Clientul RDS este un nimeni
Virgil Dobria s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare :
---------- Forwarded message ----------
From: Virgil Dobria <virgil.dobria@producton.ro>
Date: 2009/1/20
Subject: Bataie de joc RDS-RSC
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Stimate Domn Iulian Urban, in primul rand cer scuze pt. deranjul cu acest mail dar cautand adresa de reclamatii a RCS-RDS am gasit descrise online si problemele Dvs. cu acesta firma de cablu ce profita de monopolul instaurat impreuna cu cei de la UPC. Mai mult pentru distractia Dvs. va transmit si mail-ul meu catre cei de la RDS-RSC care din pacate nici pana la acesta ora nu a primit un raspuns din galaxia indepartata RDS_RCS.
Va multumesc.
Cu consideratie,
VirgilD
buna ziua,
Stimate Doamna/Domnisoara, numele meu este Dobria Virgil domiciliat la adresa. Intr. Parului 32 Bl. 59 Ap. 56 Sect. 3. Odata cu incheierea contractului cu compania pe care o reprezentati, am primit si un telefon Digi.Mobil, aparat care a functionat 3 zile mari si late. Din pacate timpul limitat nu mi-a permis deplasarea imediata la service-ul din zona rond Cojbuc pt reparatie.
Dar odata ajuns mare surpriza: telefonul cu pricina nici macar nu este inregistrat ( cel care a facut contractul a considerat ca nu este destul de bine platit si pt. a face acest lucru) . De la service dupa o asteptare la usa de peste 1 ORA sunt trimis la comercial, unde o doamna/domnisoara picata din cer cu numele ALINA POPA ma trimite militareste la coada, toate acestea cu spatele la mine si fata catre un coleg al ei cu care tinea o discutie, intrerupta fiind de mine. Asteptand ca un client ce sunt si urmarind cum dureaza cel putin 40 minute procesarea unui client urmate de minim 5 minute de pauza , incerc a intra din nou un in discutie cu sus numita (ALINA POPA comercial sediul rond Cosbuc) Din nou intrerupta de catre mine de la privitul in gol la monitor cu clientul foarte nervos in fata de cel putin jumate de ora, ii explic (incerc) problema mea, la care rapunsul este scurt, plictisit si la obiec. "Ce vreti sa fac eu acum, nu e treaba mea cine a gresit, la coada asteptati", Se pare ca aceasta "duduie" nu este angajata dvs. ea fiind acolo din mila fata de clienti si fara salariu.
Dupa pierderea pe putin a 3 ore, NU AM REZOLVAT NIMIC. Concluzie, clientul RDS este un nimeni pt Dvs. cel putin asa reiese din comportamentul "deosebit" al angajatilor din RDS_RDS. Noi nu platim serviciile Dvs. le primim gratuit din respect si mila pentru consumatorul roman.
Ma vad nevoit sa apelez si la protectia consumatorului, eventual sa trimit acest mail si catre unele publicatii; pt. o problema ce cred ca se putea rezolva foarte usor si in timp record daca aceasta agajata a Dvs. avea "cheful si pregatirea necesara".
In asteptarea unui feedback(raspuns) din partea Dvs.
Cu consideratie,
VIRGIL DOBRIA
[Mob] 0752.11.34.30
[e] virgil.dobria@producton.ro
Adopta atitudinea VerdE
Salveaza copacii! Chiar ai nevoie sa printezi acest e-mail ?
[Mob] 0752.11.34.30
[e] virgil.dobria@producton.ro
Adopta atitudinea VerdE
Salveaza copacii! Chiar ai nevoie sa printezi acest e-mail ?
