Orange Romania trimite clientii la service-uri inexistente
---------- Forwarded message ----------
From: Viola Maria Popov
Date: Mon, Feb 16, 2009 at 7:50 PM
Subject: Fwd: O problema Orange
To: iulian.urban@gmail.com
Buna seara,
Am cumparat in ianuarie un telefon HTC Diamond de la magazinul Orange
din Pitesti.Am rugat sa fiu ajutata cu instalarea hartilor si sa pot
utiliza si functia GPS a telefonului dar am fost refuzata.Am solicitat
telefonic la Orange si apoi in scris si dupa 2 saptamani de asteptare
am primit acelasi raspuns.Sunt indrumata sa caut o firma Service care
nu am gasit-o.Nu stiu daca este corect ca pentru un telefon nou
cumparat sa nu pot beneficia de toate utilitatile lui.La cumparare
asta am spus ca vreau un telefon cu functie GPS.Daca mi se spunea ca
nu o are si ca trebuie sa alerg fara folos atat nu il cumparam.Va rog
sa ma ajutati in gasirea unei solutii.Acea firma din Pitesti nu exista
sau cel putin nu am reusit sa o gasesc si nici nimeni din acea zona nu
a auzit de ea.
Multumesc mult
Viola Popov
---------- Forwarded message ----------
From: Orange, Serviciul de Date <serviciul.date@orange.ro>
Date: 2009/2/16
Subject: RE:
To: violamariap@gmail.com
Stimate client,
Va multumim pentru mesajul dumneavoastra si pentru interesul
manifestat fata de serviciile de date oferite de Orange.
Legat de solicitarea dumneavoastra trebuie sa va precizez faptul ca
aplicatiile suplimentare instalate pe telefonul mobil nu tin de Orange
Romania si tocmai de aceea nu va putem oferi suport. Insa, pentru
instalarea aplicatiilor nu pierdeti garantia. Va atasez in continuare
lista cu service-urile agreate si tipul de terminale pe care le
agreeaza.
SC CIRMA ELECTRONICS SRL asigura service pentru aparate Nokia, Sagem,
Philips, SPV, HTC, Siemens
SC CIRMA ELECTRONICS SRL - Laborator Central de
Service : 021.300.99.05 si 021.300.99.06
Va rog sa ma ajutati in gasirea unui Service agreat de Dv pentru
instalarea programului Tom Tom si a hartilor pe un telefon HTC Diamond
luat de la Shop-ul din Pitesti str Victoriei de 2 saptamani.Am rugat
sprijin in instalare sau gasirea unui centru si am fost tratata cu
refuz.Nu pot merge la orice centru pentru ca imi pierd garantia.Nu
cred ca este normal dupa ce cumpar un telefon scump sa fiu lasata de
izbeliste si sa fiu pusa pe drumuri Multumesc Viola Popov
Date expeditor:
Nume: POPOV Viola
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1712
dr3ist said
am February 17 2009 @ 5:18 am
o intrebare simpla pentru clienta Orange. daca iti cumperi o DACIE pe MOTORINA suni la cei de la DACIA ca sa-ti spuna de unde sa alimentezi ? sau sunt ei obligati sa aiba statii cu motorina pentru masinile pe care le produc? Ce treaba are GPS-ul de pe telefonul matale cu serviciul de telefonie? chiar esti culmea, daca ai banet de telefon cu gps ca sa-ti, asta nu inseamna ca poti avea si cap. mai citeste si cu siguranta vei putea vedea ca gasesti pe internet mai multe informatii decat ti-ar da 10 service-uri si 100 de servicii de clienti. daca nu, vinde naibii telefonul si cumparati un nokia 1100.
Mihai said
am February 17 2009 @ 10:29 am
Sincer , manualul de utilizare al telefonului l-ai studiat? Pe net ai cautat?
Normal ar fi fost ca acel angajat al Orange sa te ajute, dar cred ca nu intra in atributiile lui si scolirea utilizatorilor de telefoane.Pentru asta ai manualul produsului.
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 17 2009 @ 7:26 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Viola said
am February 17 2009 @ 9:49 pm
Pentru dr3ist ar trebui sa iti revizuiesti putin limbajul.Nu ti-a cerut nimeni parerea si nu jigni pe nimeni.Probabil ca am mai multa minte decat crezi.Problema este de fond si daca esti atat de istet ar trebui sa citesti cum trebuie ce am scris.Am fost indrumata sa cumpar acest telefon pentru ca mi s-a spus ca are aceasta functie desi puteam sa iau si alt telefon.Iar dupa ce l-au vandut au recunoscut ca nu este instalata si ca va trebui sa ma descurc.Nu este vorba de Dacia si motorina.
Iar instalarea unor softuri poate sa scoata din garantie telefonul.Asa ca mai gandeste-te cand scrii.
