Am fost mintit fara rusine de cei de la C-Zone
---------- Forwarded message ----------
From: Danila Razvan
Date: 2009/2/8
Subject: C-zone
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Numele meu este Razvan Danila, locuiesc pe Str. Valea Calugareasca, nr 10, Bl 4, sector 6 si saptamana trecuta am contactat compania C-zone pentru a achizitiona, de la ei, un abonament de internet. Am sunat la departamentul Comercial si am intrebat daca pot folosi un router wireless (detin mai multe calculatoare) la reteaua lor, dansii mi-au raspuns ca nu este nici o problema si ca pot folosi orice router. In scurt timp a venit acasa agentul de vanzari pentru semnarea contractului, pe care iarasi l-am intrebat daca pot folosi router-ul wireless la reteaua lor, raspunsul fiind acelasi. Am semnat contractul, dupa care mi-a dat o anexa a contractului. Dupa scurt timp au venit cei de la departamentul Tehnic pentru conectarea propriu-zisa, care m-au instiintat ca trebuie sa instalez un program folosit de cei de la C-zone, pentru a ma putea conecta la internet. Intreband daca pot folosi router-ul mi s-a raspuns ca da, dar ca trebuie setat de mine. Dupa nenumarate incercari nereusite de a ma conecta la internet prin intermediul router-ului am sunat la cei de la C-zone care mi-au spus ca nu pot folosi router-ul wireless, si ca daca vreau sa ma conectez la internet cu mai multe calculatoare trebuie sa platesc mai multe abonamente.
Nu mi se pare corect sa fiu mintit inaintea semnarii contractului, iar dupa semnarea lui sa aflu adevarul si sa fiu constrans sa platesc 2-3 abonamente (repet, detin mai multe calculatoare) in conditiile in care mi s-a spus ca pot folosi router-ul (contractul este incheiat pe 2 ani de zile).
Multumesc,
Razvan Danila
foto:tehnopol.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2579
loner said
am February 8 2009 @ 9:15 pm
Poti rezilia contractul oricand, atata vreme cat nu ai primit nicio facilitate gen modem router sau altceva fizic. Eu am luat o teapa cu ei acum 1 an – am cerut 2 abonamente diferite- recrut si junior, am facut contract pt. ele si m-am trezit ca am 2 conturi doar pt. recrut. Am sunat de 3 ori, m-au pasat dintr-o parte in alta iar in final nu le-am mai platit nimic. M-au sunat de cateva ori si le-am spus sec ca neseriozitatea costa, si ca eu consider acel contract nul. N-au ce sa-ti faca, nu te pot obliga sa stai 2 ani la ei in retea. Pune mana pe telefon si anunta-i ca ai renuntat la contract. Iti recomand Mitnet daca vrei sa folosesti routerul fara probleme
Mr. W said
am February 8 2009 @ 9:24 pm
Eu am incheiat un contract cu C-Zone pe data de 30 IULIE 2007 si nici in ziua de azi nu au venit sa imi bage Internet.
Asa ca ce a patit domnul de mai sus e nimica…
Bogdan SBG said
am February 8 2009 @ 10:21 pm
Aceste lucruri se intampla INCA in reteaua C-Zone care nu apartine de RDS. Daca erau sub RDS nu se intampla asa ceva.
Reziliaza contractul si aboneaza-te la alta firma.
Succes
gabi said
am February 9 2009 @ 9:30 am
Amice, si eu am contract cu cei de la C-zone. eu am 2 calculatoare si am incheiat pentru fiecare calculator contract. Ma conectez la ei printr-un program pe care il gasesti pe siteul lor. mi se pare corect ca pentru fiecare calculator sa inchei un contract. nu stiu cine ti-a recomandat sa folosesti router wireless din moment ce nu sunt fiabile in blocurile din bucuresti. mai bine foloseste switch. este mai simplu. si apoi daca te gandesti sa-i pacalesti cu router wireless, lasa-te pagubas.
nu ii ridic in slavi, dar la capitolul net sunt bunicei.
ciuly said
am February 9 2009 @ 10:13 am
“mi se pare corect ca pentru fiecare calculator sa inchei un contract”
aberezi. daca eu sunt firma si am 100 de calculatoare, platesc pt fiecare abonament? trezeste-te.
Sau ia-o altfel: daca ai abonament la telefon fix intr-o casa si ti-ai pus 3-4 receptoare, ti se pare normal sa platesti 3-4 abonamente? Daca ai 2 televizoare in casa ti se pare normal sa platesti 2 abonamente TV?
Abonamentele fixe sunt gandite per locatie nu pet receptor, pentru ca se identifica prin aceeasi locatie.
Abonamentele mobile sunt gandite per receptor pentru ca nu sunt identificabile per locatie ci doar per receptor.
Mare e gradina/
Florin said
am February 9 2009 @ 10:37 am
Stimate domnule Danila,
Referitor la reclamatia dumneavoastra, va informez ca in reteaua C-ZONE aveti posibilitatea de a folosi router-ul wireless, insa numai sub forma de switch wireless. Pentru aceasta, routerul trebuie setat astfel incat sa functioneze ca switch, varianta in care va veti putea autentifica in retea folosind programul de acces.
