Home Bank ING este un serviciu [ne]functional
Florin Ilies s-a adresat Senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare
---------- Forwarded message ----------
From: Florin Ilies
Date: 2009/2/26
Subject: Reclamatie
To: iulian.urban@gmail.com
Va salut,
Dl. Iulian, citesc in fiecare zi mesajele Dvs. si sunt destul de interesante.Nu am crezut ca am sa ajung sa va scriu si eu dar totusi am sa o fac .Sunt chirias si luna de luna platesc prin HOME BANK ING contravaloarea facturilor catre RCS – RDS.
Mentionez ca, CONTRACTUL de prestari serviciu internet, cablu si telefon este facut pe numele proprietarei, proprietara mai avand un contract cu ei pentru furnizare serviciu telefonie pe o alta adresa dealtfel cea unde locuieste in prezent .In data de 13.01.2009. am platit contravaloarea facturii de internet(inclusiv telefon) emisa pentru luna IANUARIE desi scadenta era la data de 31.01.2009.
In data de 17.02.2009. m-i se opreste serviciul de furnizare internet pentru neplata facturii pe luna Ianuarie.Incepand cu data de 18.02.2009 si pana astazi 25.02.2009. am vorbit la telefon relatii cu clientii 0341. 400410 cat si la al nr. Telefon 0341.400440 pentru lamurirea situatiei, am trimis si copie de pe Extrasul de Cont pentru a confirma plata dar fara folos.Ieri 25.02.2009. am fost nevoit sa merg la Sediul Central RDS-Constanta pentru a rezolva problema.
Dupa 2 h de stat la rand la Biroul Relatii cu Clientii, avand inaintea mea doar 3 persoane dar probabil ca cele 2 angajate trebuia sa astepte sa treaca timpul pentru a putea sa plece acasa desi dupa mine mai erau alte 4 persoane.Cand in sfarsit intru in birou si relatez persoanei cele intamplate si mi se spune sec ca nu poate sa ma ajute deoarece :Plata pe care am efectuat-o eu prin Serviciul HOME BANK ING a fost alocata pentru neplata facturii de catre Proprietara la adresa unde locuieste .
I-am spus ca nu e corect ce au facut deoarece in momentul platii prin serviciul de HOME BANK ING la detalii plata esti obligat sa introduci ID-Client si NR. FACTURA pe care o platesti.
Intrebind-o daca este corect sa atribuii banii pentru o factura platita la o alta neplatita de catre proprietar la o alta adresa mi-a raspuns ca nu este corect dar ca printrun ordin intern persoanele cu mai multe contracte pe diferite locatii si cu ID-uri diferite li s-au atribuit un singur ID pentru toate contractele si astfel daca o factura nu este platita se opreste furnizarea serviciul pentru toate locatiile.Va inteb daca nu cumva trebuia sa anunte si a doua parte din contract pentru a putea da curs acestui Ordin Interior si daca este corect ceea ce a facut ?Mi s-a spus ca pentru a putea beneficia de reluarea serviciului de Internet trebuie sa platesc toate facturile restante cat si cele emise, ma refer la Luna Februarie desi cum v-am relatat incepand cu data de 17.02. 2009 nu am beneficiat de Internet iar pe factura nu apare pe minus nici o valoare.Bineinteles am plecat fara sa rezolv nimic si vreau sa stiu cum as-i putea sa rezolv situatia.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
dan said
am February 26 2009 @ 6:44 pm
din chiria pe luna urmatoare scadeti contravaloarea facturii platite de dvs si cereti si o micsorare a chiriei ptr ca nu ati beneficiat de internet si telefonie
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 26 2009 @ 7:20 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Didi said
am February 26 2009 @ 8:08 pm
Si ce treaba are ING aici?
Ionescu said
am February 26 2009 @ 8:15 pm
La rds e o mare problema cu incarcarea platilor, in ce consta?? – Nu se incarca.
).Ilegal de altfel..insa..cine sa ii controleze…
Platiti cablul tv sau orice vreti prin banca si o sa vedeti.cine e curios sa sune in call center, o sa fie subtil indrumat sa achite in casierie.Ing-ul nu are nicio treaba..ei gasesc motive ieftine.In plus, daca exista doua contracte, doua locatii se achita ultima factura neachitata indiferent de modalitate (nota interna
Goa Uld said
am February 26 2009 @ 8:27 pm
Bun!
