Incidenta bancara……..o consider o greseala a Bancii . Unde ma pot adresa ?
Dana Dinu s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare :
---------- Forwarded message ----------
From: Dana Dinu
Date: 2009/2/17
Subject: Incidenta bancara........o consider o greseala a Bancii . Unde ma pot adresa ?
To: iulian.urban@gmail.com
Nu suntem amandoi clientii aceleeasi banci?Raspunsul la intrebarea asta vi-l dau eu......DEOCAMDATA DA!
Oricum, conform Regulamentului privind organizarea si functionarea la BNR a Centralei Incidentelor de Plati, " ziua refuzului" este ziua in care instrumentul de plata ajunge la unitatea platitoare si este refuzat.....Imi puteti spune unde anume scrie ca ziua refuzului se incheie la ora 15.00 ? Am semnat cumva, un document cu banca d-voastra in acest sens?
Astept cu mare interes raspunsul d-voastra, si va asigur ca acesta va avea o pondere foarte mare in demersurile pe care le vom intreprinde.............
Multumesc. "
Am rugamintea de a-mi raspunde acestei relatari, poate ma puteti induma catre o institutie care ma poate ajuta....Banca nu a procedat corect, fapt pe care l-au recunoscut neoficial si angajatii bancii...Nu s-a respectat protocolul impus de banca, nu am fost sunat, desi platesc un abonament la dansii.........Iar acum figurez cu o incidenta bancara, de care consider ca nu ne facem vinovati.......
Va multumesc pentru timpul acordat.
Dana Dinu.
From: Dana Dinu
Date: 2009/2/17
Subject: Incidenta bancara........o consider o greseala a Bancii . Unde ma pot adresa ?
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua
Numele meu este Dana Dinu. Am apelat la d-voastra pentru a va expune situatia cu care m-am confruntat in urma cu aprox. 1 luna, in speranta ca ma puteti induma catre o institutie care ma poate ajuta.
Sotul este administrator al unei societati din Bucuresti, iar contul bancar al societatii noastre este deschis la Banca Transilvania - Sucursala Obor. Suntem clienti ai bancii de aprox. 1 an de zile, timp in care am avut operatiuni zilnice pe cont, astfel ca Banca Transilvania incaseaza zilnic comisioane de pe urma tranzactiilor efectuate de noi. Desi, pana anul trecut, pentru platile scadente intr-o anumita zi puteam depune banii in banca pana la ora 17.00 ( ora la care agentia se inchide) sau 18.00 ( ora la care isi termina programul sucursala) , de anul acesta am fost anuntati la ghiseul bancii ca ora 15.00 este ora limita de depunere numerar pentru plati scadente in aceeasi zi.
Sotul meu a ajuns pe data de 16.01.2009 la ora 14.45 ( s-a verificat acest lucru pe camera de supraveghere a bancii) la una din agentiile Banca Transilvania pentru a depune suma necesara a acoperi un bilet la ordin scadent in acea zi. Intrucat era aglomerat, iar in fata lui a fost o doamna cu mai multe operatiuni, sotul meu a reusit sa depuna banii la ora 15.09. In jurul orei 17.00, furnizorul nostru, cel care ar fi trebuit sa incaseze suma inscrisa pe biletul la ordin, ne-a anuntat ca aceasta plata i-a fost refuzata de catre banca noastra . Sotul meu a contactat banca iar functionara din front-office nici macar nu stia acest lucru, ne-a rugat sa o lasam sa verifice, pentru ca ea nu a fost anuntata in acesta privinta. Ne-a sunat ulterior pentru a ne confirma faptul ca plata a fost refuzata la ora 15.03.
Concluzia ?
Desi sotul meu era in banca, desi protocolul bancii spune ca la ora 15.00 trebuie sunat clientul ( mentionez ca platim si un abonament la dansii , respectiv BT24) si trebuie intrebat daca vine sa depuna suma necesara, sotul meu nu a fost sunat si am intrat in incidenta de plata pentru doar 6 minute intarziere.
Am facut o reclamatie pe site-ul bancii iar in cele ce urmeaza atasez schimbul de mesaje purtat cu reprezentanta bancii, de la care nu am mai primit un raspuns de cateva zile :
--- On Tue, 1/20/09, Alina Pascotescu <alina.pascotescu@btrl.ro> wrote:
From: Alina Pascotescu <alina.pascotescu@btrl.ro>
Subject: Re: IMM
To: "danabria@yahoo.com" <danabria@yahoo.com>
Date: Tuesday, January 20, 2009, 6:12 AM
Stimata dna Dinu,
From: Alina Pascotescu <alina.pascotescu@btrl.ro>
Subject: Re: IMM
To: "danabria@yahoo.com" <danabria@yahoo.com>
Date: Tuesday, January 20, 2009, 6:12 AM
Stimata dna Dinu,
Va multumim pentru ca utilizati produsele si serviciile Bancii Transilvania.
