Senatorul Urban Iulian va propune modificarea prin lege a puterii ANPC in interesul consumatorilor
In data de 30 ianuarie 2009, Senatorul Urban Iulian a fost in vizita la noul Presedinte al ANPC, dl. Pandelica Marcel Bogdan.
Intrucat Urban Iulian este si Presedintele celui mai vizibil ONG care lupta pentru drepturile consumatorilor romani, Asociatia www.AsistentaPentruConsumatori.ro, tinand cont de avalansa de reclamatii si sesizari , venite din partea consumatorilor, mai ales din zona serviciilor financiar-bancare, a tinut sa il cunoasca pe noul Presedinte al ANPC.
In cadrul intalnirii , Senatorul Urban a tinut sa reitereze importanta pe care misiunea si activitatea ANPC o are in vederea apararii intereselor consumatorilor, solicitand acestei institutii sa fie mult mai activa, mult mai nepermisiva in fata abuzurilor bancare si ale comerciantilor, mai ales acum in 2009, an in care majoritatea romanilor care au credite de la banci , vor traversa situatii dificile.
Senatorul Urban a propus ANPC initierea unei colaborari, in baza careia, dupa modelul Federal Trade Comission din USA, sa fie crescute printr-o initiativa legislativa care se va promova de Urban, puterea si raza de actiune a ANPC.
Se vizeaza in principal, acordarea catre ANPC a posibilitatii ca, atunci cand exista un numar semnificativ de reclamatii ale consumatorilor [ prag minim de 50 sesizari la nivel national impotriva unui comerciant ] , vizand acelasi gen de abuz, ANPC sa poata promova o actiune in Justitie impotriva comerciantului acuzat de practica abuziva, sa il oblige sa intre in legalitate si sa procedeze la inlaturarea abuzurilor in privinta consumatorilor care au facut sesizarea, si plata de eventuale daune catre acestia.
Avantajele acestui sistem :
- in primul rand, consumatorii abuzati nu vor mai fi nevoiti sa renunte sa isi mai apere drepturile in Justitie din cauza lipsei de bani necesare platii avocatilor sau costurilor procesuale, adica nu li se va limita dreptul la actiune in instanta din cauza lipsei sumelor de bani necesare sustinerii unor asemenea demersuri.
- in al doilea rand, se degreveaza rolul instantelor de judecata; in loc de minim 50 de procese intre fiecare consumator si comerciantul in cauza, se va desfasura un singur proces in care ANPC va reprezenta interesele consumatorilor care au facut sesizarea;
- in al treilea rand, comerciantul acuzat, va fi obligat prin hotarare sa inceteze practica abuziva , masura urmand sa vizeze toti consumatorii afectati de acel abuz, indiferent ca au facut o sesizare in acest sens sau nu catre ANPC
- se reduce si volumul de munca al inspectorilor ANPC; asta pentru ca, de exemplu numai in domeniul abuzurilor bancare constand in introducerea unor comisioane abuzive, exista mii de plangeri pe acelasi obiect; in loc sa se consume timp, munca si bani pentru a se raspunde la mii de reclamatii facute pe aceeasi tema, printr-o actiune de reprezentare colectiva a intereselor in Justitie, se va rezolva o asemenea problema ;
- obligatia ANPC de a deschide asemenea procese impotriva comerciantilor, nu va exclude actiunea de control si aplicare a sanctiunilor contraventionale si administrative impotriva comerciantului;
Aceasta initiativa legislativa a Senatorului Urban Iulian se va discuta si pune in acord, cu reprezentantii ANPC si ai societatii civile.
Iata in acest sens un exemplu de consumator care alege sa nu isi apere drepturile si, care va fi protejat prin noua lege
Buna ziua,
Sunt Carmina Vasiliu si am o problema pe care sper sa ma ajutati sa o rezolv.
