Orange Romania este in complicitate cu cei care comit fraude prin telefon ?

27 Oct, 2008 Telecomunicatii

M.M. s-a adresat lui Urban Iulian si Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro in aceasta problema :

Buna ziua. Va aduc si eu la cunostinta o frauda. Sunt abonata a Orange. Am la ei 4 abonamente, adica 4 numere de telefon. Unul din ele este al fetitei mele de 14 ani. A primit un mesaj pe telefon in 26.10.care suna asa: sunteti castigatori al unui telefon Nokia si 3000 euro pt ca Orange implineste 10 ani. Acest concurs se desfasoara in colaborare cu Flanco. Pt.informatii de intrare in posesia premiului, sunati la 0751.374.164. Tipu s-a prezentat ca fiind operator Flanco, a zis si un nume - Voicu Marian. Normal ca fetita mea, copil fiind a crezut, a sunat, tipu ii spune sa apeleze 200 apoi ii dicteaza mai multe cifre, diez, apoi alte cifre, diez, si tot asa. Ii dicteaza fiicei mele o serie ,,cica seria telefonului castigator,, si o alta serie, cica,,seria cardului,, cu care a doua zi sa merg cu CI sa ridic telefonu si BCR sa-mi elibereze cardul cu seria castigatoare, a 3000 euro. In sfarsit dupa ce a inchis, fetita mea imi povesteste tot ce s-a intamplat. Primul gand a fost sa sun la Orange dar dandu-mi seama ca este duminica, nu se lucreaza, urma ca luni, adica azi sa merg la orange sa ma interesez daca intr-adevar se deruleaza acest concurs.Ceea ce am si facut.

Primesc dupa vreo 2 ore un mesaj de la orange prin care mi se cere sa sun urgent la ei -Serv.conturi, deoarece mi se suspenda toate liniile telefonice. Deci mi s-a adeverit teama mea ca este o frauda. Sun operatoarea Orange, imi spune ca am incarcat cartele Pre Pay in valoare de 345 EURO! Am ramas consternata! Ii spun imediat ca sunt victima unei fraude, ii povestesc absolut tot, la care imi raspunde ca nu poate anula aceste reincarcari cartele! O intreb bineinteles de ce? Eu ca proprietar al telefoanelor, de ce nu pot cere acest lucru, mai ales ca trecuse aprox.2 ore si poate hotul respectiv nu a reusit sa foloseasca tot creditul de pe cartela! Sau macar operatorul Orange sa fi blocat acele cartele, sa nu se poata folosi! I-am specificat operatoarei ca in 4 ani de abonat Orange, nu am cerut niciodata vreo incarcare Pre pay! Pai sunt sute, mii de batrani care detin telefoane mobile, sunt mii de copii care de la 12 ani pot sa detina un telefon mobil, deoarece acesta este o necesitate nu un lux. Unde este securitatea pe care ar trebui sa o ofere Orange clientilor? Ei pot fi primele si cele mai usoare victime! Daca nu luam nici o masura, cum ii oprim pe acesti indivizi? Sau ii lasam si in continuare sa faca noi victime?!? Oare de ce operatoarea, asa cum mi-a trimis mesaj de suspendare a telefoanelor, nu mi-a trimis si un mesaj prin care sa-mi ceara confirmarea incarcarii cartelei, inainte de a da curs acestui lucru?

Oricum am facut o plangere la Orange-dep.Fraude Bucuresti, mi se raspunde cam in 30 zile! Eu ce fac in cazul acesta. Platesc suma ca nu am incotro? Atunci ce patesc persoanele la care li se fura poseta cu acte, telefon, etc. cum am patit si eu acum vreo 4 ani? Mi s-a spart masina, si mi s-a furat poseta cu tot. Pai pina merge respectivul sa anunte la o Sucursala orange furtul, indivizi de genul acesta poate sa incarce telefoane in val.de mii de euro?

Va rog sa ma ajutati macar cu un sfat. Ce pot face in continuare?

Ma scuzati ca nu am fost mai succinta, dar trebuia sa va spun exact ce s-a intamplat. Cu multe multumiri, o cititoare fidela a Dvs

Raspuns
Buna ziua
Va sfatuiesc sa REFUZATI sa platiti aceasta suma de bani pretinsa de Orange; senzatia este ca sunt mana in mana cu acesti escroci care sunt parca platiti de ei sa pacaleasca oamenii ! Normal ca nu avea timp individul sa vorbeasca de aceasta suma de bani, si se putea anula totul , astfel incat ORANGE este complice la aceasta frauda.
Va sfatuiesc sa procedati astfel :
- adresa scrisa la Orange in care sa anuntati ca nu veti plati nimic din aceasta suma de bani
- reclamatie la ANPC
- reclamatie impotriva Orange la Autoritatea Nationala pentru Comunicatii
- plangere penala impotriva acestui individ si a Orange Romania pentru frauda; sa inregistrati plangerea la Parchet si Politie si in acest fel, pana la finalizarea urmaririi penale nu va putea nimeni sa va ceara sa platiti nimic ;
Daca aveti nevoie de noi, Asociatia www.AsistentaPentruConsumatori.ro va sta la dispozitie

