Consumator fraudat pe relatia Wizzair
Gabriela Apostol s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare
---------- Forwarded message ----------
From: Gabi Apostol
Date: 2009/1/27
Subject: Consumator fraudat pe relatia Wizzair
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Buna ziua
Ma numesc Gabriela Apostol si vreau sa reclam si eu frauda pe care am constatat-o la plata electronica pe care am efectuat-o la achizitionarea biletelor Wizzair.
Mai exact, in data de 09.11.2008, am facut rezervarea a trei bilete de la compania Wizzair si am primit confirmarea de rezervare, in aceeasi zi, cu nr.QS22AC/ 09.11.2008, in care se preciza suma totala de plata de 699 ron.
A doua zi am primit pe e-mail factura cu nr. 07174025P/ 10.11.2008 ,in care de asemenea era inscris totalul de plata de 699 ron ,fara a se preciza nimic legat de o posibila convertire a monedei nationale.Cand am verificat extrasul de cont de la Banca ING de unde mi-au fost retrasi banii, am constatat ca suma incasata de Wizzair a fost de 732.38 ron.
Intrucat este ilegala aceasta tranzactie financiara on-line facuta de compania Wizzair, va solicit pe aceasta cale sa ma ajutati in derularea investigatiilor si recuperarea diferentei de bani care mi-a fost retinuta in mod fraudulos de catre Wizzair.
Pentru a justifica cele prezentate mai sus am atasat factura emisa de Wizzair.
Va multumesc pentru atentia acordata si astept raspunsul d-voastra.
Gabriela Apostol
Cluj-Napoca
07174025p_o
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2771
Dora said
am January 27 2009 @ 3:08 pm
Trei bilete cu 699 ron? unde se zboara asa de ieftin? cred ca si 732.38 e prea putin…Mie mi-ar fi frica sa zbor cu o astfel de companie…Probabil diferenta e comisionul visa pentru tranzactii interbancare…
Simona V. said
am January 27 2009 @ 3:41 pm
Am patit chestia asta la fiecare bilet cumparat la WizzAir. La telefon nu raspund, la mailuri nici atat. Banca spune ca trebuie sa rezolv cu firma. Singura solutie ramane plangerea la ANPC. Sunt sigura, insa, ca au o explicatie comoda pentru astfel de cazuri. Asta ca sa vedem ca nu numai romanii te fura cu nerusinare…
copilu said
am January 27 2009 @ 3:50 pm
reprezint o agentie de turism si am renuntat a mai vinde pentru aceasta companie care are propriile reguli contabile. problema cu banii insa vine de la convertirea sumelor din conturi la cursurile VISA (boratzii de jidani)… daca faci scandal, insa, la banca, diferenta se returneaza, asa cum am procedat noi (pentru ca singurii bani pe care trebuie sa-i incaseze jegosii de la VISA sunt comisionul de 2% din total tranzactie). Dar pentru ca stiu si ei de faza cu “stupid people” continua sa ne-nsele, aviz “avocatilor popoului”….
nelu said
am January 27 2009 @ 3:59 pm
am patit si eu acelasi lucru.
de fapt diferenta e comisionul bancar pe care-l il cere banca cu care lucreaza WizzAir de la Banca cu care lucreaza pasagerul pentru incasarea banilor.
e o practica curenta in Ungaria ca platitorul sa suporte toate cheltuielile (comisioanele) platii. Iar banca cu care lucreaza WizzAir e banca maghiara. ei au intelegere cu aceasta banca sa cera bancii platitorului acest comision.
iar undeva cand se face rezervarea pe internet te atentioneaza despre plata unui comision dar nu spune ca de fapt sunt doua.
Sunt smecheri si se bazeaza asa cum zice si Dora ca biletele sunt ieftine iar comisionul e mic.
dar putin de la multi rezulta totusi ceva mult.
Ion said
am January 27 2009 @ 4:02 pm
Nu vreau sa par ca tin partea cuiva, dar iata ce scrie pe http://www.wizzair.com in momentul in care vrei sa faci plata cu cardul:
* A payment handling fee per passenger and per one way flight will automatically be added to the final amount of your reservation upon choosing the type of credit card that you wish to use to make the payment (MasterCard / Visa / American Express: GBP 3 / EUR 4, Diner’s Club: GBP 7.5 / EUR 10, Switch, Solo and Maestro: GBP 1.5).
Wizz Air accepts VISA Electron cards. If you want to use your VISA Electron card, you need select the “Visa / Visa Electron” option from the dropdown list. However, please note that certain card issuer banks do not allow VISA Electron cards to be used for internet purchases.