Am luat un credit imobiliar de la banca Tiriac, acum Unicredit-Tiriac, iar in ianuarie 2008 au marit un comision care a facut sa creasca rata semnificativ. Citind contractul reiese ca aceasta modificare a comisionului este abuziva. Am cerut explicatii la banca, am primit drept raspuns o propunere de modificare a contractului( care, evident, ii avantaja pe ei), am facut o sesizare la OPC si urmatorul pas ar fi sa ii dam in judecata. Am ezitat sa fac acest lucru de teama ca nu am sanse 100% sa castig iar in cazul unei pierderi nu cred ca imi permit sa platesc eventualele despagubiri cerute de ei.
De aceea, intrebarea mea este daca ati mai avut un caz asemanator( sunt convinsa ca sunt foarte multe persoane in situatia mea pentru ca am vazut la banca un teanc de reclamatii ca a mea) care a fost rezolvat cu succes.
Astept cu interes raspunsul cat si sugestiile dumneavoastra.
Multumesc,
Carmina (
Raspuns
Buna ziua
Nu exista o alta posibilitate decat aceea de a da in judecata banca, si daca acest comision majorat a fost facut fara acordul dvs. aveti sanse 100 % sa castigati acest proces.
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
member of International Bar Association
www.asistentapentruconsumatori.ro
www.urbaniulian.ro
mobile : 0722.726.450
e-mail : iulian.urban@gmail.com
Cabinet Senator : Preciziei Business Center
Bucharest, Blvd. Preciziei,
no.1, 6 district
BIROU SENATORIAL OTOPENI
Otopeni, Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
BIROU SENATORIAL BALOTESTI
Soseaua Unirii, nr. 152, Balotesti, Ilfov
Telefon : 021 317 40 90
FAX : 021 317 40 90
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Buduru said
am January 30 2009 @ 4:55 pm
Atentie mare la puterile ANPC-ului! Inspectorii ANPC iau deja gramezi de spagi de la tarabagii, sau marunti buticari, pentru te miri ce! De fapt, ANPC-istii ar trebui sa fie severi, doar atunci cand exista reclamatii! Procedati in asa fel incat sa nu le mariti spaga!
Dan Ivascu said
am January 30 2009 @ 5:16 pm
Buna ziua ,domnule senator Iulian Urban.
Astazi 28 Ianuarie 2008 cei de la Orange au binevoit sa ma contacteze, cu siguranta si datorita demersurilor facute de dvs in ceea ce priveste petitia mea.
Solutia pe care mi-au comunicat-o (deocamdata doar verbal, urmand sa primesc o instiintare oficiala sau un nou contract ,prin posta, din partea Orange S.A.) este in concordanta cu doleantele mele, respectiv , caracteristicile abonamentului vor fi cele specificate in reclama de pe site-ul lor (pt un contract pe 24 de luni – 6GB/luna timp de 12 luni trafic la viteza maxima) cele pentru care am optat in momentul achizitionarii abonamentului.
Astept instiintarea oficiala si va aduc la cunostinta in acel moment daca totul este corect.
Avand in vedere ca aceasta solutie este cea pe care mi-am dorit-o de la bun inceput, va intreb daca mai este cazul sa fac demersuri pentru sanctionarea companiei Orange S.A. pentru publicitate inselatoare (sau cum altfel se poate incadra juridic atitudinea lor). Banuiesc ca si dvs aveti modalitati oficiale de sanctionare in astfel de cazuri.
Va intreb acest lucru pentru ca, sincer, sunt convins ca nu sunt singurul client pe care au incercat sa-l “insele” si am fost extrem de stresat si suparat ca m-au pus pe drumuri fara nici un rost si ca am fost tratat cu indiferenta, incalcandu-si propriile clauze din contract. A trecut o luna de cand am primit SMS-ul de la serviciul clienti Orange, in care mi se comunica, citez : “Confirmam primirea sesizarii dvs si va asiguram ca veti primi raspuns in cel mai scurt timp” .
Sunt convins ca acest “scurt timp” ar fi fost mult mai lung daca Orange nu ar fi fost deranjata de demersurile facute de cei care mi-au sustinut cauza: Urban Iulian, ANRCTI, Asistentapentruconsumatori.ro, ANPC, etc
Va multumesc pentru ajutor si va doresc toate cele bune.