In contractul de prestari servicii, in prima parte – Clauze Generale – exista urmatoarea prevedere cu privire la programul de acces:
“4.2.8. …Beneficiarul are obligatia sa instaleze/accepte instalarea Programului de Autentificare in reteaua C-ZONE, disponibil la adresa precizata in Welcome Letter si toate update-urile ulterioare, precum si functionarea acestuia pe durata accesarii serviciului de Internet – in caz contrar nu este posibila utilizarea serviciului.”
Chiar si limitarea la un calculator pentru fiecare abonament contractat este clar prevazuta in partea a doua a contractului – Clauze Specifice:
“2.8 Serviciul de internet permite conectarea unui singur calculator pentru un cont de utilizator contractat. Pentru conectarea simultana a doua sau mai multe calculatoare la aceeasi locatie, Beneficiarul poate achizitiona inca unul sau mai multe conturi de utilizator ( total de maxim 4 – patru) in cadrul aceluiasi contract. La contractarea a cel putin doua conturi de utilizator la aceeasi locatie ) in cadrul aceluiasi contract., Beneficiarul va primi o reducere de 25% din valoarea fiecarui cont de utilizator achizitionat.”
Exceptand modalitatea de conectare cu mai multe conturi pentru mai multe calculatoare, oferim si varianta de abonamente business, unde nu mai exista limitarea prin programul de acces, insa preturile sunt mai ridicate. In plus, puteti opta pentru abonamentele tip PPPoE, care nu va mai limiteaza numarul de calculatoare, insa viteze sunt mai reduse.
In concluzie, consideram ca portofoliul de produse este suficient de vast pentru a raspunde tuturor nevoilor si buzunarelor. Accept si varianta ca angajatii v-au indus in eroare, insa nu au niciun interes sa o faca. Cu toate acestea, va rog sa contactati Serviciul Comercial din cartierul dumneavoastra pentru remedierea situatiei.
Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente!
asistentapentruconsumatori.ro said
am February 9 2009 @ 10:39 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
Florin Bq said
am February 9 2009 @ 4:17 pm
Mi se pare ciudat ca la Czone nu se poate folosi un router wireless pe post de router ci doar de switch. Ca solutie tehnica, in cazul unui abonat care doreste sa conecteze 2 sau mai multe PC-uri pe acelsasi abonament, se poate elimina autentificarea prin acel program, ramanand totusi ca username si password sa fie introduse in router.
Dar, cei de la Czone dau dovada de inflexibilitate. Ei sunt o firma mare si isi permit sa fie aroganti.
Repet, tehnic se poate, dar NU VOR EI. Cica asa e politica firmei. Hmm. Auzi, “politica firmei”. OK. Exista si alti furnizori de internet. Sfatuiesc pe cei care se lovesc de nesimtirea firmelor mari sa apeleze la firmele de cartier.
Credeti-ma, in timp, si firmele astea MEGA-SUPER-NESIMTITE, cu limbaj chipurile civilizat, dar care in realitate inseamana “ni se cam rupe” se vor intoarce in genunchi si vor zgaria cu labutzele pe la usile apartamentelor pentru noi contracte.
CLIENTUL DA BANU’, CLIENTUL ESTE REGELE !!!!
TOATE FIRMELE ASTEA NESIMTITE DIN ROMANIA TREBUIE SA INVETE TREABA ASTA ODATA.
DACA NU, FALIMENTU !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cosmi said
am February 11 2009 @ 11:24 am
Eu sunt unul din putinii fericiti care am reusit sa scap de acesti jegosi de la Czone, si am sa va spun de ce, in urma cu un an a venit la usa un reprezentant, am semnat contractul pentru tv, internet,telefonie fixa si mobila din toate cele de mai sus nu am primit decat internet care functiona cand doreau acesti cacati de la Czone, am solicitat rezilierea contractului si am primit ca am de plata pentru tot contractul ,atunci am reclamat la OPC si au fost obligati sa rezilieze.
Sfatul meu este sa fugiti de acesti nemernici de la Czone pentru ca nu fac alteceva decat sa insele oamenii, sunt niste TEPARI.
KICI said
am February 11 2009 @ 11:25 am
Foarte adevarata ultima parte “Cosmi”
ely said
am February 11 2009 @ 11:26 am
EU SI ACUM AM PROBLEME SUNT TEPARI
Radu said
am March 23 2009 @ 3:27 pm
Buna ziua!
Doresc sa fiu consiliat in legatura cu rezilierea numai a serviciului de internet furnizat de C-zone. Mentionez ca am incheiat contractul pe data de 17.10.2008,abnament tip “Recrut” (televiziune, telefonie si internet)dar serviciile de internet nu fuctioneaza. Echipa tehnica C-zone de instalare a internetului a spus ca la laptopul lor legatura de internet functioneaza, dar la mine la calculator nu.Totodata testind functionalitatea placii de retea si la alti furnizori (click-net, respectiv mit.net) aceasta a functionat fara probleme. Desi am solicitat in scris faptul ca doresc numai rezilierea contractului de internet prin cererea nr.TD 254 din 11.11.2008 depusa la casieria C-zone, mi s-a comunicat faptul ca nu a fost aprobata cererea de reziliere desi serviciul de internet nu functioneaza nici acum. Amintesc ca platesc in continuare un serviciu pe care sunt somat sa-l achit, in caz contrar fiind amenintat cu proces in instanta de judecata de catre angajatii C-zone.Ce ma sfatuiti sa fac in continuare?
