OPC Timis solicitata sa controleze firma FanCourier
Mihai Gaspar s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare :
---------- Forwarded message ----------
From: Mihai Gaspar
Date: 2009/1/15
Subject: nereguli firma FanCurier
To: office@asistentapentruconsumatori.ro, timis@opc.ro
Bună ziua,
doresc să vă informez cu privire la Firma FanCourier prin care mi s-a trimis un pachet iPod nano 16Gb, castigat pe internet pe site-ul LigaBarbatilor.ro de catre firma care s-a ocupat cu acest concurs: firma iLeo in data de 13.01.2009.
Deoarece nu am fost acasa cand curierul a ajuns cu pachetul la adresa mentionata de mine, curierul m-a sunat [de pe nr. de tel. 40728.116.129] si mi-a spus sa merg la sediul firmei FanCourier pentru ridicarea premiului. Dupa ce am cautat pe internet am gasit aici adresa total necorespunzatoare cu adresa actuala a firmei Fan Courier.
Dupa 2h am ajuns la firma insa am constatat urmatoarele nereguli: toti angajatii de acolo pur si simplu ARUNCAU pachetele pe jos [desigur nu am fost lasat sa filmez cu telefonul mobil].
In plus am cheltuit 1 euro pe convorbirile telefonice cu angajatul acestei firme pentru a-mi spune cum ajung la firma de la locatia existenta pe internet la cea reala.
Va rog sa faceti o inspectie la aceasta firma pentru a va putea lamuri si dvs. cat de atent sunt acesti oameni cu pachetele dar si cu clientii.
Multumesc anticipat.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
pubcards.ro said
am January 15 2009 @ 7:23 pm
si un control la OPC ar fi la fel de bun. nici acolo lucrurile nu stau f bine. vin si cer diverse lucruri ilegale si vor sa mareasca bugetul statului.
Silviu said
am January 16 2009 @ 12:12 am
salut,
sincer am crezut ca e ceva mai nasol.
Firmele de curierat, indiferent de nume si tara arunca astfel coletele.
De aceea, cand ceva este fragil trebuie sa scrie pe pachet *** FRAGIL***
Dupa cate imi dau seama premiul tau era intact.
Eu am primit prin fancurier din ardeal in bucuresti o gramada de colete care au ajuns intr-o foarte buna stare.
Coletaria nu inseamna ca cineva o sa puna incet incet fiecare colet si ca o sa il si stearga de praf.
Din moment ce in colet nu se afla nimic fragil, coletul respectiv poate fi manevrat oricum, atata timp cat nu se aduc prejudicii. Spune-mi daca cumva cutiile se rupeau cand erau manevrate.
E normal ca nu te-au lasat sa filmezi, NU TE AFLAI intr-un spatiu public. In afara de asta o filmare intr-un astfel de loc te poate duce foarte usor la un proces in care poti fi acuzat de spionaj economic. Apoi daca ma gandesc bine pe fiecare colet scrie niste nume si adrese, lucruri care nu sunt treaba ta.
OPC o sa mearga la ei pentru ca nu au incotro, o sa vada ca toate coletele ajung in buna stare si gata, o sa te informeze ca s-au facut cercetarile necesare.
Pe bune acum, nu stiu daca ai vazut depozitul din bucuresti cum arata inauntru, unde intra tirurile.
Ca nu ai ajuns tu la sediu la ei, decat dupa o ora, nasol, insa nu poti reclama la OPC ca omul nu a stiut sa explice sau ca tu nu ai stiut cum sa ajungi.
Probabil esti nervos, insa acuzatiile tale nu sunt intemeiate.
Cel mai bine ar fi sa te bucuri de noul tau gadget si sa o lasi balta cu chestia asta.
Iulian stie, si iti poate confirma, nu am nicio legatura cu nicio firma de curierat.
mi_E_rau said
am January 16 2009 @ 2:06 am
@Silviu bine ai zis
carmen said
am January 16 2009 @ 5:02 am
Din pacate d-l are f mare dreptate.Am trimis numeroase pachete cu diverse firme de curierat,inclusiv Fan courier.Cu cei din Timisoara am avut cele mai multe conflicte.Nu au dus pachetele la timp ,sau au sustinut ca destinatarul nu a fost gasit acasa de 2 ori si ca trebuie sa mearga personal sa ia pachetul desi in permananta la destinatie era cineva care are grija de un copil mic plus ca nu au lasat macar o instiintare sau sa de telefon.Nu au vrut nici macar pentru o suprataxa sau taxa gen taxi peste cea practicata sa mai duca coletul acasa .In discutiile telefonice cu ei (am cheltuit mai mult decit un euro)nu au nici un pic de respect fata de client avind un vocabular …..Repet cu cei din Timisoara am avut de mai multe ori astfel de probleme….O doamna doctor din Timisoara , numai nu a fosty apostrofata la telefon de cei de la Fan Courie…Repet in alte orase nu am avut astfel de probleme
Adi said
am January 16 2009 @ 8:31 am
Problema de fapt a aparut cand curierul ti-a spus sa mergi la sediu.
Trebuia sa insisti sa iti aduc coletul.
Cei de la Fan Courier insista sa vina clientii la sediul lor cea ce nu este normal la o firma de curierat.
D.C. said
am January 16 2009 @ 8:50 am
Ia mergi dumneata in gara la coletarie sa vezi cum zboara coletele prin aer. Sau…mergi pe orice aeroport din lume si vei vedea acelasi lucru.
Vorba mamei mele: draga, mi-am uitat ochelarii acasa si astia mi-au dat cascaval mucegait…
popa ionela said
am January 16 2009 @ 10:57 am
Eu am patit altceva. Am trimis o scrisoare catre cineva cu care ma aflam in proces si nu m-au anuntat ca respectiva persoana nu a primit scrisoarea. Am aflat dupa 6 luni in instanta si cand i-am luat la intrebari mi-au aruncat scrisoarea si mi-au spus sa-i dau in judecata. Acum imi pare rau ca n-am facut-o.
Nano said
am January 16 2009 @ 4:36 pm
eu am primit prin decembrie un mesaj prin fancurier de la BCR
cineva era acasa, …dar am gasit o instiintare in cutia de posta
mai era si pe 24 dec ..si cica il tine 3 zile, ….
la sediul lor nu m-am dus, …acum sa speram ca era o informare de la BCR pt. vreo dobanda
pe care atata timp cat nu mi-au predat-o…. nu au cum sa o aplice
bafta
adrian dinu said
am January 16 2009 @ 10:20 pm
OPC?CARE OPC?????????
Marius said
am January 20 2009 @ 10:14 pm
fan courier sunt cea mai proaasta firma..
din pacate … multe firme au contract exclusiv cu ei …
si e o situatie de monopol in multe cazuri …
dar nimeni nu se sesizeaza…
asta e …
traim in romania
Daniel said
am April 26 2009 @ 2:57 pm
Pai daca nu erai acasa, ce trebuia sa faca curierul? Din cate stiu eu, un curier trebuie sa livreze/ridice circa 6 colete per ora in medie, deci 10 minute per client, indiferent de conditiile de trafic… Ce vina are angajatul firmei (sa nu mai vorbesc de firma) daca INALTIMEA TA ESTE DUS DE ACASA? Si la propriu, si la figurat…
Curierul, sau postasul, are o singura obligatie: sa iti livreze coletul. Nu esti acasa? Treaba ta… nu obligatia lui sa umble dupa tine.
Si posta romana face la fel de 70 de ani, si nimeni nu ii reclama…
Mai mult, cand merg sa ridic un colet, si am doua persoane in fata, ma tin 30 minute la coada… atat dureaza procedura la posta romana…
E normal ca lumea lucreaza cu curierii.
Cat despre colete, ele vin in camion, unele peste altele, iar responsabilitatea abalarii revine expeditorului. I-pod-ul tau a venit din China, si daca e OK, inseamna ca are ambalaj bun. Te asigur ca a trecut prin mana a 5-6 curieri, inclusiv pe vapor, intr-un conteiner plin ochi, leganat 26 de zile pe ocean…
ana&dany said
am July 15 2009 @ 1:02 pm
Buna nu cred nimic din ce ziceati, poate aveti si voi partea voastra de vina…nu a-ti raspuns la tel cand a-ti fost sunat… la sms… si tot asa eu lucrez cu fan courier de 4 ani au fost porbleme dar nu grave. cand au fost probleme am fost contactata si s-a rezolvat in maxim 24 de ore. trimiteti cu alte firme sa vedeti cum e acolo cu mult mai rau.
ana&dany said
am July 15 2009 @ 1:03 pm
Buna nu cred nimic din ce ziceati, poate aveti si voi partea voastra de vina…nu a-ti raspuns la tel cand a-ti fost sunat… la sms… si tot asa eu lucrez cu fan courier de 4 ani au fost porbleme dar nu grave. cand au fost probleme am fost contactata si s-au rezolvat in maxim 24 de ore. trimiteti cu alte firme sa vedeti cum e acolo cu mult mai rau.
