Politia, ANPC si ANC neinteresate de fraudele derulate impotriva clientilor Orange
Cristiana C. s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare
Buna ziua!
Prin intermediul acestui email as vrea sa va informez ca si eu am fost inselata pe seama Orange.
Am sa va descriu ceea ce mi s-a intamplat.
In urma cu mai mult timp am facut un abonament pe numele firmei pe care o detin, ca sa le fac parintilor comunicarea mai usoara, unul dintre ei fiind angajat la aceasta firma, fiind si singurul angajat.
In urma cu 2 saptamani am hotarat sa facem o schimbare de pe abonament pe cartela Orange si am depus la Orange o cerere de trecere de pe abonament pe cartela, iar reprezentantii Orange ne-au spus ca vom fi sunati de catre Orange in legatura cu aceasta problema.
Ieri, in data de 07.12.2008, am fost sunati pe acel numar de telefon, pentru care am depus cererea, de un anumit tip care s-a dat drept un angajat Orange, iar stiind ca vom fi sunati de la Orange, am urmat toate indicatiile primite de la acel individ: mai multe cifre, diez, apoi alte cifre, diez, si tot asa, nestiind ca de fapt ii incarc cartela acelui individ.
Mi-a mai precizat faptul ca primesc ceva mesaj si sa-l sterg fara sa-l deschid ca asa e procesul de trecere pe cartela, lucru care mi s-a parut tare ciudat. De fapt acel mesaj continea numarul lui de telefon si trebuia sa-l sterg, pentru a nu avea numarul lui de telefon.
Intre timp am sunat la Orange-relatii clienti, le-am povestit totul si mi-au zis ca am fost inselata si i-am incarcat acelui individ certela cu 115 euro.
Apoi am facut sesizare la departamentul Fraude-Orange, si am reusit sa fac si niste inregistrari pe telefonul mobil cand persoana respectiva m-a sunat sa verifice daca am primit mesajul si daca l-am sters(asta dupa ce mi-am dat seama ca am fost inselata).
As vrea sa-mi dati un sfat despre ce as putea sa fac ca sa remediez aceasta situatie cat de cat, pentru ca totusi 115 euro e o suma destul de mare.
Totusi cei de la Orange n-ar trebui sa ia masuri de precautie pentru ca altii sa nu le foloseasca numele in alte scopuri?
Si totusi acel abonament e pe o persoana juridica.
Va multumesc!
Cu stima,
Cristiana C.
Raspuns
Buna ziua
Despre aceasta problema am mai scris si aici http://www.urbaniulian.ro/2008/11/25/fraudele-impotriva-clientilor-orange-continua-si-deja-se-suspecteaza-ca-infractorii-folosesc-date-interne-ale-companiei/, insa in mod ciudat Politia, ANPC si ANC nu au anuntat demararea unei investigatii, favorizand activitatea acestor indivizi care in mod evident au acces la datele interne ale Orange Romania.
Va sfatuiesc sa depuneti plangere penala la Parchet impotriva Orange Romania pentru a forta autoritatile sa inceapa o ancheta penala, si sa imi trimiteti copia plangerii penale inregistrate la Parchet, ca sa pot urmari evolutia anchetei.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la iulian.urban@gmail.com ori la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1842
gheorghe steluta said
am February 8 2009 @ 8:09 pm
si eu am fost inselata.am primit SMS ca am castigat la coca-cola 15000 d euro si un telefon nokia 3G au cerut sa cumpar cartele orange prepay in valoare mde 220 de euro si mai cereau inca una de 100 de euro.cand miam dat seama si leam spus ca este o frauda mi-au inchis telefonul.ce ma sfatuiti sa fac??
Maria O said
am September 2 2009 @ 9:32 pm
In ziua de 1 septembrie 2009,in jurul orei 16 am fost sunata de un individ ca mi-a spus ca e de la Orange,m-a intrebat daca sunt corecte datele din cartea de identitate ,stia ca am 2 abonamente,ca sunt o clienta veche si pe deasupra si fidela.Imi spunea ca nr meu de tel a fost folosit de o persoana care a vorbit in America de peste 100 euro si ca vrea sa ma ajute sa-i transfere suma cu care a vorbit de pe tel meu pe numele respectivei persoane.Eu i-am spus ca vreau sa anulez abonamentul si atunci mi-a zis formati codul pe care vi-l spun si de maine nu veti mai avea abonament.Am fosrmat un cod;mi-a zis ca nu l-am fosrmat bine si l-am fosmat de 4 ori.Telefonul de pe care am fost sunata este:0374443817.Nu dupa mult timp primesc un mesaj de la Orange ca mi-a fost restrictionat abonamentul ca am depasit o anumita suma.Sun la departament si mi se spune ca am transferat credit de pe tel meu pe alt nr de tel in suma de 200 euro.Atunci i-am intrebat de ce nu asigura o protectie clientilor,era mare greu sa se trimita un mesaj de atentionare.Cum trimit toata ziua mesaje cu fel de fel de oferte de care sunt direct interesati sa protejeze si clientii.Pe data de 2 primesc un mesaj ca de urgenta trebuie sa achit 600 ron,ca altfel voi avea probleme cu restrictionarea numerelor ce le am.Am fost la o reprezentanta ,unde am fost trimisa de cineva de la 411 sa -vad ce pot face ptr.anularea abonamentelor si mi sa- spus ca pana nu voi achita 9oo ron nu voi putea anula abonamentele.Cum e posibil ,atata timp cat nu te folosesti de ceva sa platesti.Rog sa-mi dati un sfat.Multumesc.
