Plangere vizand Banca Raiffeisen
Buna ziua domnule Urban,Ma numesc S. Alexandru, şi împreuna cu soţia mea am făcut, anul trecut , un credit ipotecar la Banca Raiffeisen în valoare de 203.118 CHF (128.555 Euro).
Creditul îl plătim în CHF pe o perioada de 40 de ani.Pana in data de 11 aprilie rata a fost de 1200 CHF
Deoarece veniturile au fost diminuate datorita situaţiei economice iar plata lunara a început sa fie din ce in ce mai dificila, am făcut o cerere de re-eşalonare a creditului ipotecar. Singura metoda de a depune o cerere în acest sens este solicitarea telefonica la nr. 021.306.38.72 unde un operator preia cererea fără a primi un număr de înregistrare (am cerut expres un număr de înregistrare şi mi s-a comunicat ca "nu se da număr de înregistrare"). Aceasta cerere a fost depusa de către mine la sfârşitul lunii februarie 2009.
In data de 6 martie am fost contactaţi de către banca şi ni s-a comunicat faptul ca cererea noastră a fost analizata şi a fost trimisa comisiei pentru aprobare. Am fost asigurat ca răspunsul va veni in maxim 30 de zile. De atunci şi până în acest moment nu am primit nici răspunsul la cerere nici un motiv pentru care se amâna la nesfârşit. Am depus si reclamaţii in acest sens la agenţia băncii unde am contractat creditul.
Mi se pare o bătaie de joc fata de clienţii băncii sa se tergiverseze lucrurile la nesfârşit in aceasta chestiune. Am aflat de la consultantul de credite al agenţiei băncii ca nici un caz de re-eşalonare depus nu a primit un răspuns, unele cereri fiind depuse cu mult înaintea mea. Nu vreau sa devin un client rău-platnic si înţeleg faptul ca datoriile trebuie plătite dar, in momentul de fata, după achitarea ratei mai rămânem cu 300 RON din care trebuie sa trăim o luna de zile. Banca poate ajuta clientul la nevoie (poate renunţa la comisionul de administrare stipulat in contract, poate oferi o perioada de gratie) dar se pare ca nu vor sa o facă.
Ce ma deranjează cel mai tare este ca încerc sa aflu detalii despre situaţia cererii sau motivul întârzierii răspunsului, dar ma lovesc de acelaşi răspuns: "cererea a fost analizata si se aşteaptă răspunsul comisiei. Noi ne-am făcut treaba."
Îmi puteţi spune la ce autorităţi pot depune plângere in acest sens? Sau ma puteţi direcţiona către agenţia care reglementează activităţile băncilor?
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Asociatia Clientilor Bancilor din Romania said
am April 29 2009 @ 2:04 pm
D-le Alexandru, trimiteti in primul rand o notificare catre banca prin posta cu confirmare de primire, ptr a avea o dovada a acestei solicitari.
Mai trimite si una catre Ghetea de la ARB si CEC ca tot se lauda pe toate canalele despre deschiderea bancilor la probleme clientilor.
Sfat personal: gratie nu obtii ca persoana fizica, si nici refinantarea nu o vad ca o solutie. Singura solutie ar fi reesalonarea creditului in rate neegale, micsorarea celor din urmatorii 2 ani, si marirea ratelor urmatoare. Binenteles asta iti mareste DAE, insa iti da sansa sa te redresezi si sa speri la un viitor mai bun. Chiar iti recomand a te duce tu cu o propunere realista la ei, si pe baza ei sa discuti.
Nu vad alte solutii acum, mai ales in contestul contractului de la Raiffeisen, nu vor renunta la niciun comision, chiar sunt convins ca in cazul unei reesalonari, iti vor introduce un comision lunar de 1-1.5% la sold pe motiv de comision de risc.
Asociatia Clientilor Bancilor din Romania http://acbdr.wordpress.com/
alex said
am April 29 2009 @ 2:17 pm
bancile or sa ne omoare de tot si nimeni nu poate face nimic in sensul asta
MADCAT said
am April 29 2009 @ 2:44 pm
Nimeni nu vrea sa faca nimic in sensul asta. Si daca vrea sa faca ceva, i se baga bete-n roti!
Dora said
am April 29 2009 @ 2:57 pm
Tinar si nelinistit trebuie sa fi fost cind ai facut un astfel de imprumut, pe 40 de ani!!! Cred ca ai avut si pile la banca fiindca pe 40 de ani nu am mai auzit pe nimeni sa i se aprope imprumut.
Pina iti raspunde banca (e obligata sa iti raspunda dar nu sa iti aprobe reesalonarea, sper ca esti constient de asta), plateste ratele in continuare chiar daca va trebui sa iti vinzi din bunuri sau sa maninci la cantina saracilor. Daca lasi sa se acumuleze datorii la banca sigur nu vei primi reesalonare si va fi mai rau.
In rest, sanatate multa si putere de munca!
asistentapentruconsumatori.ro said
am April 29 2009 @ 3:00 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Tzeapa Voda said
am April 29 2009 @ 3:16 pm
Ai avut si noroc, sau proptele solide, ca la toate creditele de care stiu s-a majorat grasut rata respectiva incepand din toamna trecuta, ori, vad ca nu spui nimic de o astfel de problema.
Antibanca said
am April 29 2009 @ 3:29 pm
De la inceput va spun ca sunt “antibanca” insa nu cred ca banca procedeaza total gresit.
Daca ati imprumutat peste 100 000 euro inseamna ca pt voi a fost o afacere…. iar in afaceri poti sa pierzi, poti sa si castigi. De ce nu dati banii inapoi?
E normal sa iti ceara banca mai mult in .ro pt ca .ro este la cota de risc BB-, iar nu AAA. Iar reesalonarea inseamna risc si mai mare, deci comision mai mare, f normal. Pot fi vandute casele cumparate (la ce pret se obtine acum, ca la anul oricum vor valora si mai putin) si ramane un rest de achitat la care se poate face fata (practic pierderea). Sau ceruta reesalonarea, timpul de rambursare pb va ramane acelasi, comisionul va fi mai mare si se va tot adauga in timp, datoria creste si sa vedem cum va mai fi platita in conditiile in care in alte tari vestice se anunta somaj de 12-13% pt anul urmator.
Data urmatoarea va recomand sa apelati la un consultant financiar daca doriti sa faceti investitii (daca mai exista o data viitoare de investitii).
whatever said
am April 29 2009 @ 3:34 pm
imprumut ipotecar de 128555eur..??! WTF alex, cine naiba te-a pus sa iei suma asta imprumut in ro, cu dobanzile si comisioanele uriase caracterisitce zonei? e ca si cum ai astepta sa se intample dezastrul.
moshule, trasul de plapuma e una, dar asta e sinucidere. eu va doresc succes la rambursare, desi nu prea cred..
Asociatia Clientilor Bancilor din Romania said
am April 29 2009 @ 4:41 pm
Oare tipul asta a adresat aceasta solicitare pentru a fi judecat sau sa-l indrume cineva?
- daca ai pana in 30 de ani poteai lua credite si pe 40 de ani in chf
- daca lua credit de 50000 spuneati ca a luat sa-si ia bmw, daca lua 10000 era ptr plasma, carcotasi sunt destui; aceasta este valoarea ptr un apartament in 2008 in bucuresti din pacate, in jurul a 150000 euro/80 mp
@antibanca – a-ti cumpara un bun inseamna afacere? iar intrebarea cu returnat banii e cel putin rautacioasa. Solutia cu reesaloanarea este unica, chiar pote lungi perioada cu un an. Nu as fi asa de pesemist in cea ce priveste pe termen mediu, si nu-i locul si tema de a compara.
Si as adauga eu la sfatul tau, daca o sa mai fie si consultanti financiari, nu ca ar fi fost pana acum in domeniul de intermediere credite!!! sa nu confudam agentii de vanzari cu consultanti, si stiu ce spun.
Asociatia Clientilor Bancilor din Romania http://acbdr.wordpress.com/
Plangere vizand Banca Raiffeisen | Pe net! said
am April 29 2009 @ 8:24 pm
[...] Go to Source [...]
Eugen said
am April 29 2009 @ 9:43 pm
Singurul sfat bun este sa nu luati niciodata credit de la o banca in Romania. Feriti-va de banci ca dracu` de tamaie.
Sunt fericitul posesor al exact zero credite bancare. Noaptea va asigur ca dorm foarte bine.
Alex, sper din tot sufletul sa reusesti cumva si sa rezolvi problema cu banca. Cel mai bun raspuns pentru tine l-a dat mai sus ACBR, cu spamul lui cu tot.
online said
am April 30 2009 @ 7:58 am
problema e statul fiindca permite astfel de jafuri…
Alex S said
am May 6 2009 @ 8:35 am
Salut si va multumesc pentru raspunsuri.
Intr-adevar suma imprumutata e ff mare, dar atat era valoarea unui apt. in Bucuresti la aceea data. Finantarea a fost de 95 % din valoare. Apartamentul nu a fost deloc o “afacere” si nici pile nu am avut. In momentul respectiv diferenta dintre o chirie si o rata la banca era suportabila. Acum se discuta alte cifre, dar daca eram analist financiar sau clarvazator nu cred ca ma bagam in situatia asta.
Dobanda la CHF nu a crescut ametitor, ci doar rata de schimb. Bineinteles ca am facut niste calcule inainte de a contracta creditul dar nu m-am asteptat sa sara de la 2.1 pe CHF la 3 in mai putin de un an.
Pe mine m-a deranjat cel mai mult atitudinea bancii. Ti se “promite” re-esalonare, apoi perioada de gratie si apoi pauza. Daca situatia mea era asa simpla, atunci spuneau de la inceput ca banca nu ma poate ajuta in nici o privinta si sa ma trimita inapoi la plata!
O alta jecmaneala mi se pare comisionul de administrare (procent din suma imprumutata). La mine se ridica la aprox. 300 CHF lunar (daca acest comision ar dispare m-as descurca mai bine cu plata ratelor). Am cerut in scris bancii sa renunte pe o perioada de un an la acest comision (in contract scrie ca pot face asta) iar banca mi-a raspuns ca acel comision este folosit sa imi administreze contul. Ori va intreb pe voi. Cu ce e special un credit ipotecar de necesita 900 RON pe luna cheltuieli de administrare ?? In afara de extrasul de cont nu am primit nimic de la ei. Sau cu ce ma deosebesc de un alt creditat de aceeasi banca cu suma de 10.000 EUR (comision 63 RON)?
Va multumesc pentru raspunsurile primite.
Serban123 said
am May 17 2009 @ 9:04 pm
Da, aceste comisioane de administrare – acum mai nou de cand cu criza li se spune de RISC – la SOLD LUNAR pur si simplu ne omoara pe toti. Este un alt mod de dobanda iar BNR-ul ar trebui sa ia masuri pt asta. Riscul este al clientului, pt ca in RO faci credit cu gaj pe imobilul respectiv dar nu poti preda cheile ca in SUA in conditiile prabusirii valorii si sa dormi linistit, nu, tu trebuie sa te pacalesti de 10 ori mai rau, adica sa platesti 300%(si asta la un credit mai mic de 30 de ani) din bunul ce valora 100%, iar acuma- 2009 face 70% sau chiar mai putin, iar la ultima rata va valora exact 0 deoarece betonul/cimentul este garantat 50 de ani si nu mai mult-asta in cazul unui bloc mai nou de ‘87 ca altfel apari in biroul de credite si maine poimaine nici salariul nu o sa ti-l mai vireze pe card…
De cacao situatia. In canada si alte tari de ex singura dobanda perceputa pt O CASA si nicidecum un apartament este undeva 3-4% fara nici un alt comsion sau forma de jecmanire inclusa….
Serban123 said
am May 17 2009 @ 9:16 pm
A, uitasem, unde sa dormi linistit ?! Cu mama si tata in patutz la 30 de ani, da….