30 Apr, 2009
Garantii
Corina Stroescu s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare :
---------- Forwarded message ----------
From: Corina Stroescu
Date: 2009/4/30
Subject: Semnarea contractului Boom Tv dupa metoda "ca primarul"
To: iulian.urban@gmail.com
Stimate domn,
Va scriu cu speranta ca veti reusi sa transmiteti acest mesaj cetatenilor care, de multe ori, din neatentie sau din graba, nu citesc clauzele din contractele incheiate.
Am vrut sa inchei un abonament Boom Tv insa, inainte de a face acest pas, am decis sa ma documentez cat mai mult cu privire la calitatea serviciilor oferite, a promptitudinii etc.
Pe toate forumurile am gasit mesaje mai mult decat negative aduse la adresa celor de la Boom Tv. Oameni disperati care au semnat contractul "ca primarul" si nu au citit inainte clauzele si toate ascunzisurile contractului.
Din intamplare, am gasit pe pagina web a Boom Tv contractul, oferta revizuita, contractul de comodat.
In contract, la Art. 6.10 referitor la serviciul Boom, gasesc urmatoarea fraza:
"Boom se angajeaza sa depuna toate eforturile necesare asistarii clientului in remedierea defectiunilor tehnice anuntate la serviciul clienti in cel mult 72 ore, cu conditia ca respectivul client sa aiba achitate la zi toate obligatiile prevazute in prezentul contract".
Cum adica se angajeaza sa depuna eforturi? Din aceasta exprimare dubioasa inteleg ca dansii au doar obligatia de a depune eforturi? Nu cumva trebuia sa scrie "ne angajam sa remediem eventualele defectiuni anuntate....in termen de ..."? Si cum anume asista clientul? Telefonic, mail sau se deplaseaza la domiciliu. Gratuit sau contracost? Acestea sunt intrebari pe care orice persoana ar trebui sa si le puna inainte de a semna.
In contractul de custodie, Cap 3, obligatiile partilor, Art. 4.1.b, clientul este obligat sa asigure paza si protectia echipamentelor. Acestea se monteaza inclusiv pe terasa blocului. Inteleg ca suntem buni de plata in caz de furt?
In plus, contractul poate fi denuntat de catre client doar in situatia in care un pachet boom (compus din cateva programe tv) nu functioneaza continuu 30 de zile.
Au dreptul sa modifice grila de programe fara acordul clientului, desi acesta selecteaza ce vrea sa vizioneze si plateste punctual fiecare pachet.
Primii 2 ani nu se plateste taxa pentru echipamente. Nu scrie insa nicaieri cat platesti incepand cu al 3lea an.
Va rog, macar din curiozitate dati un search pe google pentru a citi parerile consumatorilor pacaliti de aceasta societate.
Va multumesc.
Cu stima,
Corina Stroescu
4190_contract_de_custodie_boom20v3
Afisari: 2305
Costel said
am May 1 2009 @ 8:01 am
Si nu numai acest aspect este intrigant.in judetul unde locuiesc si in cele limitrofe nu exista echipe de intreventii. Deoarece am avut probleme m-am informat. Sunt clienti care au asteptat pentru interventie si 4-6 saptamani. Ca si la Akta serviciul clienti este aproape imposibil de accesat. Stiu clienti care sau plans ca la 48 de ore de la instalare nu au mai receptionat nimic deaorece anteenele au fost instalate neprofesionist prin copaci, grinzi, garduri… Nu doresc sa se mai spuna ca romanii presteaza servicii de doi bani. Acesta este un exemplu de bataie de joc a “oamenilor de afaceri” israielieni. Nu inteleg de ce protectia consumatorului nu ia masuri severe impotriva catorva operatori de DTH? Daca ar intra in control la acestia le-ar trebui jumatate de an sa constate neregulile grave in serviciile angajate. Hotie si neprofesionalism.
Silviu B. said
am May 2 2009 @ 12:53 pm
Acum poti sa-ti exprimi nemultumirea si pe http://www.reclamatieonline.ro
Primul sistem online din Romania care iti permite sa-ti exprimi nemultumirea privind anumite produse sau servicii pe care le-ai cumparat. Speram ca demersul nostru va schimba nivelul calitativ al produselor si serviciilor din Romania.
Te asteptam sa te alaturi si tu demersului nostru!
asistentapentruconsumatori.ro said
am May 2 2009 @ 11:31 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
online said
am May 3 2009 @ 5:15 pm
nu te abona la ei si gata
vali said
am May 3 2009 @ 5:41 pm
boom este o firma iar ceilalti,adica interventia sunt altii.nu stiu cum spuneti dar eu in maxim 1-2 minute intru in legatura cu serviciul clienti i daca e sa luam articol cu articol spunele si poate o sa-l schimbe.chestia cu 2 ani e destul de clara.2 ani nu platesti nimic pt. ele,astefel e o suma mare daca vrei sa le cumperi e treba ta,dar esti obligat sa le tii cel putin 2 ani dupa te intereseaza daca vrei mai prelungesti.eu am boom de un an si singuara problema a fost la al doilea receptor care sa ars si mi lau schimbat.Inafara oraselor cred ca este mai greu de intervenit ca sunt putini abonati pe mai multi km. si cred ca nu le convine asociatilor sa mearga din ora in ora,corect asa ar fi.DACA MA LUAM DUPA TOATE POSTURILE DE PE NET CRED CA IMI PUNEAM ANTENA NORMALA SI NUMAI AVEAM PRETENTII,cea mai tare e cea cu cer inorat, ca numai vezi si se pierde semnalul, eu nu l-am mai pierdut si furtuni au mai tot fost.hai sa numai fim chiar asa de carcotasi.
Ovidiu said
am May 6 2009 @ 9:41 am
CITAT CORINA STROESCU:
“In contractul de custodie, Cap 3, obligatiile partilor, Art. 4.1.b, clientul este obligat sa asigure paza si protectia echipamentelor. Acestea se monteaza inclusiv pe terasa blocului. Inteleg ca suntem buni de plata in caz de furt?”
Cam cine ai vrea dumneata sa asigure paza antenelor?
Sa angajeze BOOM o firma de paza la ele?
Din cate am inteles, primesti antena, receptorul si manopera de instalare GRATUIT… mai vrei si sa plateasca altul pt echipamentul pe care il folosesti?
Doamne, unde am ajuns…
feri said
am May 8 2009 @ 5:00 pm
ovidiu ai dreptate si apropo daca ti se strica ai nr unde sunii si a doua zi ii echipa la tine dar in fine forumurile astea va dispera CORINA SOIESCU puneti digi si o sa iti mearga:))) si sigur in 30 de min dupa ce nu iti merge vin si la service
tourette said
am May 8 2009 @ 7:37 pm
Cam cine ai vrea dumneata sa asigure paza antenelor?
Sa angajeze BOOM o firma de paza la ele?”
d-le ovidiu, sa nu va faceti avocat. sunteti total pe langa subiect. sau va place sa comentati doar de amorul artei?contractele nu sunt facute pt a fi interpretate “la misto” asa cum faceti dvs. in mod normal, trebuia sa spuna “este obligat sa asigure integritatea produsului x”. ce legatura are acea hiba din contract cu faptul ca primesti gratuit o antena?
de cate ori ati citit d-le ovidiu un contract inainte de a-l semna? sau vi se pare inutil sa stiti la ce anume va obligati? citesc pe acest site sumedenii de reclamatii. toate se refera la modul ilicit de comportament al diversilor furnizori. consumatorul final este cel care sufera in final.
decat sa postati ineptii, mai bine lasati loc altora care chiar au ceva de spus.