VOTEAZA SCHIMBAREA LA 30 NOV. 2008
avocat Urban I. Iulian
http://www.urbaniulian.ro/cv/urban-iulian-candideaza-la-senat-in-ilfov/

Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com

Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com

Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro

Afisari: 4092

30 Comentarii pana acum»

admin said

am October 27 2008 @ 12:39 pm

http://www.urbaniulian.ro/2008/10/27/orange-romania-este-in-complicitate-cu-cei-care-comit-fraude-prin-telefon/

——————————————————————————–
Viorel Urban Mon, Oct 27, 2008 at 11:39 AM
To: dan.vlaicu@anpc.ro, online@reclamatii.anpcnet.ro, Birou Presa

http://www.urbaniulian.ro/2008/10/27/orange-romania-este-in-complicitate-cu-cei-care-comit-fraude-prin-telefon/
Claudiu said

am October 27 2008 @ 1:22 pm

Atata vreme cat ii avantajeaza, normal ca le convine sa fie in compicitate cu ei. Eu insa cred ca este mai mult decat atat. Cred ca este vorba de persoane implicate in vanzari de la Orange si care in acest fel au acces la datele personale ale clientilor si mai mult decat atat au si experienta “vorbitului cu clientii”.

Am primit si eu un asemenea telefon. I-am dat cu tifla si in 5 minute telefonul a fost de ne-utilizat in sensul ca a murit complet. (hacker de telefoane). Am dat telefon la Orange, de pa alt telefon (tot de-al meu) si mi s-a spus ca nu este posibil sa fiu hacker-it. Dar este…
admin said

am October 27 2008 @ 1:28 pm

http://www.urbaniulian.ro/2008/10/27/orange-romania-este-in-complicitate-cu-cei-care-comit-fraude-prin-telefon/

——————————————————————————–
Reclama?ii ANPC Mon, Oct 27, 2008 at 12:23 PM
To: Viorel Urban
Stimate domn

- Am luat la cunostinta aspectele sesizate de dvs si va comunicam ca le vom avea
in vedere in cadrul actiunilor tematice de control la nivel national cat si in cadrul actiunilor operative pe care le desfasoara inspectorii ANPC.
- De asemenea va comunicam ca reclamatiile consumatorilor se rezolva de catre Oficiile Jude?ene pentru Protec?ia Consumatorilor, în func?ie de raza teritorial? în care î?i desf??oar? activitatea operatorul economic care a prestat serviciul sau de la care s-a achizi?ionat produsul.
- Coordonatele de contact ale Oficiilor Jude?ene pentru Protec?ia Consumatorilor sunt afi?ate pe pagina web a Autorit??ii Na?ionale pentru Protec?ia Consumatorilor, accesand link-ul “Contact”.
- Reclama?iile se rezolv? în termenul legal (conform prevederilor O.G. nr. 27/2002), cu conditia ca acestea s? fie înso?it? de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscal?, bon fiscal sau chitan?a, contract, certificat de garan?ie sau alte documente, dup? caz.
- În situa?ia în care consumatorii nu sunt mul?umi?i de modul în care a fost rezolvat? reclama?ia de c?tre oficiul teritorial la care a fost depus? sau acesta a r?spuns peste termenul prev?zut de lege, se poate adresa în scris Autorit??ii Na?ionale pentru Protec?ia Consumatorilor, din B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, sector 1, Bucure?ti 011865.

Va multumim,
Echipa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor
Maura said

am October 27 2008 @ 1:38 pm

Buna ziua! Va multumesc f.mult pentru amabilitatea si profesionalismul cu care mi-ati raspuns atat de urgent la sesizarea mea privind frauda pe care o suport legat de incarcarea cartelelor pre-pay Orange.
As mai dori un sfat din partea Dvs.:
1. eu am depus la Orange sesizarea privind cele intamplate printr-o adresa inregistrata la ei cu nr.de intrare, si trimisa la Orange bucuresti (eu fiind din Timisoara) pentru care am OK ca au primit-o (de care v-am si spus).
Ce sa fac? Sa astept intai raspunsul lor (30 zile) sau sa le mai trimit o adresa in care sa le mentionez ca nu platesc factura si in continuare sa trimit reclamatie la ANC si ANPC impotriva lui Orange,inainte de a avea raspunsul la cererea mea de la Orange?.
Si totodata impotriva individului nu pot face reclamatie deoarece nu stiu de unde este, nu stiu daca numele dat de el este real, si sigur nu este real (ca doar n-o fi prost!)si in concluzie nu am ce date sa trec in reclamatia mea catre Parchet si Politie.
Acum 4 ani cand mi s-a spart masina si furat poseta cu acte cu tot, nici pana in ziua de azi Politia Romana nu s-a sinchisit macar sa-mi trimita o adresa prin care sa-mi comunice ca nu a gasit infractorul, dar sa-mi rezolve cazul! M-a chemat la Politie sa inchidem dosarul!
Va multumesc
Astept raspuns pentru a sti ce sa fac in continuare
Iulian Urban said