Mihai said
am March 11 2009 @ 3:09 pm
Dvs. ati cerut telefon cu functie GPS – asta vi s-a oferit. Instalarea si configurarea aplicatiilor nu face obiectul operatorului de telefonie mobila. Aplicatia specificata de dvs. cat si hartile costa, desigur orice cu putine cunostinte de PC si un cablu de date ii poate instala. Alta problema este ca ati cerut recomandarea vanzatorului. Nimic rau in asta, insa tendinta este ca dumnealor sa vanda produsele cele mai scumpe si/sau care nu se vand mai deloc. Cat despre Orange – au fost nesimtiti sa faca referire la un service care nu exista.
Toate cele bune.
DACICUS said
am April 29 2009 @ 7:54 am
Stimati certareti, TELEFONUL in cauza nu are functia REALA de GPS, are o functie oarecum de gps prin internet, adica daca se instaleaza Google Maps, ar putea fi furnizata o pozitie relativa, in functie de celula orange, adica iti spune ca esti in centru sau ca esti in Pitesti, da nu stie strada.
Asta e o teapa oraganizata de ORANGE Romania, care si cu LG Omnia a facut acelasi lucru, ba mai mult scrie si pe telefon GPS.
ce e de facut?
trebuie sa aveti un abonament de date si voce, astfel incat sa puteti intra pe NEtul de la Orange, sau sa va activati optiunea de date la abonamentul de voce.
orice intrare pe falsul GPS va fi contorizata ca trafic de date !
SAU ii reclamati la OPC, ca va vandut un produs fals, dati telefonul inapoi, luati banii pe el si sa gaseasca alt fraier.
vedeti ati luat o mare TEAPA! ati fost mintita, data viitoare cand cereti un produs, cereti si o demonstratie, nu merge asta e nu mai cumparati si lasati un numar de telefon la dealer pentru demonstratie, sa vedeti cum o sa va sune
ca e criza mare de clienti.
iar pentru cei care se agita cu jigniri exemplul cu Dacia era asa: mi-am cumparat un Matiz si dealeru imi spune ca pot sa-mi pun portbajaj pe masina – bare pe caroserie, dupa ce am luato ma duc la Service : si baietii imi spun razand ca la Matizurile cu bare sus e alta caroserie care are niste locuri de suruburi sudate, asa daca vreau sa fac o sa faca gauri in plafonul de tabla. deci am fost mintit.
Cristi said
am April 30 2009 @ 4:10 pm
@Dacicus
Sa stii ca ambele telefoane mentionate, HTC Diamond si Samsung Omnia au modul GPS incorporat, componenta exista fizic in aparat si se poate utiliza, fara a fi nevoie de trafic pe internet, cu conditia ca utilizatorul sa detina si softul de navigatie(pe care producatorul sau firma care comercializeaza aparatele sa fie obligata sa il ofere), cel care gestioneaza functionarea acelui modul GPS in concordanta cu hartile instalate. A nu se interpreta gresit, nu sunt de acord cu tacticile de vanzari utilizate de comerciantii de la noi fie de talia Orange, Vodafone fie Sc.Ghita Srl.
scurtu paula said
am March 16 2010 @ 10:07 pm
AM INCHEIAT CU COMPANIA ORTANGE UN CONTRACT PE 2 ANI ABONAMENT PT INTERNET,DAR EU LOCUIESC LA TARA SI NU MERGE DELOC NET-UL.NU M-AM FOLOSIT DELOC DE EL,AM VB CU CONSULTANTII LE-AM SP PROBLEMA AU OBS SI EI CA NU MERGE NETUL IN ZONZ UNDE LOCUIESC.AM TR O SESIZARE PRIN POSTA DAR IN SCHIMB AM PR DE LA EI NOTIFICARE DE PLATA,SI CA MA DAU IN JUDECATA.AM FACUT CONTRACTUL PE 7 11 2009,CUM SA PLATESC DACA NU L-AM FOLOSIT.CE POT SA FAC SA SCAP DE CONTRACTUL ASTA CA E INUTIL PT MINE.AJUTATI-MA.
scurtu paula said
am March 16 2010 @ 10:08 pm
VA ROG DATI-MI NISTE SFATURI .
ALINA SUHAN said
am July 8 2010 @ 11:20 am
TOCMAI MI-AM CUMPARAT UN SAMSUNG S7070 DIVA SI ESTE CODAT ,AVETI IDEE CUM AS PUTEA SA IL DECODEZ,TELEFONUL ESTE CUMPARAT DIN SCOTIA SI EU SUNT IN DANEMARCA ACUM SI AICI IN DANEMARCA NU A APARUT ACEST TELEFON SI NU SE POATE DECODA MA PUTETI AJUTA VA ROG SAU AVETI VREO IDEE CUM AS PUTEA SA PTOCEDEZ????