Vodafone ia cu doua maini si uita sa restituie banii incasati eronat
---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2009/1/28
Subject: reclamatie vizand Vodafone Romania
To: camelia.petruc@vodafone.com, lucian.oganovici@vodafone.com, claudiu.modreanu@vodafone.com, anrcti@anrcti.ro, OfficeANPC <office@anpc.ro>
Tanase Oana Maria s-a adresat senatorului Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare :
---------- Forwarded message ----------
From: Tanase Oana Maria
Date: 2009/1/28
Subject:
To: iulian.urban@gmail.com
Cc: oanababy_blue@yahoo.com
From: Tanase Oana Maria
Date: 2009/1/28
Subject:
To: iulian.urban@gmail.com
Cc: oanababy_blue@yahoo.com
Stimate Domnule Urban,
Ma numesc Tanase Georgeta domiciliata in Comuna Moara Vlasiei Sat Caciulati Jud Ilfov
Am si eu o problema cu Vodafone.Sunt abonat vodafone de peste 5 ani.In anul 2006 luna iunie am deschis un abonament "family" in valoare de 18,36euro fara TVA.In anul 2008 luna ianuarie am deschis alte abonamente cu tarife mai mici adica 3euro abonamentul neputand sa inchd abonamentul "family"deoarece nu aveam 2 ani conform politicii "vodafone".In 16 iulie 2008 am facut solicitare la agentia Vodafone din Aeroportul Henri Coanda Otopeni avand serviciul acolo,sa m-i se dezactiveze acest abonament "family"in valoare de 18,36 euro fara Tva.Operatoarea de la "vodafone" a facut acest lucru dar in momentul cand am cerut o hartie din care sa reiasa ca s-a dezactivat acel abonament a spus ca nu elibereaza asa ceva si ca totul este ok din moment ce s-a operat in computer.Am crezut ca asa este dar in 27 01 2009 cand am primit factura "vodafone"acasa pentru prima data m-am uitat si pe celelalte pagini ale facturii,eu avand 5 abonamente pe factura nu m-am uitat niciodata sa vad cat are fiecare numar,acum am vazut ca platesc acel abonament "family" de 18,36 euro si acum.Am sunat la "vodafone"mi-au confirmat ca asa este ca a fost o eroare din sistem si ca o sa calculeze din urma sa-mi inapoieze suma,care a fost pe fiecare factura in urma cu 7 luni.Ce ma sfatuiti sa fac in aceasta situatie?Va rog a-mi impartasi si opinia dumneavoastra cu privire la aceasta situatie.
Cu stima si multumiri
Georgeta Tanase
Cer pe aceasta cale Vodafone Romania sa procedeze la restituirea sumelor de bani, si solicit ANPC si ANC sa investigheze aceasta situatie.
Cu stima
Urban I. Iulian
Senator de Ilfov
Grupul Parlamentar al PDL din Senat
Vicepresedinte al Comisiei Juridice din Senatul Romaniei
member of American Lawyers Quarter
member of International Association of Commercial Collectors
member of Aca International
www.asistentapentruconsumatori.ro
www.urbaniulian.ro
mobile : 0722.726.450
e-mail : iulian.urban@gmail.com
Cabinet Senator : Preciziei Business Center
Bucharest, Blvd. Preciziei,
no.1, 6 district
BIROU SENATORIAL OTOPENI
Otopeni, Calea Bucurestilor, Nr. 16, Bloc B24, Et. 1, Ap. 14
Telefon 0314253465; 0314253466
Fax: 0314253467; 0314253468
BIROU SENATORIAL BALOTESTI
Soseaua Unirii, nr. 152, Balotesti, Ilfov
Telefon : 021 317 40 90
FAX : 021 317 40 90
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 710
