Bancpost continua sa ignore legea si abuzeaza de drepturile clientilor
Elena Spataru s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare :
---------- Forwarded message ----------
From: elena spataru
Date: 2009/5/4
Subject: probleme credit Bancpost!
To: iulian.urban@gmail.com
Cc: office@asistentapentruconsumatori.ro
Florin s-a adresat Senatorului Urban Iulian cu aceasta sesizare inaintata spre solutionare ANPC, insa senatorul doreste sa precizeze urmatoarele : Clasa politica atrage serios atentia tuturor bancilor din sistemul national bancar asupra faptului ca, risca extrem de mult incalcand in primul rand texte de lege aflate in vigoare. Semnarea actelor aditionale fara negociere cu clientul sau, majorarea marjei dobanzii desi dobanda internationala este in scadere, reprezinta un abuz nepermis de pare, si clasa politica actuala nu va mai tolera asemenea comportamente abuzive care afecteaza milioane de romani. Suntem pregatiti sa propunem o initiativa legislativa extrem de dura, care va merge pana la posibilitatea de inchidere directa a unei banci daca vor continua sa se faca ca nu cunosc si nu vor sa respecte drepturile pe care le au clientii serviciilor bancare pe care-i au in Romania; Nu mai toleram ca un client roman sa fie tratat altfel decat un client din Grecia sau Franta. Romanii sunt cetateni europeni, si au aceleasi drepturi ca si celelalte natiuni europene, insa ne vom asigura ca bancile vor primi cat de curand un mesaj suprinzator din partea noastra - declaratia senatorului PDL Urban Iulian.
Ma numesc Elena S. si in data de 16 Septembrie 2008 am contractat un credit de nevoi personale negarantat in suma de 10,000 euro, credit care a avut in primele 3 luni dobanda promotionala de 8.95pp si incepand cu a patra luna 10.95%. De asemenea acest credit a avut un commission de administrare de 0.45%/luna aplicat la soldul creditului. Incepand cu Ianuarie 2009, deci luna a patra, acest commission s-a modificat fara notificare la 0.59% aplicat la sold.
Banca, conform contractului isi rezerva sa anunte clientul prin mai multe modalitati printre care afisarea la sediul Bancii, intr-adevar, insa este legala aceasta modificare?
De asemenea, regasiti mai jos graficul doar pentru anul acesta in care, conform unui calcul facut de mine, acest commission se calculeaza de fapt trimestrial primele 2 luni fiind mai mari in a treia luna se regularizeaza, in timp ce in contract se spune: “ commission de administrare lunara a creditului de 0.45% (!!!) aplicat la valoarea soldului creditului.” .
03-JAN-2009 51.19 85.98 59.82 196.99 51.19 85.98 59.82 9,761.03
03-FEB-2009 45.13 92.04 59.51 196.68 45.13 92.04 59.51 9,715.90
03-MAR-2009 54.42 82.75 53.50 190.67 54.42 82.75 53.50 9,661.48
03-APR-2009 46.07 91.10 58.90 196.07 0.00 0.00 0.00 9,615.41
03-MAY-2009 49.43 87.74 56.73 193.90 0.00 0.00 0.00 9,565.98
03-JUN-2009 46.97 90.20 58.32 195.49 0.00 0.00 0.00 9,519.01
03-JUL-2009 50.31 86.86 56.16 193.33 0.00 0.00 0.00 9,468.70
03-AUG-2009 47.89 89.28 57.73 194.90 0.00 0.00 0.00 9,420.81
03-SEP-2009 48.34 88.83 57.44 194.61 0.00 0.00 0.00 9,372.47
03-OCT-2009 51.65 85.52 55.30 192.47 0.00 0.00 0.00 9,320.82
03-NOV-2009 49.28 87.89 56.83 194.00 0.00 0.00 0.00 9,271.54
03-DEC-2009 52.57 84.60 54.70 191.87 0.00 0.00 0.00 9,218.97
Mentionez ca nici in contract nici in lista de comisioane a bancii (atasata) pe care am luat-o de pe www.bancpost.ro nu este trecuta o modalitatea de calcul transparenta a dobanzii. In conditiile economice actuale intr-adevar costul finantarii a crescut, dar si indicele de referinta la 3 luni a scazut foarte mult!!La data la care va scriu (15.04.2009) EURIBOR 3M este 3M 1.435% in timp ce in 16 Septembrie 2008 euriborul era 4.969%!!!