Plata unui cec/bo este efectuata dimineata la prima ora. Chiar daca nu aveti disponibil, notele sunt facute, iar dvs trebuie sa aduceti banii in cel mai scurt timp posibil. Ora limita, la care se face o noua verificare a disponibilului, este 15:00. Pentru instrumentele ce nu au fost acoperite pana in acest moment, se fac refuzuri automat.
Pentru a putea avea acces cat mai rapid la informatiile privind cecurile si biletele la ordin venite la plata, chiar cu o zi inainte de data decontarii, va recomandam produsul BT Alert.
Pentru mai multe detalii am atasat prezentarea acestui produs.
Cu consideratie,
Alina Pascotescu
Ofiter Suport Clienti IMM
" Si atunci cum explicati dumneavoastra faptul ca o persona juridica(tot client al bancii dumneavoastra) poate face depuneri pana la ora 17.00 la orice agentie si ora 18.00 la orice sucursala pentru plati scadente in aceeasi zi......la dumnealui nu se inchide sistemul tot la ora 15.00 ca doar intarzie cu mai mult decat cele 6 minute intarziate de mine.Dar eu sunt dat in CIP pe cand el nu.De ce?
Nu suntem amandoi clientii aceleeasi banci?Raspunsul la intrebarea asta vi-l dau eu......DEOCAMDATA DA!
Oricum, conform Regulamentului privind organizarea si functionarea la BNR a Centralei Incidentelor de Plati, " ziua refuzului" este ziua in care instrumentul de plata ajunge la unitatea platitoare si este refuzat.....Imi puteti spune unde anume scrie ca ziua refuzului se incheie la ora 15.00 ? Am semnat cumva, un document cu banca d-voastra in acest sens?
Astept cu mare interes raspunsul d-voastra, si va asigur ca acesta va avea o pondere foarte mare in demersurile pe care le vom intreprinde.............
Multumesc. "
Am rugamintea de a-mi raspunde acestei relatari, poate ma puteti induma catre o institutie care ma poate ajuta....Banca nu a procedat corect, fapt pe care l-au recunoscut neoficial si angajatii bancii...Nu s-a respectat protocolul impus de banca, nu am fost sunat, desi platesc un abonament la dansii.........Iar acum figurez cu o incidenta bancara, de care consider ca nu ne facem vinovati.......
Va multumesc pentru timpul acordat.
Dana Dinu.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2839
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 17 2009 @ 7:28 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
subiectivul said
am February 18 2009 @ 9:48 am
Bafta…
da’ corb…
ANDRAS said
am February 18 2009 @ 11:16 am
BANCA TRANSILVANIA ESTE O BANCA DE TOATA JENA ,EU AM UN CREDIT LA EI SI ESTE DE GROAZA CATE AM PATIT CU EI ,DUPA CE CA SUNT RAU INTENTIONATI (DESI EI SE CRED ,,BANCA OAMENILOR INTREPRINZATORI’)
MAI SUNT SI SLAB PREGATITI ,E DE POVESTE CE AM PATIT INTR-UN AN DE LUCRAT CU EI…DACA VREI O INFORMATIE TE PLIMBA DE LA UNUL LA ALTUL DE RUPI PANTOFII ,FURA LA ORICE PAS FACUT PRIN INTRODUCEREA DE COMSIOANE SI COMISIONASE FANTEZISTE ,IAR DACA STAM SA VB DESPRE RATE LA CREDIT E PENAL CEEA CE FAC …PACAT CA CEI DIN BNR DORM IN PAPUCI SI LASA BANCILE COMERCIALE SA DEMOLEZE FIRMELE ROMANESTI SI SA DUCA LA DISPERARE MII DE FAMILII ONESTE
SA TRAITI BINE DE TOT !!!!!!! IN ALTA TARA POATE….
ANONIM said
am April 17 2009 @ 1:48 pm
BINE CA STIU REPREZENTATII BT SA SUNE CA AVEM RATA LA CREDIT DAR NICIODATA SA EXPLICE COMISIOANELE CE URMEAZA A FI PLATITE IN CADRUL CREDITULUI
Daniel Popescu said
am May 15 2009 @ 8:08 pm
Acelasi lucru l-am patit si eu astazi cu BRD sucursala Balada din Constanta.Ajung pina acolo sa dau in judecata acest sistem de rahat din Romania.