Cu stima,
Suciu Radu
ionut said
am May 19 2009 @ 11:36 pm
Sa va spun si eu patania mea…?Cu ceva timp in urma am incheiat un contract de internet cu cei de la czone..Eu aveam deja internet acasa de la RDS .Inainte de incheierea contractului mi sa spus ca nu au nici o legatura cu rds si ca ei au internetul lor…etc.Bun atunci au venit iar la instalare baiatul acela mi-s spus ca nui nici o diferenta intre rds si czone.Pe langa asta..azi au pus netul pe data de 29 iar pe 30 mi lau oprit spunand ca daca vreau sa functioneze iar tre sa merg la caserie sa achit pt o zi de functionare adik 29-30 .Am pus mana pe patent si am taiat cablu fara sa sun la opc…am sunat la ei iar si le-am spus sa vina sa il ridice pana nu matur …nu credeam ca vor venii dar surpriza…A venit un baiat care la legat la loc si mau sunat sa verific daca acum merge..:)) Sunt cam prafff astia de la c-zone
yoorazvy said
am June 13 2009 @ 9:53 pm
nesimtiti???
din pacate pot spune ca e putin spus nesimtiti
cred ca am ajuns sa platesc mai mult telefonul incercand sa-i contactez decat abonamentul la internet
raman la parerea mea ca singurele criterii la angajarea la aceasta ”mare” companie numita c-zone este aroganta,nesimtirea……etc
io sun sa ma vait ca nu merge internetul si primesc raspuns daca ma poate ajuta in alta problema?????
nu se poate asa ceva
am 2 calc si bine inteles ca m-am pricopsit cu 2 abonamente
azi satul sa umblu cu laptopul si firul dupa mine prin casa mi-am achizitionat un router wireless pe care bine inteles ca nu am reusit sa-l instalez
am sunat la acesti nesimtiti si dupa o lunga discutie contradictorie am primit acceptul sa folosesc acest router
ca sa citez pe ”draguta operatoare”daca dumneavoastra doriti sa folositi acest router nici o problema din partea noastra,dar din pacate noi nu va putem oferi suport ptr instalarea lui,daca va descurcati sa-l instalati nici o problema
sincer abia astept ziua de luni sa merg sa reziliez contractul cu ei si sa-i fut in gura cu tot cu internetul lor
multa …… c-zone!
yoorazvy said
am June 13 2009 @ 9:57 pm
am uitat sa mentionez ca intrat in legatura cu unul din oamenilor de pe teren
care s-a oferit sa ma ajute in schimbul sumei de 150 ron
nici pe router nu am dat atat
kacatii draku
Mario said
am July 6 2009 @ 10:57 am
domnu yoorazvy am eu impresia sau tu esti si un mare distrus…. tu cand ai semnat acel contract ai semnat un contract de livrare a servicilor de internet, tv si tel. nu ai semnat un contract de support tehnic. daca ai sa citesti in contractul tau ai sa vezi ca firma nu isi asuma responsabilitatea de suport tehnic in legatura cu echipamentele clientului ce le are la el in casa. este firma de internet iti ofera servicile pana la capatul firului… mai departe te priveste daca tu ai chef de nu stiu ce server sofisticat sau aparatura ce vrei sa iti cumperi… doar nu oi vrea acum sa vina la tine acasa sa iti faca si un server web daca tot le platesti abonamentul de internet.
tedeus said
am November 10 2009 @ 7:57 am
bai mario … eu cred ca TU esti un mare spart.avand in vedere ca “retelistica” ta este undeva in pom iti recomand sa taci.eventual mai iesi si tu afara din casa si vezi ce fac alte firme, vezi ce comportament au fata de clienti si cum ii trateaza.personal eu am net de la mitnet.imi merge instant.atunci cand a fost o problema cu routerul (care intradevar este la mine in casa) oamenii s-au scuzat politicos ca nu au cum sa imi puna mie la dispozitie personal un suport tehnic decat pe un singur computer dar ca o pot face eventual contra cost.sa iti mai zic ca atunci cand am avut o problema (care pana la urma chiar era numai si numai a mea) m-am trezit cu 3 oameni in casa si 2 la scara numai ca sa se rezolve ? si totusi pe acelasi ip am si lapul si serverul si mai tin si un hub cu sharing cacalau maria ta.
asa ca atunci cand vorbesti de altul si iti permiti sa il faci cum vrei tu mai gandeste-te.
si da .. eu am si un server web cu hosting profesional la mine acasa.SA ITI MAI ZIC CA NU SUNT NEVOIT SA MA DEPLASEZ SI CA INCASATORUL IMI VINE LA USA ?
q.e.d