am October 27 2008 @ 1:38 pm

Nu are sens sa asteptati; sa notifice ORANGE ca nu va plati nimic si sa inregistreze plangerea penala pentru a avea dovada deschiderii dosarului penal !
cristimar said

am October 27 2008 @ 10:33 pm

Acest lucru se intampla si in alte retele ,e putin cam dubios :eu cred ca aceste retele pun la dispozitie in mod deliberat baza de date cu numerele de telefoane ale clientilor tuturor acestor pungasi altfel cum s-ar explica -formeaza numarul la nimereala ? Am patit si eu asta ,a dat baiatul meu 2 sms uri la cosmote cu o oarece tombola aniversara iar operatoarea stia de aceasta tombola totusi am scapat ieftin cu ele .
Categoric suntem in mijlocul drumului si ne calca cine vrea atat timp cat anpc-ul e invizibil!
gheorghe said

am October 28 2008 @ 9:34 am

‘Va sfatuiesc sa REFUZATI sa platiti aceasta suma de bani pretinsa de Orange; senzatia este ca sunt mana in mana cu acesti escroci care sunt parca platiti de ei sa pacaleasca oamenii ! Normal ca nu avea timp individul sa vorbeasca de aceasta suma de bani, si se putea anula totul , astfel incat ORANGE este complice la aceasta frauda.’

Ce inteligent e domnu’ senator : de la o ’senzatie’ ajunge la o concluzie… ma intreb oare de unde a venit ’senzatia’ asta? te-ai trezit cu fatza in perna azi dimineata sau cum ? geniala intuitia… sa ne mai spui chestii d’astea, care e senzatia in legatura cu extragerea loto de 4 milioane? ai senzatia ca o sa castig? sa stiu daca joc.

Acum revin la chestiile serioase:

stimata doamna, cu tot respectul, de cand telefoanele mobile sunt o ‘necesitate’ pentru copiii de 14 ani ?

pe de alta parte, fraudele de acest gen sunt arhi-cunoscute, nu pot sa cred ca nu stiati de ele. Iar daca stiati, trebuia sa va sfatuiti copilul sa nu raspunda la telefoane de acest gen. Daca este o necesitate sa aiba telefon, e pt ca dvs trebuie sa vorbiti cu el, nu ca sa raspunda la telefoanele unor straini si sa introduca comenzi pe telefonul propriu fara sa stie ce fac.

pe de alta-alta parte, serviciul de clienti orange este disponibil non stop, deci nu inteleg de ce nu ati apelat la el imediat dupa convorbire. Daca tot va intrebati ce securitatea pe care v-o ofera Orange, mai bine va intrebati ce s-ar fi intamplat daca nu ati fi fost anuntata peste 2 ore, si ati fi vazut pe factura de la sf lunii ca copilul dvs a facut reincarcari de 350 euro. Aici Orange nu are cum sa stie cine face reincarcarile, din acest motiv nu poate sa sune fiecare client la fiecare reincarcare, presupune ca dvs, ca utilizator al telefonului, sunteti constienta de responsabilitatea reincarcarii.

Ce puteti sa faceti dvs:

1. deschideti dosar penal la Politie pt studierea cazului; astfel ei pot cere la Orange oficial detalii despre nr de telefon de pe care s-a apelat, localizare, etc. etc.

2. puteti sa deschideti si dosar penal pe Orange, desi nu aveti nici o dovada ca COMPANIA ORANGE ar fi complice (iar sa incercati sa ghiciti cele 1-2-3 persoane din Orange care ‘reusesc’ sa ia baza de date si sa o trimita raufacatorilor, mi se pare utopic).

3. Puteti sa apelati si la ANPC, dar, again, din punctul meu de vedere raspunderea este a dvs, asa cum scrie si in contractul cu Orange pe care, pun pariu, nici nu l-ati citit la semnare, sau in ultima luna, eventual pana la momentul nefericitului incident.