Va rog sa ma sfatuiti ce pot face pentru a rezolva aceasta bataie de joc. Mailul este calm si decent – nu tocmai atitudinea pe care am avut-o cand am primit vestile cu privire la majorarile de commission sau la mentinerea unei marje de 9.515%!! - deoarece mi-am asumat o atitudine demna catre aceasta banca care nu isi respecta clientii deloc (si ma refer aici la head-office deoarece oamenii din sucursala au fost foarte deschisi si cu o atitudine profesionista).Ce sa fac? Sa depun plangere la OPC, la Banca? Sper ca, cu sprijinul dvs unul din cei multi si putini, sa rezolv ceva! Momentan am facut o solicitare pentru formula de calcul a dobanzii catre Bancpost.Va multumesc.Elena S.
Raspuns
Clasa politica atrage serios atentia tuturor bancilor din sistemul national bancar asupra faptului ca, risca extrem de mult incalcand in primul rand texte de lege aflate in vigoare. Semnarea actelor aditionale fara negociere cu clientul sau, majorarea marjei dobanzii desi dobanda internationala este in scadere, reprezinta un abuz nepermis de pare, si clasa politica actuala nu va mai tolera asemenea comportamente abuzive care afecteaza milioane de romani. Suntem pregatiti sa propunem o initiativa legislativa extrem de dura, care va merge pana la posibilitatea de inchidere directa a unei banci daca vor continua sa se faca ca nu cunosc si nu vor sa respecte drepturile pe care le au clientii serviciilor bancare pe care-i au in Romania; Nu mai toleram ca un client roman sa fie tratat altfel decat un client din Grecia sau Franta. Romanii sunt cetateni europeni, si au aceleasi drepturi ca si celelalte natiuni europene, insa ne vom asigura ca bancile vor primi cat de curand un mesaj suprinzator din partea noastra - declaratia senatorului PDL Urban Iulian.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
admin said
am May 6 2009 @ 2:38 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Asociatia Clientilor Bancilor din Romania said
am May 6 2009 @ 2:50 pm
Au inebunit cu totii. Pireus, Bancpost, volksbank, toti opereaza pe sest cresteri de cost ptr clientii vechi pe fondul scaderii cererii de credite.
Cum ramane cu intelegerile guvern-arb, fmi-11 banci, presedinte – banci, etc. Doar vorbe si declaratii. in fapt bancile jecmanesc pe toti ce-i prind in curte la greu.
Imi aduc acum aminte de indemnul “romani luati credite” ca statul va vrea prosti.
http://acbdr.wordpress.com/
cristi said
am May 6 2009 @ 3:54 pm
“…clasa politica actuala nu va mai tolera asemenea comportamente abuzive care afecteaza milioane de romani.” Ce gluma. Un roman flamand, indatorat pana in gat, sarac peste masura datorita creditelor si preturilor enorme din tara si a salariului foarte mic este un roman usor de manipulat de clasa politica. Vorbe mari pentru niste oameni mici. Politicienilor le convine aceste practici ale bancilor. Daca ar fi deranjat, rezolvau repede problema (asa cum le rezolva prin OG-uri atunci cand au ei de castigat ceva).
ildiko said
am May 6 2009 @ 4:29 pm
ANPC s-a dat la fund, nu se aude de nicio masura contra bancilor. Pentru ce-i platim?
nicu said
am May 6 2009 @ 6:10 pm
nu vreau sa fiu carcotas insa si-atunci aici ce zice?
http://www.bancpost.ro/Persoane-fizice/formula-variatie-dobanda-anuala-ro.html
Silviu B. said
am May 6 2009 @ 7:58 pm
Acum poti sa-ti exprimi nemultumirea si pe http://www.reclamatieonline.ro
Primul sistem online din Romania care iti permite sa-ti exprimi nemultumirea privind anumite produse sau servicii pe care le-ai cumparat. Speram ca demersul nostru va schimba nivelul calitativ al produselor si serviciilor din Romania.
