Reclamatie catre banca BCR sucursala Izvor
---------- Forwarded message ----------
From: Viorel Muscalu
Date: 2009/2/1
Subject: Reclamatie catre banca BCR sucursala Izvor
To: info@bnro.ro, dan.vlaicu@anpc.ro, bucuresti@opc.ro, radu.ciuperceanu@bcr.ro, office@bcr.ro
Buna ziua. Ma numesc Viorel Muscalu si as dori sa stiu ce ar trebui sa fac in conditiile in care banca imi modifica dobanda creditului. In anul 2004 am contractat un credit ipotecar la BCR sucursala Izvor in suma de 20.400 usd pe o perioada de 20 de ani. Dobanda la acest credit era in functie de cotatia Libor la 6 luni plus o marja a bancii de cateva puncte ... nu conteaza cat intrucat intre timp am schimbat creditul. In anul 2007 am incheiat un act aditional la acest contract in usd, despre care nu am ce sa amintesc aici pentru ca pana la urma nu a mai contat. In anul 2007 m-am decis sa fac o refinantare, intrucat in cei 3 ani de cand luasem creditul in usd la fiecare 6 luni imi crestea rata extrem de mult. Am vrut sa ma duc bineinteles la alta banca, insa in momentul in care am cerut sa imi dea BCR-ul sucursala Izvor valoarea ramasa de plata, ei au insistat sa fac tot la ei refinantarea. Pana la urma am fost de acord, incheind un contract pe o perioada de 10 ani pentru o suma de 14.300 euro, cu o dobanda fixa de 5.8% pentru primul an, dupa care in functie de dobanda Eurobor la 6 luni plus o marja a bancii de 5%. Dupa perioada promotionala de 1 an, dobanda a crescut de la 5.8% la 10.469%, mai exact de la 01.10.2008, luandu-se in calcul o dobanda Euribor 6 luni de 5.169% si 5.3% dobanda bancii, componenta pe care la data respectiva nu mi-au comunicat-o. Conform vechiului contract de credit, pe care l-am contractat in luna mai 2004, eram obisnuit ca la 01.07 si 01.01 dobanda sa se modifice, bineinteles fara ca banca sa ma notifice.
Bineinteles, acelasi lucru am asteptat sa se intample si la 01.01.2009, lucru care nu s-a mai intamplat. Avand in vedere ca, asa cum s-a anuntat si la televizor, dobanda de referinta Euribor a scazut sub 3, ma asteptam la o reducere a dobanzii, care nu s-a realizat. Bineinteles, m-am dus la banca la inceputul acestui an sa intreb de vreo eventuala modificare a dobanzii, si bineinteles a ratei, insa doamna la care m-am prezentat mi-a raspuns sec ca ea nu are aceasta responsabilitate, si mi-a facut legatura cu doamna Ileana Barbu. I-am explicat doamnei problema mea, si-a notat pe o hartie numele meu si numarul de telefon, si bineinteles ca s-a facut uitata problema mea. Trebuie sa recunosc ca am facut o greseala, respectiv nu am facut nimic scris, sperand ca ma pot intelege cu acesti angajati ai bancii. Dupa o saptamana dupa ce am vorbit cu doamna Ileana Barbu, m-am intors la banca incercand sa aflu daca s-a rezolvat ceva... doamna Barbu fiind in ziua respectiva in concediu, m-am dus la un ofiter de credite, cred, care m-a repezit imediat .... nu avea ea competenta sa discute cu mine. In clipa aceea am recunoscut-o pe doamna care mi-a oferit creditul in dolari, doamna Gina, la care m-am dus sa ma plang si sa ii explic problema mea .. bineinteles ca a incercat sa convinga de unde este luat Euriborul, bineinteles ca nu a gasit din ce zi a fost luata dobanda de referinta de 5.169, nu a stiut de ce dobanda bancii e de 5.3% in loc de 5% conform contractului meu, si tot asa. In momentul acela am inceput sa amenint ca fac reclamatie la BNR, ANPC si ii dau si in judecata, insa doamna Gina m-a rugat sa mai am rabdare, sa incerc sa vorbesc cu domnul director al bancii, domnul Ciuperceanu.