Anyway, consolati-va ca nu sunteti nici prima, nici ultima persoana fraierita. Ganditi-va de 2 ori inainte sa-i dati copilului prea multe gadgeturi Si mai ales: NIMENI NU VA OFERA UN PREMIU LA UN CONCURS LA CARE NU ATI PARTICIPAT!!!!!!!

o zi frumoasa,
yo said

am October 28 2008 @ 10:38 am

Si eu am primit un mesaj de la chipurile FLANCO cum ca nr meu de telefon este castigator ( Vodafone ) si ca as fi castigat 5000 de euro si un telefon cu 3G si sa contactez un nr de telefon ( 0767…. cred ca Cosmote ).
Am inteles din prima ca este teapa pt ca nu am cumparat in viata mea de la Flanco si nu aveau nr meu de telefon deci nu aveau cum sa ma aleaga castigator.
Pot pune la dispozitia cui cere acest nr de telefon 0767…. pentru urmarirea si prinderea celor in cauza.
maury said

am October 28 2008 @ 11:13 am

Stimate domn GHEORGHE, Ce sustii sus si tare si iei parte Companiei Orange! Esti cumva un angajat de al lor! Sau crezi cumva ca toti cetatenii au timp si sunt la curent cu toate excrocheriile care se pot face si prin intermediul telefonului?!? O persoana este la curent cu toate aceste tertipuri, doar daca se si ocupa cu asa ceva. Da uite mie nu mi-ar fi trecut prin cap sa fac asa ceva! Da! Asa cum Orange, daca nu ai platit la timp factura, te anunta imediat ca esti dator sau a trecut scadentul, sa faca bine sa dea mesaje si in astfel de cazuri! Si da! Au si copii nevoie de un mobil! Nu de fite, dar fetita mea a intarziat intr-o zi de la scoala cam 45 min din motive ca diriginta i-a tinut dupa ore sa faca curatenie in clasa! Si afla stimate domn, ca eu in timpul acela am fost disperata de ce nu ajunge acasa! Acest lucru m-a si determinat sa-i dau un telefon mobil. Dar acest lucru il intelegi doar daca esti parinte! Si mai gandeste-te si la bietii bunici (poate mai aveti parinti si dvs) care da! pot fi pacaliti de acesti hoti!!
SAU, HAI SA TINEM CU EXCROCII! SA-I SI INCURAJAM, NU???
Kenny said

am October 28 2008 @ 12:27 pm

Din punctul de vedere al operatorului de telefonie ce s-a intamplat a fost faptul ca unul dintre abonati a incarcat un numer x de cartele prepaid cu o suma n de bani.
La fel cum exista posibilitatea ca utilizatorul sa fi fost pacalit, exact la fel exista posibilitatea ca utilizatorul sa fi incarcat cartelele prietenilor si dupa aia sa faca scandal ca nu plateste.
Incercati sa vedeti intamplarea la modul obiectiv.
Nu am fost si nici nu sunt iubitor de operatori de telefonie.
Dar exista o mare diferenta intre a te trezi cu factura umflata cu apeluri pe care nu le-ai dat niciodata si a face o prostie cu mana ta.
E ca si cand ai baga mana intr-un blender, l-ai porni si dupa aia te-ai duce sa-l dai in judecata pe producator pentru ca ai ramas fara degete.
Referitor la blocatul cartelelor: ia imaginati-va ca v-ati certat cu cineva, dupa care ala suna la operatorul la care aveti abonament sau cartela si v-o blocheaza? Naspa, nu?
Fiecare operator are o serie de proceduri.
Omul cu care vorbiti voi la customer care este fix un robotel care face exact CE ARE VOIE SA FACA.
Si daca sunati la customer care si fratele vostru ar fi lucrat acolo, nu ar fi putut bloca respectivele cartele fara sa fie dat afara.

Incercati sa retineti:
Prostia se plateste !
dan said

am October 28 2008 @ 1:37 pm

Sigur vorbim de suma 345 EURO?

Cu serviciul Transfer Credit, poti oferi credit din contul tãu oricãrui alt utilizator PrePay sau de abonament reîncãrcabil. În functie de creditul de care dispui poti transfera orice valoare între 1 EUR si 3 EUR.

