Furt si jecmaneala la Cosmote Romania, reclamate ANPC , ANC si Consiliului Concurentei

13 Nov, 2008  Telecomunicatii

40 Comentarii pana acum»

1. Radu said

   am November 13 2008 @ 2:45 pm

   Ce escroci !

2. admin said

   am November 13 2008 @ 2:59 pm

   http://www.urbaniulian.ro/2008/11/13/furt-si-jecmaneala-la-cosmote-romania-reclamate-anpc-anc-si-consiliului-concurentei/

   ——————————————————————————–
   Viorel Urban Thu, Nov 13, 2008 at 1:59 PM
   To: online@reclamatii.anpcnet.ro, Birou Presa

   http://www.urbaniulian.ro/2008/11/13/furt-si-jecmaneala-la-cosmote-romania-reclamate-anpc-anc-si-consiliului-concurentei/

3. CineVa said

   am November 13 2008 @ 3:18 pm

   Ati mai putea investiga cele cateva mii sau mai bine zis zeci de mii de SMS-uri care au fost trimise in iulie la numarul 1000. si nu au intrat la tragere la sorti dar care au fost puse pe facturile abonatilor.
   S-a intamplat deoarece s-au incarcat tarziu in sistemul de billing si apoi au fost aduse la cateva zile.

   Si sunt multe care le pot spune de acolo dar….. o las asa cum a cazut.

   Daca mai vrea cineva detalii sa imi lase un semn aici.

4. Geimsbond said

   am November 13 2008 @ 4:49 pm

   Sigur ca vrem detalii.

   P.S. Eu sunt cel din articol. Nu credeam ca mi se va intampla prea curand sa fiu abuzat si pus pe drumuri pentru 1 euro care mi se cuvenea!
   RUSINE SA LE FIE!!

5. m1ha1 said

   am November 13 2008 @ 9:42 pm

   Domnule,

   problema e ca nu prea va informati !
   Pe acest site gasiti aici:
   http://www.urbaniulian.ro/2008/11/08/serviciul-muziton-este-gratuit-si-nu-prea-reclama-inselatoare-de-la-cosmote/

   problema ridicata de mine pe aceeasi tema – muziton !

   Numai bine,
   m1ha1

6. m1ha1 said

   am November 13 2008 @ 9:43 pm

   eu unul as da in judecata COSMOTE pentru ca niciunde nu am semnat pentru PUBLICITATE/ANUNTURI FALSE !!!

7. carmen said

   am November 13 2008 @ 11:08 pm

   Hei…stai calm e doar 1 euro…plus un sac de NESIMTIRE SI INDOLENTA.

8. carmen said

   am November 13 2008 @ 11:18 pm

   OFFFFFFFFFF aici e continuarea….
   Am 2 abonamente la cosmote, luna platesc maxim 100 ron pentru ambele…adica 2 ab full option 110. Luna trecuta am murit cand am primit plicul….pe factura erau 230 ron. Ok…am zis…am fost in rooming…am reincarcat o cartela….maxim 150 ron….restul de unde vine???? Am solicitat ajutoul celor de la 1234…adica Serviciul clientela…mai bije zis…SRVICIUL UCIDERII NERVILOR CELOR CARE SE ABONEAZA LA COSMOROM…pardon…cosmote. Am fost sfatuita sa imi studiez factura ca daca acolo asa scrie asa trebuie sa fie….asa ca am trecut la puricat facturile detaliate….si stupoare:
   - data de facturare incepe la 08 ale fecarei luni….deci la 08.10.2008 aveam 110 minute nationale +1000 minute cosmote…in data de 12.10.2008;13.10.2008;14.10.2008;15.10.2008….desi aveam suficiente minute am constatat ca ….toate convorbirile facute cu numere din afara retelei cosmote…erau taxate ca si cum erau depasiri. Am sunat din nou la 1234, de mai multe ori, deci:
   1. primul operator mi a spus ca se stie la au fost probeleme si se vor recalcula facturile…si a refuzat sa imi preia sesizarea telefonica…”deoarece se stie deja de situatie”
   2. operatorul 2….mia recomandat sa iau un calculator si sa calculez toate minutele sa cad daca totusi nu am vorbit mai mult decat trebuia…..a refuzat sa mi preaia sesizarea telefonica….
   3. operatorul 3… mia recomnadat sa fac copie la factura….sa subliniez ce consider eu ca nu trebuia taxat…sa imi calculez singura minutele sa fiu sigua ca am dreptate…si sa ma duc la un magazin cosmote…a refuzat sa prea sesizarea telefonica…a refuzat sa im puna la dispozitie un nr de faxunde sa trimit sigura sesizarea….
   EEEEEEEEEEEe de atunci a trecut apoape o luna…si am fost instiintata ca sa u facut recalculari…PE CARE O SA LE VAD PE URMATOAREA FACTURA…..DE ASTA CE ZICI?
   NICE…NU?