M-am dus sa vorbesc cu domnul Ciuperceanu, i-am expus problema mea, a facut o copie dupa actele mele, pentru ca nici unul din angajatii acestei bancii nu imi gasesc contractul, iar cand ii spun ca voi face reclamatie la BNR, ANPC si eventual ii dau in judecata, imi spune senin (senil) ca fac ce vreau.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Lanton said
am February 2 2009 @ 12:20 pm
Pai faceti ce vreti ca oricum el nu stie ce sa faca, datorita faptului ca este facut director la apelul bocancilor si se comporta profesional in accord cu pregatirea foarte slaba si nesimtirea specifica neamului, iar mai departe nu va ramane decat sa apelati la justitia inexistenta, cu sanse de castig peste cam trei ani, unde ceea ce aveti de recuperat de la banca v-a valora cam cat un pachet de tigari proaste, si de aici, siguranta acelui director de sucursala, datorita justitiei practic are imunitate.
MODERAT said
am February 3 2009 @ 8:39 pm
Viorel ai facut cateva greseli, chiar ai perseverat. Prima in acest top este refinantarea la aceeasi banca. Oare nu cumva ei aveau toate elementele astfel incat sa-ti faca o oferta convenabila, pentru iei?
Eu cred ca ar trebui sa ceri in scris, cu nr de inregistrare, diminuarea dobanzii. Din cate stiu in ctr scrie ca banca poate sa reduca…., adica nu e obligata. citeste si reciteste clauzele din contract, gaseste art care te avantajeaza si fa o notificare scrisa.
Tot referitor la marirea dobanzii, spui ca dupa expirarea perioadei in care era fixa a crescut cu x%, la Volksbank aceasta a crescut in timp ce era fixa pe toata perioada, ADICA ERA FIXA IN RAPORT CU SOLUL NU SI CU SOARELE !!!
http://acbdr.wordpress.com
Asociatia Clientilor Bancilor din Romania
Viorel M said
am February 4 2009 @ 5:54 pm
Am citit si recitit contractul, de fapt actul aditional la contractul din 2004, care era in dolari ….
Situatia nu a ramas insa asa, am scanat toate contractele, am gasit emailurile consiliului director al bancii BCR, am dat reclamatia de mai sus la cei din consiliu, inclusiv info@bnro.ro, contact centerul bcr, Presedintelui – Secretar de Stat al ANPC, si ceva ceva a inceput sa miste .. inclusiv de la cei din banca BCR.
Momentan nu vreau sa spun nimic, insa promit ca in momentul in care rezolv ceva, revin cu detalii … insa concret pot spune ca au ceva ceva misca …
Multumesc mult!!!
george said
am March 30 2010 @ 6:41 pm
mai copiii, sunteti inconstienti, oricim cititi acel contract este in defavoarea voastra, asa este facut incat daca scade Euribor nu reduce dobanda din cauza politicii bancii si etc. scade dobanda veci….
george said
am March 30 2010 @ 6:43 pm
Singura solutie este o reclamtie la ONPC.
george said
am March 30 2010 @ 6:45 pm
Dar cum si acolo sunt romani …. naiba stie dati banii si nu mai luati de la ei.’
Spuneti si prietenilor si poate asa raman fara clienti…
Mihaela said
am September 17 2010 @ 12:34 pm
Stiati ca BancPost refuza sa elibereze pentru creditele personale actul aditional? Daca il soliciti iti spune ca banca nu a fcut aceste acte aditionale si nici pe E-mail nu il trimit sa-l studiezi, ptr ca…o citez pe dna de la telefon care nici nu s-a prezentat, “BancPost nu face asa ceva, daca vreti faceti reclamatie unde vreti dvs.” Si taote astea dupa ce, acum doua sapt, tot la telefon am solicitat actul aditional si mi s-a raspuns ca va fi gata pe 19 sept ca si pt ceilalti clienti,urmand sa fim anuntati.
