Cosmote imprumuta bani fara dobanda si fara jena de la clienti
---------- Forwarded message ----------From: EvriCar Automobile
Date: 2008/12/29
Subject: cosmote imprumuta bani fara dobanda si fara jena de la clienti
To: iulian.urban@gmail.com
Stimate domnule Senator Iulian Urban,
In aprilie 2008 am semnat un contract cu COSMOTE pe firma pe care o admintrez, pentru un abonament de 10 euro. Am platit toate facturile pana in prezent, desi nu n-am folosit telefonul.
Recent am apelat la serviciul clienti pentru am activa roaming-ul pentru a avea un telefon de rezerva cu ocazia unei calatorii in strainatate.
Mi s-a spus ca pentru activare trebuie platita o garantie de cca 150 euro.
Ceea ce mi s-a parut deplasat si de-a dreptul revoltator e faptul ca acesti bani se depun in contul Cosmote, fara a fi purtatori de dobanda in beneficiul meu!
Cosmote foloseste banii cat timp am activ roaming-ul si imi sunt returnati in 60 de zile din momentul in care cer dezactivarea serviciului.
Cu alte cuvinte, compania Cosmote se foloseste de banii mei, fara ami oferi dobanda, conditionandu-mi oferirea serviciului de roaming, de acest depozit.
Ca sa nu mai vorbim de termenul de 60 de zile de rambursare, care este „strigator la cer"!
Tot la serviciul clienti am incercat sa ofer o varianta acceptabila de garantare, respectiv un Cont de garanatare ESCROW de la BCR, care sa fie deblocat doar cu acceptul Cosmote. Diferenta intre oferta lor si ce le-am propus eu, e ca dobanda se capitalizeaza in contul meu si in cazul in care renunt la serviciul lor, pot sa ma folosesc de bani imediat. In afara de BCR, sunt sigur ca si alte banci au produse similare si as fi dispus sa fac acest contract de garantare la orice banca.
La serviciul clienti nu mi s-a oferit o adresa postala pe adresa caruia sa trimit reclamatia spunandu-mi ca nici telefonic nu pot inregistra reclamatia, pentru ca, citez:" nu o consider fondata!" Mi s-a spus ca in contract se specifica: „Compania Cosmote isi rezerva dreptul sa ceara garantii...".
Dar nu scrie nicaieri ca aceste garantii constau intr-un imprumut fara dobanda din partea mea si ca se returneaza in 60 de zile!
Cu stima
Marcel Vornicu, Bucuresti
Pentru conformitate: Marcel-Niculae Vornicu, str. Patriotilor nr 3, bl PM 17, sc 3, et 5, ap 140, sector 3, Bucuresti
Nr de tel. in litigiu: 0762.203001 - pe firma Total Media Services, al carui admistrator sunt
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
mike said
am December 30 2008 @ 7:23 pm
asta va urez si eu
http://ozi.ro/ce-mai-frumoasa-urare-de-an-nou-pe-care-am-primit-o/
Doru said
am December 30 2008 @ 11:17 pm
Mai draga , dar asta poarta toate companiile de telefonie mobila , astia sunt mai moderati , altii cer si 300 . Dobanda canci , banii inapoi cu cerere din partea clientului dupa 90 zile . Este legala chetsia asta ? Eu nu cred !
RONIN said
am December 31 2008 @ 1:02 am
MUTATI-VA DE LA EI…..SUNT SI ALII….VODA SI ORANGE….ACTIVEZ ROAMING PRINTR-UN SIMPLU APEL. NU LE FAC RECLAMA DAR EU LE-AM ACTIVAT ACUM VREO 2 ANI IN AMBELE RETELE SI AM SI IN ZIUA DE ASTAZI.
LA MULTI ANI SI SARBATORI FERICITE LA TOATA LUMEA.
RONIN
constantin s. said
am December 31 2008 @ 8:46 am
Daca iti cumparai o cartela Cosmote si incarcai pe ea 50 de euro aveai roaming fara probleme, lasa Vodafone si Orange ca sunt tzeparii number ONE in materie de roaming…
paul indig said
am January 2 2009 @ 9:01 am
Cosmorom a fost cea mai onesta firma de telefonie cu taxare la secunda dupa primele 20 secunde acum multi ani de zile, singura in Romania… DAR nu avea clienti… de cand a inceput sa minta si sa fure ca si suratele ei de pe piata are si succes… deci ASTA cere publicul oferte rasunatoare si gratuitati platite scump…
Valentin said
am January 3 2009 @ 3:24 pm
La Orange pt activare de roaming se cere depozit doar clientilor care nu au vechime. La clientii noi este normal sa le ceara. Chestia cu telefonia se bazeaza pe incredere. Increderea se dobandeste in timp.
De unde sa stie firma de telefonie, oricare ar fi ea ca tu nu activezi roaming-ul si te muti in alta tara, fara a avea nici cea mai mica intentie de a plati vreodata pt serviciile lor. De aceea se cere depozit.
Dupa cum zicea si Dl Constantin, cel mai comod este cu cartela pre-pay.
Stima
edy p. said
am January 4 2009 @ 6:03 pm
sunt niste nemernici astia de la cosmote,greci ,dar de fapt rromi antici
bine a sesizat mai sus cineva ; de va faceti de lucru cu ei?
si eu am roaming de 2 ani si ceva ,pe firma, si nu mi se cere nici o garantie. chiar acum am fost plecat de sarbatori si a mers impecabil. la orange , ca nu avea sens sa activez doua roaminguri adica si pe vodafone cu toate ca era mai ieftin de ex in ungaria unde este vodafone
astia de la cosmote nici pentru lucrari de telefonie mobila ,efectuate lor nu binevoiesc sa returneze garantiile dupa 1 an de zile,pe motive imaginate de ei.
de ce credeti ca arunca telefoane de sute de euro pe doi bani numai sa te abonezi la ei.apoi au grija cum sa recupereze banii fiti fara griji in aceasta privinta.
Madalin said
am January 27 2009 @ 2:12 pm
Probabil k este asa cum spui tu sunt oameni care si acum regreta ca s-au abonat la Cosmote,iar aceasta companie isi rezerva dretul sa dea o “amenda” dak vrei sa renunti la serviiile lor ceea ce nu este corect odata ce ei iti dau 9 pagini cu scris foarte mic si cu diferite clauze puse in favoare lor…eu am o problema acum cu telefonul meu,m-am dus la Cosmote sa beneficiez de contractul de garantie…imi tin telefonu la reparat o luna cel putin,eu in momentul de fata nu am telefon si cred k ar fi trebuit sa beneficiez de un telefon pe durata reparatiilor din vreme ce telefonul nu s-a stricat din vina mea…raspunsul lor a fost negativ,nu am dreptul la telefon si ca ei nu presteaz aceste servicii…dati un reply daca vi se pare corect,cu argumentele de rigoare