Angajatii de la Cosmote traiesc in…Cosmos!
---------- Forwarded message ----------
From: Salomeia Truta
Date: 2009/1/24
Subject: Fwd: Reclamatie vis a vis de cosmote
To: iulian.urban@gmail.com
Stimate dl. Urban ,
Am luat hotararea de a va trimite cateva randuri pe care le-am trimis si la OPC, cu ceea ce patesc eu vis a vis de Cosmote.
Detin pe firma Saltex Design Salt Srl cu nr 0765657752 , cod abonat 7164358546, pe care in luna august am accesat un abonamet de internet,iar in luna octombrie am sunat la 1234 serviciul clienti sa mi-l dezactiveze si de atunci tot sun, in cursul lunii decembrie abia sau sinchisit sa mi-l dezactiveze unde am fost informata ca mi se va emite o alta factura recalculata,dar imi apare in continuare pe factura acest abonament. Sunand iar in luna ianuarie la acest serviciu pentru ca venea ziua scadenta ,m-au informat ca sesizarea si cerinta mea este in curs de procesare pana la urma am platit aceasta factura pentru a nu fi pusa in situatia de a-mi inchide tel, intre timp mi s-a emis factura pe luna ianuarie unde apare iar acel abonament de internet , i-am sunat din nou si mi s-a spus ca este tot in curs de procesare , la intrebarea "cat dureaza o procesare la ei ca eu m-am tot saturat sa sun de 2-3 ori pe luna din luna octombrie sa mi se dezactiveze acest abonament m-am trezit cu tel inchis in nas.
O alta problema pe care o am cu aceasta companie numita "Cosmote" ca, dupa denumire se pare ca domnii din aceasta companie traiesc in cosmos cu siguranta si au chiar si serviciile undeva in cosmos,dar mai ales personalul care nu este absolut deloc educat, la primirea unui mesaj ca minutele nationale pe care le am incluse in abonament le pot folosii si internatinal ,ceea ce am si facut trezindu-ma astfel cu 15 euro fara Tva in plus la factura, cand am sunat la nr magic 1234 mi s-a spus ca trebuia sa ma interesez eu personal ca de fapt acele minute pe care "cosmosul" mi le oferea spre utilizare internationala le puteam folosii in Europa doar pe tel fix. Intrand intru magazin cosmote la cateva zile dupa acest incident am luat un pliant unde apare, ca minutele nationale pot fi folosite si international si tot cautand fir a par prin acel pliant sa vad unde are aceasta specificatie am gasit intr-un final pe coperta din spate a acestuia cu un scris ffff mic aceasta specificatie.
Mai ,tin sa mentionez ca au avut si spoturi Tv cu aceste minunate minute nationale ce se pot oferii si international ,iar in urma multiplelor sesizari din partea clientilor vis a vis de acest serviciu incepand cu jumatatea lunii ianuarie au schimbat spotul si specifica si ceea ce au omis sa specifice de la inceput si in urma caruia si-au umplut buzunarele din banii fraierilor care pun botul la mesajele si spoturile incomplete primite ca informare de la ei.Cu stima,Salomeia Truta
From: Salomeia Truta
Date: 2009/1/24
Subject: Fwd: Reclamatie vis a vis de cosmote
To: iulian.urban@gmail.com
Stimate dl. Urban ,
Am luat hotararea de a va trimite cateva randuri pe care le-am trimis si la OPC, cu ceea ce patesc eu vis a vis de Cosmote.
Detin pe firma Saltex Design Salt Srl cu nr 0765657752 , cod abonat 7164358546, pe care in luna august am accesat un abonamet de internet,iar in luna octombrie am sunat la 1234 serviciul clienti sa mi-l dezactiveze si de atunci tot sun, in cursul lunii decembrie abia sau sinchisit sa mi-l dezactiveze unde am fost informata ca mi se va emite o alta factura recalculata,dar imi apare in continuare pe factura acest abonament. Sunand iar in luna ianuarie la acest serviciu pentru ca venea ziua scadenta ,m-au informat ca sesizarea si cerinta mea este in curs de procesare pana la urma am platit aceasta factura pentru a nu fi pusa in situatia de a-mi inchide tel, intre timp mi s-a emis factura pe luna ianuarie unde apare iar acel abonament de internet , i-am sunat din nou si mi s-a spus ca este tot in curs de procesare , la intrebarea "cat dureaza o procesare la ei ca eu m-am tot saturat sa sun de 2-3 ori pe luna din luna octombrie sa mi se dezactiveze acest abonament m-am trezit cu tel inchis in nas.
O alta problema pe care o am cu aceasta companie numita "Cosmote" ca, dupa denumire se pare ca domnii din aceasta companie traiesc in cosmos cu siguranta si au chiar si serviciile undeva in cosmos,dar mai ales personalul care nu este absolut deloc educat, la primirea unui mesaj ca minutele nationale pe care le am incluse in abonament le pot folosii si internatinal ,ceea ce am si facut trezindu-ma astfel cu 15 euro fara Tva in plus la factura, cand am sunat la nr magic 1234 mi s-a spus ca trebuia sa ma interesez eu personal ca de fapt acele minute pe care "cosmosul" mi le oferea spre utilizare internationala le puteam folosii in Europa doar pe tel fix. Intrand intru magazin cosmote la cateva zile dupa acest incident am luat un pliant unde apare, ca minutele nationale pot fi folosite si international si tot cautand fir a par prin acel pliant sa vad unde are aceasta specificatie am gasit intr-un final pe coperta din spate a acestuia cu un scris ffff mic aceasta specificatie.
Mai ,tin sa mentionez ca au avut si spoturi Tv cu aceste minunate minute nationale ce se pot oferii si international ,iar in urma multiplelor sesizari din partea clientilor vis a vis de acest serviciu incepand cu jumatatea lunii ianuarie au schimbat spotul si specifica si ceea ce au omis sa specifice de la inceput si in urma caruia si-au umplut buzunarele din banii fraierilor care pun botul la mesajele si spoturile incomplete primite ca informare de la ei.Cu stima,Salomeia Truta
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1910
Required said
am January 25 2009 @ 4:05 pm
Asa este, putem vedea in actiune in toata splendoarea lui spiritul managerial romanesc si orientarea abila in sensul atragerii si mentinerii clientilor. Nu e de mirare ca sint in cadere libera, ei si Romtelecomul. Am patit ceva asemenator.
krong28 said
am January 25 2009 @ 6:52 pm
Nu ma pot abtine sa nu remarc…cu numele asta..Salomeia T(r)uta….nu e de mirare ca ai patit asa ceva!
)
Ursulet Andrei said
am January 25 2009 @ 7:06 pm
Nu are nici o vina Cosmote. Asa e sistemul modern, democratic, liber, in care minciuna e in capul mesei si i se spune: spirit intreprinzator. Corectitudinea e ceva bun pentru perioada “socialista” (fara libertate, fara democratie, fara oameni in strada din lipsa casei). Asta e. Asta am vrut. Poate e timpul sa vrem si altceva?
Florin said
am February 5 2010 @ 8:48 pm
Asta se intampla, stimata SALOMEIA, cand nu citesti 3 foi dintr-un amarat de contract pe care l-ai semnat si pe care, SURPRIZA, ti l-ai asumat. daca stii ce inseamna acest cuvant!
Nu vad unde este impertinenta angajatilor cosmote…..