Situatie de “debit” a unui restantier
AnaMaria s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare
---------- Forwarded message ----------
From: anamaria
Date: 2009/1/20
Subject: situatie de "debit"
To: viorel.urban@gmail.com
in primul rand va multumesc pentru promptitudine.
in al doilea rand problema in cauza se refera la un "debit" cauzat de un card avantaj(credit europe bank) pentru care am facut o cerere prin 2004, card care mi-a fost inlocuit de catre banca cu un altul(mastercard avantaj) fara sa fac vreo cerere in aceasta privinta. din cate mi-am dat eu seama in ultima perioada(va voi explica mai jos la ce ma refer) mi s-a emis un nou card cu o alta limita de credit- nu mi s-a inlocuit cel vechi(care nu avea PIN, aceasta fiind justificarea celor de la banca in momentul in care m-au chemat sa mi-l schimbe). . . eu mi-am platit in continuare ratele, sumele minime de plata, pentru ca in data de 30.12.2008 cand m-am dus sa-mi platesc "rata" doamna casiera mi-a alocat suma de plata unei depuneri"coface"- asa scrie si pe chitanta si mi-a cerut o copie dupa buletin- cu toate ca acest lucru nu mi s-a intamplat pana acum- evident ca doamna nu a avut bunul simt macar, nu obligatia de angajat al bancii sa-mi spuna ca nu
efectueaza o operatiune uzuala, de alimentare cont card iar cand am intrebat-o ce se intampla mi-a spus sa sun la relatii cu clientii. in momentul in care am insistat a chemat ceva doamna cu functie superioara careia i-a explicat ca sunt "client coface" aceasta tratandu-ma in continuare ca prsona non grata, la un moment dat, dupa insistentele mele de a mi se explica ce se intampla si refuzul continuu al doamnelor, chiar sa ma invite sa parasesc sediul bancii.
am sunat la relatii cu clientii care nu mi-au explicat ce se intampla si mi-au dat un numar de telefon la care sa sun. am sunat la numarul de telefon, mi-am lasat datele de contact si am fost contactata a doua zi de un domn care nu m-a lamurit nici dansul foarte bine. am revenit la dansii cu o cerere scrisa, impreuna cu documente precum ultima chitanta platita la banca, sms-urile primite pe tel in legatura cu extrasul de cont si doamna cu care am discutat mi-a spus ca este vorba de 2 conturi- unul care se afla in "grija" lor si unul pentru care am fizic card-ul mastercard avantaj, rugandu-ma sa ma prezint la banca care m-a dat afara sa ma lamureasca ei mai in detaliu. acum 2 ani am facut o cerere de marire a liniei de credit conform cu un nou salariu, care mi-a fost refuzata din cauza existentei unui "debit" al meu la BEC- parese ca despre aceasta situatia este vorba.
as vrea sa stiu in mod concret care ste situatia, de ce am 2 conturi active la aceasta banca, cand eu am dovada fizica, card-ul in speta al uneia singure si de ce nu sunt in stare niste oameni, pe care la propriu eu si altii ca mine le platim salariile sa explice o situatie in detaliu?
va multumesc!
Raspuns
Procedati exact ca aici http://www.urbaniulian.ro/2008/06/19/cum-procedam-cand-ni-se-cere-plata-unei-restante-de-catre-o-agentie-de-colectare-debite-strategia-de-validare-a-restantei/
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
