Aveti incredere in produsele vandute prin internet ?
Utilizatorii de internet care aleg să cumpere online sunt din ce în ce mai mulţi. Acest lucru se explică şi prin faptul că este mai comod, iar o mare parte dintre produsele disponibile pe internet pot fi văzute şi în magazinele obişnuite. În aceste condiţii, clienţii au încredere să cumpere online, gândindu-se că astfel evită aglomeraţiile din magazine.
Potrivit datelor statistice, anul trecut au avut loc 650.000 de tranzacţii pe internet, iar valoarea cumpărăturilor online a fost de peste 53 milioane de euro.
Unii dintre cei care au comandat deja produse prin teleshopping spun că acestea s-au stricat la a doua-a treia folosire. Potrivit Autorităţii Naţionale pentru protecţia Consumatorului, în 2008, numai la oficiul din Capitală au fost înregistrate peste 220 de reclamaţii.
Clienţii au fost nemulţumiţi mai ales de produsele cosmetice, electronice şi electrocasnice. Şi motivele invocate de aceştia au fost multiple.
Unii au reclamat faptul că aparatul comandat nu corespunde imaginii prezentate prin publicitate, iar alţii - că produsele s-au defectat în termenul de garanţie.
Şi pierderea coletelor sau nerestituirea contravalorii se numără printre motivele de nemulţumire. Multe reclamaţii au fost primite şi în cazul cumpărăturilor pe internet, produsele care nu s-au ridicat la nivelul aşteptărilor clienţilor fiind mai ales telefoanele mobile şi alte aparate electrocasnice.
Ca atare, aveti incredere sa cumparati produse prin internet ? Astept parerile voastre
foto:www.pattayadailynews.com
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
dan sandulescu said
am January 26 2009 @ 11:22 am
eu unul am incredere in tranzactiile online. am cumparat in repetate randuri dupa ce am vazut produsul in magazine (la un pret mult mai mare). inca nu am avut probleme. daca s-a defectat ceva, s-a rezolvat totul in garantie. asta nu inseamna ca trebuie sa inchidem ochii la nereguli. unde exista probleme, sa se aplice legea.
mike said
am January 26 2009 @ 11:40 am
ca specialist IT va recomand sa nu o faceti
mai ales daca aveti NET de cartier
sincer cam asa ar arata >>
http://ozi.ro/pun-pariu-ca-asa-ceva-nu-ati-mai-vazut-curse-de-cai-cu-jochei-ursi/
riscul este de peste 60% sa numai aveti bani in cont a doua zi (daca aveti net de cartier.. gen iLink, si alte firma care s-au unit intre timp)
dan sandulescu said
am January 26 2009 @ 11:58 am
plata ramburs colegu. nu dau banii pana nu vad produsul la mine.
online said
am January 26 2009 @ 12:57 pm
depinde de unde cumperi. Emag se face uneori de cacao ca au prea multi clienti si nu au suficient personal sa rezolve tot de exemplu… Unii mai mici sunt foarte seriosi, iar unii foarte neseriosi… Vor rezista doar cei seriosi, e clar.
AAA said
am January 26 2009 @ 2:04 pm
eu cumpar mai mult on line. nu a avut probleme, dar nu am platit niciodata pe net si evit sa fac astfdel de plati. depinde si ce cumperi si de la cine. am mai avut probleme dar s-au rezolvat pe cale amiabila si la modul civilizat, ori mi s-au returnat banii ori produsul a fost cel care trebuia. si cum acesta va fi viitorul, si concurenta vs fi mari si serviciile vor fi din ce in ce mai bune.
