Cum am fost pacalit grosolan de RDS !
Victor Osorhan s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu aceasta sesizare
---------- Forwarded message ----------
From: Victor Osorhan
Date: 2008/12/3
Subject: Japca RDS RCS
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Va scriu legat de problema pe care o am cu RDS & RCS, cum ei imi solicita peste 1400 RON pentru servicii neefectuate. Am dat inainte un search si am vazut ca problemele create de ei au fost indelung dezbatute pe site-ul dumneavoastra.
Descriu scurt cam ce s-a intamplat. Recunosc ca aceasta problema a aparut si in contextul in care eu nu am acordat suficienta atentie rezilierii contractului cu ei, dar sincer nu ma asteptam la o asemenea politica de japca.
In 2006 m-am mutat de la locatia unde aveam un contract de internet pe firma, cu societatea RDS & RCS, atunci am uitat ca trebuie sa mai si reziliez contractul cu ei. Superficial din partea mea, stiu. La un moment dat am mai aflat doar ca la acea adresa continua sa vina niste facturi de la RDS cu valoarea 0 lucru care, evident, nu m-a ingrijorat si nici nu am mai facut nimic in directia asta.
Acum cateva saptamani m-a sunat cineva de la ei sa ma intrebe daca nu vreau o imbunatatire a serviciului. I-am explicat ca nu mai folosesc acel serviciu de 2 ani si ca as vrea doar sa reziliem contractul. Mi-a spus ca exista un debit restant de aproximativ 600 RON si ca se poate rezilia contractul doar daca achit acest debit. Nu stiu exact de unde a aparut aceasta suma, probabil au mai facturat o perioada inainte de a incepe sa emita facturile cu valoare 0. Oricum am achitat atunci suma respectiva si le-am facut o adresa in care specificam ca in acel moment debitele sunt 0 si ca doresc rezilierea contractului. Dar, in urma acestei adrese, ei au emis o factura in care mi-au refacturat toate lunile in care imi trimisesera facturi cu valoare 0.... In total aproximativ 800 RON...
Repet, la aceasta situatie a contribuit si neglijenta mea si am platit deja acei 600 RON pentru asta, dar nu inteleg cum este posibil ca ei sa refactureze pe o perioiada in care deja au emis facturi cu valoare 0??? Exista o solutie la aceasta problema sau pur si simplu trebuie sa o vad ca pe o teapa luata din neatentie cu o companie monstru? E normal ca ei sa pretinda peste 1400 RON pentru servicii neefectuate?
Va multumesc,
Sunt incantat sa aflu ca ati fost ales senator, felicitari!
From: Victor Osorhan
Date: 2008/12/3
Subject: Japca RDS RCS
To: iulian.urban@gmail.com
Buna ziua,
Va scriu legat de problema pe care o am cu RDS & RCS, cum ei imi solicita peste 1400 RON pentru servicii neefectuate. Am dat inainte un search si am vazut ca problemele create de ei au fost indelung dezbatute pe site-ul dumneavoastra.
Descriu scurt cam ce s-a intamplat. Recunosc ca aceasta problema a aparut si in contextul in care eu nu am acordat suficienta atentie rezilierii contractului cu ei, dar sincer nu ma asteptam la o asemenea politica de japca.
In 2006 m-am mutat de la locatia unde aveam un contract de internet pe firma, cu societatea RDS & RCS, atunci am uitat ca trebuie sa mai si reziliez contractul cu ei. Superficial din partea mea, stiu. La un moment dat am mai aflat doar ca la acea adresa continua sa vina niste facturi de la RDS cu valoarea 0 lucru care, evident, nu m-a ingrijorat si nici nu am mai facut nimic in directia asta.
Acum cateva saptamani m-a sunat cineva de la ei sa ma intrebe daca nu vreau o imbunatatire a serviciului. I-am explicat ca nu mai folosesc acel serviciu de 2 ani si ca as vrea doar sa reziliem contractul. Mi-a spus ca exista un debit restant de aproximativ 600 RON si ca se poate rezilia contractul doar daca achit acest debit. Nu stiu exact de unde a aparut aceasta suma, probabil au mai facturat o perioada inainte de a incepe sa emita facturile cu valoare 0. Oricum am achitat atunci suma respectiva si le-am facut o adresa in care specificam ca in acel moment debitele sunt 0 si ca doresc rezilierea contractului. Dar, in urma acestei adrese, ei au emis o factura in care mi-au refacturat toate lunile in care imi trimisesera facturi cu valoare 0.... In total aproximativ 800 RON...
Repet, la aceasta situatie a contribuit si neglijenta mea si am platit deja acei 600 RON pentru asta, dar nu inteleg cum este posibil ca ei sa refactureze pe o perioiada in care deja au emis facturi cu valoare 0??? Exista o solutie la aceasta problema sau pur si simplu trebuie sa o vad ca pe o teapa luata din neatentie cu o companie monstru? E normal ca ei sa pretinda peste 1400 RON pentru servicii neefectuate?
Va multumesc,
Sunt incantat sa aflu ca ati fost ales senator, felicitari!
Raspuns
Nu este normal sa vi se pretinda 1400 ron pentru servicii neefectuate , insa ar putea fi c/v abonament astfel incat trebuie sa verificati contractul , insa intrucat exista suspiciune de frauda , trebuie sa faceti o notificare catre RDS in care sa le cereti restituirea banilor.
De asemenea sa cereti, pe baza documentelor existente, ANPC si ANC sa controleze modul in care RDS v-a facturat aceste sume de bani pentru a stabili corectitudinea modului in care au fost stabilite in sarcina dvs.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la office@asistentapentruconsumatori.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1157
admin said
am December 4 2008 @ 11:18 am
http://www.urbaniulian.ro/2008/12/04/cum-am-fost-pacalit-grosolan-de-rds/
——————————————————————————– Thu, Dec 4, 2008 at 11:11 AM
Viorel Urban
To: dan.vlaicu@anpc.ro, online@reclamatii.anpcnet.ro, Birou Presa
Cc: anrcti@anrcti.ro, relatii_cu_publicul
http://www.urbaniulian.ro/2008/12/04/cum-am-fost-pacalit-grosolan-de-rds/
Decebal STANESCU said
am December 4 2008 @ 3:02 pm
Domnule URBAN,
am urmarit atent si am avut si emotii.
Felicitari si… succes; nu uitati de unde ati plecat!