Film care arata cum suntem furati fara jena la service-urile auto ! ce parere aveti ?
Detectarea unei banale defecţiuni la motor poate semăna, într-un service din România, cu o şedinţă de vrăjitorie. Mecanicii descoperă defecte inexistente sau dau note de plată citite parcă direct din stele, doar pentru a-şi jupui clienţii mai naivi sau pur si simplu nepricepuţi.
Reporterii departamentului de investigaţii Realitatea-Caţavencu au mers cu o maşină, cu revizia abia făcută, la mai multe service-uri din Capitală, cu pretextul că, din partea din spate a maşinii, se aude un zgomot ciudat.
Materialul video a fost filmat cu camera ascunsă.
Asociatia www.AsistentaPentruConsumatori.ro a trimis acest film catre ANPC pentru ca mereu domnii inspectori de plang ca " nu avem probe"; ei uite ca acum aveti si singura masura care se poate lua este INCHIDEREA IMEDIATA A ACESTEI UNITATI SERVICE !
LEGEA TREBUIE APLICATA FARA DISCUTIE astfel incat sa se invete minte ca, nu pot sa minta, insele si jecmaneasca consumatorii !
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
REALITATEA.NET - În unele service-uri auto din România, clienţii sunt înşelaţi fără jenă. Cum comentaţi?
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
admin said
am October 30 2008 @ 2:52 pm
http://www.urbaniulian.ro/2008/10/30/film-care-arata-cum-suntem-furati-fara-jena-la-service-urile-auto-ce-parere-aveti/
——————————————————————————– Thu, Oct 30, 2008 at 1:52 PM
Viorel Urban
To: dan.vlaicu@anpc.ro, online@reclamatii.anpcnet.ro, Birou Presa
http://www.urbaniulian.ro/2008/10/30/film-care-arata-cum-suntem-furati-fara-jena-la-service-urile-auto-ce-parere-aveti/
Simion said
am October 30 2008 @ 3:46 pm
Cresterea calitatii serviciilor pentru populatie (toate serviciile) este problema fundamentala pentru fiecare cetatean! Felicitari ca folositi tehnologiile devarf: Internetul si Televiziunea pentru a incerca sa facem ceva. Nu este insa suficient, practica de zi cu zi dovedeste acest lucr. Sa ne gandim si la alte solutii. Sugestii?
Cristi said
am October 30 2008 @ 3:49 pm
Hello,
Am avut accident ppe 31 dec. am dus masina la “expert auto center” (ce nume… cred ca trebuia sa-i cheme “expert auto STEAL center”) pe odei … niste nenorociti. mi-au tinut masina 3 luni NEREPARATA … in curte la ei timp in care am facut autostop / prieteni etc… dupa care mi-au dat o fact. de 165mil!!!
Cand am luat masina
1. far stanga schimbat cu un turcism :: am facut obs. si au zis ca “astea asa vin!” (cum??? cand un far era galben si unu alb transparent/ cu bec de semnalizare diferit)
2. nu au instalat cum trebuie airbagurile
3. in prezent: nu-mi merge claxon / trebuie sa cer o expertiza la aibaguri (de mantuiala montate si sper ca au montat / ca nu am cum sa verific)
4. 3 piese lipsa la motor.
La preluarea masinii am obs ca nu am niste plastice pe motor/acumulator + cateva piese … (o alta masina exact langa a mea era una identica! / ciudat nu? ) care erau trecute pe factura! cand le-am spus… “stai asa ca punem de pe asta de langa”….
deci ocoliti acest service!!!
SUNT NISTE HOTI!
Elena said
am October 30 2008 @ 4:18 pm
Aoleu subiectul asta e de la Realitatea TV!!!!!!!Mama ce prosti sunteti….nu mai trimiteti spam-uri ca nu ma intereseaza cum discutati voi subiecte preluate de la TV.
Luminita said
am October 30 2008 @ 6:16 pm
Daca nu te intereseaza pe tine,lasa-neeeeeeeeee,lasa-neeeeeeee.Pe noi ne intereseaza!
