Frauda la Orange Romania
Gina Nita s-a adresat senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare inaintata spre solutionare catre ANPC si ANCOM :
BUNA ZIUA!
VA ADUC LA CUNOSTINTA O FRAUDA, SUNT UN ABONAT ORANGE AM 3 NR DE TELEFON . UNUL DINTRE ELE ESTE AL TATALUI MEU CARE ARE 59 DE ANI.
PE 21.04.2009 ERAM PLECATI DIN BUCURESTI SI A SUNAT TELEFONUL TATALUI MEU ( CU NUMAR ASCUNS), MAMA MEA A RASPUNS SI A VORBIT CU UN DOMN CARE S-A PREZENTAT CA FIIND DL IONUT DRAGOMIR OPERATOR CALL-CENTER ORANGE, SPUNANDU-I CA NR. LUI DE TELEFON A CASTIGAT O PROMOTIE DE 3 LUNI DE CONVORBIRI NELIMITATE IN TOATE RETELELE SI SA PUNA TELEFONUL PE SPEAKER CA SA O POATA AJUTA SA ACTIVEZE TOATE OPTIUNILE.
MAMA MEA NU A STAT PE GANDURI MAI ALES CA VORBEA FOARTE FRUMOS, EXACT CUM VORBESC CEI DE LA CALL-CENTER SI A FACUT CE I-A SPUS DOMNUL RESPECTIV SUNAND LA *100# DICTANDU-I MULTE CIFRE STELUTE SI IAR DIEZURI, DUPA CARE STERGEA MESAJELE.
DUPA APROXIMATIV 2 ORE NE-AM SESIZAT NOI SI AM SUNAT IMEDIAT LA 411, AM VORBIT CU O OPERATOARE DE ACOLO, I-AM POVESTIT TOT CUM S-A INTAMPLAT SI RUGAND-O SA NE AJUTE CUMVA SA BLOCHEZE CARTELELE INCARCATE SAU SA LE RETRAGA CREDITUL ( INCARCASEM CARTELE CU 345 DE EURO ) RASPUNSUL DANSEI A FOST CA NU SE POATE, AM INTREBAT-O DE CE MAI ALES CA ERA O INCARCARE ELECTRONICA DE PE TELEFONUL MOBIL SI AVEA TOATE MESAJELE PE CALCULATOR, IAR RASPUNSUL DANSEI A FOST " DACA DORIM NE AJUTA CU PLATA ESALONATA A FACTURII SI SA NE LIMITAM LA MINUTELE PE CARE LE AVEM PRIN CONTRACT SA NU INCARCAM, SI MAI MULT FACTURA.
INTRE TIMP AM FOST SUNATI SI DE CINEVA DE LA SERVICIUL CONTURI ( CRED) SPUNANDU-NE CA MA INCARCATE CARTELE DE 345 DE EURO, SI MA INTREB ATUNCI CAND S-A FACUT INCARCAREA DE CE NU NE-A SUNAT NIMENI SA NE INTREBE SI PE NOI DACA SUNTEM DE ACORD SA INCARCAM CARTELE CU 345 DE EURO.
AS VREA SA VA INTREB CE ESTE DE FACUT IN ACEASTA SITUATIE, EI SPUNAND CA DACA NU PLATIM NE INCHID TELEFOANELE SI NE DAU IN JUDECATA.
NOI PE CINE SA DAM IN JUDECATA PENTRU FRAUDA?
EI AR FI TREBUIT SA PUNA O SECURITATE CEVA LA INCARCARILE ELECTRONICE O PAROLA SAU INAINTE SA INCARCI SA TE SUNE SI SA TE INTREBE DACA ESTI DE ACORD, NU SA SPUNA CA NU POT FACE NIMIC, BA POT DAR NU VOR PENTRU CA ESTE SI PROFITUL LOR LA ACESTE REINCARCARI.
DACA SE POATE SA IMI RASPUNDETI, VA MULTUMESC MULT DE TOT.
CU STIMA
GINA NITA
BUCURESTI
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 5413
asistentapentruconsumatori.ro said
am April 24 2009 @ 10:34 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
bms said
am April 24 2009 @ 10:45 am
FRAIERI,
eu daca nu stiu sa lucrez cu un fierastrau mecanic nu ma apuc sa tai copaci, ca poate raman fara maini. Daca omu n-are habar sa utilizeze un tel mobil sa ramana la clasicul aparat cu disc, taste etc. legat cu un fir de perete
DZ said
am April 24 2009 @ 10:46 am
http://urbanviorel.ro/2009/03/20/senatorul-urban-cere-politiei-si-parchetului-sa-verifice-scurgerea-de-date-personale-de-la-orange-romania/
http://urbanviorel.ro/2009/02/23/garantii-care-nu-exista-la-terminalele-orange/
http://urbanviorel.ro/2008/12/08/politia-anpc-si-anc-neinteresate-de-fraudele-derulate-impotriva-clientilor-orange/
urbaNNews - Debite telecom said
am April 24 2009 @ 10:47 am
http://www.urbannews.ro/forum/index.php?s=9b841052232dabab968bddd06f4420b2&showforum=7
maury said
am April 24 2009 @ 11:02 am
un lucru similar mi s-a intamplat si mie anul trecut, am sesizat, dar nici un rezultat! Excrocheriile merg inainte, nestingherite! Felicitari ANPC SI D-lui Urban!
eu said
am April 24 2009 @ 11:29 am
Mai crede cineva in promotii si castiguri in tara asta?!
Virgil said
am April 24 2009 @ 11:32 am
Dupa cum spunea si bms mai sus, daca nu stii ce faci, nu mai face. S-a intamplat si unui rude, am apelat ulterior la o cunostinta ce lucreaza la Orange, raspunsul a fost cel asteptat: Orange nu poate lua alte masuri decat sa inchida eventual acea cartela(cartele) pe care le-ai incarcat si sa faca o autosesizare la serviciul frauda. Parerea mea, ca si a oricarui om normal cred, este ca nu este vina Orange, si a niciunui operator pentru ceea ce faci tu cu telefonul tau. NU tin partea nimanui, insa nu poti trage pe cineva la raspundere pentru ceea ce faci tu.
Gabriel said
am April 24 2009 @ 11:33 am
E o excrocherie asa de veche, si cine are telefon mobil sigur a mai fost contactat. Ori CNP au cerut, ori alte detalii. Trebuiea sa v-o instruiti mama
Eu said
am April 24 2009 @ 11:35 am
Nu inteleg ce legatura are Orange cu faptul ca au clienti fraieri care se lasa prostiti la orice de genul “ati castigat…”. Maine poimaine vine unu si va ia pielea de pe voi.
igelijk said
am April 24 2009 @ 11:40 am
Si mie mi s-a intamplat sa fiu contactata de un excroc.Dar am sunat la Orange,am discutat cu ei si au confirmat ca telefonul primit nu era de la ei.
Ce este curios……si eu incarc telefonul sotului de pe abonamentul meu,dar exista o limita de incarcare.
Cum a fost posibil in acest caz sa se incarce o cartela cu peste 300 euro?
gigi said
am April 24 2009 @ 11:43 am
aceste procedee sunt folosite de cel putin 1 an de zile…mai sunt destui fraieri prin zona…isi merita soarta , vor sa castige dar se trezesc fraieriti…traiasca smecherii
Eu said
am April 24 2009 @ 11:47 am
Cred ca persoanele in cauza sunt mai mult decat naive. Din cate stiu exista si o limita de incarcari pe acelasi nr. Deci inseamna ca s-au incarcat mai multe numere de telefon. Pai s-a tastat nu gluma. Cred ca cel care a sunat s-a abtinut cu greu sa nu rada de atat naivitate.
igelijk said
am April 24 2009 @ 11:47 am
erata : ESCROC *
zamora said
am April 24 2009 @ 11:58 am
fratzica…fi antena aici…fraude de genul se intampla zilnic….dute la politie si fa reclamatie cu ce ai patit….si doar cei de la politie pot sa solicite catre orange romania toate detaliile privind numarul de telefon la care ai incarcat banii respectivi…sa puna numarul in urmarile si sa-l prinda….atata timp cat nu faci sesizarea la politie….sa incerci sa dai de hot….platesti ca popa pt ca ati pus botul la faze de genul….
Pentru necunoscatori aveti grija ca se mai dau tzepe similare prin care se spune ca orange romania, loteria romana si magazilene medya galaxy au nu stiu ce promotie si ca sunteti castigatorii a unui telefon nokia N95 si 1000 de euro….si ca sa primiti telefonul tre ca sumparati cartele in valoare de nu stiu cati euro….si bla bla bla…..nu puneti botul fratilor !!!
kikyo said
am April 24 2009 @ 11:58 am
eu am lucrat la call-center Orange si au fost multe cazuri de frauda ( phishing)
ce-i drept nu se poate returna creditul din motive evidente, si imi pare rau sa spun k oamenii se lasa pacaliti astfel.
cum sa castigi ceva la un concurs la care nu ai participat, care nu s-a mediatizat, etc?
imi pare rau de domnul cu patzania de mai sus.
poti sa faci dintr-un foc o reincarcare de pe abonament cu 200E. si la ce bun o parola daca tu ai acceptat sa faci reincarcarea, sau pote domnul nu stia ce face si se lua dupa dictare?? asta nu am inteles.
oricum…inca odata , imi pare rau .
aveti multa grija !!
Eugen said
am April 24 2009 @ 12:02 pm
Orange astia ne fura ca in codru de cand au venit in Romanica, si pana acu DNA-ul nu a intrat in ei, desi au facut nprofituri de zeci de milioane de euro si sunt pe mana cu hackerii astia jegosi. Li se infunda cat de curand
Tica said
am April 24 2009 @ 12:02 pm
Orange sucks; mutati-va in alte retele
just`me said
am April 24 2009 @ 12:59 pm
Am patit-o si eu, doar ca m-am sesizat in momentul cand imi tot cerea sa apas pe stelute si diezuri luindu-l eu la intrebari pe respectivul, care evident mi-a inchis, apoi am sunat la 411 rugandu-i sa-mi schimbe parola valabila si pentru reincarcarea unui cont pre-pay. Ce-i drept dupa o conversatie de aproximativ jumatate de ora, intrebari de genul “De ce a-ti dat doamna seria de buletin?…” si multe de acelas fel, mi-au schimbat parola si nu am avut nici o problema.
Alt abonat Boom said
am April 24 2009 @ 1:21 pm
Atentie!! cei de la ORANGE nu suna nici o data de pe numar ascuns !!! As da insa un avertisment.. verificati-va conturile sa nu aveti facturi neplatite pentru ca Orange vinde creantele catre firma de recuperatori. S-a modificat pe site codul Orange de conduita si acolo scrie ca clientii sunt obligati sa plateasca facturile chiar daca nu le primesc. Nu mi se pare corect dar aveti grija ca multi or patit !!!
Adrian said
am April 24 2009 @ 1:25 pm
Pentru toti cei care au scris mai sus ca e ceva normal si isi merita soarta, va rog sa incercati treaba asta in orice tara din vestul europei si o sa vedeti acolo diferenta de atitudine atat din partea operatorului de telefonie cat si din partea politiei.
Va aduc la cunostinta ca NU ESTE NORMAL, CA NU TREBUIE SA FI EXPERT IN TELEFOANE SI CE SE POATE FACE LA *100# CA SA FOLOSESTI UN TELEFON MOBIL IAR CEI CARE DAU TEPE DE GENUL ASTA AR TREBUI SA INFUNDE PUSCARIA NU SA ALERGE LIBERI PE STRAZI!
Din cauza unei gandiri ca a voastra suntem unde suntem ca civilizatie!!!
cezara said
am April 24 2009 @ 2:20 pm
Cine a spus ca orange nu suna niciodata de pe numar ascuns???
Cred ca a visat sau ceva!
Pe mine m-au sunat asa cei de la orange cand am vrut sa imi inchid abonamentul si mi-au facut o oferta beton sa nu plec in alta retea.
Povestea cu orange nu suna de pe nr. asuns nu tine.
ORICUM IMI PARE RAU PENTRU PERSOANA PAGUBITA.
Irina said
am April 24 2009 @ 2:23 pm
Cereti d-le senator o ancheta la escrocii astia de la Orange.
Sa isi bage mintile in cap sa nu mai aiba impresia ca sunt pe plantatia de bumbac si noi suntem negrii mititei
Eugen said
am April 24 2009 @ 2:24 pm
Adrian, de ce tii sa demonstrezi ca esti de partea Orange, cand nu este normal ca ei sa ne fure, minta si jecmaneasca ? Eu le datorez lor respect sau ei mie, ca imi cheltui banii pe javra lor de serviciu infect ?
Se misca ceva- Orange amendata said
am April 24 2009 @ 2:24 pm
http://www.urbaniulian.ro/2009/04/24/orange-si-vodafone-campioane-la-amenzi-din-cauza-sms-urilor-nesolicitate-urmeaza-ancheta-pentru-fraudele-cu-cartelele-reincarcabile/
Nelu said
am April 24 2009 @ 2:25 pm
Numai daca vom reclama, si vom face publice aceste mizerii, vom determina autoritatile sa ia atitudine.
Foarte laudabila initiativa senatorului Urban ca atrage atentia institutiilor asupra acestor mizerii
Anonyma said
am April 24 2009 @ 3:09 pm
Nu vreau sa discut aici “vina” celor de la Orange… sau a reclamantilor. Doar sa povestesc cum mi s-a intamplat mie.
Auzisem de excrocheria asta inca de acum 2 – 3 ani, la un reportaj al lui Cosmin Zidurean pe TVR1. Chiar cei de la Orange aveau o campanie de prevenire la vremea aceea: scria pe facturi la ce numere poti verifica realitatea acestui… “premiu” de 3000 EUR.
Tot cam pe-atunci, am fost contactata si eu de o voce mieroasa, de pe un nr Orange (nici macar nu era nr. ascuns), si mi s-au cerut datele personale. “Dumneavoastra vreti sau nu sa castigati 3000 EUR?” – mi s-a spus pe un ton autoritar, cand am inceput sa pun intrebari…
A fost suficient ca sa-mi dau seama ca nu era vorba de nici un Orange.
L-am luat atunci peste picior… chiar si fara sa mai verific la 411: l-am intrebat direct ce trebuie sa fac si la care magazin Orange sa merg, ca sa intru in posesia premiului.
“Domnul” de la capatul firului mi-a raspuns: “Sa stati capra si eu sa v-o trag pe la spate.” Am inchis telefonul. Nu m-a mai deranjat nimeni de-atunci, niciodata.
Concluzia: nimeni nu te poate excroca, daca nu-l lasi. Sau, dupa cum spune o vorba din batrani, prost e cine da, nu cine cere.
Nelu said
am April 24 2009 @ 3:11 pm
Anonyma – sa imi zica mie unul asa la telefon, sa vezi ce imi bag pula in mortii lui.
Clar smenarii astia sunt pe mana cu Orange, care-i incurajeaza si tolereaza pentru ca se imbogatesc cot la cot cu ei pe seama noastra
Jenel said
am April 24 2009 @ 3:34 pm
POlitia are partea ei de vina.
Sunt zeci de plangeri depuse impotriva Orange, insa nimeni nu a miscat nimic pana acum.
Pana nu va fi vointa politica [ si sigur va fi anul acesta pentru ca este anul alegerilor prezidentiale ] nu se va misca nimic.
niu said
am April 24 2009 @ 3:43 pm
… dragii mei bloggeri si looseri ca si mine pe pagina asta … nu va ganditi ca orange va poate da in judecata pentru defaimare ? fratilor NU AU NICI o vina pentru ce s-a intamplat … esti prost, platesi, si cu asta basta.
Ma scarbeste fuga romanului dupa castiguri usoare .. dar ce nu a invatat inca romanul e ca ce vine usor pleaca usor …
oricum, as putea zice ca imi pare rau de pagubitul din articol, dar si-o merita.
Daca ti se cere cardul si mai mult, si pinul, si tu esti suficient de prost sa il dai si sa il spui .. ce faci ? Te duci la banca si faci scandal ca de ce au lasat sa se scoata bani de pe card ?
Eugen said
am April 24 2009 @ 4:23 pm
Niu, Orange este bagata pana in gat in chestia asta.
Te cred ca vrei sa lansezi mesaje subliminale, insa la cat suntem de furiosi de faptul ca toti comeciantii nu vor decat sa ne fure de dimineata pana seara, cred ca Orange ar face miscarea gresita a vietii ei.
Iar pagubitul din material are tot dreptul sa le ceara socoteala celor la Orange la modul in care si-au batut joc de el, desi le era client si trebuiau sa il ajute in secunda urmatoare in care le-a cerut ajutorul.
Asa ca, Niu-le nu ne mai asalta cu chestii de acest gen ca avem prea multa ura si venin in noi si abia asteptam sa il revarsam pe jegurile astea
CHAMONIX said
am April 24 2009 @ 4:35 pm
niu daca te consideri un looser asta e , insa la cate probleme si ura am in mine numai de orange si judecata lor nu ma doare ! baga la cap ca daca ajungi la un moment de disperare cacaturi ca “te da in judecata pentru defaimare” sunt nimicuri amice ! orange sa-si faca treaba, sa nu-si mai bata joc de clienti si sa ofere servicii macar la jumatate precum in strainatate
P.S. – nu suntem toti prosti !
dinu said
am April 24 2009 @ 4:39 pm
Operatorilor de telefonie mobila le convin aceste fraude. Ei practic incaseaza bani, nu conteaza prin ce mijloace. Daca ar avea respect pentru clienti, ar scoate aceasta optiune de incarcare electronica pana ce s-ar gasi o metoda de securizare.
Deanna said
am April 24 2009 @ 4:40 pm
Din pacate, noi romanii, avem intotdeauna o vorba: “Mie nu mi se poate intampla”. Daca cineva mai naiv o pateste, in loc sa ne gandim cum l-am putea ajuta, il socotim si chiar il facem “fraier” si ne gandim ca “asa-i trebuie”. Mama d-nei nu cred ca va mai fi fraierita si altadata … asa ca, hai s-o ajutam … macar cu sfaturi.
Cel mai bun sfat a fost acela de-a face reclamatie la politie (in cele din urma este furt, frauda … )si politia poate cere la Orange sa puna cartela (cartelele) respectiva (respective) sub urmarire. Chiar nu ar fi curioasa ce gaseste la … capatul firului?
Un sfat direct si d-nei si mamei sale. Oricum se rezolva aceasta problema (faceti neaparat reclamatie la politie) renuntati la Orange si treceti la alt operator (prin lege aveti dreptul sa va pastrati numerele). Prin acest gest le faceti si o reclama negativa. Daca nu va ajuta sa va rezolvati problema, cautati ziarele care vor sa v-o daca publica; mergeti si la televiziunile care va accepta (Politia in actiune … Prima … scuze, dar alta idee n-am avut in momentul acesta), convocati un avocat etc.
Daca nu ne schimbam atitudinea si felul de-a fi fata de cei care-o patesc, sa nu ne mire ca nu se schimba nimic in tara asta.
Bafta si mult noroc.
dinu said
am April 24 2009 @ 4:49 pm
Vodafone stiu ca accepta sa blocati incarcarea electronica. Eu am mai multe abonamente (ale familiei) si in urma discutiei cu cei de la Vodafone am blocat aceasta optiune pentru toate abonamentele. Asa ca pot sta linistit in privinta asta.
catalin said
am April 24 2009 @ 5:06 pm
sa stiti ca este viata si dincolo de CAPS LOCK
edica said
am April 24 2009 @ 10:47 pm
Si eu am fost inselata.
A venit un om la usa la mine si mi-a zis ca am cistigat un premiu. Mi-a cerut sa ii dau o galeata cu apa.
Sa vezi dracie !
Cind m-am uitat la contorul de apa rece, scria acolo ca mi-a luat 10 litri.
Vai de mine ! M-au furat astia de la Apa Nova, m-au pacalit!
Ce nenorociti, excroci. Ca ii tolereaza pe excrocii astia care vin la doamne la usa si le cer apa cu galeata.
Ce sa fac?
Omul ala care vorbea frumos la usa la mine, ca am cistigat un premiu. Trebuie sa ii dau doar o galeata de apa.
Mie cine imi plateste apa?
Am sunat la Apa Nova si astia au zis ca ei imi dau o esalonare doar. Altceva nu pot face.
ASTA AR TREBUI SA INFUNDE PUSCARIA NU SA ALERGE LIBERI PE STRAZI!
Sunt foarte revoltata.
Cu 10 litri de apa imi udam tot patrunjelul de pe balcon.
Ca acuma e recesiune si nu am bani de zarzavat.
Vai, vai !
Rafting said
am April 25 2009 @ 11:01 am
Salut
daca ati fost pacaliti mergeti si depuneti plangere la politie, pe facura apare ce numar a fost incarcat si se poate incepe urmarire.
, frumos cu zambet si cravata.
Eu nu am fost pacalit dar pentru o televiziune locala m-am interesat sa fie difuzat in stiri, atunci mi sa spus ca daca nu e urmarire penala ei nu pot sa faca nimic, dar daca se incepe urmarirea atunci ar fii posibil.
Mergeti la politie, nu la Orange, ei nu sunt de vina, nu va-u fraudat. Ei au alte metode
zile insorite si rauri racoroase
Sandor
PEREGRINUS & ZERGE
—————————–
Nu zájec, pogogyi !
Ezt nem uszod meg szarazon
The loosers say IT IS NOT FOR YOU
Toti o sa-ti spuna: “Nu-i pentru tine”
http://www.tura.ro
faqt said
am April 27 2009 @ 7:53 am
Intr-adevar…mi se pare deplasat sa punem sare pe rana pagubitului.
Imi pare rau de INTAMPLARE.. care nu-i “accident”; e “politica firmei. Clientu fraudat le-a sporit cifra de afaceri shi beneficiul… Poate sa shi plece… Ca tot la un “pretin” nimereshte… Suntem captivi…
Avantajele monopolismului privat…shi a cartelarii.
Ca sfat… reclamatzia la politzie e un prim pas; da’ nu strica sa mai lashi “urme” scrise la OPC, shi/sau alte organe ale statului. Personakl ash sesiza inclusiv DIICOT, pentru ca , banuiesc, e vorba de “crima organizata” shi “albire ” de money in care shi onorata filiala (de ce nu shi “mama ei” …) e implicata…
Toate bune…
F
Petree said
am April 27 2009 @ 8:16 pm
Asa patesc calici cu bani multiiiii.
anjelye said
am May 11 2009 @ 6:38 pm
scurt si la obiect eu lucrez la Orange si nu dau vina neaparat pe clienti ca pica in aceste capcane sau pt ca nu sunt educati dar in momentul in care transferi credit exista un mesaj exact inainte sati dai OK-ul pentru transfer care avertiseaza asupra tentativelor de frauda si de asemenea Orange Romania trimite constant SMS-uri legate de tentativele de frauda.Nu in ultimul rand ORANGE nu te suna daca ai castigat ceva,te cheama la un Shop sau iti trimite mesaj sau un plic.
Romanii sunt atat de incantati de cuvantul”GRATIS” incat nu vor sa mai vada adevarul pana cand nu e prea tarziu si atunci da vina pe altcineva.
anjelye said
am May 11 2009 @ 6:44 pm
Si apropo povestea din articol nu are cum sa fie adevarata….limita pentru transfer de credit este de 200 de Euro PUNCT nici un cent peste…
Flaviu said
am May 22 2009 @ 4:46 pm
O intrebare simpla : cum de aceste fraude se intampla numai la ORANGE si la VODAFONE nu ?????
Breaban Andrei said
am July 2 2009 @ 10:16 am
Sesizarea catre Orange:
S.C.LEAGANUL BUCOVINEI SRL
CUI ; 16756559: J33/937/2004
Suceava, B – dul Sofia Vicoveanca, nr. 18
Telefon :0740 419704 ; 0740 828888
telefon/fax 0230 541011
Email : abreaban@yahoo.com
Nr. 39 din 01.07.2009
C a t r e,
S.C. ORANGE ROMANIA SA
Prin prezenta, d-l BREABAN ANDREI, domiciliat in Suceava, B – dul Sofia Vicoveanca, nr. 18, CNP 1531116335001, identificat cu CI seria SV 480607 emisa de politia Suceava la data de 12.03.2007, asociat si administrator al SC LEAGANUL BUCOVINEI SRL cu sediul in Suceava, B – dul Sofia Vicoveanca, nr. 18, inregistrata la ORC Suceava sub nr. J33/937/2004, CUI 16756559,
SOLICITAM ANULAREA FACTURILOR FISCALE NR. :
- JAC017044962 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035451, de 40,19 lei;
- JAC017044963 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035452, de 40,19 lei;
- JAC017044964 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035453, de 40,19 lei;
- JAC017044965 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035454, de 40,19 lei;
- JAC017044966 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035455, de 40,19 lei;
In valoare totala de 200,95 lei;
Mentionez faptul ca numerele respective nu au fost niciodata activate si folosite de cineva, ele au fost cuprinse abuziv intr-un Act aditional de catre un angajat al firmei EuroGSM din Suceava, care isi avea biroul intr-un chiosc de langa piata de zarzavat Suceava, care a convins sotia ca pentru numerele respective nu se plateste nimic, este doar o taxa SIM de 3 euro pentru toate, taxa inclusa in abonamentul de grup de 75 euro, facand completarea – credit total.
Am aflat recent ca angajatul dvs., pe nume Florin Ungureanu nu mai lucreaza la firma Euro GSM (probabil tot datorita unor ilegalitati comise in vanzarea de produse ale firmei Orange).
Si subsemnatul detine dovezi cu privire la asemenea ilegalitati ale celui in cauza, intre care, incheierea unui Contract de abonament de grup de 50 euro in conditiile in care clientul i-a cerut doar contract de 3 euro. Desi clientul nu a semnat niciodata Contractul facut de d-l Florin Ungureanu fara acordul sau, recent i-a venit Factura de plata pe abonament de grup de 50 euro plus taxa sim de 3 euro pe fiecare numar.
Cu privire la subsemnatul, a spus foarte ferm sotiei mele apoi si mie ca numerele respective sunt adaugate doar de forma intr-un act aditional si nu in contract, ca ele nu vor avea nici o influenta asupra facturii, ca voi plati ca suma totala doar valoarea abonamentului de grup , fapt pentru care a si facut precizarea “credit total”.
La data schimbarii contractului i-am precizat ca firma mea are 2 angajati si nu are ce face cu atatea numere.Mi-a dat asigurarea ca daca nu le folosesc nu se intimpla nimic, nu voi plati nimic, fapt pentru care nici nu le-am activat vreodata.
Desi in Contract se mentioneaza ca trebuia sa-mi solicite situatii financiare sa vada daca firma poate suporta asemenea costuri nu mi-a solicitat.
Cred ca asemenea metode de vanzare a produselor pot aduce cel mult incasari nesemnificative, in schimb prejudiciaza moral firma Orange, pierderile de clienti si de imagine fiind imense comparativ cu cuantumul incasarilor pe seama unor clienti “marunti si neajutorati” cum ii considera d-l Florin Ungureanu.
Si ulterior, dupa ce mi-au venit primele facturi si l-am contactat, d-l Florin Ungureanu s-a deplasat la sediul firmei si s-a aratat mai intii mirat de faptul ca mi s-a incasat si pentru prima luna, desi a scris ca luna 1 si 13 sunt gratuite.
In ceea ce priveste taxa SIM , de asemenea a fost foarte mirat si a spus ca nu stie de ce mi s-a luat pentru toate numerele cand el a scris clar ca se ia doar 3 euro pentru toate 8 numere si mi-a promis ca rezolva el situatia, fapt pentru care a luat toate facturile si a facut copii, mi le-a adus inapoi dupa cateva zile. Desi ne-am reintilnit de multe ori si l-am tot intrebat daca a mai rezolvat problema de fiecare data mi—a facut promisiuni ferme ca zilele urmatoare se rezolva ( ne-am intilnit de cel putin 15 ori din toamna pana recent, atat la sediul firmei subsemnatului cat si la biroul sau de la piata de zarzavat, martora fiind colega sa).
De asemenea, m-a sfatuit ca pana va rezolva el problema sa fac cerere de suspendare a numerelor pe care nu le folosesc. Am facut, mi-ati aprobat pe 4 luni, dar pentru una sau doua luni mi-ati pus din nou la plata numerele respective. Am sunat la 456 si mi s – a motivat ca acest lucru s-a datorat schimbarii tipului de abonament de la 75 la 25 euro, ocazie cu care calculatorul preia automat toate numerele, dar se va relua suspendarea luna urmatoare. Probail s-a omis acea luna cum s-a omis sa se aplice gratuitatea prevazuta in Contract pentru prima luna de abonament.
Dupa ce am facut cererea de suspendare cunoscand deja caracterul d-lui Florin Ungureanu am continuat sa insist pe langa el sa-mi rezolve situatia. Acum imi spunea ca am timp deoarece tot nu platesc, ca a aranjat el si mi s-a suspendat plata pentru numerele respective.
Recent am diminuat din nou valoarea abonamentului deoarece si firma subsemnatului a fost afectata de criza economica si financiara care a afectat toata economia. Astfel, de la 2 angajati am ajuns la 0 angajati, facem totul doar in familie, situatia existenta ne-a impus sa ne reducem la maxim pana va trece criza toate costurile : cu salariati, combustibil, energie electrica, telefon, etc.
Totodata am continuat discutiile si intilnirile cu d-l Florin Ungureanu pentru a elimina cele 5 numere si Internetul de 10 euro pe care tot el mi l-a adaugat in Contract. In acest scop s-a deplasat din nou, de mai multe ori la sediul firmei si a constatat personal efectele crizei asupra firmei. De fiecare data mi-a spus sa nu-mi fac probleme, ca ma pot retrage oricand de la Orange si sa plec la alta firma de telefonie mobila cu oferte mult mai bune, deoarece in Contractul facut de el nu mi-a pus nici un fel de clauze penalizatoare si nu pot fi oprit sa plec, iar in cazul unui eventul proces voi avea castig de cauza, dar sa stau linistiti ca firma Orange nu are nici un drept sa – mi pretinda costuri sau sa ma dea in judecata avand in vedere contractul pe care mi l-a incheiat el (inclusiv toate celelalte oferte si contracte anterioare au fost anulate, inclusiv cel cu telefonul I” Phone).
Am verificat Contractul si am constatat ca are dreptate.
Totusi, fiind client fidel al firmei Orange am preferat mai intii sa rezolvam neintelegerile pe cale amiabila si sa raman in continuare clientul dvs., cum am fost si inainte .
In acest scop rog sa aveti in vedere urmatoarele:
1. ANULAREA FACTURILOR FISCALE NR. :
- JAC017044962 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035451, de 40,19 lei;
- JAC017044963 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035452, de 40,19 lei;
- JAC017044964 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035453, de 40,19 lei;
- JAC017044965 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035454, de 40,19 lei;
- JAC017044966 PENTRU POST TELEFONIC NR .0756035455, de 40,19 lei;
In valoare totala de 200,95 lei;
Diferenta sunt de acord s-o platesc, fiind costuri reale, chiar daca , dupa afirmatiile d-lui Florin Ungureanu ar trebui sa platesc o taxa SIM de numai 3 euro pentru toate cele 3 numere.
2. Sa verificati motivele pentru care nu mi s-a acordat luna I de abonament gratuit cum este prevazuta in Contractul Incheiat pe 11.09.2008.
3.Mentinerea in abonamentul de grup doar a numerelor de telefon traditionale, care le-am avut pe parcursul anilor precedenti, respectiv: 0740828888, 0740419704 si 0745130129, cu un abonament de grup de 25 euro.
4. Analiza posibilitilor de diminuare a costurilor pentru abonamentul de Internet de 10 euro + TVA, fiind un cost f.mare in raport cu nivelul la care folosesc Internetul, cel putin dublu fata da facilitatile oferite de alte firme de telefonie fixa si mobila.
5. Similar, analiza posibilitatilor de diminuare a costurilor pentru internetul de 12,5 euro + TVA , de asemenea un cost foarte mare sau sa se ia in considerare faptul ca in cadrul abonamentului am 2 facilitati de Internet si sa se faca un pret comun ori sa se acorde un discount.
Mentionez faptul ca daca ar fi sa se analizeze legal, as putea sa renunt de facto la acest tip de Internet, avand in vedere ca pe ultimul Contract incheiat cu d-l Florin Ungureanu acesta a scris foarte clar, a semnat si stampilat, urmatoarele: Toate contractele si actele aditionale anterioare sunt nule.
6. Rog sa mi se trimita prin posta sau fax(0230541011) un nou Contract, foarte clar, sa stiu ce abonament am, ce costuri, daca este si taxa sim sau nu, in ce suma, etc., contract pe care il voi semna si trimite la dvs. pe fax.
9. Rog sa aveti in vedere si faptul ca din punct de vedere legal , S.C. LEAGANUL BUCOVINEI SRL a incheiat si semnat cu d-l Florin Ungureanu Contractul nr. 10829470 din 11.09.2008 pentru un abonament Business Flexibill Grup 60 pe nr. de telefon 0740419704.
La aceeasi data a fost incheiat Contract nr. 10829470 pentru nr. 0755 053725, pentru Internet.
In nici unul din cele doua Contracte nu este specificat nr. de numere contractate in grup sau care sunt aceste numere.
Numerele de telefon mentionate sunt enumerate pe un alt document intitulat Act aditional la Contractul de abonament al Serviciului Orange incheiat la 02.09.2009 – deci anterior celor 2 contracte.
In acest Act aditional nu este nici o precizare la ce nr. de Contract este acesta aditional. Potrivit legii nu poate exista act aditional decat la un Contract clar individualizat.
De asemenea, Contractele mentionate, care sunt ultimele incheiate de subsemnatyul cu firma Orange nu fac referiri la aceste numere sau la nr. de abonamente care sa fie cuprinse in grup.
Ca urmare situatia este foarte neclara, potrivit legii nu poate exista un act aditional cu o data mai devreme decat contractul la care este aditional.
De aceea as dori sa clarificam si aceasta situatie si sa incheiem un Contract clar.
Rog sa luati in considerare prezenta adresa ca initierea procedurii legale de rezolvare pe cale amiabila a situatieri contractuale create prevazuta de codul de procedura civila.
Va multumesc.
Cu deosebita consideratie,
Suceava, 01.07.2009 S.C. LEAGANUL BUCOVINEI S.R.L.
Reprezentant legal, Breaban Andrei
stefan said
am August 22 2009 @ 10:18 pm
off doamne
…anu trecut am patit aceeasi chestie si eram pe vodafone, am primit un msj k am castigat o dacie si k pt a intra in posesia ei treb sa incarca cartele cu 100euro si nu am sunat la nr din msj, am avut noroc….si acum sunt pe orange, am abonament din decembrie 2008 si ieri am primit un tel cu nr privat si am raspuns : tot asa s-a prezentat cineva de la orange k ar fi o problema cu ultima factura si k ar trebui sa mai platesc 15euro apoi mi-a cerut numele si eu l-am intrebat “dc ma intrebati cum ma cheama dak stiti k la mine a fost o problema legata de facturare” si am inchis imediat…convorbire de vreo 40sec maxim…si azi am avut surpriza sa vad k acel apel a fost taxabil cu 52centi 
….niste excroci sunt cei care fac lucruri de acest gen, in loc sa-si gaseasca un loc de munca indiferent unde si pe cati bani, sa castige cinstit o paine…ei fura 
sunt foarte dezamagit de asemenea oameni 
:| L-)
neagu said
am September 10 2009 @ 11:53 am
s-a intrebat cineva cum de sunt sunate doar persoanele ce au abonament si culmea cele ce figureaza cu o anumita varsta de unde stiu acei escroci ca numarul care chipurile l-ar lua la intamplare dupa cum cred unii e culmea de la abonament??si poate transfera sume mari de bani
neagu said
am September 10 2009 @ 11:56 am
eu cred ca acesti oameni au acces la baza de date
neagu said
am September 10 2009 @ 12:13 pm
si cine zice ca orange nu fura am dovada exacta pentru ei.am trimis msj la kiss fm pentru concurs si pentru un mesaj imi lua 5 centi asa mi-a luta pe 31.08.2009 cand am trimis 2 msj asa mi-a luat si pe 2.09.2009 cand am trimis unu dar surpriza cand am trimis pe 3.09.2009 3 mesaje ei mi-au incasat bani pentru vreo 20 mi-au luat din cont un euro si ceva am sunat la ei sa cer explicatii i-am spus operatorului ca am trimis 3 msj atat dansu dupa ce ii scria pe calculator ca as fi trimis 20 l-am intrebat cum e posibil sa fie 20 de msj cand eu amtrimis 3 mi s-a raspuns cu o intrebare ce model de telefon am i-am zis ca un N 70 raspunsul lui abia m-am abtinut sa nu il injur ca s-au trimis singure am 20 de ani si nu sunt retardata ca sa cred ca un tel ar trimite singur mesaje de capul lui cand el e blocat si pus pe biroul de la munca.si am si proba ca la kiss fm in data de 3.09.2009 au fost trimise 3 msj nu 20 pe site scrii nr de pe care ai trimis si iti apare exact data ora si de cate ori ai dat msj daca nu ma credeti ma risc si las nr pe net si verificati cu ochii vostri eu voi face o plangere la ei la sediu mai intai apoi la politie apoi la opc
0742177927, 31-08-2009, 09:53
0742177927, 31-08-2009, 09:55
0742177927, 02-09-2009, 12:16
0742177927, 03-09-2009, 16:46
0742177927, 03-09-2009, 17:25
0742177927, 03-09-2009, 17:26
florea violeta said
am August 10 2010 @ 11:39 am
file:///C:/Documents%20and%20Settings/teo/My%20Documents/Downloads/vodafone.emlbuna ziua numele meu este FLOREA VIOLETA si sunt din CAMPINA am si eu o nemultumire fata de compania VODAFONE acum un an am intarziat cu plata facturi ,cand m_am dus si am platito mi se stricase telefonul si am zis sa-mi iau unul pe puncte ,operatorul nu mia zis ca imi prelungeste contractul cu doi ani iar eu am semnat miau luat si punctele si miau prelungit si contractul fara sa stiu .Cand mi_ia expirat contractul care eu il aveam (mentionez ca este vorba de vechiul contract cand am achizitinat tel. pe puncte mai aveam 6 luni simi expira contractul)am sunat la Vodafone sa spun ca nu doresc sa mi se prelungeasca contractul iar atunci am aflat ca contractul se prelungise in momentul achizitionari telefonului . eu nemaiavand bani pentru factura nu am mai platito iar acum ma suna de la o firma de recuperare ca voi fi data in judecata
. Eu factura nu am mai platito din febroarie anul acesta pentruca singurul venit in casa este alocatia copiilor.A vrea sa stiu ce patesc dacasunt data in judecata .va multumesc
florea violeta said
am August 10 2010 @ 11:40 am
buna ziua numele meu este FLOREA VIOLETA si sunt din CAMPINA am si eu o nemultumire fata de compania VODAFONE acum un an am intarziat cu plata facturi ,cand m_am dus si am platito mi se stricase telefonul si am zis sa-mi iau unul pe puncte ,operatorul nu mia zis ca imi prelungeste contractul cu doi ani iar eu am semnat miau luat si punctele si miau prelungit si contractul fara sa stiu .Cand mi_ia expirat contractul care eu il aveam (mentionez ca este vorba de vechiul contract cand am achizitinat tel. pe puncte mai aveam 6 luni simi expira contractul)am sunat la Vodafone sa spun ca nu doresc sa mi se prelungeasca contractul iar atunci am aflat ca contractul se prelungise in momentul achizitionari telefonului . eu nemaiavand bani pentru factura nu am mai platito iar acum ma suna de la o firma de recuperare ca voi fi data in judecata
. Eu factura nu am mai platito din febroarie anul acesta pentruca singurul venit in casa este alocatia copiilor.A vrea sa stiu ce patesc dacasunt data in judecata .va multumesc
florea violeta said
am August 10 2010 @ 4:00 pm
va multumesc pentru raspuns dar mai am o nelamurire.Casa unde stau este a socrilor mei nu este nimic pe numele meu sau al sotului iar ei ma tot suna de la o firma de recuperare si imi spun ca dosarul va merge mai departe si vor intenta proces .pot patii ceva???????
Eugen Stoica said
am December 3 2010 @ 5:46 pm
Eu am fost fraudat prin webcare in urma cu 6 zile. cumva mi-a fost spart contul si au fost efectuate 10 incarcari ale unei cartele, cu suma de 200 de euro in total. Am inceput sa primesc SMS-uri la ora 1 noaptea cum ca incarc o cartela si dupa al doilea am sunat la relatii clienti si le-am cerut sa opreasca operatiunea si sa retraga creditul de pe cartela. Nici poveste, mi-au inregistrat reclamatia, dar incarcarile s-au oprit doar la 10, adica maxim admis pe luna, desi, repet, sunasem dupa a doua In seara urmatoare m-am trezit cu toate 3 abonamentele taiate si o somatie sa platesc 800 de lei avans pentru a-mi debloca numerele. Evident nu vreau sa le dau nimic pentru ca au dat dovada de lipsa totala de intelegre, ba chiar mi-au sugerat ca e strict vina mea si ca ei nu pot face nimic. Desi i-am anuntat nu in timp util ci in timp real! Pentru ca frauda s-a petrecut sambata noaptea, iar numele mi-au fost taiate duminica seara, am ajuns la politie luni dimineata si am facut o plangere penala. Pana acum nu am niciun raspuns din partea nimanui, doar abonamentul suspendat. Detalii aveti aici: http://www.bmfun.ro/index.php/blog/520-am-fost-jefuit-electronic-de-200-de-euro si aici: http://www.bmfun.ro/index.php/blog/521-buba-orange-se-ingroasa