Maria
nadina popescu said
am February 23 2010 @ 3:17 pm
si eu am fost inselata de un asa zis deller orange care mi-i s-a adresat pe nume mi-a zis ca sunt client fidel si ca am sase abonamente la firma orange.Mi-a zis ca pt a-mi rasplati fidelitatea imi ofera 200 minute nat. si 200min.in retea gratis timp de sase luni.Am acceptat si pt identificare mi-a cerut seria si nr de buletin(aceasta era de fapt parola orange). M-a pus sa tastez ceva pe tel ce continea 200 SI # si asa i-am incarcat lui cartela telefonica cu suma de 800 de euro de pe 4 telefoane.am primit mesaj de la orange ca mi-au inchis toate abonamentele dar abia dupa ce incarcasem deja 4 telefoane.Am sunat la 411 si i-am rugat sa inchida si nr de tel. pe care am incarcat suma de 800 de euro si sa se recupereze de acolo banii dar au zis ca nu se poate si catrebuie sa platesc eu ca am facut-o cu mina mea .D.aca nu platesc ma dau in judecata si apeleaza la firme de recuperari.Am fost la politie dar mi-au zis ca ei nu pot face nimic ca datele de la orange sunt secrete .Ce sa fac ca am de plata 4000de lei noi iar dela 1martie se pun penalizari de 1% PE ZI?
cris said
am May 24 2010 @ 9:52 am
Nu-mi vine sa cred!!!
cristina said
am August 17 2011 @ 1:20 pm
Buna ziua,
Abonament orage pe firma .Duminica 14 august, orele 17.00 am fost sunata , pe ecran mi-a aparut Apel 1 , s-a recomandat a fi din partea orange r, nume prenume (spus repede – nu l-am retinut ), respectivul mi-a comunicat : datorita retelei supraincarcate s-a produs o eroare ?! / in contul meu s-a inregistrat o anumita suma, pentru a fi stearsa sa tastez *200 # etc…. dupa care sa introduc codul firmei : ultimele 6 cifre ale codului fiscal firma !
Miercuri 17 august am primit mesaj trimis de la nr 0756274851 prin care eram anuntata ca am castigat un premiu etc , un cod de validare .
Cred ca ambele “incidente” sunt fraude !
Cum sa oprim asa ceva ?
Cristina
baki said
am January 12 2012 @ 6:13 pm
Oameni buni, sunt indivizi care se dau drept angajati ai companiei Orange, nu e greu sa va perie ca sunteti clienti “vechi si pe deasupra si fideli”…oricare client se crede asa. important este sa nu ii credeti. daca participati la concursuri puteti castiga, daa nu, nu. castigurile nu pica din cer. in primul post scrie ca a fost sunata doamna dupa ce e depus cerere de inchidere si trebuia sa fie sunata de cei de la Orange. a fost o simpla coincidenta ca frauda s-a facut nu dupa mult timp. si legat de mesaje de avertizare eu intodeauna primesc un sms cand vreau sa imi incarc cartela de pe bonamnetul sotului in care mi se zice ceva de genul ca Orange nu cere sa reincarcati pentru a intra in posesia unor premii sau sa vi se corecteze niste facturi gresite etc…ei mai mult de atat ce sa faca? siner acuma..si eu sunt client dar e bine sa mai si gandim din cand in cand. reincarcarile ce le faceti voi sunt facute cu manuta voastra, nu Orange=ul va pune sa le tastati pe telefon. asa oricine zice ca a gresit, primeste banii inapoi, creditul de pe cartela se consuma rapid si gata. e suficient sa sune individul ala
baki said
am January 12 2012 @ 6:17 pm
international si se duce creditul. nu e ok sa fii prost si apoi sa faci gura mare ca esti victima si sa acuzi firma, oricare ar fi aia. tentativele astea de frauda nu au cum sa opreasca altfel decat daca ne vine noua mintea la cap. orange=ul nu poate sta dupa noi ca un ingeras pazitor sa nu facem prostii.
multumesc celor care mi-au citit postul!