DDT Flit said
am October 30 2008 @ 6:33 pm
Eu transmit doar atat:
NU VA CUMPARATI UN VOLVO SAU UN MERCEDES
LA PRIMUL SERVICE RAMANETI FARA PIESE ORIGINALE
LA AL DOILEA REPARATIILE VA COSTA 1/4 DIN MASINA.
CEL MAI APROPIAT SERVICE UNDE NU VETI FI FURATI
CA-N CODRU DE NISTE TROGLODITI ESTE BUDAPESTA
SAU, DACA VRETI SI FOARTE REPEDE, VIENNA.
CU DRUM CU TOT IESITI MAI IEFTIN SI MAI SIGUR.
Flit Volvo si Mercedes
VIOREL said
am October 30 2008 @ 8:00 pm
AR TREBUI SA EXISTE LA FEL CA IN ALTE TARI DIN EUROPA VESTICA UN “WATCH DOG” – CAINE DE PAZA CARE SA AIBA GRIJA CE SE INTAMPLA PRIN GARAJE. IN AFARA DE ASTA AR TREBUI SA EXISTE SI UN ORGANISM DIN CARE SA FACA PARTE TOATE GARAJELE CARE SE RESPECTA, UN FEL DE ASOCIATIA GARAJELOR DIN ROMANIA, EVENTUAL SA FIE IMPARTITE PE REGIUNI, TRANSILVANIA, DOBROGEA, BANAT, MOLDOVA OLTENIA. TOTI MEMBRI SA INDEPLINEASCA UN BAREM MINIM DE PROFESIONALISM. SUNT SIGUR CA AVEM DESTULE EXEMPLE IN TARI CU TRADITIE. INSA LA HAOSUL DIN ROMANIA TARE MA INDOIESC SA SE INTAMPLE ASA DE REPEDE.
NUMAI BINE SI DACA NU FACETI CA MINE. PLECATI DIN TARA.
BAFTA LA TOTI
Bogdan SBG said
am October 30 2008 @ 8:10 pm
Va spun un secret:
- TOATE service-urile, fie ca apartine de DEALER sau nu fac manevre pe seama clientilor. Dar stiti pe seama caror clienti fac manevre ? Pe seama INDOLENTILOR si a SNOBILOR care isi duc masina si arata ca nu le pasa. Asta merita toti care-s niste ignoranti si idioti. Am rulat peste 16 masini in ultimii 10 ani si nu m-a tepuit nimeni niciodata cu NIMIC, fie c-a fost dealer sau service privat.
FLIT idiotilor !
zangaman said
am October 30 2008 @ 8:54 pm
Mesaj pentru “incultii” care injura pe aici, intr-o tara cat de cat civilizata nu este normal sa se intample asa ceva,te duci la service si ori astepti cateva saptamani ,ori iti baga piese fictive la ea sau ti le schimba cu turcisme si chinezisme,ar trebui o lege care sa arda rau de tot firmele care sunt prinse cu asemenea marsavii,daca vrem sa fim cetateni europeni respectati trebuie sa avem si noi un grad de cultura si civilizatie.
elena said
am October 30 2008 @ 9:04 pm
Nu e corect ce spui Bogdan.Nu suntem ignoranti sau snobi.Problema e ca daca ai masina tu trebuie sa stii componenta masinii si toate sunetele ei.
De altfel, daca doresti sa detii ceva tu TREBUIE sa cunosti totul despre acel ceva ca sa nu te tepuiasca nimeni in momentul in care intervine o dereglare. Am avut accident si masina mi-au tinut-o 3 luni in service si mi-ar fi tinut-o si mai mult dar am stat pe capul lor de dimineata pana seara si a trebuit sa mi-o repare ca sa scape de prezenta mea.Insa dupa o luna m-a tot lasat cate o piesa si altele…a trebuit sa merg la alt service dar …dupa ce-am invatat toate componentele si mecanismele motorului ca sa nu ma trateze cu indolenta de care nu EU dau dovada!!Acum cand am cea mai mica problemuta sunt prima pe lista caci nu da bine ca o femeie sa le spuna la o echipa de barbati ca nu stiu mare lucru.Nu?!
Dar asemenea masinii te duci si la doctor si te trezesti cu alte “piese” scoase.
INDOLENTA SI SNOBISMUL ESTE LA “PROFESIONISTI” nu la cei care au masina…scumpule!!!
elena said
am October 30 2008 @ 9:06 pm
Si apropo…am invatat cum arata multe piese romanesti…caci cele de ford trebuia sa le stiu inainte de accident…
mady said
am October 30 2008 @ 11:51 pm
pentru Elena (4:18pm)
O vorba din batrani spune ca daca esti prost e mai bine sa taci(in cazul de fata sa nu iti mai dai cu parerea) si sa inveti de la altii…
Asa ca taci si invata sa asculti de acum inainte – pentru toata viata ta de om foarte prost care nu stie ce sa faca in momentele in care are gura goala – acest subiect nu este unul in care apare Urban ca fiind cel care dezvaluie ceva nemaistiut ci doar face cunoscut pentru ca pe viitor sa fim mai informati cu privire la aceste abuzuri.
Cat despre acestea (abuzurile)le cam stim insa pentru a le depista trebuie sa cunostem mecanica ceea ce nu toata lumea stie tocmai de aceea eu il rog pe dl Urban sa ne comunice o solutie si noua celor care nu depistam imediat problema masinii, solutie care sa ne dea siguranta cu privire la diagnosticul si pretul umflat al reparatiilor.
Eu inteleg faptul ca dl. Urban este avocat si nu mecanic dar macar un sfat prin care sa stim macar ce acte sa cerem sau cum sa procedam daca descoperim ca am fost inselati, pentru ca service-ul raspunde imediat cum ca piesa stricata a fost schimbata si acum oricum merge mai bine masina iar daca in mog gresit a fost diagnosticata masina in service oricum masina are acum o piesa care merge si care a costat conform facturii ; cat despre manopera …. exista vreun act care sa reglementeze valori/timp de lucru sau valori/altceva de unde sa putem afla cam cat ne costa manopera.
Cu respect
PS Elena fi mai atenta si in continuare nu mai face exces de unicul neuron care iti mai tine de urat.
Hotu Mattua said
am October 31 2008 @ 8:19 am
Domnule Urban,
Mi-ati taiat accesul, fiindca am facut comentarii care nu v-au placut. Ma asteptam. Sunteti ca toti ceilalti. Nici nu ma mir.
Hotu Mattua
lorena said
am October 31 2008 @ 10:08 am
v-ati gandit macar o singura clipa la faptul ca sunt atat de rari profesionistii? In primul rand am indoieli ca cei care fac reviziile sunt interesati de “zgomote” sau “jocuri” si daca le-ar auzi, nu ar sti ce sa faca cu ele, sau, in cel mai briliant caz – nu au “unda verde” sa dezvolte problema. Oricum costurile la reprezentante sunt uriase si mai nejustificate decat cele practicate de tagma service-urilor decente nivel mediu. Sa va spun despre cine lucreaza in reprezentante : “specialisti” platiti mai prost decat in service-uri medii si care “se descurca” sa-si rotunjeasca veniturile scotand din gestiune pentru masina x mai multe piese decat trebuie (fura piese originale de la firma care ii plateste).Un mecanic bun nu sta pe banii aia si nici nu are timp si de ce sa fure. In al doilea rand, cei implicati in acest videoclip nu cred ca exprima atitudine manageriala . La fel de usor puteti acuza femeia de servici din garaje ca isi da cu parerea… . Ce vedeti in videoclip e neconcludent, o prima impresie a unui angajat al service-ului. Deasupra exista, probabil un sef de service care cenzureaza sau corecteaza parerile angajatului. De unde stiti ca masina nu are reale probleme? Luati in calcul si acest lucru.
Si apoi, reprezentantele incurajeaza consumul, comertul cu autovehicule, nu carpaceli! Nu va bazati pe ele decat la shimb de ulei si eventual filtre.
lorena said
am October 31 2008 @ 10:22 am
Raspuns pentru Cristi: ai uitat sa spui ce tip de masina ai avut in service si al carei deviz a fost de 165 mil, ai utat sa spui ca probabil este dauna totala, ai uitat sa spui ca nu platesti tu aceasta reparatie. Functie de tipul masinii dureaza si timpul de procurare a pieselor, asemeni costul lor. Puteai sa depozitezi “restul” de masina si in fata casei, nu te obliga nimeni, doar daca ti-ai facut calculul ca aveai de platit platforma, manipulare si lamentarile vecinilor sau chiar sa ti sew vandalizeze ce a ramas din masina… Ce ciudat, nu?? De fapt ai luat o hotarare buna sa lasi masina in service si sa astepti atat timp pentru a ti se rezolva problema, cu costuri mici si fara griji. De ce, oameni buni mai sunteti si carcotasi??? Cat despre factura, verifica si cere preturi de la firmele ce ofera asemenea repere pe piata! Intreaba-ti si asiguratorul de ce astepti TU 3luni pentru a te folosi de un bun asigurat la el!
johnny said
am October 31 2008 @ 12:58 pm
Am lasat masini la Peugeot Eurial Otopeni, si m-au furat. Am luat-o stricata de la ei, cica au camere de supraveghere, cica au facut ancheta interna – nu am primit nici un raspuns. Mare atentie! Nu mai trec pragul la ei niciodata.
Nicolae Coman said
am October 31 2008 @ 9:26 pm
Nocoment!! Fac exact ce vor.Constata tot felul de piese si subansamble care nu sunt defecte dar le scimba cu altele din stoc sau pur si simplu iti spun ca le au de la cineva si poate sa ti le puna la un pret accesibil iar pe ale tale le pun la altii si uite asa se fac banii iar autoturismul ramane tot nereparat.Pacat lisa de profesionalism si constiinta profesionala.Pot murii oamnii fara nici o vina in accidente a caror cauza este subiectiva.
doru said
am October 31 2008 @ 10:52 pm
si care-i solutia practica?
lorena said
am November 3 2008 @ 7:16 pm
Incercati sa nu va loviti masinile prea tare, daca ati patit-o, plan doi de rezerva: luati-va alta noua. Intotdeauna, intr-o masina afectata dpdv mecanic in urma unor lovituri, nu ar trebui sa va mai simtiti in siguranta, … decat daca aveti certitudinea ca cel ce spune ca este bun si v-o poate repara chiar ESTE bun. (desi ma indoiesc). Nu stiti ce “altceva” mai cedeaza si cand. O masina lovita ramane cu sechele.
lorena said
am November 3 2008 @ 7:21 pm
adica… nu viteza, nu drum lung, nu copii in ea. Doar soacra!
lorena said
am November 3 2008 @ 7:22 pm
faceti-i soacrei un cadou frumos de ziua ei!
Cristi said
am November 6 2008 @ 11:21 pm
lorena: hotii aia m-au dus cu presul 2 luni cel putin … intelegeam daca era vba de 1 luna, dauna NU ERA de 165mil nici sa ma tai… “ai utat sa spui ca probabil este dauna totala” – asta e o gluma buna … NU ESTE … masina am reparat-o apoi cu inca 1200e + alergatura… masina este un GOLF IV “Cat despre factura, verifica si cere preturi de la firmele ce ofera asemenea repere pe piata! Intreaba-ti si asiguratorul de ce astepti TU 3luni pentru a te folosi de un bun asigurat la el!” ~ nu am avut ce face … era in leasing masina atunci a a trebuit sa accept “hotia pe fata”. Mai ales ca ala de la service zice: “sa imi spuneti la cat e asig. masina pt. ca vreau sa stiu cat pot sa urc la pret pe manopera si piese” (what the fuck?!). Pila la asigurari mi-a rez. plata catre hoti si mi-am scos masina asa cum era… si am reparat-o eu singur cum am putut pe la prieteni etc… NISTE HOTI …
lorena said
am November 7 2008 @ 3:50 pm
cristi: imi pare rau ca tis-a intamplat asa ceva. Cel care a zis: “sa imi spuneti la cat e asig. masina pt. ca vreau sa stiu cat pot sa urc la pret pe manopera si piese” este un idiot, care in mod sigur nu stie ce spune. Manoperele sunt fixate prin convetii intre service-urile agreate de soc. de asigurari si societatile de asigurari. Nu vad cum poate altoi un trepadus cum vrea el un deviz. Sunt manopere (pret per ora prestata, timpii acordati reparatiilor sunt normati, pe tipuri de masini, mai tare: daca se face deviz Audatex, nu pot aseza orice fel de pret nici in cazul pieselor schimbate). Nu stiu pe unde ai ajuns sa-ti repari masina. Suna la reprezentanta si cere un pret pentru un element care ti-a fost schimbat. Nu cred ca pretul facturat este mai mare decat cel al reprezentantei! (ai talonul masinii. Just do it. Suna-i!)
sorin said
am November 30 2009 @ 11:27 pm
Salut. Acum 2 saptamani am avut un accident rutier usor.In urma acestui accident am dus masina la sercice-ul EXPERT AUTO CENTER din strada Odei nr. 91 .Este exact acelasi service de care s-a plans altcineva pe acest blog , ”cristi spunea k a fost cu masina acolo i s-au furat piese de la motor si i s-a umflat factura”. Ducandu-ma azi sa vad in ce stadiu se afla masina (care era usor avariata la aripa stanga,bara si far)am constatat k ii lipsea de pe partea dreapta,care nu fusese afectata de accident, o bara ornamentala.Pe urma cand am vrut sa o pornesc am constatat k nu pornea..desi masina nu avea nimic la motor cand a intrat in service.Ridicand capota am fost uimit sa constat ca cineva (dintre mecanici) umblase la injectoare.Mai exact mi-au furat injectoarele bune ale masinii si mi le-au inlocuit cu unele stricate.Pe injectoare erau urme de chei , protectia de plastic era sparta,o fisa era deconectata……Cand am reusit in final sa pornesc motorul (care inainte de a intra in service mergea ca nou ,pornea la prima cheie,masina fiind din 2007 si avand toate reviziile facute la timp) am constatat ca acesta merge ca un tractor…scotea fum negru pe teava de esapament.intrerupea etc. Revin cu mentiunea ca masina intrase in service pt a fi reparata la o aripa usor lovita,far crapat,bara…ei practic nu aveau niciun motiv sa umble la motor.
In Concluzie : Feriti-va de hotii de la EXPERT AUTO CENTER!!!
RADU said
am December 6 2009 @ 10:56 pm
EXPERT AUTO CENTER IASI,nu stiu daca e acelasi firma cu cea din bucuresti,ce vreau sa spune eu e ca am avut o problema pe partea mecanica si umblasem la vreo 3 service din iasi si nu imi dadeau de capatla masina,o cunostinta de a mea mi-a recomandat acest service, acolo e un mecanic foarte priceput pe nume marius va recomand cu incredere.sa stiti ca service foarte bune nu sunt dar mecanici care isi merita numele! DA.
Alex said
am March 7 2010 @ 8:50 am
uitati-va pe http://www.expertautocenter.info
si cititi povestea mea… sa nu mergeti niciodata la EXPERT AUTO CENTER
Cu respect,
ionut said
am December 9 2011 @ 11:29 pm
nici eu nu recomand EXPERT AUTO CENTER, 3 luni a stat masina, factura a facut 200 milioane, minteau k nu au sosit piesele, mecanici nu aveau treaba cu viata acolo, aproape zi de zi treceam pe acolo si toti clientii erau nemultumuiti, te prind acolo si pe urma te invart, poti da si spaga , degeaba , cei ce conduc nu au autoritate.