OPC Bucuresti “uita” de doua luni sa raspunda unei reclamatii ! Timpul trece, leafa merge…

12 Jan, 2009  Garantii

16 Comentarii pana acum»

1. adrian dinu said

   am January 12 2009 @ 7:01 pm

   ASA AM PATIT SI EU..ACUM 6 LUNI..SUSTIN CA NU S-AU PRIMIT

2. Dora said

   am January 12 2009 @ 7:31 pm

   La depunerea unei reclamatii on-line in mod normal trebuie sa primesti un nr de inregistrare si o parola, cu care sa poti sa urmariresti si sa identifici raspunsul. Unele situri iti comunica si termenul maxim legal in care vei primi raspunsul! Daca la ANPC nu se intimpla asa, inseamna ca nu sint seriosi, oricind pot sa sustina ca nu au primit nimic.

3. Judex said

   am January 13 2009 @ 12:56 am

   Stati linistiti ca nu veti primi nici un raspuns.Nu le pasa. Si eu am patit la fel.In magazine si Hipermarketuri se vand milioane de sticle de bauturi spirtoase din import la preturi fabuloase care sunt falsificate.Faceti comparatie intre un Whisky cumparat din tarile vest europene sau SUA si unul de aceeasi marca de la noi si va veti convinge.La fel sta situatia si la parfumuri si la multe altele. Nefisarea preturilor marfurilor a devenit o regula nu o exceptie.ANPC-ul nu vede nu aude si tace.Prietenii stiu de ce.

4. Eugen said

   am May 14 2009 @ 9:53 am

   Eu am facut o plangere la Anpc prin “Urban si asociatii”. Plangerea a fost facuta pe data de 5 martie. Pana astazi (14.05.2009) nu am primit niciun raspuns de la ANPC. Dar surpriza e alta. Nici cei de la “Urban si asociatii” nu au nicio informatie despre dosar. Nici macar numarul dat dosarului de catre ANPC.

5. Andra said

   am May 21 2009 @ 11:14 am

   In ziua de astazi dragii mei, fiti cu ochii in 4 oriunde, oricand si nu va asumati niciun risc! Credeti-ma, nu exista absolut nicio autoritate pe care sa va puteti baza 100% ca va protejeaza drepturile in cazul in care acestea va sunt incalcate; justitia este extrem de greoaie si birocratica, iar celelalte autoritati sunt corupte si incompetente. Exista societatea civila desigur, dar ea nu are nicio putere legala – poate cel mult sa jeneze putin nesimtirea autoritatilor responsabile si atunci s-ar putea ca acestea sa se sesiseze (desi sansele sunt aproape nule!) ca sa scape de stres…asadar, purtati-va singuri de grija, inainte de toate !!!

6. monik said

   am July 27 2009 @ 7:07 am

   As dorii sa fac o reclamatie in legatura cu un website . cui ma pot adresa va rog frumos .multumesc

7. ion dorel said

   am August 24 2009 @ 10:43 pm

   Iata ce mi s-a intimplat.Sunt abonat Orange de prin 2000 sau 2001.Intotdeauna mi-am platit facturile la timp.Am avut abonamentul de 3 euro.In 16.07.2009 am primit de la Orange 2 SMS-uri prin care eram anuntat ca in perioada imediat urmatoare beneficiez de minute gratuite in plus pentru ce 2 optiuni pe care le aveam activate (1,5 eur fiecare).Dupa aprox. o saptamana jumatate minutele tot nu aparusera. Dau telefon la serv clienti 411, spun problema si aflu ca imi dezactivasera fara ca eu sa cer una din optiuni. Mi s-a spus ca din cauza unei “erori umane”. Ok zic , ce facem? Domnisoara care mi-a raspuns imi spune ca o sa faca o cerere de reactivare si ca se va rezolva totul rapid in 2-3 zile.Bine ,zic , si cite minute o sa am? Zice: 85 minute. Bine, am spus. Mai trece o saptamina si dau iar telefon la 411. Aflu ca nu s-a facut nimic si ca de fapt am 60 minute. In aceeasi zi,peste citeva ore dau iar telefon oarecum suparat si intreb cite minute am totusi .Mi se raspunde ca 40. In acel moment am zis ca renunt la abonament si ca vreau sa profit de portabilitate si ca merg la VODAFONE.Am fost indrumat sa merg la un shop Orange. Am fost undeva pe Calea Mosilor. Acolo mi s-a propus un abonament de 10 eur cu TVA cu multe minute incluse + internet pe mobil , totul la aprox. 12,3 eur cu TVA.Aceasta se intimpla in jurul datei de 12 August a.c. .Am spus DA , cu conditia ca sa intre in viguare in data de 15 august a.c. , aceasta fiind data de facturare pt. nr. meu de telefon. Mi s-a promis ferm ca asa va fi.In noul contract asa si scrie, data intrarii in viguare a contractului este data de 15. aug. 2009.
   Evident ca nu a fost asa si dupa citeva interventii la serv clienti 411, in care m-am chinuit sa explic de fiecare data care este situatia, mi-au dat dreptate si mi s-a promis iarasi ferm ca se rezolva. Intr-un final sunt informat prin SMS ca abonamentul meu de 10 euro intra in viguare cu data de 24 August 2009. Am dat iar telefon la serv, clienti am expus problema si mi s-a spus din nou ….eroare umana. Am solicitat intreruperea de comun acord a acestiu contract fara despagubiri si mi s-a atras atentia ca daca nu respect contractul trebuie sa platesc. Am crezut ca nu aud bine. Am intrebat care din parti nu respecta contractul in acest moment? Mi s-a spus ca a fost o greseala…cu alte cuvinte la ei nu se pune.

