ATM-ul Bancii Transilvania mi-a dat teapa , iar banca isi recunoaste vina, dar spune ca imi restituie banii furati, peste doua luni de zile !
Ramona s-a adresat lui Urban Iulian si echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro in aceasta problema :
Buna ziua si scuze ca folosesc adresa dumneavoastra de mail personala in loc sa trimit catre adresa office@asistentapentrudebitori.ro. Fac acest lucru pentru ca lucrez intr-un sistem inchis si deocamdata nu as dori promovarea mea sau a adresei personale de mail pe site-ul dumneavoastra. De aceea as dori , daca se poate comunicarea cu dumneavoastra sa se faca in acest mod.
Deci....problema mea este urmatoarea:
Detin un card de salarii la Unicredit Tiriac Bank. Luna aceasta , in data de 10, ziua de plata a salariului, am retras suma de 400 RON de pe card la un ATM al Bancii Transilvania. ATM-ul mi-a returnat cardul, insa nu mi-a returnat nici suma si nici chitanta pe care o solicitasem, pe ecran aparand mesajul "Timpul a expirat". Am fost in acea zi la banca Tiriac, intr-adevar aceasta suma lipsea de pe card. Am facut un refuz la plata, primind si eu o copie a acestuia. De aici intervin problemele. Mi s-a spus ca voi primi acesti bani in termen de 45 de zile, cu toate ca pe copia refuzului la plata nu este dat nici un termen de returnare a sumei. Peste cateva zile am primit un telefon, de la sucursala bancii Tiriac din orasul meu, si mi s-a spus sa astept pana in data de 21.10 cand se face nu stiu ce revizie la respectivul ATM al bancii Transilvania si poate atunci imi primesc banii. Bineinteles ca nu i-am primit. Astazi m-au sunat iar sa-mi spuna ca o sa primesc banii undeva in data de 02.12.2008. Este legal ce fac? Adica eu nu ma pot folosi de banii din propriul meu salar, dar cand eu nu las o suma infima pe card pentru plata dobanzii la overdraft....imi trimit somatie acasa.
Le-am scris un mail, cerand sa-mi explice situatia. Raspunsul lor a fost urmatorul [ la care le-am trimis datele cerute si dupa aia nu am mai primit nici un raspuns, decat verbal am fost amanata pentru decembrie..]:
Stimate Doamna ,Va multumim pentru mesajul transmis, opinia clientilor nostri este foarte importanta pentru noi, ajutandu-ne sa gasim solutii pentru imbunatatirea continua a serviciilor oferite de UniCredit Tiriac Bank. De asemenea in vederea solutionarii acestei sesizari, va rugam sa ne furnizati date suplimentare privind identitatea Dumneavoastra (CNP - ul).
Va multumim pentru intelegere si ramanem in continuare la dispozitia Dumneavoastra pentru orice alte informatii suplimentare.
Cu stima,Unicredit Tiriac
Raspuns
Buna ziua Ramona
NU este legal si nici normal ceea ce vi se intampla .
Eu cred ca in primul rand, dvs. trebuie sa va adresati bancii dvs. adica Unicredit Tiriac. Vedeti dvs. , al acestei banci sunteti dvs. client, si ei trebuie sa va ajute in aceste demersuri nu sa va lase , sa va luptati singuri cu Banca Transilvania .
Va sfatuiesc sa le cereti acesti bani inapoi, in primul rand, celor de la Unicredit Tiriac, si sa le cereti sa va restituie banii, urmand apoi sa isi regleze ei problema cu cei de la Banca Transilvania.
De asemenea , va sfatuiesc sa le cereti dobanda pentru fiecare zi de intarziere in restituirea banilor si sa nu le lasati nici un leu.
Va rog sa ne trimiteti actele , extrasul de cont si , ne vom ocupa noi sa :
- reclamam cazul pentru dvs. la ANPC
- reclamam cazul catre Consiliul Concurentei
- sa le facem plangere penala la Parchet si Politie celor doua banci
- reclamam situatia catre BNR
Nu au nici o justificare sa va amane 2 luni de zile ca sa va dea niste bani care V-AU FOST FURATI !
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1580
ADMINUL LUI PESTE said
am October 30 2008 @ 3:37 pm
Potrivit tmctv.ro, vînzarea asigur?rilor tripleaz? profitul B?ncii Transilvania. Banca ?i-a publicat în aceast? diminea?? rezultatele finale la 9 luni ?i a reie?it un profit de aproape 396,62 de milioane de lei, triplu fa?? de cel ob?inut în acela?i interval din 2007 ?i o cre?tere a activului cu 18,6% la 16,46 miliarde de lei. La 9 luni, veniturile B?ncii Transilvania au urcat cu aproape 75% la 2,92 de miliarde de lei. În acela?i interval, cheltuielile totale au urcat cu 61% la 2,45 de miliarde de lei. Peste 56% din câ?tigul net ob?inut de Banca Transilvania a venit în urma ie?irii din ac?ionaritul Asiban. În conturile B?ncii Transilvania au intrat peste 223 de milioane lei în urma vânz?rii participa?iei de 25% de?inut? la compania de asigur?ri.