Axel said
am January 26 2009 @ 2:20 pm
Eu cumpar numai online .
http://www.anuntmagic.ro
Petruta said
am January 26 2009 @ 2:32 pm
Noi vindem produse prin Internet, teste de glicemie pentru diabet http://www.telemed.ro , de mai multi ani. Plata se face ramburs. Din pacate, avem o lista “neagra” cu persoane neserioase care au comandat si apoi nu s-au dus la posta sa ridice produsele (desi i-am instiintat de trimiterea acestora) fara sa se gandeasca ca expedierea si apoi returnarea acestora prin posta costa multi bani si timp. Sunt, insa, foarte multi clienti seriosi care cumpara frecvent si sunt foarte multumiti de serviciile comenzilor prin Internet. Este de remarcat ca marea majoritate a romanilor care au comandat prin Internet sunt seriosi!
Ce s-ar putea face, insa, pentru cei neseriosi?
Parmalat said
am January 26 2009 @ 4:36 pm
@mike: bine ca mi-ai spus si mie
) nu de alta dar vroiam sa-mi fac o conexiune de backup de la o retea de cartier. Wuff :-s
Desi nu cred ca e asa simplu, chiar daca iti ia banii din cont, banii aia tot se duc undeva si tot e prins respectivul… asta e frumusetea tranzactiilor pe net – se duc din cont bancar in cont bancar
Si da, am incredere totala in tranzactiile pe net si desfasor tranzactii cu toata lumea, am primit plati si din Uruguay
Dora said
am January 26 2009 @ 8:18 pm
Da, am cumparat bilete de avion de pe situl govoyages. Erau mai ieftine decit de la agentia din aeroport. A fost ok, nu m-a jefuit nimeni. Dar din ce citesc in comentariile altora am sa fiu mai precauta.
gica said
am January 26 2009 @ 9:16 pm
Cand cumperi online ai dreptul sa trimiti inapoi obektul timp de vreo 7 sau 10 zile. Fara motive. Deci cade povestea cu “nu corespunde” care ramane valabila dezinformatilor. Mai departe: pierderea coletelor se muta in curtea transportatorilor, de obicei magazinele on-line nu folosesc curieri proprii. Nu vad de ce s-ar defecta mai rapid produse vandute online fata de cele din magazin. lovite la transport? Repet, se pot trimite inapoi. Mai ieftin nu e, mai ales la plata cu cardul, intrucat procentul luat de banci e imens, 5%!!!! Care sa adauga la pret!!! Plata ramburs recomandata. Garantiile da, pot fi o problema, datorata in primul rand importatorilor. Magazinele online trimit inapoi produsele catre importatori, si asta mai dureaza o zi la ducere, una la aducere. Mai usor este cu importatorii-producatorii care accepta sa se prezinte clientul direct cu produsul catre garantie. Elimina cel putin doua-trei zile din intregul proces. Dar putini sunt acestia. Cu alte cuvinte, nu magazinele on-line sunt problemel, ci dupa cum vedeti, restul de implicati. Pot fi si magazine care nu repzinta preturi corecte, de ex. unii cer taxa verde si la produse care NU au aceasta taxa. Sau un pret pe site, altul (mai mare) la luvrare. Feriti-va de ei! Eu am cumparat de la digirom.ro si am fost foarte multumit. Voi mai lua de la ei. Prompt si la obiect. Livrare rapida, preturi corecte.
marius said
am January 27 2009 @ 12:14 pm
In mare parte sunt ok firmele care comercializeaza produse online.
Dar inca sistemul nostru nu este pus la punct d.p.d.v. legislativ.
NICU said
am January 27 2009 @ 1:15 pm
Am comandat un tv de la Emag.
A sosit prompt in 24 ore, dar atat curierul mi-a cerut ramburs pretul circa 2200 roni.
I-am spus sa desfaca coletul sa verificam produsul.
1. daca este produsul in colet;
2. daca are certificatul de garantie;
3. daca datele din factura ( seriile) sunt aceleasi de pe produs;
4. daca produsul nu este lovit, zgariat;
5. daca produsul functioneaza;
Curierul mi-a spus ca nu-mi da voie sa desfac ambalajul pana nu-i platesc si oricum ori ce problema ar fi nu-i treaba lui.
I-am replicat ca-i pun banii intr-o cutie si-i dau, sa-i ia fara sa-i vada fara sa-i numere, s-a uitat la mine ca la un ET.