Si ce treaba are ING-ul aici? De ce este de vina ING-ul pentru ca RDS-ul inventeaza reguli dupa bunul plac?
Chiar nu vad unde este vina ING-ului pentru ca RDS-ul a directionat incasarea banilor in contul altor servicii ale proprietarului de drept.
Si eu sunt client ING si pot spune ca este una dintre putinele ( daca nu chiar singura ) care are cele mai putine bube in cap, din Romania.
Oameni buni, ganditi-va de zece ori inainte sa scrieti ceva.
Vlad Moldovan said
am February 26 2009 @ 8:35 pm
Acum incercam si eu sa fac legatura cu ING HOME BANK, dar nu vad nici o problema cu acest serviciu de la ING. Eu il folosesc si sunt multumit. Nu am avut probleme pana acum. Si nici domnul acesta nu a avut probleme cu ING-ul…
Thobescu said
am February 26 2009 @ 9:41 pm
Cred ?i eu c? ING are cele mai bune servicii bancare prin internet
O singur? nemul?umire am.
Nu pot pl?ti factura la Distrigaz Sud ?i Electrica Muntenia Sud prin internet la ING ?i nu în?eleg de ce.
Altfel ar fi perfect.
www.vladlungu.ro said
am February 26 2009 @ 10:04 pm
E un abuz al celor de la RCS.
Daca am 100 de apartamente pe numele meu si le inchiriez e foarte probabil ca unul dintre chiriasi sa nu plateasca la timp.
E anormal sa se opreasca furnizarea serviciilor la toate adresele.
Legat de ING, Home-bank-ul merge bine.
Au si ei problemele lor, nu intru in detalii dar pana nu le-am spus ca apelez la OPC m-au ignorat timp de 47 de zile.
Dupa ce am pomenit de OPC am primit raspuns in aceeasi zi.
Nu e asa ca e frumos ?
Sony said
am February 26 2009 @ 10:28 pm
@thobescu – nu merge platit FARA COMISION …
daca tu esti ciumpalac si nu stii sa pui o linie acolo pe care sa o salvezi in My Payments … si sa suni la “Distrigaz Sud” sa-si faca cont SI LA ING … eu ce sa-ti fac
Thobescu said
am February 27 2009 @ 8:45 am
P?i eu s? sun la Distrigaz.
ING e competent s? încheie contract cu Distrigaz ?i Muntenia Sud.
Nu sînt eu un manager prost ci cei pe care îi doare în cur de clien?ii lor, adic? Distrigaz ?i Electrica Sud.
E clar c? pentru un comision pot pl?ti orice factur? la orice beneficiar.
Dar eu nu vreau s? pl?tesc nici un comision pentru a-mi achita facturile la utilit??i.
De ce la RCS ?i Romtelecom se poate pl?ti f?r? comison. Pentru c? atît RCS cît ?i Romtelecom se preocup? cît de cît de a?tept?rile clien?ilor.
Furnizorii de utilit??i ca Distrigaz ?i Muntenia Sud sînt ni?te organiza?ii care urm?resc doar profitul pentru Statele UE în care au sediul social ?i exploatarea nemiloas? a românilor.
În pre?ul serviciului nu se reg?se?te calitatea a?teptat? a serviciului, care oricum e orientat oriunde, dar nu c?tre client.
Jenica said
am February 27 2009 @ 9:56 am
Si ING ce treaba are? Greu cu-cuvintele!
vali said
am March 8 2009 @ 11:49 am
am plati si eu prin ing factura catre rcs-rds si am avut numai probleme cu cei de la rds.am trimis copii de pe ordinul de plata, gramezi de telefoane si mailuri si nimic, serviciul internet a ramas suspendat pentru neplata.Parerea mea este ca rcs-rdc nu au logistica necesara si personal este neinstruit si nu au cum sa faca fata reclamatiilor clientilor.
azeroth said
am May 25 2009 @ 2:11 pm
Ca de obicei titluri aiurea fara legatura cu continutul.
RDS-ul are un sistem tembel de facturare si incasare.Daca ai contracte pt mai multe locatii, facturile nu se pot achita decat in ordinea emiterii. E aiurea, e idiot de-a dreptul, dar nu vad legatura intre ING si titlul articolului.
Iar porcaim aiurea?
G7 said
am May 25 2009 @ 2:14 pm
escrocii de la ING stiu numai sa faca profit urias si ne umileasca ! javrelor, asta e tara noastra si trebuie sa lucrati pentru noi NU IMPOTRIVA NOASTRA !