admin said
am October 30 2008 @ 4:37 pm
http://www.urbaniulian.ro/2008/10/30/atm-ul-bancii-transilvania-mi-a-dat-teapa-iar-banca-isi-recunoaste-vina-dar-spune-ca-imi-restituie-banii-furati-peste-doua-luni-de-zile/
——————————————————————————– Thu, Oct 30, 2008 at 3:37 PM
Viorel Urban
To: dan.vlaicu@anpc.ro, online@reclamatii.anpcnet.ro, Birou Presa
http://www.urbaniulian.ro/2008/10/30/atm-ul-bancii-transilvania-mi-a-dat-teapa-iar-banca-isi-recunoaste-vina-dar-spune-ca-imi-restituie-banii-furati-peste-doua-luni-de-zile/
alexandra said
am October 30 2008 @ 6:36 pm
Si eu am patit-o cu BT. Am vrut sa scot 600 RON de pe un card Raiffeisen si bancomatul a eliberat 100+ chitanta pe care scria (norocul meu)- numerar eliberat 100 RON.
am zis sa mai incerc. Aveam nevoie de bani si un ATM BT era singurul la indemana, am vrut sa fac o retragere si am primit tot o chitanta pe care scria nicio bancnota eliberata. De data asta nu au blocat banii, dar eu cred ca este ceva ciudat cu ATM-urile lor.
In filiala mi-au spus ca s-ar putea sa fi ramas fara bani ATM-ul si ca aproape sigur nu se blocheaza restul sumei. Bineinteles ca restul de bani au fost blocati si am reclamat intamplarea la banca mea- Raiffeisen, care s-a ocupat de tot. In doua zile mi-au returnat banii. BT si-a oprit totusi comisionul de retragere pentru toata suma
Pentru ca mi-a placut experienta
Poate au nevoie de imprumuturi overnight si au gasit metoda asta mai ieftina- le mai platesti si tu comision!
alex m. said
am October 31 2008 @ 6:56 am
La Reiffeisen mi’au luat din cont banii de 2 ori si culmea sume diferite in valuta dar pt aceeasi suma in lei – 25,000,000 desi m’am dus la casierie iar la BCR ATM ul nu mi’a dat 4,000 RON la vremea aia cam 1200 Euro.
Si fiindca contul meu era in strainatate de fiecare data am asteptat cite 3 luni…………….Normal ca nu mi s’a platit dobinda
Cristi M said
am October 31 2008 @ 9:01 am
In momentul in care ridicati bani de la bancomatul unei alte banci, comisionul de ridicare este perceput de banca de la care aveti dumneavoastra cardul, nu de banca de la care ridicati…
Ramona said
am October 31 2008 @ 10:29 am
Toate discutiile purtate si telefonic, si prin mail au fost doar cu banca mea, si anume Unicredit Tiriac Bank. Nu am discutat deloc cu cei de la Transilvania, deoarece mi s-a parut normal ca aceste probleme sa si le rezolve intre ele, cele doua banci in cauza.
faust said
am October 31 2008 @ 10:34 am
cred ca titlul ar trebui sa sune cam asa: am luat teapa de la Unicredit Tiriac…!
adica la unii (ex de mai sus cu Raiffeisen) se poate in 2 zile si la altii dureaza 2 luni (…)
45 zile sa recupereze o suma reclamata pe relatie interbancara mi se pare enorm. as lichida conturile la ei imediat dupa rezolvarea prob.
Profit de 107 milioane de euro la Banca Transilvania said
am November 5 2008 @ 11:19 am
Banca Transilvania a ob?inut în primele trei trimestre ale acestui an un profit de 396 de milioane de lei, fa?? de numai 339 de milioane în perioada corespunz?toare a anului trecut, a anun?at directorul general Robert Rekkers.
Datoriile, la institu?iile de credit, au sc?zut la 1,47 miliarde în primele nou? luni din 2008, fa?? de cele trei trimestre din anul trecut. Datoriile, la clientel?, s-au majorat de la 10,5 la 12,6 miliarde de lei în perioadele analizate, iar cele subordonate, de la 270 la 280 de milioane de lei. Capitalul social subscris a crescut de la 611 milioane la un miliard de lei. Rezervele legale s-au men?inut la nivelul de 153 de milioane de lei, iar cele din reevaluare în jurul a 26,8 milioane de lei.
Cheltuielile cu personalul s-au majorat de la 199 la 278 de milioane de lei. Dintre acestea, cele cu salariul au cea mai mare pondere: 215 milioane de lei, în compara?ie cu cele de 145 de milioane în primele nou? luni ale anului trecut. Banca a cheltuit 58,7 milioane de lei cu asigur?rile sociale, fa?? de 41,4 milioane în aceea?i perioad? din anul trecut. Cea mai mare pondere o au cheltuielile aferente pensiilor: 40,5 milioane de lei, în compara?ie cu 27,2 milioane în primele trei trimestre din 2007.
Profitul brut se ridic? la 469 de milioane de lei, fa?? de 155 de milioane înregistrate în cele nou? luni ale anului precedent. Din profitul brut ob?inut pân? în septembrie 2008 s-a re?inut un impozit de 73,2 milioane de lei. BT este cel mai mare emitent de carduri Visa din Romania, cu peste 1,2 milioane în pia??, dintr-un portofoliu de 1,55 milioane. Banca este prezent? în ?ar? prin cele 526 de loca?ii, printr-o re?ea de 750 de bancomate ?i 10.000 de cititoare de card la comercian?i
stela said
am November 10 2008 @ 7:24 pm
Am incercat sa platesc cu cardul (emis de Banca Transilvania), cardul mi-a fost refuzat, insa banii au disparut. Am vorbit cu cei de la Banca Transilvania, mi-au spus ca nici ei nu stiu ce s-a intimplat, dar ca banii mi-au fost blocati. Am facut scandal, mi-au deblocat banii, pina luna urmatoare cind aceeasi suma a disparut din nou din cont.
Am depus din nou refuz la plata, mi-au spus ca s-ar putea ca in 45 de zile sa reprimesc banii inapoi.
E normal ce se intimpla?