Dan Ivascu
Suchea said
am January 30 2009 @ 5:20 pm
In cursul anului 2007 am contractat un credit in valuta de la BRD in valoare de 8000 de euro pe o perioada de 10 ani.
La data semnarii contractului conform desfasuratorului atasat si semnat intre mine si banca mi-a fost stabilita o rata lunara de 125euro incluzand toate comisioanele.Ulterior am constatat ca plateam 148 de euro lunar.Cerand explicatii de la BRD acestia au motivat acest lucru prin neincluderea in programul de software al comisionului de administrare a contului de 3%.Personal ma consider inselat de BRD prin faptul ca am semnat conform desfasuratorului parte integranta din contractul de credit pe suma de 125 euro iar in cazul in care BRD mi-ar fi comunicat corect suma reala de plata nu as mai fi contractat acest imprumut.
Va rog respectuos a-mi spune care sunt modalitatile de rezolvare a acestei probleme.
Cu respect si consideratie,
SUCHEA IULIAN
Elena said
am January 30 2009 @ 9:29 pm
Mi se pare o idee buna. Textul viitoarei legi va trebui sa “actioneze” si asupra inspectorilor ANPC, deoarece e pacat sa ai o lege buna pe care, din cauza neprofesionalismului (asta ca sa nu zic altceva!) celor implicati, sa nu o poti aplica intr-o societate de consum macinata de criza.
ARTECTU' said
am January 30 2009 @ 9:47 pm
Modelul Federal Trade Comission ar putea functiona. Problema este cat se preia si cat cat nu. E dificil sa creezi un sistem prin preluarea unor elemente dintr-altul si sa-l faci sa functioneze. Oricum, merita incercat.
In alta ordine de idei, prefer comunicarile domnului Urban la persoana I-a . (chiar daca sunt redactate de persoanele din staff). Altfel, arata (ca sa-l parafrazam pe un cunoscut simpatic poet), ” ca dracu “.
Vintila Claudiu said
am January 31 2009 @ 3:22 pm
Sa ne anunti ca propui e una (de regula e apa de ploaie,praf in ochi, ceatza magarului ), reusita e alta domnule senator; poate daca v-ati lasa celelalte servicii, domnilor senatori care aveti in afara de slujba de parlamentar alte servicii care se suprapun peste timpul care trebuie acordat Parlamentului (ca de , traim in Romania si se poate) ati avea timp si de reusite. Smerenia, domnule senator, de la Dumnezeu, domnule senator, smerenia …
Lanton said
am February 2 2009 @ 8:52 am
Intr-un stat normal aceasta propunere ar fi mai mult decat benefica, dar din pacate aici in romania unde este patria abuzurilor de tot felul incepand cu cel care iti ridica gunoiul si pana la cel mai inalt demnitar, majoritatea fac abuz de functii de drepturi civile, si asa mai departe, de unde stim ca aceasta propunere nu v-a declansa o alta serie de abuzuri din partea celor care ar trebuii sa ne apere drepturile.
faqt said
am February 2 2009 @ 10:49 am
ANPC…
Forma fara fond…de import…
Am avut nefericita ocazie de a bate la usha agentziei judetzene ; insistent, nerezolvat , am fost shi in audientza… la directorul “politic”… Frectzie la picior de lemn…
Daca nu e “comandament”, (ori “campanie”… ori “foame”….), reclamatziile n-au urmare…
In nici un caz fatza de “importantzii” momentului…
Atata timp cat “functzionarii publici” nu vor avea cuantificata activitatea de indicatori de calitate, obiectivi, PUBLICI , geaba zbaterea, geaba nadejdea…
Daca nivelul veniturilor -oficiale + “suplimente” – nu depinde decat de buna-vointza unui “numit”… (care trebuie – nu-i asha- … rasplatit ulterior…)
De ce sa nu ALEAGA cei interesatzi dintr-un “panel” de candidatzi care-shi asuma raspunderea (shi au vointza…)de a reprezenta publicul?
Sunt convins, de pilda, ca dl Senator Orban ar fi ales (quasi) unanim de forumishti shef la ANPC… (pana ne-ar dezamagi… eventual…)