Angajatii Orange nu au auzit in viata lor de ofertele de pe site
S. Balasa s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare :
Mesaj:
ANGAJATII ORANGE NU AU AUZIT IN VIATA LOR DE OFERTELE DE PE SITE
Va scriu pentru a informa publicul; prin intermediul dvs. despre profesionalismul celor de la orange.
Pe site au o optiune pentru business (deci nu orice produs, ci unul destinat oamenilor de afaceri)numit Bulk SMS. Pentru a obtine informatii trebuie sa suni la 410. Dar acolo nu iti da acces decat daca esti abonat orange.
Am sunat la 444 la serviciul pentru cartele si nu stie nimeni nimic. Mi-au dat alte doua numere pe care sa sun de pe abonanment. Le-am explicat ca nu am abonament si daca ma mai plimba mult posibil nici sa nu imi fac unul...
In fine am sunat pana la urma la un numar care m-a lasat sa apelez, dar acolo mi-a cerut sa scriu numarul meu de telefon, si m-au trimis iar la serviciul prepay.
Alt consultant, aceasi poveste: "nu am auzit niciodata de asa ceva". DUpa o gramada de vreme cand se informeaza si ma tine pe muzica, revine si iar zice ca nu a aflat nimic de la colegi
Ii zic sa ma sune el cand afla si ma intreaba foarte mirat "sa va sunam noi?" Cum adica? Dupa ce am insistat, ma pune iar pe asteptare si ma tine cam 5 minute sa afle daca ma poate el suna.
Revine intr-un tarziu si imi povesteste despre cu totul altceva, un maniu al telefonului din care poti trimite mai multe mesaje catre un grup de destinatari, ceea ce nu e nici pe departe oferta de pe site. Va dau mai jos link-ul cu pricina:
http://www.orange.ro/corporate/solutii-business/bulk-sms-ro.html
Deci, oferta nu exista, nu stie nimeni de ea, si orange nu te poate suna ca sa devi client al lor. Vor pierde curand muuuuulti clienti daca isi pastreaza stilul....
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 27 2009 @ 6:51 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Dan DC said
am February 27 2009 @ 10:31 pm
Daca sunai la 410 sigur iti dadeau informatia. Dar acest numar dupa cum si tu spui e numai pentru clienti care au vreo cateva zeci de abonamente nu o cartela.
Zsiros Attila said
am February 28 2009 @ 10:23 am
Eu inainte de Craciun cu 2 zile mi-am incarcat cartela Prepay (era in perioada de gratie), dupa care am dorit sa activez o optiune promotionala. Ori nu aveam acces la meniul ales ori imi zicea ca sunt in perioada de gratie (chiar si dupa o saptaman). Soacra mea la fel si-a incarcat contul (nefiind in perioada de gratie) Ei a gasit scuza de neactivare ca nu are destul credit (6 Euro) pe cont cand defapt avea 6,6 Euro. Am sunat la Orange si am aflat ca programul de management al reincarcarilor nu functioneaza bine valoarea incarcata nu apare bla, bla, bla si ca tehnicienii deja se ocupa de remediere (asta in ajun de Craciun). In anjunul Revelionului la ora 23.00 am mai incercat ultima oara dar degeaba. Ca si facut in 1 ianuarie la ora 7 dimineata mi-a activat optiunea fara problem. In schimb eu aveam cea mai mare nevoie chiar de Craciun si de Revelion. Tind sa cred, ca Orange a blocat activarea optiunilor promotional intentionat prin insinuarea diferitelor probleme tehnice, pentru ca in aceasta perioada se trimit cele mai multe SMS-uri si se efectueaza cele mai multe apeluri prin aceasta a fortat zlientii sa faca apeluri si sa trimita SMS la tarif normal incasand pe nedrept o caruta de bani in plus.
Drept resplata putea sa ne trimita felicitare prin SMS macar de Anul Nou!
cristi said
am March 2 2009 @ 9:31 am
Cum spuneai si singur, exista optiunea pentru business. Business inseamna abonament, nu cartela pre-pay. Din acest motiv nu au auzit de aceasta optiune, pentru ca nu exista pentru cartele pre-pay. Doar pentru abonamente facute pe firma. Cand suni de pe mobil, in functie de cartela de pe care suni (cu abonament sau pre-pay) esti directionat la anumiti consultanti. Mai mult ca sigur trebuie sa faci abonament pe firma pentru aceasta optiune. Oricum este normal sa fie valabila aceasta optiune doar pentru abonamente pentru a nu exista abuzuri din partea unora.
valentin said
am March 2 2009 @ 9:20 pm
acel numar 410 este serviciul clienti corporate , dedicat abonatilor care au o flota de peste 50numere, iar cei care raspund la acel numar sunt bine informati despre toate ofertele lor
suportul de la prepay nu este instruit si nici nu are dece sa stie ofertele care se ofera in mediul corporate.
daca tu nu ai un abonament macar, nu vad dece te intereseaza acea oferta de corporate, pentru care nici nu citesti cum sa ceri detalii despre ea si ceri informatii prin 411 in loc sa mergi la un orange shop
john alex said
am September 1 2010 @ 1:01 pm
Valentin are dreptate, te iei cam de toti dar nu esti in stare sa citesti tot, nu sa iei doar contextul,
erai pe pagina business cand ai citit acest lucru si culmea au si numar de fix la care poti sa ceri informatie.
tot timpul te dai lovit… nici mie nu imi plac companiile cu monopol, dar macar nu ma fac de ras
no name said
am September 1 2010 @ 1:55 pm
@ john alex
facem pariu ca lucrezi la orange amice ?
nesimtita e carnea pe tine imputitule