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2320
mike said
am January 20 2009 @ 1:40 pm
aoleu …. sa nu mai aud de ratati astia
bagati-va euroweb sunt mult mai seriosi
daca nu >>>
http://ozi.ro/nu-stiai-cum-se-repara-o-plasma-e-fff-simplu/
luati un cleste si le taiati fibra
Luci S said
am January 20 2009 @ 2:14 pm
eu la o incercare de a reclama o defectiune (un cablu subteran sectionat de muncitorii unui santier) am fost insultat de cel de la departamentul relatii cu clientii. drept urmare am renuntat la serviciile lor…
gabi said
am January 20 2009 @ 2:27 pm
atentie si la firmele de net care au incheiate cotnracte cu RDS pentru furnizare servicii internet – telefonie – tv. astia folosesc infrastructura RDS si ca atare daca exista mai multi abonati intr-un bloc sau ai mai multe calculatoare intr-un apartament, iti taie din “teava”, adica din viteza, in loc sa mareasca viteza pentru a beneficia de parametrii stipulati in contract.
greek said
am January 20 2009 @ 2:57 pm
Eu mi-am luat tzeapa de la RDS-RCS care au venit si mi-au spus ca imi ofera 3 luni gratuite de internet nush cate chestii…eu naiv am semnat contractu, dupa 2 luni imi vine ca am de platit o factura de 250 de lei din cauza ca am ramas la firma de la care m-au preluat cu datorii, lunile gratuite nu le-am primit dator la firma de la care cica m-au preluat, nu era contractul pe numele meu contractul…si cand m-am dus sa imi explic situatia, ca sa vezi ce imi spune o tipa grasuta de la caserie(o vaca intepata) ca ma da in judecata si imi ia apartamentu, apartament care nu are nici o legatura cu numele meu, dupa un schimb de replici mai aprinse m-am intors acasa am luat un cutit am taiat cablu si am chemat alta firma de internet. Si vad ca pana cum nu am primit nici o scrisoare de amintare.
CLAUDIO said
am January 20 2009 @ 3:30 pm
BEI FRATILOR EU AM STAT LA R.A.R 6 ORE CA INTR-UN FINAL SA INTRU CU MASINA…SI APOI SA FIU RESPINS..PROBABIL CA NU AM DAT SPAGA…AM FOST SINGURUL CARE NU A DAT…;)…IAR RCS&RDS ESTE O SOCIETATE LA CARE LUCREZ SI SE COMPORTA EXACT CA SI CELELALTE INSTITUTII…ADICA CU INDIFERENTA..PT CA SI ANGAJATII EI SUNT TRATATI CU INDIFERENTA CAND MERG IN ALTA PARTE…E CEVA NORMAL…E VORBA DE COMPORTAMENT…OMUL E PROST SI NU E INTERSUL LUI SA REZOLVE O PROBLEMA FACUTA DE UN COLEG…TIPIC ROMANESC…NU SE INTAMPLA NUMAI LA RDS…ASA CA TINETI-VA GURA…SUNT CELE MAI BUNE SERVICII DIN TARA LA NET CABLU TV SI TELEFON…..;)…CIAOS
Marcel said
am January 20 2009 @ 3:48 pm
Pt CLAUDIO. STII ca de aia ne merge noua,romanilor,bine pentru ca multi procedeaza asa ca tine.In loc sa ne straduim sa reparam ceea ce este rau noi avem darul de a amplifica si mai tare.Cu alte cuvinte ai auzit tu de proverbul:”Razbunarea e arma prostului”?
Gogu said
am January 20 2009 @ 4:06 pm
ANRCTI – Agentia Nationala de Reglementare are obligatia sa ia masuri. Este o agentie platita din banii publici, care ar trebui sa aiba ca obiect de activitate (in afara colectarea spagilor de la operatori) si protectia cetatenilor de abuzuri.
Tocmai asta ANRCTI nu face !
De ce nu face ???
- Pentru ca nu are vreun interes sa-si supere sa sa-si deranjeze “sponsorii” (personali) !
Masurile (putine) luate pana acum nu aj “julit” nici macar vopseaua de pe vreun operator, baskha sa-i faca vreun rau in vederea disciplinarii pietei de comunicatii.
Si eu nutresc speranta ca intr-o zi ANRCTI-ul si celelalte institutii ale statului responsabile cu debandada creata si sustinuta de operatorii de comunicatii voce-date (care include si tarifele de batjocura pe care le practica in Romnaia …) sa ia sfarsit si sa traim DEMNI intr-un stat CIVILIZAT !
Pana atunci GUVERNUL trebuie macar sa stie ca ARE SI ACEASTA MARE PROBLEMA !
leonte said
am January 20 2009 @ 5:25 pm
Bah…fratilor, acum un an am renuntat la UPC pe motiv de tarife mari, internet slab si programe nashpa. Am auzit ca RDS sunt tari ( nestiind altceva despre ei ). Bun, am facut contract cu ei si netul …netul l-a pus dupa 3 luni cu scandal la OPC, telefonul mobil a mers tot 3 zile si de cate ori am facut reclamatii imi venea sa-i scuip pe nemernicii care raspundeau la telefon.Pacat ca mai trebuie sa stau 1 an pana sa renunt la acest multinational de 3 parale.
Stau in Dr.Taberei , stie cineva la cine sa ma adresez pentru televiziune si internet ? ( sa nu aud de firmele de cartier )
apocas said
am January 20 2009 @ 5:27 pm
nu aveam net si m-am dus la rds (pe cale ierarhica , intai la un sediu de cartier si pe urma la sediul central).
acolo mai multe calculatoare decat oameni, toate deschise, si pe toate (exagerez putin) jocuri, pasiente etc.
cel cu care am reusit sa vorbesc a comutat de pe joc sa vada ce si cum si mi-a oferit un tarif de groaza desi firul era tras la apartamentul lipit de mine.
dar a doua zi am fost contactat de un furnizor din cartier care mi-a spus, “am auzit ca vreti o legatura la internet” ….
capuse pana si la privati!!!
edy p. said
am January 20 2009 @ 11:18 pm
cand te gandesti ca astia au castigat licitatia pe tara ptr imlementare 3G.spagarii lui …guvernu trecut
si nu au respectat promisiunea adica pana la finele anului trecut trebuia sa prezinte un sistem mult mai bine dezvoltat.Va rog sa verificati conditiile impuse inaintea licitatiei….!!! Ar fi bine sa stim cine e in spatele acestor ‘manarii’.Adica ceilalti operatori de la inceputul tel mobile au fost refuzati in favoarea rds. Sa fie in loc de 3-4 turnuri de tel mobila pe un deal,5 bucati. Este o risipa mare de bani,pe care oricum tot abonatii platesc adica noi
edy p. said
am January 20 2009 @ 11:28 pm
d-ule GOGU nu va mai enervati ca jocurile sunt facute…
si anrct si opc si altii fac numai praf in olita.
daca am vb cu 90 % mai putin, astia ar da faliment. ganititi-va ca de multe ori folosim tel mobil degeaba. alta data sunai odata de pe fix la 3 zile acum de trei ori pe zi.ok vb si platesti.
numai ca sunt o gramada de modalitati in care tre sa platesti fara sa folosesti serviciul deloc….asta-i dilema
surfer said
am January 22 2009 @ 3:49 pm
@leonte Eu de 2 ani am Dolce si de 1 an si net tot de la Romtelecom. Stiu ca au fost probleme in trecut cu ei dar s-au “umanizat” mult. Nu sunt chiar cele mai ieftine servicii (la net ma refer) dar e stabil si in parametrii contractati, rar scare viteza cu maxim 5-10%. Succes!
YOZ said
am January 27 2009 @ 10:49 pm
Marcel said
am January 20 2009 @ 3:48 pm
Pt CLAUDIO. STII ca de aia ne merge noua,romanilor,bine pentru ca multi procedeaza asa ca tine.In loc sa ne straduim sa reparam ceea ce este rau noi avem darul de a amplifica si mai tare.Cu alte cuvinte ai auzit tu de proverbul:”Razbunarea e arma prostului”?
Pt Macelush. Draga Marcel, ceea ce face Claudio nu este altceva decat sa respecte regula de reciprocitate. Nu, nu e vorba de razbunare. Doar oamenii fara viata ca preocupari creative/constructive au timp de asa ceva. Propun sa te angajezi in RDS, poate-ti trece.