Bataia de joc la adresa consumatorilor merge mana in mana de la OPC catre Metro
Muresan Nicu s-a adresat Asociatiei www.AsistentapentruConsumatori.ro si ofera o mostra despre modul in care functionarii OPC refuza sa apere drepturile consumatorilor, dandu-si mana si girand indirect abuzurile comerciantilor
---------- Forwarded message ----------
From: muresan nicu
Date: 2009/1/22
Subject: legea 449/2003 este valabila sau nu?
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
Iata cat de clara este Legea nr. 449/2003, republicata 2008, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora
Art. 16
Raspunderea vanzatorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Art. 17
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de conformitate in termen de doua luni de la data la care a constatat-o.
Art. 18
Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
From: muresan nicu
Date: 2009/1/22
Subject: legea 449/2003 este valabila sau nu?
To: office@asistentapentruconsumatori.ro
| Stimati domni. Ma numesc Muresan Nicolae, locuiesc in Cluj Napoca, str. Infratirii nr. 14a si am cumparat in 01.11.2007 doua leptopuri de la Metro Cluj pentru fetele mele. In 15.11.2008 unul dintre ele s-a defecta si am mers cu el la garantie pentru ca stiam ca legea prevede ca am dreptul la 2 ani garantie.De aici mi sa spus ca nu beneficiez decat de 1 an garantie ca atat a dat producatorul . Am mers la protectia consumatorulul si am sesizat acest lucru, iar de aici au spus sa merg la Metro sa solicit repararea sau schimbarea leptopului.....binenteles cei de la protectia consumatorului au sunat in prealabil la Metro. Aici mi sa pus o hartie in mana prin care toate inspectoratele regionale pentru protectia consumatorilor erau anuntate de catre autoritatea nationala pentru protectia consumatorilor bucuresti ca nu exista perioade de timp stabilite de lege pentru garantii si ca garantia nu este obligatorie decat daca a fost enuntata in declaratii sau publicitate. Am dus aceste hartii la protectia consumatorului cluj iar acestia au cerut sa mergem sa predam leptopul la Metro si se va duce la reparat. Dupa circa 1 luna am fost anuntati ca nu ni se repara leptopul decat daca platim 250euro. Am mers dinou la protectia consumatorilor si cei de acolo au spus ca nu au ce sa faca pentru ca Metro are aceea hartie si ei nu pot face nimic.Si in acest moment leptopul nostru este tot la servisul ce apartine de Metro si nimeni nu vrea sa faca nimic. Va rog respectuos sa imi spuneti daca legea 449 / 2003 se aplica sau nu si cum ar trebui sa procedez eu mai departe.Daca aveti nevoie de aceea directiva data de autoritatea nationala pentru protectia consumatorilor o detin si eu in copie xerox. Va multumesc anticipat |
Iata cat de clara este Legea nr. 449/2003, republicata 2008, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora
Art. 16
Raspunderea vanzatorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Art. 17
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de conformitate in termen de doua luni de la data la care a constatat-o.
Art. 18
Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu exceptia cazurilor in care prezumtia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
Si atunci, nu aveam dreptate cand scriam aici http://www.urbaniulian.ro/2009/01/20/pe-cine-a-aparat-anpc-in-2008-stiti-ce-buget-a-avut-31431000-ron/ ?
