Turism execrabil in Poiana Brasov – Hotelul ramane cu banii, clientul cu greata!
Afara-i vopsit gardul, inauntru-i....o martoaga. Leopardul din zicala a disparut de mult.
Cam asa se poate caracteriza experienta petrecuta de mine in week-end-ul 16-18 ianuarie 2008 la Hotelul Piatra Mare din Poiana Brasov.
Pe site-ul Hotelului esti indus si intretinut intr-o stare de "abureala" emanata probabil de la baile cu jacuzzi cu care esti imbiat.Sa vedem.." Hotelul nostru este destinatia perfecta pentru Dumneavoastra" spune site-ul hotelului.Si preturile sunt pe masura, adaugam noi , turistii.
Am ajuns vineri seara . Parcarea plina ochi. Un agent de paza, imi spune misterios : poate preferati in parcarea subterana. Wow, au parcare subterana m-am gandit. De fapt este o parcare semi-acoperita, plina si ea ochi, unde masinile erau parcate claie peste gramada.
Ne-am dus la receptie, am luat cartelele. Am stat la lift vreo 5 minute, probabil ca cele 8 etaje functionau pe principiul RATB-ului cu opriri in fiecare statie. Ajunsi in camera , am dat fata cu "destinatia perfecta" intrucat becul din tavan ...nu functiona. Am bajbait si am aprins veiozele. In camera era la fel de frig ca afara, si asta pentru ca, robinetele caloriferelor erau inchise iar, usa la balcon semi-deschisa. Probabil ca menajerele uitau ca afara erau -10 grade, riscand insa spargerea caloriferelor din cauza gerului.
Pe site scrie ca restaurantul hotelului este faimos in toata lumea. Atat de faimos incat, sambata la orele 15:00 era inchis. Si asa a ramas toata ziua, mort pentru turisti, ca de altfel si serviciul de room-service, la care nu raspundea nimeni daca aveai proasta inspiratie sa suni.
In camera nu exista cos de gunoi, unde sa arunci gunoaiele, care trebuiau astfel ambalate in pungute si duse...nu stiu unde ! In minibar, pe lista erau trecut vreo 30 de produse, insa am gasit doar vreo maxim 8!
Ce mai conta ca turistii erau veniti cu copii mici, si pentru a manca trebuiau sa mearga la alt hotel ! Am intrebat un chelner de ce este inchis restaurantul faimos, mai ales acum in plin sezon si mi-a spus zambind tamp : " este revelionul rusilor in seara asta!"
" Pai si cati rusi sunt in Hotel " am intrebat eu stiind ca majoritatea vizitatorilor nu erau rusi intrucat eu am mers in Poiana cu un grup mare de colegi.
" Nu prea multi, insa suntem putini angajati la restaurant si trebuie sa ne ocupam de acest revelion al rusilor"
Deci, managementul hotelului s-a gandit ca scoate mai multi bani din acest revelion rusesc, astfel incat a preferat sa lase ceilalti turisti sa manance rabdari prajite.
Sambata seara, am venit tarziu de la o reuniune si, am ramas traznit cand am vazut ca , agentu' de paza care pazea parcarea, urina fericit intre masinile parcate, facand cerculete. L-am intrebat ce dracu face acolo, de executa pipi pe masinile turistilor si mi-a spus, intorcand doar capul fara sa se opreasca din operatiune " Si ce sa face sefu daca nu avem si noi o toaleta aici afara . Doar nu o sa parasim postu'" asa ca urineaza pe obiectivele din post, adica masinile de fite ale celor din hotel.
Duminica dimineata, am constatat ca Romania nu se ridica nici macar la standardele "turistice" pe care le aveau evreii la Auschwitz. Asta pentru ca, apa calda a refuzat sa isi faca prezenta pe teava de la baie, desi am lasat sa curga vreo jumatate de ora!
Am incetat sa mai incerc sa fac dus, si am coborat cu sotia si baietelulul meu la micul dejun. Era 09:40! Bai fratilor, bai dragi turisti de subzistenta!
Sala de mese era arhiplina. Bun, treaba lor, a turistilor ca au venit sa manance. Au acest drept. Insa, am gasit o masa libera dupa vreo 5 minute, intr-un colt. Lasand laoparte faptul ca nu era degajata, ramasa de cei care terminasera de mancat, pe fata de masa era varsata sau vomitata o substanta ciudata, galbena. M-am uitat dupa ospatari in sala, si nu era nici macar unul.
Am vrut sa luam suc de portocale. Recipientul de suc era gol, stors pana la ultima picatura. Am vrut sa iau cafea, nu mai era, dar nu erau nici cesti. Nu mai era apa de ceai.
Ni s-a spus ca se vor reaproviziona, in "viitorul imediat". La sectorul de mancare, totul arata ca dupa apocalipsa. Mai erau cateva resturi de omleta, si cativa carnaciori , reci. Ceva resturi de paine, si o coada imensa la singurul prajitor care avea o capacitate de 4 felii / 2 minute, desi in sala erau cateva sute de oameni !
Am plecat in camera, ne-am imbracat si , oprind la receptie unde am fost usurati de 574 de ron pentru aceste minunate servicii de cazare, am plecat val-vartej sa cautam un loc unde sa-i dam baietelului nostru sa manance.
In viata mea nu mai calc in Hotelul Piatra Mare din Poiana Brasov.
foto:vimas.in
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2349
ady said
am January 18 2009 @ 8:59 pm
Pai voi nu a-ti auzit de Ungaria,Austria,Germania,Spania? Acolo se face turism adevarat nu pe plaiuri mioritice!!! Aici si turismul e o…manea !!!
test said
am January 18 2009 @ 10:43 pm
hahahaha
Noi am avut ocazia sa fim serviti la un event la masa…
Ni s-a servit intai felul 2 si apoi au realizat ca avem si supa.
Managerii sunt de vina ca si personalul de acolo a fost angajat pt ca erau mai ieftini sunt sigur de asta.
Nu prea aveau dintzi in gura si am ramas cu impresia ca mai si faceau misto de noi…
Cosmin said
am January 18 2009 @ 11:47 pm
Din pacate te cred pe cuvant, fara nici cea mai mica indoiala. Cu o jumatate in plus fata de suma de care pomeneai, am petrecut un REVELION de vis in afara tarii (3 zile). Pe oriunde am calcat, de la metrou – la suburbie, a fost mai curat decat in spitalul din micul meu oras de provincie. Pai voi sunteti nebuni sa mai calcati in poiana si in alte rahaturi ?!
D.C. said
am January 18 2009 @ 11:50 pm
Frate, eu lucrez intr-un restaurant de lux, sunt bucatar. Fratiorul meu, am 550 de ron pe cartea de munca si cateva milioane in plus cash. Pe banii astia trebuie sa “respect standardele inalte ale restaurantului unde aveti privilegiul sa lucrati bah boschetarilor”.
Daca intrebi orice lucrator din restaurante/hoteluri/pensiuni/bodegi romanesti despre cat doreste sa mai lucreze acolo…te vei trezi cu o injuratura…
Apropo…stiai ca noi ca bucatari trebuie sa fim in stare ca de la o “ciorba de baza” sa putem prepara SAPTE ciorbe?
Adica punem de-o ciorba si in timp ce firbem legumele, vine seful si spune: nu mai e ciorba de cartofi, e de fasole. Sau nu mai e ciorba ardeleneasca de porc, trebuie sa fie ciorba de POST.
Dracu sa va ia de oameni de afaceri, antreprenori si alti rahati care aveti afaceri in indrustria food si nu investiti nimic in specializarea sau pregatirea noastra.
gica said
am January 19 2009 @ 12:02 am
Frate bucatare, plecati fratilor toti in aceeasi zi si nu mai dati pe la hotelas, sa vedem cu o scoate managerul pe GER???
Cat despre hotelasuri d-astea de belea… avem o noua ministereasa, nu? Dati-i de stire de 3 ori pe zi ce se intampla, cu numar de inregistrare a plangerii si cereti rezolvari!
edy p. said
am January 19 2009 @ 12:27 am
da
eu sunt mai tot timpul in deplasari dar m-am lecuit de hoteluri mari
prefer pensiuni mici cu 2-3 margarete unde esti servit ca acasa
proprietarul se va trezi in functie de programul meu ,va pregati exact ce am cerut, si mai da si o palinca din partea casei.
iar preturile sunt mult mai rezonabile.
acolo pot vedea cum se face mamaliga cu branza et…
nu cum se lungeste ciorba!
in rest sa aveti grija pe unde va rezervati cazarea
ce v-am relatat se refera la aredeal
Silviu said
am January 19 2009 @ 12:32 am
vezi Iuliane de ce fac in primul rand outgoing? Pai ce ma fac cu turisti care afara la 5 stele fac scandal ca mocheta nu era verde si albastra sau ca halatul de baie era alb in loc de rosu? Pai daca ii trimit in Ro unde ai fost tu probabil ca ma scuipa pe loc.
Si hai sa nu dau cu bata in toate hotelurile din poiana: stiu cel putin unul care e super ok, preturile cam mari dar imi permit sa aduc de afara turisti.
