Inselaciune la EURO GSM
Mandoiu Geta Loredana s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta reclamatie vizand firma Euro GSM, care a fost trimisa spre solutionare catre ANPC :
vREAU SA STITI SI DUMNEAVOASTRA CE SE INTAMPLA DE OBICEI IN CRAIOVA!
Ceea ce este trecut mai jos sper sa va puna pe ganduri si sa luati masuri cat mai rapid in situatia mea pentru ca nu cred ca va fi analizata sesizarea mea, cu atat mai putin rezolvata. Sun trinisa ca o minge la unul la altul pana cand am ajuns la firma de recuperatori. Eu am cerut sa se anuleze contractul pe care l-am prelumgit printr-un act aditional fara ca eu sa stiu ce semnez, atunci cand am fost mintita si inselata de Alina Mihaela Boncu cu codul de agent 2403 DJ3352 . Sunt toate amanuntele mai jos si in speranta ca voi fi ajutata astept un raspuns de la dumneavoastra. Va multumesc anticipat si am mari sperante ca se va rezilia contractul despre care vorbesc mai jos.
Revin la sesizare cu numarul 996430 cu privire la faptul ca sunt foarte nemultumita de raspunsul pe care l-am primit.Am cerut in mod expres sa se anuleze contractul incheiat cu firma dumneavoastra si am specificat farte clar motivele! Sunt pensionata de ce credeti ca-mi trebuiesc atatea abonamente!. Verificati va rog si o sa vedeti ca are fata mea Mandoiu Emilia Oana ,abonamente pa care le plateste ea si de pe care ma suna. Eu am cerut sa se inchida abonamentul, din nou insist sa analizati cat mai repede cazul meu pentru ca deja sunt agasata de firma de rcuperari , sunt cardiaca si nu mai suport acest stres. Mentionez ca vanzaturul Alina Mihaela Boncu cu codul de agent 2403 DJ3352 in data de 12.11.2008 a mintit cu nerusinare ca am castigat premiul si ca primesc 2 telefoane la un pret foarte mic si 2 cartele reancarcabile, de pe care pot vorbi pana cand se epuizeaza creditul, in nici o clipa nu am crezut ca de fapt ea im face un alt abonament si imi prelungeste perioada contractuala pe 2 ani .Aveti mai jos prima mea sesizare in care am trecut toate amanuntele si pe care cred ca nu ati analizat-o cu atentie pentru ca am primit raspuns ca am achitat suna de 283 lei ceea ce trebuia sa vedeti dumneavoastra pt. ca a fost platita de mult timp, ci nu o soluti la cererea mea expresa PRIN CARE SOLICIT INCHIDEREA ABONAMENTULUI. Astept cat mai repede un raspuns din partea dumneavoastra la numarul de telefon.0751.28.58.00
Sesizare
Urmare contractului cu numărul 11735800 din data de 12/11/2008, pe numele Măndoiu Elena, cu CNP XXXXXX, la care se adaugă un act adiţional cu o altă obţiune am următoarele reclamaţii.
Am fost contactată de nenumărate ori de o persoană de la firma Euro GSM, unde am făcut primul meu abonament să mi se spună că am câştigat un premiu pe care trebuie să vin să îl ridic de la sediu personal.
Am întrebat la sediul central de pe Calea Bucureşti dacă este vreo tombolă în acest sens şi am aflat că nu. Am renunţat la idea de a ma duce să ridic acel premiu pentru că nu exista aşa ceva.
După un timp am fost sunată din nou de cel puţin 5 ori şi pe celălalt număr care era la soţul meu să vin urgent la firmă să ridic premiul, pentru că în caz contrar va fi dat la o altă persoană.
Am discutat şi cu fica mea şi am fost avertizată să nu mai fac un alt abonament sau să-l modific pe cel actual şi am hotărât să merg să ridic premiul.
Am fost abordată de o domnişoară care mi-a explicat că am posibilitatea să cumpăr 2 telefoane la un preţ mult mai mic decât cel din magazinele obişnuite şi că o să primesc 2 cartele reâncărcabile cu un anumit credit pe ele, fără ca eu să ştiu că în timp ce ea mă innebunea cu acele premii, cartele, telefoane,oferte îmi pregatea de fapt o modificare a abonamentului şi chiar şi un abonament în plus de cel pe care în aveam.
Am plecat din acel magazin fiind convinsă ca nu am mai facut şi alte modificări la abonamentul existent, dar de fapt eu nu am ştiut ce am semnat.
Cum văd că precizaţi în art. 3 ,, Clientul îşi exprimă acortul expres privind prelungirea relaţiei contractuale.... eu nu am dat acordul meu expres
pentru ce este trecut în acel act adiţional, am spus clar SĂ NU SE MAI FACĂ UN ALT ABONAMENT.
Ulterior eu am vorbit de pe acele cartele ştiind că voi vorbii până se va epuiza creditul, dar nu a fost aşa pentru că am primit acasă factura în valoare de 282.65 lei.
De fapt atunci am realizat ce se întâmplase de fapt şi am citit cu atenţie actele pe care le-am găsit într-un plic pe care l-am primit împreună cu telefoanele şi am realizat că am fost minţită şi înşelată.
Am vorbit la Bucureşti am spus tot ce se întâmplase, am propus să se anuleze acel contract şi am înţeles că trebuie să adresez această sesizare pentru ca dumneavoastră să puteţi lua măsurile necesatre.
În acest moment eu am achitat suma precizată mai sus şi doresc ca aceste abonamente să fie anulate şi contractul să fie reziliat, pentru că nu este posibil
să fiu înşelată de o domnişoară care este dornică să primească un anumit comision de la aceste abonamente şi de fapt ea înşeală oamenii vârându-le sub nas acte adiţionale de prelungire şi modificare al contractului!
Vă rog frumos să analizaţi foarte serios această situaţie şi să găsiţi o posibilitate de a rezilia contractul.
Menţionez că sunt dispusă să duc înapoi telefoanele primite de la firmă pentru care eu am plătit aproape 300 lei, să mi se anuleze factura şi să fie trasă la răspundere această domnişoară care pătează numele firmei Orange prin astfel de înşelătorii şi în continuare mai poate să înşele multe alte peroane care nu cunost acest sistem !
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 7 2009 @ 5:50 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Heaven said
am May 7 2009 @ 8:44 pm
Sunt lucruri mai rele decat astea.
Ilie said
am May 7 2009 @ 10:07 pm
Bai frate firmele profita de lipsa de informare a oamenilor, dar nici oamenii nu s-ar informa nici de-al dracu!
Orice treaba din asta gen “ai castigat nu stiu ce” trebuie sa dea de banuit, mai ales in Romania! Nimeni nu-ti da un leu daca nu are interes sa scoata de pe urma ta 5!
Si pe de alta parte trebuie sa fii atent si la ce semnezi. Acum degeaba mai trimite sesizari, daca n-a avut martori, a mai si semnat ce i s-a pus sub nas a picat in plasa firmei!
Lumea e pusa pe dat tzepe in Romania nene, nu-i intereseaza de nimic.
MADCAT said
am May 8 2009 @ 6:28 am
Oamenii n-”are” timp, mai Ilie, ca sunt atatea telenovele de urmarit si atatea cirese de pe tort de mancat si atatea nore pentru mama de gasit si atatea stiri importante de la ora 5 de vizionat!!!!
Oricum, nu uita totusi un lucru: oricat de informat ar fi, oricine poate cadea prada sarlataniei!!!!
ildiko said
am May 8 2009 @ 8:50 am
Cititi contractele, toate actele aditionale pentru ca fiemele de telefonie incearca orice sa prelungeasca abonamentele. Anul trecut firma RCS & RDS a incercat si ea marea cu degetul. Pe la sfarsitul anului trecut ne-au trimis la firma un act aditional ca se ne dam acordul pentru trecerea de la dolar la euro. Mi s-a parut dubioasa treaba pentru ca de cateva luni deja plateam in euro. Laund la puricat actul descopar ca pe langa alte texte fara prea multa importanta au strecurat si un articol in care suntem de acord cu prelungirea abonamentului cu un an. Am ignorat hartia, dar m-au sunat si m-au grabit sa aduc actul semnat si stampilat la ei. I-am comunicat ca asa ceva nu semnez, n-au decat sa scoata clauza abuziva. S-au fastacit ca trebuie sa se intereseze la centru cum trebuie procedat. M-au lasat in pace.
Inca o data citit tot ce scrie pe hartie.
Radu said
am May 8 2009 @ 12:50 pm
Hotie pe fata
edut said
am May 8 2009 @ 9:47 pm
ce nu reusesc eu sa inteleg e ca toata lumea stie de hotiile lor,toata lumea vorbeste,si nu se sesizeaza nici un organ in masura sa ii sanctioneze.Sa presupunem ca fac eu o inselatorie de genul asta,cu acte,cu hartii si toata regia,pariu fac ca apar baietii in civil,fac pe clientii si ma prind imediat si ma trezesc condamnat pt inselatorie cu consecinte grave…oare nu e acordul lor in toate astea??Sesizarile di oficiu sant doar pentru muritorii de rand…
B?l?rie said
am May 9 2009 @ 10:55 am
Draga mea, de ce nu ai citit hartiile inainte de a le semna ? Iar cand ti se prelungeste contractul, primesti pe fiecare numar de telefon prelungi un mesaj “ATI ACHIZITIONAT UN TELEFON FOLOSIND PUNCTELE THANKYOU. CONTRACTUL DVS A FOST PRELUNGIT CU X LUNI”. Cum de ai ignorat ?