Nelu said
am November 5 2009 @ 4:44 pm
Sunt foarte curios cand ai depos plangerea la OPC, cat de greu ai gasit pe cineva la sediu, pana la ce ora lucreaza angajatii de la OPC (mai nou ANPC), cum zburau hartiile pe la ei , iar aces lucru este de 100 ori mai problematic deoarece neprofesionistii astia de la OPC stau (sau nu stau ) la servici pe banii nostri.
(((((
Dac nu iti convine de serviciile FanCouriee-ului nu esti obligat sa mai lucrezi cu ei (desi eu am schimbat vreo 4 curieri care sunt mai jalnici decat ei), dar pe astia de la OPC la cine draq sa ii reclamam
remus said
am November 5 2009 @ 4:57 pm
Sunt foarte curios cand ai depos plangerea la OPC, cat de greu ai gasit pe cineva la sediu, pana la ce ora lucreaza angajatii de la OPC (mai nou ANPC), cum zburau hartiile pe la ei , iar aces lucru este de 100 ori mai problematic deoarece neprofesionistii astia de la OPC stau (sau nu stau ) la servici pe banii nostri.
(((((
Dac nu iti convine de serviciile FanCouriee-ului nu esti obligat sa mai lucrezi cu ei (desi eu am schimbat vreo 4 curieri care sunt mai jalnici decat ei), dar pe astia de la OPC la cine draq sa ii reclamam
Rusu Paul said
am November 5 2009 @ 5:05 pm
Eu vreau sa felicit firme ca FanCourier , QuickMobile, Emag,… pentru ca intr-o tara destul de haotica, cu oameni destul de “slabi” incearca sa faca treaba buna.
reclamatia ta mi se pare lipsita de bun simt. Inseamna ca tu pana acum nu ai lucrat nimic, nu ai avut de a face cu realitatile cotidiene.
OPC is foarte neprofesionisti (toti angajatii) iar problema este ca is platiti din banii nostri. Va dau un exemplu de angajat OPC neprofesionist “Norocel” un betiv, pe banii mei , asta reclamatie !
Angelica said
am December 19 2009 @ 5:20 pm
Curierul este platit doar daca livreaza aceea expeditie!!!!!….asta trebuie inteles de toata lumea!!!!
Pentru 0.40 – 0.50 bani, crezi ca acel curier te cauta o zi intreaga in tot orasul daca tu nu esti de gasit la adresa? Posta Romana face la fel? hai sa fim seriosi!
vaxo said
am June 2 2010 @ 6:55 pm
bai faceti gargara de curierate,dar de posta ioc.ma copii xerox sau nu,aia va lasa la ei in ograda dar posta RO.ciuciu.zboara toate la fel inca mai rau,dar acolo nu mai faci gargara
Alina Ionescu said
am September 2 2011 @ 2:48 pm
1. Posta Romana este un serviciu de curierat cu ridicare, nu cu aducere acasa. Asta inseamna ca de la inceput daca apelezi la serviciile lor stii acest lucru. Acasa se primesc doar instiintarile ca se gaseste un colet, bani sau scrisori speciale, mesaje la ei la sediu. Nu au serviciu de aducere la domiciliu.
2. FanCourier este o companie care face servicii de curierat la domiciliu, deci este de datoria lor sa il aduca la domiciliul clientului fiindca de aceea platesti atat de mult fata de Posta Romana, pentru a fi dus acasa, personal, pe semnatura destinatarului. Daca FanCourier nu doreste sa se mai deplaseze prea mult sau se grabeste atat de tare, sa-si modifice politica firmei din servicii de aducere la domiciliu in cel de curierat la sediu, c Posta Romana.
3. Educatia si folosirea corecta a limbii romane face parte din fisa postului angajatului si da, e obligat. De aceea am ruga compania de curierat sa angajeze de preferinta cetateni, neaparat de origine, posibil romana. In caz contrar, cand mai vorbiti cu clientii la pertu sa nu va mirati, dragi angajati si sefi ai firmei ca vi se va lua la analizat tot pomelnicul si arborele genealogic, cu livrare la domiciliu.