Stiati ca Vodafone a fost nationalizata ? Altfel nu se explica cum este posibil sa ameninte clientii cu…amenzi!
--------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2009/2/11
Subject: Senatorul Urban Iulian cere anchetarea acestui abuz al Vodafone
To: anrcti@anrcti.ro, Relatii cu Publicul <relatii_cu_publicul@anrcti.ro
>, OfficeANPC <office@anpc.ro>
Catre ANC
Catre ANPC
Rog anchetarea acestui abuz
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
www.urbaniulian.ro
mobile : 0722.726.450
e-mail : iulian.urban@gmail.com
Stiati ca Vodafone a fost nationalizata ? Altfel nu se explica cum este posibil sa ameninte clientii cu...amenzi!
Stanica George s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsuamtori.ro cu aceasta sesizare :
Catre ANC
Catre ANPC
Rog anchetarea acestui abuz
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
Presedintele Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
www.urbaniulian.ro
mobile : 0722.726.450
e-mail : iulian.urban@gmail.com
Stiati ca Vodafone a fost nationalizata ? Altfel nu se explica cum este posibil sa ameninte clientii cu...amenzi!
Stanica George s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsuamtori.ro cu aceasta sesizare :
---------- Forwarded message ----------
From: <office@sky-light.ro>
Date: 2009/2/11
Subject: reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
From: <office@sky-light.ro>
Date: 2009/2/11
Subject: reclamatie
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua,
Numele meu este Stanica George,doresc sa fac o plangere catre furnizorul de servicii telefonice si de date S.C.VODAFONE S.A. pentru incalcarea drepturilor morale.
Am in folosinta un abomament de date cu numarul de tel. 733022549,inregistrat pe persoana juridica: SKY LIGHT EUROPA SRL,ro 23970465
Am primit o factura care cuprindea contravaloarea a 2 luni de abonament in valoare de aproximativ 80RON si o taxa de reziliere in valoare de 610 RON ,taxa care pana la urma s-a dovedit a fii numai pentru intimidare.In urma discutiilor telefonice cu operatorii de la departamentul plati,am stabilit sa platesc numai contravaloarea abonamentului iar serviciul de furnizare de date va fii reluat in urma unei cereri de reconectare pe care am si facut-o si care apare in baza lor de date in stadiul de reconectare,dupa mai bine de 3 saptamani.Spre stupoarea mea ,astazi,11.02.2009,in timpul unei discutii cu un client de-al meu,primesc um mare plic pe care scria foarte mare,cu rosu "SOMATIE".In plic este bineinteles o somatie pentru achitarea de urgenta a sumei de 610,44RON,la care se adauga penalitati de 0,5%/zi de intarziere,in caz contrar pot primii o amenda intre 10.000 si 30.000 RON.Am avut o discutie telefonica cu un operator si mi s-a comunicat ca nu este in masura sa ma lamureasca,ca nu este nevoie sa fac nici o plata deoarece am cererea de reconectare in lucru si ca daca sunt nemultumit sa fac o sesizare la nr de fax 0372021449.
Consider ca mi s-au adus grave prejudicii imaginii mele care pot avea consecinte negative in relatia cu clientul meu cu care ma aflam in momentul primirii plicului respectiv,si prrejudicii morale pentru nivelul de stres provocat.
In consecinta imi rezerv dreptul de a da in judecata compania in calitate de parte vatamata si cererea de daune morale si materiale in valoarea amenzii cerute de dansii.
Voi trimite aceasta sesizare cu acelasi text catre Atoritatea de reglementare in comunicatii si tehnologia informatiei si Autoritatea nationala pentru protectia consumatorilor.
Multumesc anticipat pentru intelegere.
George Stanica
tel: 073xxxxxx
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1441
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 11 2009 @ 7:28 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
AAA said
am February 12 2009 @ 9:36 am
am abonament la vodafone de 7 ani. nu stiu daca e mult sau putin, eu totusi consider ca as putea face parte din categoria clientilor fideli. am intarziat plata cu vreo 6 zile nefiind in localitate. mentionez ca timp de 7 ani mi-am platit facturile la timp, nu am avut incidente. ei bine, in a 3-a zi ma suna o fatuca frustrata, care ma ia la rost pe un ton arogant si impertinent ca sa fac bine sa platesc. i-am spus ca o sa platesc cand ma intorc in oras. cand ma indreptam sa platesc (a 6-a zi), am vrut sa sun pe cineva si am aflat ca am tel suspendat. am sunat sa intreb ce s-a intamplat, la care alta isterica tipa la mine ca nu am platit tel si de aia mi l-au suspendat. m-am enervat si am cerut sa stiu cum pot rezilia contactul cu ei, ca sunt niste nesimtiti. atat mi-a trebuit, isterica a inceput sa urle ca n-am cum, ca a luat acum juma de an un telefon pe baza punctelor si daca vreau sa reziliez sa le dau 150 euro.
se pare ca asa intelege VODAFON-ul sa trateze clientii fideli. mi-e si frica sa ma gandesc ce patesc cei care au abonamente recente, cred ca trimit noaptea ucigasi platiti sa-i executa.
le-am trimis un email si le-am spus cum sunt tratati clientii, si daca asta este o startegie de-a lor de a pune numai sarite de pe fix, frustrate, toante, etc ca sa dea genul acesta de telefoane sau pur si simplu nu mai au pe cine angaja. am platit, si am intrebat cum pot rezilia contractul pentru ca ni-e scarba de ei. ei as, nu am primit nici un raspuns. pana la urma cine sunt eu ca ei sa se deranjeze cu un raspuns? UN AMARAT DE CLIENT!