9. marius said

   am November 14 2008 @ 12:43 pm

   vad probleme la cosmote,digimobil..am vazut si pe la orange cateva dar la vodafone nimica?

10. flavia ingrid said

    am November 15 2008 @ 6:22 pm

    Adevarul e ca m-am dumirit si eu care e treaba cu Cosmote. E te tot kk. La inceput m-au pacalit cu oferte poleite dar acum imi dau seama ca am gresit enorm. Noroc ca mi-am pastrat vodafonele pe care mi l-a dat tata. Vad tot mai multi nemultumiti ce Cosmote si asta ma face sa ma simt mai bine. Nu sunt singura.

11. Geimsbond said

    am November 16 2008 @ 2:02 pm

    Pai nu o sa mai incarc cartela Cosmote pana nu se rezolva treaba!
    Mai am si una de Vodafone.Macar astia is mai scumpi insa cu ei niciodata nu am avut probleme!!

12. Geimsbond said

    am November 17 2008 @ 3:59 pm

    Va multumesc foarte mult inca o data pt ajutorul primit!
    Astazi am primit inapoi 1,75 Euro care imi disparusera de pe telefon!
    Daca nu apelam la dvs si nu faceam publica povestea nu stiu daca se rezolva.
    Mult succes in alegeri!!

13. Alex said

    am November 18 2008 @ 10:48 am

    Pt Carmen:

    Va pot garanta ca treaba cu “se stie de problema si se va recalcula la urmatoarea factura” este fictiune 100%. Nu se va intreprinde nici o actiune in lipsa unei sesizari scrise din partea dvs. Urmati sfaturile operatorului nr 3 si trimiteti sesizarea prin e-mail, exclus fax (“nu e lizibil”…”nu a ajuns”..). Mentionati ca daca in 30 zile nu primiti raspunsul veti sesiza ANPC-ul.

14. csturzoiu said

    am November 18 2008 @ 4:29 pm

    Daca nu era un articol electoral poate as fi apreciat atitudinea acestui domn avocat.
    Stati linisti ca nu va fura cosmote-ul si ultimul euro de pe cartela, insa atunci cand exista anumite mici erori in sistem ne lovim de birocratia intalnita peste tot.
    Degeaba aratati cu degetul cosmote-ul pentru ca mai sunt zeci de firme unde se intampla la fel, unde relatia cu clientii nu e tocmai perfecta ca de altfel si calitatea muncii si pregatirea profesionala.

15. Geimsbond said

    am November 18 2008 @ 8:32 pm

    Stimabile, Iulian Urban ajuta lumea cu mult inainte sa isi lanseze candidatura!