De la BRD am primit sms sa merg la banca…am stabilit prin telefon ,de comun acord cu un angajat al bancii, o zi anume (07 sept) cand trebuia sa ma invoiesc de la serviciu, sa merg sa-mi ridic actul aditional.Asa am si facut, mi-am luat o zi de concediu, sperand ca voi rezolva problema. Dar la sediul BRD mi s-a spus ca nu e gata actul, ca se redacteaza in Centrala pt toti clientii si ca mi se va trimite in cateva ore pe e-mail sa-l studiez. Azi suntem in 17 sept…si tot nu am primit acest act aditional nici pe e-amail nici vreo instiintare sa merg la banca sa-l ridic. Tot la BRD mi s-a spus ca oricum se va aplica ordonanta chiar daca il semnam sau nu, sau daca il promim sau nu. Acum doua ore am sunat iar la BRD si le-am spus ca inca nu am primit nimic pe e-mail de la ei , nici dupa doua sapt si mi-au promis ca azi il voi primi.
E normal sa se intample asa ceva? Cine trage la raspundere bancile care nu aplica legea?
DORU DOROBANTU said
am September 22 2010 @ 11:06 pm
AM DESCHIS UN CONT ACUM UN AN LA BCR PRIN INTERMEDIUL UNUI FAMILIAR SI CA SA ACUM SURPRIZA DE A RIDICA O SUMA DE BANI DIN CONTUL ACESTA CA NU MI SE POATE DA NICI UN FEL DE INFORMATIE DESPRE ACEST CONT CARE ACESTI BANI SANT DE FAPT AI MEI (TEORETIC)DAR NU NUMAI ASTA ACUM CA SA POT RIDICA ACEASTA SUMA TREBUIE SA SPECIFIC NUMARUL DE CONT CARE DE FAPT NUARE NICI O IMPORTANTA PTR CA EU IN ACEASTA BANCA AM DECIT ACEST CONT DECI NU AR PUTEA SA SE INSELE SPUNAND CA AR FY VORBA DE ALTE CONTURI SY NU AR STYE DIN CARE SA SCOATA. DA SINT IN SPANIA DE 10 ANI AM FACUT IMPUTERNICIREA PE NUMELE FRATELUI MEU CU TOATE DATELE NECESARE ATIT ALE LUI CIT SY ALE MELE CARTE DE IDENTITATE SI RESPECTIV PASAPORTUL MEU CARE SPECIFICA DOMICILIUL MEU DE ACI CIT SI DIN TARA BUCURESTI ACUM IMI CERE O ALTA IMPUTERNICIRE IN CARE SA APARA NR DE CONT DECI VA DATY SEAMA SA MAI LIPSESC INCA O ZI DE LA MUNCA CU ASTA AR FI 2 ZILE CAM 150 EURO IARA FACUTA O NOUA PROCURA LA AMBASADA ROMANIEI DIN MADRID CEA ANTERIOARA SI ACEASTA 120DE EURO DECI 270 IN TOTAL CA SA SCOT DIN BANCA APROXIMATIV 500 DE EURO UNDE AJUGEM MI SE PARE DEADREPTU STUPID O RUSINE DIN CAUZA CORUPTILOR ASTORA AM PLECAT DIN TARA CA ASTIA DUC TARA LA RUINA TOT CE FAC FAC NUMAI INSPRE BENEFICIUL LOR DIN CAUZA ASTA PLECAM TOTI PE UNDE PUTEM DEPARTE DE FAMILIILE NOASTRE SI DE TARA NOASTRA CARE DEFAPT NU MAY ESTE A NOASTRA ESTE A LOR A CORUPTILOR ASTORA UNDE NU AI NICI UN DREPT SAU MAI BINE ZIS AI DREPTUL DE A FI PACALIT ASTA ESTE TOT CE A MAI RAMAS DE LA REVOLUTIE INCOACE