http://www.orange.ro/prepay/transfer-ro.html
constantin s. said

am October 28 2008 @ 2:47 pm

In aten?ia tuturor de?in?torilor de telefoane mobile
> Un corespondent las? un mesaj sa apelati num?rul 06 07 74
> 52 41.
> Nu apela?i în nici un caz acest num?r , factura
> dumneavoastr? va fi foarte mare.
> Aceast? informa?ie comunicat? de Oficiul Central de
> Stopare a Terorismului a fost comunicat? în mas?.
> Dup? un timp escrocii au g?sit un sistem pentru
> utilizarea frauduloas? a mobilelor. Ei va apeleaz? pe GSM,
> se prezint? ca “Provider” Orange , SFR, Bouygues
> sub
> care sunte?i abonat, v? cer s? introduce?i un cod care
> este 09 # explicându-va c? este vorba de o verificare a
> mobilului dumneavoastr?.
> NU TASTATI IN NICI UN CAZ CODUL INDICAT SI INCHIDETI
> IMEDIAT.
> Ei dispun de dispozitive ce le permit s? citeasc? cu
> acest cod cartela SIM.
> Nu le r?mâne decât s? creeze o noua cartel?.
> Aceast? fraud? se practic? în mod curent ?i este deci
> necesar ca aceast? informa?ie s? fie difuzat? rapid unui
> num?r cât mai mare de persoane.
>
>
>
> ATENTIE !
>
> Dac? ave?i un apel telefonic ?i pe mobil se afi?eaz?
> nu r?spunde?i, anula?i apelul. Este un
> virus care distruge cartela SIM ?i distruge mobilul.
> Aceasta a fost confirmata de Motorola, Sagem si Nokia .
Gogu said

am October 28 2008 @ 3:09 pm

”
Daca utilizezi un abonament din planul Personal prin acest serviciu, poti sã reîncarci orice cont Orange PrePay cu o valoare cuprinsã între 1 EUR si 200 EUR………

Sunã la numãrul 200 de pe telefonul tãu Orange si selecteazã optiunea “reîncãrcare cont PrePay”.
Ti se va cere sã introduci parola personalã de fiecare datã când folosesti serviciul.
Abonatii persoane fizice care nu si-au definit o parolã, se vor identifica tastând cele 6 cifre ale numãrului actului personal de identitate urmate de tasta #.

Dupã ce reîncãrcarea a fost facutã vei primi o confirmare printr-un mesaj scris cu urmãtoarele informatii: numãrul PrePay reîncãrcat si valoarea totalã reîncãrcatã.

”
Cred ca se poate vedea foarte clar ca chiar daca ar fi stiut copilul seria buletinului(ceea ce este putin probabil) oricum ar fi primit sms de confirmare (cel putin 2 sms-uri dat finid faptul ca suma maxima este 200 per incarcare).
Eu cred ca ar trebui sa isi rezolve problema in familie sau sa nu mai de vina pe copil sa recunoasca a facut-o cu mana ei.
PROSTIA SE PLATESTE!SCUMP!
maury said

am October 28 2008 @ 3:55 pm

Pers.care nu doresc sa creada ce mi s-a intamplat, OK sa nu creada! dar daca tot se trezesc sa scrie si ei un comentariu, sa citeasca bine enuntul la care fac comentariul respectiv! Deci daca este asa greu de gandit, asta este! Credeti cumva ca respectivul i-a dat timp de citire fetitei mele a apelurilor pe care le-a primit de la 200. Vedeti! Iar prin acest fapt pe care l-am relatat, am dorit ca multe persoane sa citeasca acest caz ca sa nu cada in plasa. Intrebarea mea a fost de ce operatoarea Orange, spunand ca sunt proprietara telefonului, dandu-mi CI, adresa, tot, de ce sa nu poata bloca cartelele? Daca nu le-a putut anula! De bucurie ca la Orange a mai intrat a frumusica suma de bani nu? Oare d-le Gogu, daca as fi facut-o cu mana mea, chiar crezi ca nu citeam mesajul?!? Si chestia cu alimentatul prietenilor! Hai ca esti darnic d-le. Ai incarca cartela amicilor, indiferent cu ce suma. Nu prea imi vine sa cred chestia asta. Sau poate ca-ti permiti, mai stii!
mirela said

am October 28 2008 @ 4:13 pm

cu toata parerea de rau nu ai ce face. .. de unde a stiut fata sa dea parola de reincarcare ?. .. la varsta ei a crezut ca a castigat in realitate. . .
Kenny said

am October 28 2008 @ 4:35 pm

@ Maury

Operatoarea de la Orange nu a blocat cartelele pentru ca nu va apartin.
Daca ati fi cerut blocarea abonamentului Dvs, dupa ce i-ati fi dat elementele de identificare operatoarei, cartela Dvs ar fi fost blocata. Cum se face, de exemplu, in cazul in care va este furat telefonul.