   Intrebare: este oportun sa-i actionez in justitie?

   Eu am contractul in care scrie negru pe alb ca intra in viguare cu data de 15 august 2009. Mai astept si factura scrisa din care rezulta clar ca ei nu si-au respectat acest contract.Factura fiind emisa pe vechiul abonament. Stiu acest lucru deoarece am acces la factura electronica .
   Daca- i actionez in justitie , credeti ca pot gasi un avocat caruia in loc de onorariu sa-i cedez toate despagubirile pe care eventual le obtin de la Orange? Multumesc,

8. Daniela said

   am September 23 2009 @ 2:06 pm

   dl. de mai susu din pacate a facut “reclamatia” unde nu trebuia…daca cititi cu atentie se si spune ca a facut reclamatie la OPC cand el a facut de fapt la APC care este o asociatie ci nu Oficul pt. protectia consumatorilor…..e cu totul altceva…asa ca dl. a gresit unde a trimis reclamatia…se confunda adesea APC cu OPC…..

9. io said

   am November 5 2009 @ 1:05 pm

   fals.
   se poate vedea din raspunsul ANPC
   “Domnului Constantin Virlan
   Referitor la reclamatia dumneavoastra depusa online si inregistrata la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor cu nr. 2195/ON/14.11.2008, prin care solicitati rezolvarea aspectelor reclamate, va comunicam faptul ca aceasta a fost înaintat? c?tre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti care este competent s? o solu?ioneze.”

   adevarul e ca ANPC NU raspunde la sesizari.

10. Doru said

    am November 13 2009 @ 1:39 pm

    Da. Si eu am depus o reclamatie la OPC Giurgiu dar de 2 saptamani nu primesc nici macar un singur raspuns. Din OPC mai bine le zicem OPS (protectia societatilor)

11. nistor said

    am November 23 2009 @ 7:15 pm

    ce ne facem cu bancile astea ?am un imprumut cu sotul la bcr in fiecare luna rata difera si la mine si la el plus ca primesc mereu plicuri ca sunt restanta sa platesc 1ron sotul 3 ron si tot asa ca de nu platesc ma trec la rau platnici si de fel nu intirzii cu plata dar mam saturat sa tot primesc asemenea pliucuri si sami creasca rata ca la balamuc am rata in lei ar trebui sa nu creasca in felul asta eu una mam hotarit sa nu o mai platesc dar ami este ca o sa ma trezesc cu citatii pe la usa si am 2 copii de crescut ce sa fac ca suntem disperati de felul in care ratele cresc si nu sunt singura am vecini care au rate tot la bcr si se pling de aceleasi treburi ate banci nu procedeaza asa astia ce sunt mai cu mot ?am toate chitantele si plicuri cu instiintari de plata ca sunt rau platnica ca intirzii cu plata si eu foarte rar sa intimplat sa intirzii au comisioane de intirziere de ati vine sa o ei la fugaam facut tot ce am putut sa platesc rata la timp si tot vin plicuri cu asemenea avertismente hatarit nu mai platesc asta e