Colega ta de partid face lobby turismului romanesc, insa ar trebui sa stie urmatoarele lucruri:
- da, vreau sa aduc turisti de afara
- daca aduc turist de afara, respectivul nu o sa fie impasibil la toate mitocaniile din anumite hoteluri
- turistul vrea un tarif bun, destul de mult sub receptie. Insa hotelul imi da mie un comision de 15% in cel mai fericit caz, bani din care trebuie sa fac discount, sa suport tot felul de taxe bancare (swift, etc). Bun, sunt si cateva hoteluri care inteleg perfect cum e cu turismul si imi dau o plaja buna de comision. Pai un touroperator nu o sa bage comisioane de 15%, evident ele o sa fie cat mai mici asa incat clientul din afara sa cumpere la un tarif bun
- calitate, calitate, calitate (a hotelului, a restaurantului, a serviciilor)
- bun simt, bun simt, bun simt (a personalului hotelului, a personalului de la nu stiu ce restaurant doreste sa viziteze, a tipei de la telecabina care tipa ca nu stiu ce se intampla)
- muzeele? nu dom’le se inchid la ora 16. Cel care vine de afara mai vrea sa intre la un muzeu sau sa vada Pelesul. Nu se poate decat daca ajungi pe la ora 14, 15 in cel mai bun caz
- infrastructura……. nu avem drumuri, turistul care vine la Poiana si vrea la Peles ca tot l-am dat de exemplu cu ce ajunge? Poate doar cu un microbuz daca sunt dispus ca touroperator sa il frec zilnic pe niste drumuri vai de capul lor, pe niste drumuri pline ochi de gropi si de cozi interminabile de masini.
Prin urmare, desi am avea de castigat sume imense de pe urma turismului nu le vom castiga prea curand.
Robert said
am January 19 2009 @ 1:54 am
Vedeti!?De aia nu prea mananc eu la Restaurant sau prin deplasari…Am senzatia ca mancarea are concentratie mare de pipilica,mucozitati,flocisori,si negru de sub unghie.Si ma umple scarba si ma duc invartindu-ma…
Uite:asta cura de slabire!:)
Liona said
am January 19 2009 @ 1:56 am
Eu am fost mai inspirata, am fost la o baie in apa calda la Baile Felix si am avut cazare si masa la Pensiunea Noblesse. Acolo am avut tot ce ne trebuia, caldura in camera, apa calda la baie toata perioada cat am stat, ospatari politicosi si mereu in preajma, la un moment dat chiar voiam sa vina mai rar pe la masa noastra ca nu mai doream sa comandam si voiam sa profitam de muzica din restaurant de care nu ne mai puteam satura si dansam in nestire. Mancare ce sa mai zic nu am putut sa mancam decat jumate din cat am primit. Pe scurt conditii foarte bune si culmea, preturile sunt mai mici cu mult sau pot sa spun ca mai putin de jumatate din cat sunt la Poiana Brasov. Asa ca, schimbati locatia si nu va mai pierdeti bani in locuri slabe unde oamenii s-au saturat de noi “turistii”!
politicianul said
am January 19 2009 @ 8:00 am
Vedeti daca va “buluciti”la Piatra Mare?Mergem la Piatra Mica ,oricum ..bucurestenii are bani!Hotelieri excroci nu sunt numai la mareee.Problema e ca dupa ce-si bate joc de tine nici nu are cine sa-ti faca dreptate!Poate noul ministru al turismului!?
Elena said
am January 19 2009 @ 8:56 am
I-ati trimis acest articol si D-nei Elena Udrea? Daca nu, va rog sa o faceti, poate isi reconsidera atitudinea fata de turismul romanesc.
Nelamuritul said
am January 19 2009 @ 9:13 am
Lasati-o pe d-na Ministru ca este prinsa.
Se afla la Stutgardt la un targ da turism.
Sa cumpere sau sa vanda ?
Sunt curios cand a fost cazata ultima data, in tara, la un hotel de 3-4 stele ? Si cat a fost de multumita de seviciile ce i s-au oferit ?
Chiar credeti ca va schimba, sau va face, ceva ?
Nu stie ce are de facut, este straina de subiect!
Dupa ce va invata, se va lovi de zidul caracatitei din turism. Ori va fi eliminata, ori….Si atunci va fi pace in domeniu.
Dan M said
am January 19 2009 @ 9:54 am
Dle Urban, din pacate sau poate din fericire nu ati incercat piscina hotelului. Ati fi fost foarte “placut” surprins ca desi sunteti cazat in hotel va trebui sa platiti o taxa pentru folosirea piscinei.
Asa e la Piatra Mare, deoarece managerul hotelului este un fost chelner, nepotul proprietarului. Alta data sa faceti un studiu de piata inainte de a pleca in weekend.
gogu de la cablu' said
am January 19 2009 @ 11:10 am
Oameni buni, voi chiar nu va lecuiti deloc. Ce cautati sa faceti turism in Romania? Chiar credeti in tara asta, turismul poate fi mai bun decat mocirla sociala si morala in care ne scaldam in fiecare zi?
