Unele firme se considera mai presus de lege cand vine vorba de garantiile asociate produselor vandute romanilor
Stefan Stefanescu s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta solicitare
---------- Forwarded message ----------
From: Stefanescu Stefan
Date: 2009/2/4
Subject: Nedumerire despre o noua lege
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua!
Ma numesc Stefan Stefanescu.
Ieri, 3.02.09 am cumparat de le magazinul TehnoMarket (din West Park) un aparat (DVD Player) Westwood - ca perfomante tehnice, jos palaria. Problema cu el este ca nu citeste toate discurile, ci numai pe cele noi, aceleasi discuri fiind citite de un alt aparat al unui prieten, dar cu o sigla mai impunatoare (si evident mai piperat). Astazi m-am dus cu aparatul la ei cu rugamintea sa-l inapoiez si sa-mi dea unul din acela cu emblema impunatoare si sa platesc diferenta de bani. Mi-au zis ca de anul acesta a aparut o noua lege prin care nu li se mai permite sa schimbe aparatele daca acestea nu au un defect categoric. Faptul ca al meu citeste DVD-urile noi, inseamna ca nu are nimic si nu mi-l poate schimba.
Eu stiam ca daca sunt nemultulit de un produs, ma pot prezenta la magazinul de unde l-am cumparat in 48 de ore si sa-l schimb cu un altul care cred eu ca este mai bun. Chiar mi s-a intamplat cu niste electrocasnice mici la alte magazine, e-adevarat, anul trecut. Seful de magazin de aici mi-a zis ca politica firmei lor nu permite asa ceva. L-am intrebat ca daca este lege, aceasta este mai presus de politica firmei. A zis ca firma are regulile ei si nu poate sa-mi schimbe un produs fara un motiv intemeiat (defectiune clara).
Intrebarea mea este daca puteti sa-mi spuneti care este aceasta lege noua, iar daca nu exista una, care este cea veche prin care ei sunt obligati sa-mi schimbe un produs de care nu sunt multumit (daca exista si aceasta).
Va multumesc anticipat si va doresc o zi excelenta in continuare!
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 522
Vasi said
am July 24 2009 @ 12:17 pm
Nu exista lege prin care produsul se schimba in primele 48 de ore. Asta tine de bunavointa angajatilor din magazin. In primele 6 luni de la achizitie beneficiati de schimbarea sau repararea produsului in functie de cheltuielile aparute in aceste situatii. De exemplu daca este mai ieftin sa fie schimbat acesta va fi schimbat, daca este mai scumpa schimbarea atunci este reparat. Exista situatii in care magazinul este obligat sa schimbe produsul sau sa returneze banii daca ati primit un produs care nu corespunde cerintelor d-voastra. In cazul acesta daca ati cerut un DVD player care sa “citeasca tot” si angajatii au confirmat aceasta caracteristica dar produsul nu face acest lucru atunci aveti dreptul la schimbare sau banii inapoi fara discutii.