16. SABYEU said

    am November 30 2008 @ 12:47 pm

    sa va povestesc:
    [b]Probleme:[/b]
    1. dupa 2 luni de la abonare nu am mai primit facutra detaliata (fara sa fi facut o cerere in acest sens)
    2. in aceste 2 luni am avut abonament de 30 min si aveam cost suplimentar de se facea factura 80-90 ron. Bun!!! ce e de facut??? maresc abomanentul la 130 min nationale + 2000 cosmote logic ca oricum e mai eftin asa
    3. Stupoare!!!!! cost suplimentar si mai mare facuturi de 140-160ron asta in conditiile in care abonamentul era de 45 ron …….Opa incep sa-mi pun semne de intrebare
    4. incerc sa le comunic ca am fost incarcat si in cateva convorbiti cu consultantii, acestia recunosc ca au eroare in sistem si ca o sa se recalculeze in facutra urmatoare.
    5.Fac nenumarate solicitari sa imi primesc factura detaliata… pana in prezent NIMIC.
    6. In aceste conditii in luna septembrie incep sa fiu atent cu cost controlul desi stiu ca este orientativ si dau sa aflu si eu cate min am in data de 4. La ora 00:12 min aveam: min nationale: 112
    min cosmote: 2000
    sms: 2000
    cost suplimentar:0.79 euro centi
    BUN!!!!! COST CONTROLUL ESTE ORIENTATIV (deci in 12 min de cand s-au activat eu vorbisem deja 18 min nationale ) ESTE ORIENTATIV!!!!!!
    In aceasta luna mi-am notat pur si simplu toate convorbirile nationale(cele din cosmote nu am crezut ca e nevoie e cam greu sa vb 2000 min) din calculele mele nu am vb mai mult de 60 min nationale(IN ACEST TIMP COST CONTROL SE UMFLA SI SE UMFLAAA ). Mentionez ca am incarcat o cartela cu 5 euro deci urma sa am o factura de max 70 ron(depinde de cat au ei euro).Vine si facutura de [b]187 ron [/b]. Sun la baieti le spun problema si ma indruma la un sediu Cosmote sa depun o plangere.
    Ma duc cu dreptatea de partea mea in agentia de la Magheru si in timp ce ma aflu la coada vad ca si ceilalti oameni aflati acolo tot pentru chestii deastea stateau, comunic problema si tipa de acolo recunoaste ca sunt probleme in sistem ca se va recalcula in factura viitoare bla, bla, bla si in fine depun cerere (si insist sa mi se dea o copie de la plangere).
    TERMENUL DE SOLUTIONARE AL CERERII ESTE DE 30 DE ZILE timp in care logic nu mi-am platit factura pentru ca este dreptul meu.
    Astept eu si astept si tot astept si sun si dupa destule convorbiri cu diversi neavizati, prost pregatiti sau pur si simplu neinformati, incompetenti consultanti in care am aflat ca :nu am depus nici o plangere, ca nu s-a inregistrat nimic in acest sens, ca a fost solutionata cererea, ca trebuie sa refac plangerea………in fine…………………Pe data de 4 primesc facutura acumulata pe cele 2 luni in valoare de 380 ron
    Perioada de 30 zile de mult expirata si nici un raspuns.
    Si i-am intentat in judecata.

    Daca au probleme cu sistemul nu e problema mea si nu am de ce sa platesc pentru asta.
    Din pct meu de vedere si-au incalcat termenii contractuali si am cerut rezilierea contractului fara a platii taxe suplimentare.
    RASPUNSUL COSMOTE: NU SE POATE CA TREBUIE SA PLATITI CA NUSH CE………..
    [b]Daca va confruntati cu asemenea probleme va rog sa ma contactati, cu cat mai multi cu atat mai bine!!

17. Mihalcea C said

    am December 10 2008 @ 12:55 pm

    Buna tuturor
    am patit si eu,pe data de 10.10.2008 mi au incarcat cu suma de 69lei (690000lei)abonamentul,adica fiind 2 abonamente pe cosmote la factura m_am trezit cu 3 abonamente si cind am sunat la relatii de clienti ,mi au zis ca este pro rata,dar i_am intrebat, de ce ca pe factura din 10.11.2008 a venit factura corecta cu 2 abonamente si de ce nu mi ati scazut suma luata ,mi au inchis telefonul si a doua oara mi au zis ca nu inteleg nimic eu.acum va intreb ce trebuie facut,am trimis si la agentia pentru protectie consumatorilor,dar degeaba ,pina acum nici un rezultat.hai sa ne unim si sa dam in judecata pentru lipsa lor de profesionisti si hotie ,sau ei ne cred Prosti?

18. Expect said

    am December 18 2008 @ 12:00 am

    Mi-au incarcat factura cu 2 euro pe cand eram in roaming.Le-am cerut factura detaliata pentru a depune o contestatie insa aceasta nu a venit. La a treia solicitare mi-au spus ca imprimanta fusese defecta desi pana atunci imi spusesera senin ca mi-au trimis facturile detaliate. Termenul de 30 zile fiind depasit nu am mai putut depune contestatia. De curand am trecut de pe abonament pe prepay. Surpriza! *123# nu poate fi interogat decat de maxim 5 ori pe zi pentru ca solicita prea mult reteaua , in schimb pot sa aflu de ori cate ori vreau creditul daca sun la 444 si selectez 1. Deci vocea e mai putin solicitanta decat un simplu mesaj. Marturisesc ca era mult mai la indemana sa interoghez *123# decat sa sun mereu la 444,dar asta e, o sa fac 20 de apeluri pe zi ca sa aflu cat credit mai am pentru ca asta e ideea unui prepay, sa stii tot timpul cat credit ai, indiferent de piedicile puse la cale de operator.

19. PJ said

    am May 21 2009 @ 3:00 pm

    Am observat ca in ultimele 3 luni imi dispar de pe abonament bani din creditul initial.Cu stupoare aflu ca de pe o zi pe alta am consumat 20 eur (de 3 luni fix la fel) adica 100 min nationale sau 250 de minute in retea.Asta la Orange.Mi s-a spus sa cer factura detailata.Parca vad minute umflate si numere necunoscute.Sunt curios ce o sa faca cei de la ANPC.Daca nu fac nimic, incerc singur, direct prin tribunal.

20. craciun mihai said

    am July 13 2009 @ 2:29 pm

    si eu am patit la fel eu sunt client cu abonament si mi-au incarcat factura cu 10 euro si cand am sunat la ei la fel mi-au spus sa merg sa fac o cerere intr-un magazin cosmote

21. george said

    am July 26 2009 @ 9:20 am

    eu sunt pe cosmote de vreo 5-6 ani si nu mi sa intamplat nimic iubta mea este pe abonament iar eu sunt pe cartela si mie imi convine mai mult pe cartela decat pe abonament ca pe cartela iti incarci cu cat vrei iar la abonament daca vorbesti putin mai mult pe zgarie pe fatza iar pe abonament iti merge bine doar prin primele luni dar dupa te incaseaza de te rup cand pe cartela incarci si vb asa pe abonament poate sa mai umfle abonamentu

22. andreea pana said

    am September 16 2009 @ 2:56 pm

    dar cum e sa platesti 160 de euro pentru 2 ore de internet in roaming in conditiile in care doar s-a lasat deschis messengerul????si iarasi…nimic din partea cosmote in situatia data…ei nu stiu nimic…nu pot face nimic…rusine!

23. andreea pana said

    am September 16 2009 @ 2:57 pm

    daca cineva ma poate ajuta cu un sfat…as aprecia..deocamdata astept o recalculare…mai mult nu pot face momentan (pana_andreea_2007@yahoo.com)

24. Alin said

    am October 8 2009 @ 9:59 pm

    Azi prietena mea a dat mesaj la 1515 si mare surpriza 46 euro in plus si tocmai platise factura ,luna trecuta a trecut de la un abonamnet de 10 la unu mai mic deci ar fi trebuit sa ii vina mai putin si atunci tot surpriza tot umflat si sa vedeti surpriza mare in loc sa platesc 500 mii sau 600 cat imi venea in fiecare luna imi vine 900 , oare e de la criza oameni buni ,oricum maine dupa ce scap de la servici o sa ma inarmez cu camera video si ma duc direct la sediu central cosmote si filmez tot si probabil ca o sa vedeti si la televizor,rog toti oameni care au probleme cu umflarea facturi la COSMOTE puteti gasi un blog http://cosmoteromania.wordpress.com/ Va astept sa postati si poate intr-o zi facem toti un mic protest

25. Alin said

    am October 8 2009 @ 10:02 pm

    Azi prietena mea a dat mesaj la 1515 si mare surpriza 46 euro in plus si tocmai platise factura ,luna trecuta a trecut de la un abonamnet de 10 la unu mai mic deci ar fi trebuit sa ii vina mai putin si atunci tot surpriza tot umflat si sa vedeti surpriza mare in loc sa platesc 500 mii sau 600 cat imi venea in fiecare luna imi vine 900 , oare e de la criza oameni buni ,oricum maine dupa ce scap de la servici o sa ma inarmez cu camera video si ma duc direct la sediu central cosmote si filmez tot si probabil ca o sa vedeti si la televizor,rog toti oameni care au probleme cu umflarea facturi la COSMOTE puteti gasi un blog http://cosmoteromania.wordpress.com/ Va astept si poate intr-o zi facem toti un mic protest

26. Alin said

    am October 8 2009 @ 10:02 pm

    Azi prietena mea a dat mesaj la 1515 si mare surpriza 46 euro in plus si tocmai platise factura ,luna trecuta a trecut de la un abonamnet de 10 la unu mai mic deci ar fi trebuit sa ii vina mai putin si atunci tot surpriza tot umflat si sa vedeti surpriza mare in loc sa platesc 500 mii sau 600 cat imi venea in fiecare luna imi vine 900 , oare e de la criza oameni buni ,oricum maine dupa ce scap de la servici o sa ma inarmez cu camera video si ma duc direct la sediu central cosmote si filmez tot si probabil ca o sa vedeti si la televizor,rog toti oameni care au probleme cu umflarea facturi la COSMOTE puteti gasi un blog http://cosmoteromania.wordpress.com/ Va astept si poate intr-o zi facem toti un mic protest.

27. Alin said

    am October 8 2009 @ 10:04 pm

    Azi prietena mea a dat mesaj la 1515 si mare surpriza 46 euro in plus si tocmai platise factura ,luna trecuta a trecut de la un abonamnet de 10 la unu mai mic deci ar fi trebuit sa ii vina mai putin si atunci tot surpriza tot umflat si sa vedeti surpriza mare in loc sa platesc 500 mii sau 600 cat imi venea in fiecare luna imi vine 900 , oare e de la criza oameni buni ,oricum maine dupa ce scap de la servici o sa ma inarmez cu camera video si ma duc direct la sediu central cosmote si filmez tot si probabil ca o sa vedeti si la televizor,rog toti oameni care au probleme cu umflarea facturi la COSMOTE puteti gasi un blog http://cosmoteromania.wordpress.com/ Va astept si poate intr-o zi facem toti un mic protest..

28. bb said

    am November 19 2009 @ 10:43 pm

    Buna seara !
    Aceeasi MARE PROBLEMA o am si eu am un abonament la cosmote m-am trezit apelat de un reprezentat abonamente care ma anuntza ca am de plata 70E socul a fost extrem ….mai ales ca nu stiam…de unde…dupa o conversatie indelungata ma trezesc ca imi spune ca , acest cost suplimetar provine din nr.special…un alt soc….nu am apelat nici un numar special….am asteptat factura…si….surpriza…factura cu pricina….a venit bineinteles cu suma de 70E . (Am uitat sa mentionez ca in urma conversatiei cu operatorul care nu a fost una placuta din partea mea…m-am trezit ca desi platisem pe luna precedenta mi-a fost inchis telefonul neputand beneficia de ceva ce am platit).Revenind la factura am luat fiecare apel si minut si cost in parte si am socotit…surpriza am fost furat cu 30 de min nationale si 125 de min in retea…costul trebuia sa fie de fapt 54E cu tot cu abonament.

    Acum vreau sa depun o sesizare scrisa celor de la cosmote si in cazul in care in termen de 30 de zile nu imi vor da un raspuns convenabil nu numai ca voi anuntza opc-ul dar si mass-media .

29. Andreea said

    am January 8 2010 @ 2:36 pm

    in februarie fac 1 an de cand am 2 abonamente cosmote.lunar zic ca am mai facut cost de vreo 5-6euro.ultimele 2 luni 0 cost pe numarul meu dar vreo 8euro cost pe celalalt numar.Pe 3 iaunurie aveam minim 500minute cosmote.azi cand am verificat cronosul STUPOARE MA TREZESC CU 0 MINUTE SI CU 30 EURO COST!!!DE PE CE?pentru ca eu stiu exact cat am vb.Am sunat 2 ore pe la distinsa firma cosmote pana am reusit sa intru in legatura cu un operator cosmote.am vb cu 2 pana la urma care evident”nu tine de noi, asteptati pana se factureaza”.Eu sunt studenta de unde platesc acum factura asta?sunt niste mincinosi care umfla facturile.Le-am zis “domnule am semnat in contract ca limita de credit este de 75ron, deci daca s-a depasit trebuia sa imi opriti abonamentul”.Evident aceelasi raspuns”nu tine de noi, va putem ajuta cu altceva?”Concluzia este ca acum trebuie sa platesc 40 euro cu tot cu abonament plus tva…nu am de unde.Si pentru ce?Pentru ca aceasta firma isi bate joc de oameni.Din cate am observat pe forumuri nu sunt singura in situatia asta.Ca la sfarsit sa imi zica dragutul operator ca poate is probleme cu contoarul si etc etc.Eu ce fac acum?Pentru ca normal umfla facturile cum au ei chef.Ar trebui sa anunt mass-media in privinta asta si sa se cerceteze si sa se vada ca nu sunt singura in situatia asta urata.COSMOTE-UL e de capul lui in tara asta?nu ii controleaza nimeni?

