Cum am luat teapa pe relatia Samsung-firma de curierat !

11 Nov, 2008  Curierat

---------- Forwarded message ----------
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: 2008/11/11
Subject: reclamatie impotriva GLS ROMANIA
To: customerservice@gls-romania.ro, info@gls-romania.ro, dan.vlaicu@anpc.ro
Cc: codrin.savin@gmail.com

Catre GLS ROMANIA Sibiu

Cand aveti de gand sa dati un raspuns d-lui Savin Codrin ?
CC : catre ANPC  - va rugam sa luati act de reclamatia acestui consumator si sa dispuneti o investigatie asupra imprejurarile care au condus la neprimirea produsului comandat si care trebuia livrat prin firma GLS Romania din Sibiu - Urban Iulian Presedinte al Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro

Savin Codrin s-a adresat Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro in aceasta problema :

Mesaj:
Buna seara,
Sper sa ma puteti ajuta cu problema pe care urmeaza sa o prezint. Acum aproximativ 2 saptamani am comandat o placa de baza pt un telefon Samsung Omnia. Comanda am facut-o de pe acest site http://www.cs-online.de/html/home.php?pg_id=1, care mi-a fost recomandat de Samsung Germania. Mi-au trimis factura, am achitat in contul indicat pe factura si a ramas sa imi livreze coletul. Saptamana trecuta mi-au trimis un mail, conform caruia livrarea a fost facuta pe data de 3 Noiembrie, prin firma de curierat GLS, care are reprezentanta si in Romania http://www.gls-romania.ro/, mentionand faptul ca in 3-4 zile pachetul va ajunge la adresa indicata. Am sunat vineri, 7 Noiembrie, in Germania, deoarece coletul nu imi ajunsese si le-am cerut numarul coletului, pentru a urmari traseul lui si a afla exact cand va ajunge in posesia mea. Mi s-a dat un nr. de colet, insa cand am sunat la firma de curierat si l-am precizat, acestia mi-au zis ca nu exista nici o informatie despre acest pachet si practic nu ar fi fost livrat catre ei. Am luat din nou legatura in Germania, le-am explicat ceea ce mi s-a spus de la GLS, cerand totodata o dovada a expedierii( borderou ). Din momentul acela nu mi s-au mai raspuns la mailurile trimise catre ei, persoana cu care am discutat,in permanenta nu este in birou, lucruri care incep sa ma puna pe ganduri. Ce as putea face pentru a mi se returna banii inapoi? Va rog mult sa ma ajutati. O seara placuta.

ASTEPTAM UN RASPUNS SCRIS

VENITI LA VOT ! VOTATI SI AVETI INCREDERE CA SCHIMBAREA SE POATE PRODUCE ! DEPINDE NUMAI DE NOI SA NE SCHIMBAM VIETILE SI DESTINELE !

http://www.urbaniulian.ro/2008/11/05/votul-tinerilor-americani-a-adus-schimbarea-in-usa-si-tinerii-romani-pot-infaptui-miracolul-in-romania/

Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com

13 Comentarii pana acum»

1. Andreea Cotoarba said

   am November 11 2008 @ 2:55 pm

   ———- Forwarded message ———-
   From: Andreea Cotoarba
   Date: 2008/11/11
   Subject: RE: reclamatie impotriva GLS ROMANIA
   To: Iulian Urban

   Buna ziua,

   Pntru a oferi informatii despre orice colet avem nevoie de un numar de colet(tracking number) . Acest informatie trebuie solicitata expeditorului pentru ca nu avem posibilitatea tehnica de a cauta orice detalii fara aceasta referinta.

   Multumim pentru intelegere.

   Cu stima / Best regards

   Andreea Cotoarba

   GLS General Logistics Systems Romania SRL

   550231, Sibiu, Str. Dorobantilor, Nr. 106

   andrea.cotoarba@gls-romania.ro

   web : http://www.gls-romania.ro

   T 0269-501.900

   F 0269-501.950

2. admin said

   am November 11 2008 @ 5:49 pm

   http://www.urbaniulian.ro/2008/11/11/cum-am-luat-teapa-pe-relatia-samsung-firma-de-curierat/

   ——————————————————————————–
   Viorel Urban Tue, Nov 11, 2008 at 4:49 PM
   To: online@reclamatii.anpcnet.ro, Birou Presa , sibiu@opc.ro

   http://www.urbaniulian.ro/2008/11/11/cum-am-luat-teapa-pe-relatia-samsung-firma-de-curierat/

3. FLORIN said

   am November 11 2008 @ 7:22 pm

   EEEEEEEE…..NU AVETI CUM…..DACA VRETI SA-L AJUTATI PUTETI….FIIND REPREZENTANT PENTRU ROMANIA AVETI DVS “PARGHIILE” ( VRB LUI TOV.ILIESCU)….. NECESARE…. NU VA CRED CA NU AVETI CUM SA-L AJUTATI. TOTUL ESTE SA VRETI. UN MAIL ACOLO LA GERMANIA SI POATE II DATI DE URMA.

4. Codrin said

   am November 12 2008 @ 12:20 am

   Ii multumesc lui Iulian pentru ajutor, nu stiu daca e coincidenta sau nu, dar azi m-a contactat pe mail firma CS Communication Service din Germania, unde facusem comanda pt placa de baza pt Samsung Omnia,cerandu-mi IBAN-ul si SWIFTUL si totodata precizand urmatorul lucru: We have canceled your order like you requested. Eu cerusem acest lucru vineri si ieri, luni, in momentul in care am vazut ca nu mai aveau de gand sa imi raspunda….Acum stau sa ma gandesc….Daca pachetul era undeva prin Baia Mare, prin masina firmei de curierat, l-o fi sunat pe sofer sa ii zica…STOP NU MAI TRIMITE COLETUL? In mod sigur nu, cred ca nici procesasera comanda si mi-au dat un nr de colet la intamplare….ori cine stie care o fi adevarul, deoarece in situatia aceasta “este undeva dincolo de noi”

5. george said

   am January 14 2009 @ 9:31 pm

   deci practic gls nu v-a dat nici o teapa!!!! teapa v-a dat-o firma din germania care nici macar nu -au luat in considerare comanda.
   la ce dracu’ mai tineti postu’ asta?!

6. DAniel said

   am January 26 2009 @ 3:46 pm

   Sunt surprins. PErsonal cumpar de la o firma de componente electronice din polonia iar pachetele se livreaza cu GLS. Tin sa spun ca sosesc standard la 4 zile si o singura data au intarziat o zi (e drept ca atunci a fost o inghesuiala in Bucuresti teribila)…

7. silviu said

   am February 16 2009 @ 2:05 pm

   cei de la gls chiar nu sunt buni de nimic se fac de ras nu mai lucrati cu iei

8. radu said

   am June 22 2009 @ 7:25 pm

   silviu, fac pariu cu tine ca adresa ta din buletin nu corespunde cu ce-a unde locuiesti. daca am dreptate cam te-ai facut de ras.

9. gino said

   am June 22 2009 @ 7:27 pm

   pai cum sa te gaseasca astia daca adresa nu este clara.

10. Dragos said

    am August 4 2010 @ 12:28 pm

    Fata de cele afirmate aici si fiind in domeniu cu analiza fata de oferta nationala de curierat, pot confirma ca GLS are anumite carente repetabile de logistica, cei care sunt multumiti facand parte din exceptia care confirma regula. GLS reprezinta exemplar comenzile dinspre Polonia si Ungaria catre Romania, Bulgaria si Grecia insa pe sens invers au mari probleme datorita, probabil, lipsei de interes si potential. Pe teritoriul intern raman demne de incredere Fan Courier (cu 3% sanse de ratacire a comenzii) si Urgent Curier (cu 1% sanse de ratacire a comenzii). Nemo lucreaza bine pe relatia shop on line insa numai inspre Bucuresti avand carente dinspre capitala spre tara. Local Bucuresti-SAI cea mai luxurianta si neasteptata presatatie am gasit-o la unii numiti Fulger Plic dar acestia prefera sa nu-si faca publicitate si lucreaza mai mult cu corporatiile. Sper ca v-am fost de folos cumva. Dragos.

11. florin said

    am December 22 2010 @ 7:30 pm

    nu lucrati cu ei, cel putin cei din Oradea, toata ziua au lacatul pus pe depozit, s-a intamplat ca pe site la ei apare coletul livrat cu data si ora iar eu nu primisem coletul, iar cand am primit coletul nu mai era necesar sa semnez (semnasera ei in locul meu in ziua anterioara), jalnici!

12. Kurtmann Samuel said

    am December 22 2010 @ 8:06 pm

    Buna ziua,

    Pana acum am avut o colaborare foarte buna cu GLS, adica de un an de zile, cu un volum de 700-800 de colete lunar.

    Desigur, sunt colete care se intorc pentru nu s-a putut intelege curierul cu destinatarul sau invers. Insa acestea sunt cazuri izolate. Am avut asemenea cazuri si cu Fan Courier si cu Urgent Curier, firme cu care am colaborat in trecut.

    Perceptia mea este ca oferta servicii de inalta calitate.

13. Militaru Alin said

    am February 28 2012 @ 3:39 pm

    Cum comand si eu o placa de baza?

Comment RSS · TrackBack URI

Lasa un comentariu