12. Cristian Vintila said

    am December 18 2009 @ 3:42 pm

    da…din pacate toti ne confruntam cu o problema …in situatia mea fata de voi ma confrunt cu o problema mai ..slaba sai zic asa.. Mi-am achizitionat un sistem de boxe logitech z5500 de 14 milioane..care de nou are probleme..mam dus la magazin cu el inapoi cerand altul nou s-au banii inapoi …L-AM LUAT DIN CARREFOUR ORHIDEEA MAGAZINUL FLAMINGO SAU FLANCO NUSH CE E CA SUS CAND INTRII SCRIE FLAMINGO PE FACTURA SCRIE FLANCO…DUPA CARE AM AJUNS CU EL LA MAGAZIN INAPOI EI MI-AU ZIS CA DATORIA MEA ESTE SA MA DUC LA GARANTIE !! EU AM ZIS WTF? GARANTIE? ATAT DE NOU??!! PLUS CA MI-A DAT O GARANTIE CARE MA TRIMIS LA MAMA DRACU DEGEABA CA NU ERA VALABILA GARANTIA …DUPA CARE L-AM LASAT LA MAGAZIN LA EI ATUNCI AVEAU UN CONTROL SI TOTI ERAU UMBACATI DE LA FLANCO SI STIAU SA VORBEASCA FRUMOS .. DAR PRIMA DATA NU STIAI CARE LUCREAZA LA FLANCO SAU CARE ESTE UN CLIENT CA SA ZIC ASA… DECI LAM LASAT LA MAGAZIN A STAT 3 SAPTAMANI IN GARANTIE..M-AU SUNAT SA VIN SA-L IAU ASTA DUPA 100 DE TELEFOANE LA EI…AM VENIT LA MAG..2 SATELITI NU SE AUZEAU O BAGASE PAIA CU PLACA AUDIO CA NARE 5.1 DAR LAPTOPUL PE CARE ERA PROBAT COSTA 50 DE MILIOANE..DECI IMPOSIBIL SA NU AIBA 5.1….AM AJUNS ACASA CU EL…L-AM MONTAT …FERICIT CA NU MAI SE AUD BAZAITI IN SATELITI ..TOTUL A TINUT DOAR 1 ZI…A 2 ZI L-AM PORNIT …AM PUS O MEL..CAND SURPRIZA….BAZAITUL REVENIT IN ACEASI SATELITI SI ACELEASI MUFE CARE LE OCUPA SATELITU IN SPATE LA SUBWOOFER …AM SUNAT LA MAGAZIN LE-AM ZIS DE PROBLEMA IN SPERANTA CA IMI VOR DA ALTU NOU..SAU BANII INAPOI SA MA DUC SAMI CUMPAR DE LA UN MAGAZIN SERIOS SI NU ORICE RAHAT DE MAGAZIN CA ALA.. CAND PRIMESC RASPUNSUL : NE PARE RAU DAR VA DUCETI LA GARANTIE CU EL SA VI-L REPARE…EU IAM ZIS DOAMNA SCUMPA NU MERGE REPARAT SI PLUS DE ASTA ASA LAM LUAT DIN MAGAZI.,.TOTUSI 14 MILIOANE,..NU CRED K AVETI SALARIUL ATAT …CA DA NE PARE RAU CA NUSH CE SA MA DUC LA GARANTIE CU EL MEREU S-AU SA VIN CU DOVADA CA NU SE POATE REPARA SI ATUNCI SA V-A ALEGETI ALT PRODUS IN VALOARE DE 14 MIL…!!! ATENTIE !!!!!!! SA-MI ALEG ALT PRODUS …NU SA IMI DE-A 1 LA FEL SAU BANII INAPOI SI IAM ZIS CUM SA IAU ALT PRODUS CA EU NU AM CE FACE CU ALT PRODUS ADUCETIMI ALTU SAU BANII…SI MIA ZIS CA NU MAI ADUC IN STOC SI BANII NU MII DA INAPOI SA VIN SAMI IAU ALTE BOXE..SAU CEVA DE 14 MIL…DECI CHESTIA ASTA MA ZAPACIT DE TOT ..CRED K ERAM ROSU LA FATA SI NU AM INJURAT PT CA AU TELEFOANE CARE INREGISTREAZA..DECI…CE FAC EU IN SITUATIA MEA? CA MI-L BAGA PE GAT !!!!!!!!!!!!!! SUNT DISPERAT DE PROBLEMA ASTA… L-AM LUAT PE DATA DE 28.11.2009 ..SI ACUM 18.12.2009 TOT ACASA IL AM PT CA NU SE POATE REZOLVA NIMIC…PUR SI SIMPLU…E UN FEL DE ..IA TU PORCARIILE NOASTRE SI REZOLVALE TU..DACA NU ARUNCAL SI PA..DECI TREBUIE UN CONTROL NEAPARAT LA MAGAZINU ALA CARREFOUR ORHIDEEA FLANCO SAU FLAMINGO..REGRET CA NU E MAMA IN TARA CA EA E CU OPC..DAR CAND VA VENII IN IANUARIE 2010 SIGUR IMI VOI RECUPERA BANII SI SA LE DEA CATEVA AMENZI LA ORICE KKT SA-L TAXEZE !