Daca alegeati varianta Bank Transfer, nu aveati nici o suma in plus de achitat.
oldspike said
am January 27 2009 @ 4:58 pm
are dreptate Ion. Am achizitionat si eu 4 bilete in urma cu o saptamana, si am ramas surprins in prima instanta de faptul ca in loc de 60 ron cat imi calculasem eu (15 x 4) au fost de fapt 120 ron.
Apoi am recitit conditiile si am vazut ca se specifica faptul ca se achita 15 ron pt ficare zbor, iar eu am cumparat dus-intors si m-am lamurit.
In fine, e o strategie de marketing destul de buna.. bravo lor, m-au pacalit.
Oricum, cu toate aceste comisioane, ca preturi sunt imbatabili.
Insa am si eu o intrebare pt cei care au apucat sa zboare cu aceasta companie. (eu voi decola abia peste 1 luna).
Ce n-am inteles exact: in conditiile generale se specfica faptul ca se accepta un bagaj de mana si unul la cala. In momentul in care parcurgi pasii necesari achitarii biletului exista o optiune “selectati nr bagaje: 0kg, 10kg etc”
Daca selectez 0 kg, asta ar presupune faptul ca pot in continuare sa pastrez optiunea initiala de 2 bagaje, dar ce este peste aceasta optiune se plateste suplimentar. Am inteles bine ?
Multumesc !
Rotundu Ioan said
am January 27 2009 @ 5:03 pm
http://www.jurnalulbtd.ro
ana ilie said
am January 27 2009 @ 6:32 pm
Nu vreau sa se creada ca le tin partea, dar eu am calatorit cu ei si am fost multumita. Singurele diferente intre ei si TAROM sunt: 1)nu ofera masa in timpul zborului; 2)biletele nu sunt locuri (ceea ce un pic aiurea dupa parerea mea – pe sistemul primul venit primul servit). Calatoria a decurs in conditii bune. Au avioane si piloti buni, iar de pretul biletelor nici nu mai vorbesc.
Nu am avut nici o problema nici cu plata biletelor si am platit tot cu un card emis de ING. Suma de pe factura a coincis cu cea din extras.
emma said
am October 27 2010 @ 12:40 pm
nu sunt chiar pe subiectul dumneavoastra..dar vreau sa intreb daca cineva si-a recuperat banii pentru un zbor neefectuat, biletul nu a fost nici confirmat, dar banii s-au platit, 330 roni…
se pot recupera ACESTI BANI?! unde as putea afla informatii daca este posibil?
cezar said
am December 4 2010 @ 10:56 pm
ema nu stiu in ce masura vei recupera banii…eu am prins norul vulcanic in luna aprilie in italia…am achizitionat alte bilete si abia in iulie august am primit banii inapoi cele de la zborul anulat…bineinteles ca celelalte au costat mai scump…dar in caz de zbor neefectuat din cauza ta nu stiu…
6.5. ANULAREA REZERVĂRII DE CĂTRE PASAGER
Hotărârile 22.§ (3), 25.§ şi 26.§
6.5.1. Vă puteţi anula rezervarea cu cel puţin paisprezece (14) zile înainte de ora programată pentru decolarea Zborului. Aveţi dreptul la rambursarea Preţului Total din care se va deduce Taxa de Anulare. Dacă anulaţi rezervarea cu mai putin de paisprezece (14) zile înainte de data plecării zborului, vi se va rambursa preţul total al biletului din care se deduce Taxa pentru Alte Servicii şi Taxa de Rezervare a Locului.
6.5.2. În caz de deces al unei rude apropiate (mamă, tată, soră, frate, bunic, copil, nepot, soţie, soţ, partener de viaţă) survenit cu o lună înainte de ora de plecare programată în Itinerariul dvs., în baza unei cereri prezentate în termen de 1 lună de la data decesului menţionat mai sus, veţi putea recupera Preţul Total al biletului pentru respectiva parte a călătoriei care nu a fost folosita, cu condiţia prezentării unei copii a actului de deces în termen de 7 zile de la formularea cererii.
6.5.3. În cazul in care Wizz Air modifică ruta sau orele programate de zbor incluse în Itinerariu în conformitate cu paragraful 15.1, omite Punctul de Escală Stabilit sau adaugă un nou punct de escală, puteţi rezilia Contractul şi veţi avea dreptul la returnarea Preţului Total al biletului.
ASTA E DE PE SITE-UL LOR…GOOD LUCK