Faci scrisoare/reclamatie scrisa catre Orange Romania si EURO GSM (sediul central din Bucuresti). De asemenea, anunti si OPC-ul pentru ca este clar un abuz. Orice contract se poate anula in 24 de ore la firmele de telefonie mobila.
In fine, data viitoare belesti ochii de doua ori.
Eugen said
am May 11 2009 @ 7:36 pm
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sunt sunat azi dimineata de o reprezentanta EURO GSM.
Primele lucruri care mi-au venit in minte inainte sa imi zica de ce suna au fost acest articol, citit de mine cu cateva zile in urma, si faptul ca prin ei am incheiat contractul meu actual pentru abonamentul Orange.
Bun. Ce imi zice duduia: va multumim ca sunteti client Orange de atata timp, drept pentru care ne exprimam recunostinta oferindu-va un telefon mobil gratuit si o cartela gratuita. De ce as vrea eu un mobil si o cartela cand deja am abonament si telefon de ultima generatie, nu pot sa imi inchipui.
In fine, o asigur ca ma voi deplasa personal la sediul lor sa imi ridic “premiul”. Intentionez sa merg cu vreo doi prieteni, care ulterior sa poata servi ca martori, daca va fi cazul.
Aveti vreo sugestie careva?
Domnule Urban, dvs. ce ma sfatuiti?
Cu siguranta vor incerca o teapa similara, este evident ca nu voi semna nimic, insa vreau sa nu scape asa usor in cazul in care incearca o inselaciune similara cu cea prezentata in articolul de fata.
Multumiri anticipate!
Eugen said
am May 11 2009 @ 7:37 pm
Am omis sa mentionez, sunt din Sibiu.
edut said
am May 12 2009 @ 12:05 am
eu zic sa te faci ca nu stii,si inregistrezi convorbirea,eventual sa iti faca o oferta in scris cu privire la premiul castigat
Eugen said
am May 12 2009 @ 12:14 am
Buna ideea cu inregistrarea convorbirii, o voi aplica sigur.
Eugen said
am May 12 2009 @ 12:16 am
Nu stiu insa cat de greu atarna acest tip de dovezi (convorbirea inregistrata), si oferta in scris nu prea cred ca ar face, complet imbecili ma gandesc ca nu sunt astia de la Euro GSM.
O sa inregistrez totusi, pentru orice eventualitate.
Marius said
am May 12 2009 @ 3:34 pm
Bine ca nu te-a pus sa semnezi un contract de vanzare-cumparare a casei in care stai ca acum locuiai in parc. Asta sa iti fie invatare de minte sa mai semnezi ceva inainte sa citesti . Asa va trebuie !
Eugen said
am May 12 2009 @ 6:51 pm
Astept in continuare sugestii privind intalnirea cu teparii de la Euro Gsm.
Se pare ca au un obicei din genul asta de fraude.
Dylan said
am July 21 2009 @ 1:28 am
In momentul in care semnezi ceva trebuie sa facu okiiii mari si sa citesti ce semnezi….asta in kzul in care nu intelegi ce ti se spune(esti batut in cap)
nu te obliga nimeni sa semnezi actul ala aditional…trebuie doar sa citesti…wtf la varsta doamnei nu prea se poate sa cazi in plasa “inselatoriei”, doar sa nu-i convina copilului acasa telefonul de la fidelizare
la asta nu s-a gandit nimeni
justin said
am April 19 2011 @ 11:09 am
contractele si hirtiile sunt prea multe,vinzatorul ar trebui sa-ti vinda ce-ti prezinta,doar la piata iei tepe din astea iti arata telefonul si cind ti-l da in cutie e un sapun,in magazine autorizate nu e normal sa se intimple asta ,dar normal nu e nici sa se inchida spitale ,sa se micsoreze salari,sa se puna taxa de prima inmatriculare,sa arate guvernul cu degetul la petrolisti ca scumpesc benzina cind accizele sunt in procente si cistiga si statul,traim intr-o tara anormala guvernata de legea junglei(si a coruptiei)