prelungesc cu ei contractul, mai ales ca asta insemna sa ma leg de ei inca 2 ani Acum daca vreau sa reziliez ar trebui sa platesc abonamentele pana in 2011 si taxa de reziliere de 50 de euro. Vreau sa va intreb daca se poate face un contract unilateral, adica inventat de ei la care eu sa nu semnez nimic si pe de alta parte nici sa nu am habar ca ma bag in asa ceva, ma refer la prelungire.Am cerut doar 3 posturi si cu asta ei zic ca s-a facut prelungirea automat, iar nicaieri nu spune asta.
Va multumesc si astept un raspuns, cu stima.
Marius said
am November 25 2009 @ 9:07 pm
Eu am vazut despre ce este vorba c-am la toate firmele DTH (cu antene digitale) de pe la noi. Prima oara am achizitionat (pentru parintii mei) acum cativa ani la inceputurile televiziunii digitale, DIGI TV. Am reusit sa iau de la sediul din Constanta dupa 7 ore de asteptare si dupa ce am platit suma de aproape 3 mil. Am montat-o singur. Contractul a fost pe 1 an, abonament 230 de mii/luna. Am tinut-o 2 ani de zile in care: s-a stricat receptorul de 2 ori si am trebuit sa ma deplasez personal la sediul lor, cand se inora afara mergea in reluare, cand ploua nu se mai vedea nimic. Am reziliat contractul cu ei in 2 luni de zile dupa telefoane si amenintari. Echipamentele lor zac in pod ca doar le-am cumparat si sunt ale mele.
Prin 2007 am auzit de Boom. Pretul era ceva mai piperat dar ma incantat ideea ca va veni o echipa specializata care o va monta, iar echipamentele sunt in custodie. Nu a trebuit decat sa inchei contractul cu un agent de-al lor si in doua zile antena era montata fara sa platesc nimic. Contract pe 2 ani. Tatal meu a murid dupa vreun an si 6 luni si mama s-a mutat cu sora ei si nu mai era nevoie de antena Boom. Constient ca mai am 6 luni de contract era deacord sa le platesc. Agentul ma informat ca pot rezilia contractul dat fiind ca era pe numele tatalui decedat. Am trimis o copie dupa certificatul de deces si contractul s-a reziliat in 2 luni fara sa mai platesc ultimele 4 luni contractuale.
Acum cateva luni mama si matusa au decis ca vor Dolce. Mai bine zis un agent de la Dolce a decis ca ele vor Dolce… Cand am mers in weekend am gasit antena atarnata de casa si contractul semnat. Le-a incantat cu cele 6 luni care nu sunt primele 6 luni ci lunile 6-12 si doar daca nu dapasesti nici o scadenta a vreunei facturi + contract pe 29 de luni. Pretul este acelasi ca la Boom si mai mare ca la Digi. Dat fiind ca antena Dolce avea probleme am decis sa reziliez contractul cu ei, indiferent care va fi suma pe care o vor cere. Pretul a fost de 200 de euro. Am platit, au oprit semnalul. Dupa 1 luna, iar factura… Am sunat, mi-au spus ca este o greseala. Luna urmatoare, iar factura (dubla)… Iar greseala… Si facturile tot vin…
Dat fiind ca mai aveam numarul agentului Boom din Constanta, care a fost mereu foarte amabil, le-am pus batranelor Boom cu doua receptoare la 40 de lei. La fel, montare gratuita, echipamente gratuite, contract pe 2 ani. Macar astia rezolva orice problema tehnica in maxim 24 de ore.
In concluzie, asta e aventura mea cu DTH-urile si va spun ca aceste firme nu pierd nimic in relatia cu clientul. Lunile de gratuitate se recupereaza in perioada mai mare contractuala, cele ieftine au o calitate indoielnica etc.
danut said
am February 1 2011 @ 1:21 am
daca contractul de prestari servicii are stampila si semnatura xerox atrage nulitate.nu te pot castiga in instanta.