Nu puteti cere blocarea unei/unor cartele care nu va apartin.
Adica o puteti cere, dar nu se va intampla.
Exact la fel cum eu nu as putea sa sun la Orange si sa blochez abonamentul Dvs. chiar daca v-as sti numarul si indiferent de ce argumente i-as prezenta operatorului.
Mirabela said

am October 28 2008 @ 4:58 pm

Si eu am primit un telefon de la EXACT aceeasi persoana.
Am sunat la RELATII CU CLIENTII ORANGE !
SI le-am spus despre mesaj.
Ei au spus urmatoarele:
1. este un fals
2. Orage nu organizeaza concursuri cu premii in bani
Mi-au comunicat ca acel numar va fi verficat si inchis.
Se pare ca e drept, deoarece acuma vad un alt numar si acelasi NUME.
ATENTIE!
Eu nu pricep o chestie.
Daca aveti nelamuriri, de ce nu sunati la relatii cu clientii al telefoniei mobile?
Intrebati!!!
Si ce-i aca e Duminica?
Atunci am primit si eu mesajul si inca de dimineata.
Da, tin minte asta, deoarece m-a trezit la 7.
La Orange ti se raspunde oricand, la orice zi. Desi ai 4 abonamente se pare ca NU este bine informata TU asupra a ceea ce iti ofera cei cu care ai semnat un contrat.
La 14 ani ar fi trebuit sa fie educat ace copil, sa stie ca asenea chestii sunt iselatorii, iar daca nu-si da seama, macar sa nunte parintele. Parinte care nu inteleg de ce si cum i-a dat parola de acces.
luminita said

am October 28 2008 @ 10:58 pm

stau si ma intreb cum se va dovedi complicitatea la frauda. astfel de mesaje se primesc permanent. nu credeti ca primul gand ar fi – oare cum a fost posibil ca din milioane de abonati sa castig o suma atat de substantiala, iar daca am castigat-o sa ma caute ei pe mine. adevarul este ca prea credem in fiecare promotie si fiecare castig. asa cum este si cu concursurile readers digest, pentru care nu s-a organizat niciodata vreo premiere si unde frauda este mult mai evidenta. mie nici pana astazi nu mi-a raspuns readers digest la solicitarea de a-mi prezenta dovada organizarii concursului. in plus, cred ca este foarte multa lume care stie ca cei 10 ani ai lui orange s-au implinit in 2007. acelasi lucru se intampla si cu concursurile promovate de magazine. s-a facut ceva pentru incetarea unor astfel de campanii publicitare total neadevarate?
marius said

am November 14 2008 @ 2:57 pm

Domnu Gheorghe, va spun ceva: duminica,sambata, in timpul saptamanii dupa ora 11 ajung sa stau si cate 30-40 de minute in asteptare la Relatii cu clientii. Sa nu imi spuna ei mie ca toti consultantii sunt ocupati la ora 11 seara sau in weekend seara, ca nu sunt nascut ieri sa ii cred. Adica in timpul zilei, in orele de varf pot sa raspunda dar seara nu. Asta il numesti dumneata program non stop la orange? si nu numai la ei la toti dar la orange exagereaza. La vodafone scurt program de la ora de pana la ora de.La orange non stop da nu raspunde nimeni, si cand raspunde de cele mai multe ori primesc informatii diverse in legatura cu aceeasi problema de la diferiti consultanti , adica, pe scurt habar nu au ce fac.Probleme de genu am patit si eu cu fraude dar nu am tastat nimica pe telefon, nu am cumparat nici o cartele..stiu toate treburile astea si am si o logica si atunci nu m-au prins dar, de fiecare data am facut unpik misto de ei la telefon Pe cativa i-am si inregistrat cu telefonul de la digimobil cu care da, se pot inregistra convorbirile direct.Am dat si la politie inregistrarile, dar astfel de treburi vor continua pentru ca: Orange,Vodafone etc degeaba specifica clar: Nu dati codul de reincarcare nimanui, Nu Oferiti informatii personale nimanui care se da drept consultant ca oamenii nu au urechi pentru astfel de avertismente sau, ma rog, ochi sa le vada.
andrei ologeanu said

am November 17 2008 @ 4:52 pm

am si eu o mare problema! am luat de la orange 10 telefoane pe 10 numere si un modem pentru internet cu cartela aferenta. am modemul de 1 an de zile dar nu l-am activat niciodata. acum 4 zile am sunat la 411 si am cerut sa imi fie activat modemul. mi-a fost activat si l-am folosit timp de 4 ZILE!!!! dupa aceste 4 zile primesc un telefon de la orange in care o doamna imi zice ca am de plata in 4 zile pentru serviciul date 70 de milioane!!! 70 de milioane in 4 zile ! nu mi-a zis nimeni in momentul in care am activat ca ar putea costa atata !!! ce as putea sa fac ? apropo … internetul a fost folosit numai pentru comunicare prin intermediul postei electronice si a messengerului!

multumesc!
Gabriela said

am December 4 2008 @ 11:54 pm

Spuneti ca “fraudele de acest gen sunt arhi-cunoscute, nu pot sa cred ca nu stiati de ele” (Gheorghe) Lucrez la casierie si credeti-ma ca zilnic vin oamenii care au patit-o. Deci oamenii nu stiu, cand aud ca au castigat parca devin orbi si surzi, nu mai gandesc…si se trezesc doar cand primesc mesajul ca au efectuat o incarcare
dana said

am January 27 2009 @ 4:25 pm

azi am primit acelasi mesaj cu 10 ani aniversare la flanco si ca am castigat un tel si 3000 de euro, multumesc ca a fost postata aici aceasta problema pt ca am putut fi informata cu privire la chestia asta. altfel as fi cazut si eu in plasa la fel de entuziasmata ca si restul persoanelor… important e sa te calmezi si apoi sa iei masuri… regula asta e valabila si in cazurile in care esti nervos dar si cand esti entuziasmat.. cat despre problema cu copilul, ar fi fost mult mai simplu sa i se dea o cartela prepay si nu un abonament, atunci nu ar mai fi fost expus la astfel de fraude dar ar fi pastrat si posibilitatea ca parintii sa de-a de el la orice ora din zi! atentie la libertatea care o acordati copiilor!
alina said

am April 15 2009 @ 4:38 am

Buna ziua. Si eu am fost inselata. Am un abonamant la orange de vreo 8 ani + inca 2 si internet. Ieri primesc un telefon din partea Orange si mi se spune ca primesc pentru fidelizare timp de 6 luni minute internationale si nationale.I-am cerut sa imi mai explice odata pentru ca ma trezise din somn. Mi s-a parut dubios ca ma sunat cu secret, dar mi-am adus aminte ca de fapt si pe sotul meu la sunat de la orange ca poate beneficia de un tel la fidelizare, tot cu secret. Am inceput procesarea cu respectivul ca sa beneficiez de optiune. Mi-a spus ca o sa-mi intre cu data de 20 (atunci imi intra si minutele de pe abonament). M-a intrebat cum doresc minutele…la orice ora sau ca la obonament la la ora 20 la 6.( deci stia sau a nimerit si cum aveam minutele). Mentionez ca nu am facut niciodata incarcari din abonament, deci nu stiam procedura. ” Domnul” avea abilitati mari de vorbire , exact ca cei de la orange. Un ton fff calm , vorbea cursiv, si-a cerut scuze ca dureaza atat de mult, ca in prezent lucreaza la o tehnologie noua ca sa nu mai dureze atat. A fost mai multe apeluri din partea lui ca sa se poata efectua procesarea, spunandu-mi ca trebuie sa astept. Stia sau din “nou” a nimerit-o ca mai am un tel, si mi-a zis sa incercam si pe celalalt sa vedem daca e compatibil. A incheiat discutia cu “Va dorim apeluri si convorbiri placute in continuare”, cam asa ceva. Dupa exact o ora primesc un apel de la orange si imi spuna ca am factura prea mare datorita incarcarilor pe care le-am efectuat. I-am explicat ce mi s-a intamplat si mi-a zis ” A fost o frauda”. Acum nu inteleg , cum poate orange sa ma anunte ca am factura prea mare si sesizand ca defapt este o frauda, nu poate sa imi blocheze cartelele pe care le-am incarcat. Dimineata la prima ora am fost la orange shop, cu buletinul sa imi blocheze acele cartele, la care dansa imi spuna ca trebuie sa fac sesizare la politie si politia sa faca la randul ei sesizare la orange ca sa blocheze in final acele cartele. Pai sunt constienta ca politia nu va gasi acei infractori, dar daca orange nu deschide o portita …..Sunt abonata de atata timp la orange si niciodata nu am intarziat cu plata ….inca nu ajungea factura acasa si ea era deja platita, ca acum sa-mi spuna ei nu au nici o legatura si ca nu blocheaza nimic. pai nu se poate asa ceva, chiar ei dau curs fraudelor. Le convine nu, ca incet incet li se umple buzunarele. le-am si spus, inseamna ca oricine ( nu vreau sa fac acuzatii)de la orange poate sa faca aceste fraude pt ca stie ca nu va fi prins niciodata nu? N-am cerut orange-ului decat un deget si mia intors spatele. nu dispun de acesti bani(200euro) si nu platesc ceva de care nu m-am folosit, mai ales stiind ca orange putea sa ii recupereze la exact o ora de la comiterea fraudei. Am fost pacalita, ce as putea sa mai fac acum?
alina said

am April 15 2009 @ 5:30 am

Am uitat sa va spun ca procesarea s-a efectuat in timp ce vorbeam cu el pe acelasi telefon, si va dati seama ca eram cand cu el la ureche cand tastand exact ce imi spunea. Imi apareau mesaje de la 200, dar imi spunea ca nu trebuie sa le deschid pentru ca se anuleaza toata procedura si va trebui sa o luam de la capat. Si imi spunea sa il stergem impreuna de cum apare ca sa ne asiguram ca este sters, ca acel mesaj de la 200 este de fapt cu informatii cu proceduri deale orange-ului. Nu sunt prima pacalita dar nici ultima cu siguranta. Sigur vor mai fi …si inca multe. Acum stau si ma gandesc cum am putut face asa ceva , zici ca eram hipnotizata.
Doru said