Eu fac turism insa nu am sa aduc in viata mea vreun strain in tara asta. De ce? Aveti raspunsul in articolul de mai sus, daca mai era nevoie de explicatii.
Maria said
am January 19 2009 @ 11:13 am
In urma cu doi am fost cazata la acelasi hotel,dar din fericire pentru mine,a platit firma pentru care lucram.Desi se stia foarte bine ca trebuia sa am parte de cele mai bune conditii,am fost tratata cu foarte multa…indiferenta.
Referitor la cele trei mese pe zi,momentele ideala de a lua masa erau ori foarte de dimineata,cand nu era mai nimeni in restaurant si puteai sa-ti alegi ce vroiai,ori..nu mai mancai deloc.Alte variante nu existau.Ca sa nu mai vorbim de atitudinea foarte plictisita a personalului,care ,pentru orice serviciu cat de mic(de care aveai tot dreptul sa te bucuri) erai privit cu dispret si repulsie…Ceva de genul asta”Da’ mai stati mult?Nu plecati odata?”
Am stat 4 zile…dar in perioada ulterioara am cerut sefilor mei sa-mi caute alt hotel.
Nota 10 managerilor hotelului pentru modul in care-si trateaza angajatii,pentru ca acestia din urma in mod identic trateaza clientii!
asistentapentruconsumatori.ro said
am January 19 2009 @ 11:43 am
Reclamati abuzurile la care sunteti supusi la office@asistentapentruconsumatori.ro
Lupta noastra a celor de la Asociatia http://www.AsistentaPentruConsumatori.ro se duce impotriva abuzurilor la care sunt supusi consumatorii romani.
Pentru asta avem nevoie ca voi, sa ne scrieti despre fraudele sau abuzurile la care sunteti supusi de catre comercianti sau autoritati.
Noi preluam sesizarile voastre si ne luptam pentru ca drepturile sa va fie recunoscute.
TOT CE AI DE FACUT ESTE SA NE SCRII LA ADRESA office@asistentapentruconsumatori.ro
manuela said
am January 19 2009 @ 1:02 pm
chiar si pentru o agentie de turism acest hotel este unul de evitat ca si colaborare… cer toti banii in avans (preferabil cu cateva zile/saptamani) si turistii cazati prin agentie trebuie sa plateasca asa cum a zis dl Dan de mai sus o taxa de 40 lei pentru utilizarea piscinei..si daca suni la receptie sa intrebi de ce ti se spune sec : turistii veniti prin agentii de turism si care nu platesc pretul de receptie platesc taxa x…pai atunci cu ce obraz eu ca agentie mai pot oferi turistilor servicii de calitate??…a doua rezervare nu o voi mai face niciodata…
cristina said
am January 19 2009 @ 10:20 pm
din nefericire in aceasta perioada am fost si eu in acest hotel “piatra seaca” din poiana.am gasit aceleasi conditii proaste.frig in camera,pana la urma camera a fost schimbata.in schimb micul dejun a fost un…dezastru,fructele lipseau cu desavarsire,sucuri de doi lei,mancarurile reci,in cafea ere numai zat.
de servire numai vorbim ca este sub orice critica.am plecat cu un gust amar hotel de ** si preturi de 7*.
singura parte cat de cat mai buna a fost piscina care a fost curata si calda. toate astea in schimb au fost la super pretul de 30ron o singura intrare, adica daca doreai sa te intorci in aceeasi zi la piscina mai trebuia sa platesti o data aceasta taxa (asta pt ca faceam parte dintr-un grup si in nici un caz pt ca eram cazati la hotelul lor. altfel era 50ron). cred ca e pentru prima oara cand intalnesc la un hotel in care stau taxa pt piscina. super facilitati pt oaspeti in concluzie.
deci, daca doriti un sejur de “neuitat” alegeti super hotelul piatra mare din poiana brasov.
MARCELA said
am January 20 2009 @ 11:15 am
Probabil ca o retrogradare la numarul de stele facuta de organe abilitate cu calitatea serviciilor in turism ar schimba si atitudinea furnizorilor de astfel de servicii. Cred ca romanii ar trebui sa reclame aceste situatii la ANPC.
angello said
am January 20 2009 @ 4:24 pm
ba fratilor,nu luati in seama coruptia bre?Cind un politician ajunge la un hotel………e unu de lux!
si acolo are bre grija managerul sa fie bine si sa se simta bine pe toata perioada…………….
Nu va mai imbatati cu apa rece ca se va schimba ceva!!!!!!!Suntem pe drumul fara intoarcere in multe domenii!!!!!!!!!!Si voi care lucrati acolo(bucatari……..etc)de ce acceptati sa lucrati acolo?De una ca acceptati..va convine,nu????De ce mai faceti valuri?lasatii balta cind le e lumea mai frumoasa….faceti o greva ceva………nu se vede nimic.deci va convine!!