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1506
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 22 2009 @ 3:33 pm
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
bijuterii said
am January 22 2009 @ 3:50 pm
pfff
Nano said
am January 22 2009 @ 9:21 pm
am avut o discutie asemanatoare cu cei de la OPC, … eram sef de magazin iar lantul in care lucram oferea doar 1 an garantie la laptop-uri … ( nu exista legea actuala )
problema era ca la finalul catalogului era scris mare : se ofera 2 ani garantie la orice sistem …
mie nu mi-au dat nicio amenda, dar au inaintat spre sediul central din bucuresti cu verificarile
pt. ca era … regula in tot lantul
senator Urban Iulian said
am January 23 2009 @ 11:13 am
Raspuns pentru dl. Muresan
Ca raspuns la solicitarea D-lui. Muresan Nicolae precizam urmatoarele:
- Legea nr. 449/2003 – privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora (republicata) este in vigoare (“valabila”) fiind recent modificata prin OUG nr.174/2008 pentru modificarea si completarea unor acte normative privind protectia consumatorului; problema dvs. tine de aplicabilitatea acestei legi, precum si de persoanele abilitate in acest sens;
- In conditiile prezentate este de preferat sa detineti raspunsuri scrise la sesizarile dvs., atat de la Vanzatorul produsului (prin care va solicita pentru reparatie plata suplimentara), cat si de la ANPC.
- Legea nr. 449/2003 – privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora (republicata) fixeaza un termen general de 2 ani in cadrul caruia raspunderea vanzatorului poate fi angajata :”Art. 16 Raspunderea vanzatorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului”;
- exista in schimb posibilitatea ca dvs. la achizitionare sa fi semnat un certificat de garantie cu termen redus la un an;
- Cu toate acestea, apreciem ca raspunderea ar putea fi angajata in termenul la care am facut referire mai sus, si de asemenea ANPC ar trebui sa intervina pentru clarificarea situatiei;
- In conditiile in care nu aveti un raspuns scris de la ANPC, sau in conditiile in care interventia ANPC nu clarifica situatia, singura solutie ramane actiunea judecatoreasca.
horatiu said
am January 23 2009 @ 5:48 pm
Buna la toata lumea,
Vedeti ca m-am lovit si eu des de aceasta problema.
Sa va explic:
Conformitatea unui produs la care face referire Legea mai sus mentionata nu are nici o legatura cu garantia propriu-zisa a produsului.
Conformitatea unui produs inseamna in esenta ca nu pune viata in pericol, si alte asemenea (puteti gasi pe situ-rile marilor producatori di IT asemenea declaratii la diverse produse) pentru care legea da intradevar 2 ani in care un consumator poate gasi la un produs ca nu e conform cu ce a declarat producatorul (De exemplu: producatorul spune ca se alimenteaza la 220V fara alta precizare iar consumatorul s-a electrocutat pentru ca avea nevoie de impamantare).
Garantia este cu totul altceva. Un produs la care producatorul da 1 an garantie chiar atat are 1 an. Produsul se poate strica in cele 12 luni si se repara/schimba. Asta e garantia.
Practic un produs poate sa aiba perioada de garantie expirata (ex: 12 luni) iar eu ca si consumator sa descopar in perioada de 2 ani ca nu e conform cu datele initiale (specificatiile) date de producator.
Narcis Rosu said
am August 24 2009 @ 5:48 pm
Ma confrunt si eu cu o problema. Am cumparat de la PRAKTIKER un motoferastrau. Am cerut probarea lui la bancul de probe dar mi s-a spus ca nu il pot testa. Cand l-am testat acasa, la doua zile dupa ce l-am cumparat am obs ca motorul nu are putere de taiere si se opreste lantul at. c. inerc sa tai lemne. L-am dus inapoi la magazin si am cerut inlocuirea lui cu unul nou. Au spus ca legea nu ii obliga sa mi-l inlocuiasca ci doar sa il repare. Dc vroiam unul reparat il cumparam de la secon-hand sau din piata probabil la jumatate de pret. Am depus si o reclamatie la magazin si la OPC. Si la OPC mi s-a spus ca trebuie reparat mai intai. Sau ma rog schimbata piesa care e stricata, pe motiv ca legea specifica ca solicitarea mea este “disproportionata”, dar nu a zis nimic despre “fara niciun convenient semnificativ pentru consumator…” cum spune legea 449/2003. Am impresia ca OPC-ul nu este pus in folosul consumatorilor si sa apere interesele lor ci ale vanzatorului. Ce solutie imi ofereti si ce pot sa fac mai departe. Multumesc!