Te asteptam sa te alaturi si tu demersului nostru!
elena said
am May 7 2009 @ 10:14 am
Linkul catre modalitatea de calcul este pentru lei, eu am credit in euro. Desi este valabil cu click pe el, nu l-am gasit pe site, intrand de pe bancpost.ro-> persoane fizice. Formula de calcul este valabila si pentru euro? nu am gasit decat ROBOR
Oricum asta nu este singura mea problema, dar as vrea un raspuns din partea bancii, cred ca merit asta.
In alta ordine de idei, ramane majorarea comisionului, modalitatea de calcul a acestuia, lipsa notificarilor (macar notificare sau telefon, nici macar nu mai vorbim de negociere). Acum banuiesc ca ar trebui sa scada rata avand in vedere reducerea RMO, credeti ca se va intampla??? De asemenea, am luat si indicatorii CDS . astfel puteti urmari cu interes si evolutia CDS pe perioada dec 2008-martie 2009
Dec-08 6.46
Jan-09 6.08
Feb-09 7.24
Mar-09 4.93
Costurile au avut un varf in 2008 decembrie, insa ar trebui sa scada acum. prin urmare ar trebui sa scada sii anuitatea platita.
Sau ma insel eu? mi se pare ca e matematica curata, si nu e respectata..
elena said
am May 7 2009 @ 10:18 am
Ma sfatuiti sa depun plangere la ANPC?
elena said
am May 7 2009 @ 10:22 am
*scuze: ma sfatuiti sa depun plangere la OPC???
multumesc
nicu said
am May 8 2009 @ 7:47 pm
de fiecare data cand intarzii cu rata, valabil la orice Banca, esti sunat de catre dep. lor de urmarire credite. problema e ca, daca tu ti-ai schimbat intre timp numarele de telefon date initial, daca persoana de contact nu mai tine legatura cu tine sau la job nu mai work acolo si nimic din astea nu ai instiintat/anuntat sau mai urat te-ai mutat, atunci normal ca nu te anunta nimeni.
elena, mergi la sucursala la care ai facut creditul si fa o solicitare in scris ca sa primesti ulterior un raspuns. vezi ce raspuns o sa primesti daca e aiurea, mergi mai departe !
pe pagina http://www.bancpost.ro/Persoane-fizice/Credite-de-consum/Creditul-Imediat.html
chiar sub tabelul cu acele infos, regasesti ce am postat eu mai sus:
* Dobanda Anuala Efectiva, aferenta unui credit de 10.000 Euro / 35.000 RON pe o perioada de 5 ani
Formula variatie dobanda anuala <- click
elena said
am May 11 2009 @ 8:31 am
Multumesc Nicu! am gasit formula de calcul am o mica nelamurire, in sensul ca acolo apare ROBOR 3M, este valabila si pentru euro? se inlocuieste robor cu euribor?
in alta ordine de idei, am pastrat legatura in mod constant cu sucursala, nu mi-am schimbat numarul de telefon, modificarea adresei am notificat-o bancii. ideea este ca nu am primit telefoane deoarece, pastrand legatura cu sucursala, si verificand luna de luna suma de plata, nu am avut intarzieri.
Asta nu inseamna ca modificarile mentionate de mine nu sunt abuzive.
Maine voi face toate demersurile necesare pentru clarificarea/rezolvarea acestei situatii: Bancpost, ANPC, BNR.
Am primit un email de la un consultant Asociatia pentru Consumatori, voi urma sfaturile de acolo, si sper sa se rezolve.
In orice caz, multumesc de sfaturi si ajutor si o sa va transmit rezolutia, sper favorabila si care sa demonstreze ca doar fiinda suntem mici si multi, asta nu inseamna ca acceptam cu capul plecat tot ce decis oligopolistii.
O zi usoara va doresc.
Elena
elena said
am May 20 2009 @ 4:21 pm
NOUTATI: CREDITUL MEU LA BANCPOST A FOST EXTERNALIZAT CATRE EFG!!! PROBABIL CESIUNE DE CREANTA) FARA A FI NOTIFICATA MACAR!!!NOROC CA MI-AM FACUT O INTEROGARE CRB SI AM VAZUT CA NU MAI E RAPORTAT SI APARE INCHIS! INCA O CLAUZA ABUZIVA