Andrei said
am February 12 2009 @ 10:33 am
Amenda propriu zisa nu o dau ei ci exista o lege nenorocita (469/2002) pt intarirea disciplinei contractuale care sanctioneaza neplata facturilor la scadenta cu amenzi de la 10000 la 30000 lei.
Ei in acest caz pot sesiza garda financiara care vin si dau amenda.
Art. 10. – (1) Constituie contraven?ie ?i se sanc?ioneaz? cu amend? de la 100.000.000 lei la 300.000.000 lei urm?toarele fapte:
a) neefectuarea, cu rea-credin?? stabilit? în condi?iile legii, de c?tre debitor a pl??ilor la data scaden?ei, potrivit art. 3 alin. (1), cu excep?ia celor reglementate prin norme speciale;
b) neasigurarea eviden?ei obliga?iilor de plat? pe scaden?e, conform art. 3 alin. (2);
c) înc?lcarea prevederilor art. 5.
senator Urban Iulian said
am February 12 2009 @ 1:16 pm
Ptr. Andrei
Legea in cauza se aplica doar in privinta persoanelor juridice. Asa ca nu are ce sa caute aici.
Apoi, in notificare nu scrie nicaieri ca este o amenda care se poate aplica de catre GF, astfel incat clar inducerea in eroare si amenintare la adresa clientului
X said
am February 12 2009 @ 1:46 pm
Domnule senator, mai cetiti o data ce va scrie corespondentul:
Am in folosinta un abomament de date cu numarul de tel. 733022549,inregistrat pe persoana juridica: SKY LIGHT EUROPA SRL,ro 23970465
Andrei said
am February 12 2009 @ 1:48 pm
Uitati-va in antet sa vedeti ca este vorba de o persoana juridica (sky light europa srl) – de fapt si in scrisoare d. George a spus treaba asta. Abonamentul este facut pe persoana juridica.
PATRICIU said
am February 12 2009 @ 1:51 pm
sclavii vodafone ro au reactionat prompt si de data asta ! bravo ba, acum duceti-va si luati-va banii de la sefii care isi bat joc de “clienti” si le ofera nervi si servicii de rahat
hai joc de glezne sclavilor
Andrei said
am February 12 2009 @ 1:52 pm
P.S. In scrisoare nu scrie nicaieri de GF dar in lege scrie:
Art 10 alin (2):Contraventiile prevazute la alin. (1) se constata si sanctiunile se aplica de persoane anume desemnate din organele de control fiscal ale Ministerului Finantelor Publice.
Deci nu numai garda ci si inspectorii AFP, vad eu.
PATRICIU said
am February 12 2009 @ 1:54 pm
andrei tu esti angajat sau esti patron ? iti permiti sa stai si sa salvezi vodafone in dauna serviciului sau o faci pentru ca iubesti multinationala asta ????
tineti cu ei, poate o sa va dea [sau va dau deja] de mancare
tampitilor, in loc sa tineti cu oamenii tineti cu astia
Andrei said
am February 12 2009 @ 3:19 pm
Nu iau pe nimeni in brate si nici nu critic pe nimeni, nu sunt nici sclav vodafone si nici altei firme.
Nu am facut (sau cel putin asta a fost intentia)decat sa atrag atentia ca exista acea lege, cu care de altfel nu sunt de acord pentru ca pentru o zi intarziere la plata unei datorii te poti trezi cu cel putin 10000 lei amenda (fara posibilitatea de a plati jumatate in 48 ore) si ca de faptul ca nu Vodafone da amenzi, asa cum eronat se arata in titlu, ci poate face o sesizare la Fisc si care se lasa cu control si apoi amenda, fireste reaua credinta, despre care se face referire in lege, va trebui dovedita in acest caz.
Dar se pare ca nu mai poate nimeni sa analizeze obiectiv un caz ca imediat e banuit ca, gata, tine partea unuia sau altuia.
adrian_t said
am February 19 2009 @ 8:15 pm
Vodafone e o companie cu angajati de 2 lei: am fost azi ca vroiam sa mi prelugesc abonamentul pe 2ani si am renuntat: Vanzatorul din sediul de pe Vasile Milea nu stia sa raspunda la nimic din ce l-am intrebat: ba mai mult vorbea cu orice lipsa de interes si ridica din umeri. Nici mcar nu stia daca mai aveau un model de telefon care il aveau afisat pe site.
Dupa asta m-am razgandit, nu mai continui cu Vodafone ci trec pe alta retea pastrandu-mi numarul. Nu merita 2lei!