13. kellogs said

    am January 5 2010 @ 3:06 pm

    salut,

    contribui si eu la parerea cuiva de mai jos (adica sa va paziti singuri pielea in bananaromania. sincer, tu, cititorule, poti sa te duci impuscat in cap in fata mea si a inca 10000 de oameni in piata universitatii, nimeni nu o sa intoarca privirea).

    Inapoi la subiect: am cumparat prin 2005 o pereche de ochelari, iar lentilele nu respectau intocmai specificatiile mele. Tsar tsar la OPC, tsar tsar peste inca o luna juma, nu am niciun raspuns nici pana acum.

    Cred ca m’am facut cu un abonament pe viata la vodafone. Dupa 2 cereri de incetare o contractului – una verbala alta scrisa – inca imi mai trimit baietii facturi. A, da, si siteul ANPC.gov.ro e picat. . Probabil ca am sa platesc toata viata la vodafone. Singurele dovezi cum ca eu as fi facut acele cereri se regasesc in baza lor de date. Atat. Ce mare branza sa stearga 2 randuri din DB si sa faca un avion din hartia cu cererea scrisa ? Eu nu am nicio dovada, doar ei le au.

    Doamne ce nu as da sa ia foc toata tara asta, sa se rupa pamantul sub ea, mai bine ne lichidau nazistii pe toti. Chiar ne sunt superiori. Hai pa, vedea v’as cu vata intre patru scanduri pe toti conationalii mei afara de un milion sau doua.

14. ELENA OANA DUMITRESCU said

    am April 22 2011 @ 6:39 pm

    În data de 02.04.2011, am cumpărat de la magazinil HUMANIC din AFI PALACE COTROCENI o pereche de pantofi pe care nu am folosit-o decît o singură dată. După acesată minunată experienţă, talpa s-a dezlipit şi de asemenea s-au dezlipit şi pe margini. În data de 22.04.2011, m-am prezentat la magazin cu bonul de casă şi mi s-a spus să revin după 7-10 zile, când domniile lor vor repara pantofii. Am solicitat retunarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia, fapt care mi s-a refuzat categoric de către personalul de deservire.Nu cred că mi se pare normal ca, atât timp eu am plătit un produs pe cate nu l-am putut utiliza decât o singură dată să mă priveze de acesta. Acest magazin nu se supune oare legii nr. 449 referitoare la bunurile cumpărate şi aflate în perioada de garanţie ?S
    Ce se întâmpla oare dacă aveam o singură pereche de pantofi ???

15. Liviana Tataru said

    am May 5 2011 @ 8:00 am

    Si eu am cumparat o pereche de pantofi in data de 16.04.2011 de la faimosul magazin Humanic- Baneasa si dupa trei purtari acestia s-au dezlipit in varf, nefiind din Bucuresti dupa exact doua saptamani (30.04.2011)am revenit in magazin pentru solutionarea problemei.Mi s-a spus ca daca pantofii nu erau purtati mi-i schimbau fara probleme, de parca ne cumparam pantofi sa stam cu ei in cutie, atunci de ce mai dau o garantie de 30 zile?Acum tot sun dupa pantofi sa intreb ce s-a intamplat si imi zice D-ra iulia, sefa de tura la Humanic Baneasa ca sunt la analizat, si chiar si dupa reparare nu ii pot trimite prin Fancourier acasa deoarece pantofii nu ar fi in siguranta…asadar imi vor tine pantofii acolo pana ajung eu din nou in Bucuresti sau eventual sa fac drumul pana la Bucuresti expre pentru pantofi ceea ce implica un cost suplimentar de motorina aproximativ 300lei….Deci oameni buni daca va mai cumparati pantofi de la Humanic Romania sa-i tineti in cutie pentru eventuala posibilitate in care s-ar strica sa fiti siguri ca sunt schimbati….numai la noi se poate intampla asa ceva…..rusine Humanic!!!

16. Reclamatie Humanic Bucuresti | 1humanic said

    am January 13 2012 @ 1:12 am

    [...] ELENA OANA DUMITRESCU [...]

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu