Cand nici banca nu stie de unde are clientul o restanta…
Claudia Libiu s-a adresa Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare :
Mesaj:
Buna, seara!
Am si eu o problema si nu stiu cum sa procedez:
- am un credit in Ron la Credit Europe Bank din anul 2006, pe 5 ani.
am fost anuntata telefonic in ianuarie 2009 ca am o restanta la credit, in conditiile in care am platit lunar rata conform graficului de rambursare, fara nici o intarziere.In ultimele 2 saptamani am fost sunata si sfatuita sa platesc restanta respectiva in conditiile in care cei care ma sunau(angajati ai bancii) nu stiau sa-mi spuna de unde a aparut aceasta restanta.
-am mers la o sucursala a bancii si am cerut un extras de cont, in care am vazut ca mi s-a introdus pe langa comisionul de administrare anual, un alt comision de administrare lunar(nu a fost stipulat in contract);
-am fost la sediul bancii si explicatia a fost urmatoarea: acest comision de administre de 3 lei/luna a fost introdus tuturor clientilor, incepand cu anul trecut, si reprezinta administrarea contului(eu nu fac nici o alta tranzactie in/din contul respectiv), celalalt comision anual, reprezinta administrarea creditului.
- in cazul in care nu platesc aceasta restanta, in momentul in care paltesc rata lunara ei opresc acel comision de 3 lei , considerand achitarea incompleta a ratei;
-pe data de 17.02. am primit din nou telefon de la banca . le-am spus ca eu consider acest lucru un abuz si am sa-i reclam;
pe data de 18.02. mi-au trimis prin posta o instiintare de plata, unde scrie"nu am achitat ratele de credit si dobanzile aferente.." iar in cazul in care nu platesc datele mele vor fi raportate Biroului de credit.
VA rog mult de tot sa ma sfatuiti sau ajuta in aceasta situatie pentru ca desi nu este vorba despre o suma mare de bani (11.47 lei)consider ca in momentul in care voi face aceasta plata(accept acest abuz), in urmatorii ani probabil ca vor mai aparea si alte abuzuri "mai consistente".
Cu respect,
Claudia Libiu
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
MODERAT said
am February 25 2009 @ 6:44 pm
din informatiile date de tine, e posibil ca acel comision nou aparut sa fie corelat cu Conditiile Generale de Afaceri ale Bancii, conditii semnate in momentul deschiderii contului, unde in general spun ca aceste comisioane vor fi afisate in unitatile lor. Presupun.
Solutia pe care o vad eu este:
- achita suma ceruta sa nu ai probleme cu biroul de credit
- solicita explicatii in scris ptr aceasta datorie/ comision solicitat
- Fa o plangere simultana catre banca, anpc, arb, bnr
in care espui situatia dar si comportamentul agresiv al bancii.
Asociatia Clientilor Bancilor din Romania http://acbdr.wordpress.com/