30. lavinia said

    am January 15 2010 @ 3:28 pm

    eu sunt pe cosmote aproape de cand s-a lansat in Romania si pot spune ca sunt foarte multumita.Chiar este cea mai tare retea de telefonie mobila din tara. au super oferte si imi permit sa sun in orice retea pentru ca au minute si tarife mici. cei nemultumiti de abonament nu au decat sa il inchida si sa treaca pe cartela. e ffff convenabil.

31. sTicKs said

    am February 19 2010 @ 11:09 pm

    Fix acum o ora , vorbisem cu cineva la telefon si brusc mi s`a inchis convorbirea pe baza ca numai am minute in retea , nationale si sms`uri …. eu am cartela reincarcabila .. pe 10.02 mi`am reincarcat`o … si acuma m`a trezit fara … (am activat extraoptiunea 800/800/150…iar eu deobicei nu vorbesc mult)… am intrebat cativa colegii daca asa au patit …si intr`un final mi`a zis un tovaras ca si el a patit la fel de 2 ori in 5-6 luni … si a spus k nu si`a mai reincarcat cartela

    Ma bate gandul sa ii sun pe astia de la relatii cu clienti , dar 100% iti baga vreo minciuna si tu iesi cu buza umflata ….

32. larisa said

    am June 11 2010 @ 9:20 am

    buna…am si eu o problema..pana acuma apreciam reteaua cosmote,este avantajoasa si ii consideram cei mai buni nu hoti ca cei de la vodafone sau orange ..oricum..ieri mi-am incarcat telefonul si astazi cand m-am uitat la credit din 5 euro mai aveam vreo 4 80 ceva de genu si eu nu am vorbit in alte retele sau sa consum din acest credit,am sunat la relatii cu clienti si nu mi-au dat un raspuns concret..i-am zis ca am verificat foarte bine inainte sa-i sun si eu nu am dat nici-un telefon in afara retelei pentru ca eram constienta ca nu mai am minute din vechea extraoptiune…ce as putea sa fac?pur si simplu nu mi-se pare corect..astept si eu o lamurie…

33. adi said

    am June 28 2010 @ 9:32 pm

    Frustratuleee…nu ai ce face acasa si ii freci p-aia la cap. Daca tu ai sunat dupa cateva sec la cost control normal ca nu s-a actualizat costul tau. La faza cu acel euro trasferat nu stiu ce ai facut tu pe acolo. Ideea este ca serviciile Cosmote sunt putin limitate. Au preluat mai multi cienti decat suportau ei si acum au inceput sa scartie.

34. seciu said

    am July 2 2010 @ 1:26 am

    Fura pe fata cei de la COSMOTE. Mi-au furat creditul de 6 euro, desi aveam extraoptiunea activa (activare automata la reincarcare). Furt pe fata, nesimtit!!!!!!!! Rusine COSMOTE!

35. seciu said

    am July 2 2010 @ 1:32 am

    sTicKs are perfecta dreptate! Asa mi s-a intamplat si mie. E clar ca e o metoda de furt. Ideea e sa nu ii lasam sa ne fure cu asemenea nesimtire. Trebuie sesizate structurile judiciare. Se pare ca si companiile mari fura pe rupte in tara asta. E jalnic!

36. bbytza said

    am September 6 2010 @ 12:10 pm

    am abonament de 3 ani la cosmote shi nu s`a intamplat nimik … niciodata nu am avut probleme … dc nu treceti in alta retea daca nu va convine?

37. Bebixa said

    am October 4 2010 @ 10:18 pm

    Am si eu o problema. M-a sunat intr-o zi un operator Cosmote cum ca as fi depasit limita de credit si ca daca nu achit cel putin 70 % din valoarea totala a facturii (570 ron) nu voi mai putea face apeluri.Mi l-au blokt..Era imposibil sa vbesc de atatia bani..am sunat de nenumarate ori la ei..am cerut o factura, un desfasurator si initial mi-au spus ca nu au cum sa`mi emita factura ..ok..atunci “un desfasurator” am zis..”pai nu se poate ca aveti contul blokt, pana nu achitati factura nu puteti primi desfasurator” ..Au urmat alte telefoane catre operatori cosmote..nimik..am fost la sediu sa fac o sesizare ceva ..sunt absolut convinsa ca nu s-a vorbit atat ..si cel de la sediul cosmote din Constanta mi-a spus ca el nu ma poate ajuta ca are doar program de incasat bani :O…si sa astept ca doar ce s-a facturat (cei 570 lei) ! Bineinteles..ca a venit “minunata ” factura si aici era SURPRIZA :
    MInute in abonament : Min consumate : 07:00:00
    Min disponibile : 11:00:00
    Min reportate: 00:00:00
    Apoi scria asa :
    Convorbiri in Cosmote : 97 Euro

    Cum e posibil asa ceva ? Ca eu sa mai am min incluse in abonament si sa fiu taxata ptr “convorbiri in cosmote?” …si mi-au spus ca este o suma intermediara ca s-a vorbit intr-o perioada foarte scurta ..
    Inca un lucru de ce alti abonati cosmote primesc factura detaliata fara sa plateasca ? eu nu am primit niciodata factura detaliata cu exceptia celei in care sunt scrise min consumate, disponibile, reportate.
    Si plus de asta este corect sa nu primesti un desfasurator indiferent ca e contul blocat sau orice altceva… E dreptul meu sa primesc un desfasurator, o dovada sa pot sa achit suma respectiva, e normal sa nu o primesti ? Sa ma ajute cineva.:(Sunt studenta, nu am de unde plati o asa suma:(

38. radu said

    am October 20 2010 @ 12:28 am

    Eu am abonament de vreo 3 ani, nu mi s-au intamplat chestii din astea nefericite.
    Bebixa, eu zic sa vorbesti cu ei, sa iti explice cum se poate ca pe factura sa mai ai minute incluse in ab, si sa ai 97 eur. Nu as plati pt ceea ce nu am consumat!!

39. neagu alexandru said

    am June 26 2011 @ 10:40 am

    Si eu am fost pacalit de catre aceasta firma cosmote la inchieierea contactuilui pe 12luni mi s-a alocat un numar la intamplare asa zis de aur pe care eu nu l-am solicitat si nici n-am stiut k trebuie platit pt k nu scria in contract de aceasta taxa de 50euro+tva si nici agentul de vanzari din magazinul dealer cosmote nu mi-a spus nimic.sau poate nici el nu stia k oferta cu nrmarul de aur era pt abonamentele inchiate pe 24luni.asa m-am trezit la o saptamana de la inchierea contractului cu prima factura de 295ron.abonamentul fiind de 6.82euro cu tva inclus iar restul de 62euro reprezinta minunatul numar de aur care nici macar nu pote fi considerat un nr.de aur pt ca nu se repeta cifrele.astept sa vad ce raspuns primesc de la ei.

40. Cosmin said

    am October 10 2011 @ 1:28 pm

    Si eu am o problema cauzata de Cosmote si sunt la un pas de ai actiona in judecata.
    Problema(ele): in aprilie 2011, am cerut de la Cosmote norton internet security pt 3 calculatoare; am primit alt produs, am sesizat dupa 5 minute, si de atunci pana in octombrie 2011 problema nu s-a rezolvat.
    Produsul au grija sa mi-l factureze in fiecare luna.
    Am sesizat de nenumarate ori si pe e-mail si prin telefon, direct in magazin, chiar si la OPC local.
    Dupa sesizarea la OPC au venit cu o incercare dar problema nu s-a rezolvat.
    Am sesizat la OPC Bucuresti si o sa fac si la ANCOM. Daca nu se rezolva o sa-i dau in judecata.

    Si binenteles o sa le fac reclama negativa la greu pe toate caile posibile.

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu