, mircearozolea@rcs , andreacosma@rcs, serviciu.clienti@rcs-rds.ro, marianaionescu@rcs, marinelasbirna@rcs, mihaelahristescu@rcs, nelidasotala@rcs, ovidiustici@rcs, support@rdsnet.ro, mirceatica@rcs, Sorin Ionita <sorinionita@rcs>, ionita alexandru >

Buna ziua,

Cer scuze persoanelor implicate ne-necesar in acest schimb de
mailuri pentru faptul ca dau reply-all, dar as dori ca urmatoarele
informatii sa fie stiute de catre toata lumea.

Domnule Urban, pentru situatia improbabila in care nu ati fost deja
informat, pentru abuzuri savarsite prin intermediul retelei RCS&RDS de
catre clienti RCS&RDS, departamentul "Abuse" este accesibil clientilor
direct prin adresa de mail abuse@rcs-rds.ro. Pentru eventualitatea in
care comunicarea cu departamentul "Abuse" si/sau departamentul "Suport
Tehnic" nu este satisfacatoare (RCS&RDS permite acest criteriu subiectiv
clientilor sai importanti), aveti un reprezentant tehnic asignat care va
sta la dispozitie: eu. Va rog deci sa nu mai trimiteti e-mailuri
nesolicitate colegilor mei pe mailurile personale pentru ca acele
mailuri exista pentru atributiile dansilor de servici. Toate situatiile
tehnice deosebite intampinate de Urban&Asociatii trebuiesc adresate doar:

1. Support Tehnic (support@rdsnet.ro)
2. Abuse (abuse@rcs-rds.ro)
3. Escaladare la Octavian Gherghinis cand este cazul.

Reiterez, va rog sa nu mai deranjati alte persoane din cadrul
RCS&RDS in afara de cazul in care sunteti anuntat explicit ca
atributiile mele au fost preluate de catre altcineva.

Va asigur ca suntem constienti de gravitatea anumitor incidente, si
ca suntem pe deplin implicati in rezolvarea lor. Doresc sa fiti
constient de acest lucru deoarece tonul urgent si aproape integral scris
cu majuscule este oarecum redundant, noi intelegem mesajul dumneavoastra
in orice forma, chiar si una condensata, care descrie doar ce se
intampla, nu si efectele incidentului asupra a X domenii (economic,
juridic, politic, etc). Prin urmare, va rog ca pe viitor sa colaborati
cu tehnicii dumneavoastra (printre care Ionita Alexandru) intru
prezentarea problemei intr-un mod unitar si coerent, spre deosebire de
un mod fractionat si redundant in care si dansul si dumneavoastra poarta
aceleasi conversatii sau schimba aceleasi mesaje cu aceiasi oameni. Din
punct de vedere al resurselor RCS&RDS, nu este in interesul
dumneavoastra ca noi sa tratam aceeasi situatie de 2-3-5 ori, cand am
putea dedica aceleasi resurse tratarii unei singure instante a situatiei.

Situatia tehnica pe care ati descris-o in mailurile trimise ieri se
refera la un Denial of Service (va rog vizitati
http://en.wikipedia.org/wiki/Network_flood). Expertiza tehnica a RCS&RDS
si a mea ajuta la formarea concluziei ca intr-un DoS precum cel descris
de catre dumneavoastra, pentru ca mai multe sisteme sa actioneze
concertat intru indeplinirea DoSului, trebuie ca ele sa fie:

1. In posesia unei singure entitati fizice sau organizationale;
2. Compromise.

Experienta noastra in networking ne spune ca nimeni nu savarseste
asemenea abuzuri cu buna stiinta de pe sistemele proprii (nimeni nu a
fost inculpat si condamnat), ci se foloseste de sisteme compromise
(probabil Windows, virusat), care sunt folosite pentru a ataca
sistemul/ele victima. Va rugam deci sa aveti in vedere si situatia
tehnica a acelor clienti RCS&RDS ale caror sisteme au fost compromise,
deoarece prin masurile pe care le luam (deconectare), ii punem in
aceeasi situatie cu dumneavoastra - imposibilitatea de a folosi
serviciile noastre. Sursa acestor probleme poate fi identificata in
vulnerabilitatea sistemelor de operare Windows, deci chiar si cu
masurile luate de RCS&RDS, potentialul de abuz exista in continuare.
Intelegem ca este mai practic sa luati legatura cu RCS&RDS pentru
oprirea acestor abuzuri, decat sa va adresati Microsoft pentru
preschimbarea sistemlor de operare Windows in niste sisteme mai sigure,
dar va rugam si noi pe dumneavoastra sa aveti in vedere raportul
comercial si etic dintre RCS&RDS si clientii ale caror PCuri participa
in acest abuz, care au aceeasi situatie ca si dumneavoastra: pierd
accesul la internet din cauza unui tert (in cazul lor, Microsoft).

Mai am o rugaminte vis-a-vis de mailurile pe care ni le trimiteti:
va rog sa nu mai includeti la "To:" sau "CC:" in mesaje ale
dumneavoastra catre terti. Va rog asta in special in eventualitatea in
care aceste mailuri contin diverse afirmatii cu caracter politic.
Relatia dumneavoastra cu RCS&RDS este una comerciala si tehnica.

Sa trecem la IPurile cu pricina.

74.125.90.76 - IP Google, RCS&RDS nu le ofera inca internet..
193.34.156.90 - IP Urban & Asociatii..
78.97.131.163 - IP UPC, RCS&RDS nu le ofera inca acces la internet..
89.40.1.108 - Filtrat in urma eforturilor colegilor de la "Abuse".
89.115.150.141 - Filtrat in urma eforturilor colegilor de la "Abuse".

Desi dovezile nu au fost zdrobitoare (sau prezente) pentru
urmatoarele IPuri, RCS&RDS a depus eforturi pentru a filtra traficul
intre ele si serverul Urban&Asociatii:

86.104.45.132 - IP Ilink, au fost anuntati administratorii de la Ilink.
86.55.18.126 - IP Evolva, RCS&RDS nu le ofera inca acces la internet..
89.36.42.24 - IP Ilink, au fost anuntati administratorii de la Ilink.
89.40.4.134 - Filtrat in urma eforturilor colegilor de la "Abuse".

Va rog sa-mi spuneti daca mai intampinati vreo dificultate cu
traficul spre serverele dumneavoastra.