am October 2 2009 @ 2:41 pm

Da asa este………astazi am patito si eu …a sunato pe sora mea care a facut ce i sa cerut zicandu-i ca asa repara o eroare de la orange…apoi pe mama la fel……..tata navea timp de ei asa k lea inchis……..cand mau sunat pe mine miam dat seama si iam luat tare la care mau injurat si au inchis…….am apelat la politie si protectia consumatorului si cei de la orange au zis k au blocat cartelele dar suma trebe platita(239 euro)….sunt pe o mana cu infractori sunt 100% sigur…..no sa platesc suma ci o sa apelam la toate cunostintele si sursele disponibile pana o sa se descopere adevaru…..asa nu se mai poate …..e o bataie de joc
Ioan said

am March 17 2010 @ 8:01 pm

Buna,

As dori si eu niste sfaturi in legatura cu aceeasi problema a fraudelor prin telefon mobil.
In cursul anului trecut in luna iunie, am fost tina unei astfel de fraude. Suma cu care am fost fraudat este de 600 de Euro. Acest lucru sa intamplat exact la 6 zile dupa ce am reinoit contractul cu cei de la Orange, contract ce urma sa se deruleze pe 2 ani. Imediat dupa frauda am sesizat firma Orange sa ia masurile ce se cuvin si sa rezolve problema “costului suplimentar”si totodata am depus cerere pentru suspendarea contractului. Nici in ziua de azi nu am primit raspuns, ba mai mult am primit o avertizare de la firma lor de recuperari bani, ca daca nu platim vom suferi consecintele.Totodata am sesizat si la Politie cele intamplate si am dat si in judecata firma Orange pentru abuz si incompetenta in prestarea de servicii. Cazul nu a intrat pe rol din lipsa de probe (poate ca am procedat gresit si nu m-am adresat cui trebuia sau cum rebuia). Intre timp “factura” a ajuns la fabuloasa suma de 2000 de Euro prin prisma penalizarilor de 1% pe zi(acumulate in 6 luni) pe care Orange le percepe pentru neplata facturii la termen, puls “despagubirea” pe care Orange te obliga sa o platesti in cazul cand reziliezi contractul inainte de termen. Repet eu am anuntat firma Orange de frauda iar acest furnizor de telecomunicatii ma considerat direct rauplatnic fara ca macar sa de-a raspuns la plangere sau sa incerce macar sa gaseasca vinovatul.
Ce pot sa fac in aceasta situatie?????.
Intrebarea mea este daca e mai “safe ” sa platesc in prima instanta factura cu pricina. Apoi sa actionez in instanta si astfel sa imi recuperez banii pe care cei de la Orange ii obtin in mod abuziv.
Va dati seama deja suma este foarte mare, si pe zi ce trece aceasta tot creste, fapt care cei de la Orange il fructifica din plin , deoarece nici in acest moment nu am primit o comunicare scrisa cu confirmare de primire prin care sa fiu avertizat de consecintele neachitarii facturii la Orange.

Ce trebuie sa fac?
Cui trebuie sa ma adresez?
Cum e mai bine sa procedez? (nu platesc si ma ajudec, sau platesc si apoi ma judec????)

Multumesc!
laura said

am April 25 2010 @ 6:16 pm

AA BAFTA…sa o tineti tot asa
laura said

am April 25 2010 @ 6:18 pm

din partea mea…nu ma intereseaza:)))….lool

v-am pus yo sa cumparaty abonament?:)))

lool…!!!

de aia nu mai pot yo akm
alexandra v said

am May 4 2010 @ 10:02 am

Buna ziua! am fost si eu pacalita de un “domn”. Dupa parerea mea e fost angajat Orange. Stia datele mele. Sunt sigura ca Orange-ul e in complicitatate. In ultima discutie cu operatoarea Orange am spus ca banii sunt mutati din buzunarul meu in al companiei la care muncestie. Era ff consternata ca pot spune asa ceva.
Ori orange are scurgeri de informatii, ori e complice!!!ambele situatii sunt grave! Deci eu, ca si beneficiar ,nu permit ca sa nu am din partea acestei companii de servicii optime!!!
nicu z. said

am November 20 2011 @ 2:31 pm

chiar azi,mi-sa intamplat,am primit un mesaj ca ieri am fost fraudat cu 200euro,si am factura incarcata cu suma respectiva,ca atare sa oferit sa ma ajute imedit sa anulam acele reincarcari prepay pe numerele respective de telefon.chia crezusem ca stia toate datele personale,mai putin parola care trebuea confirmata de mine.am inceput actiunea, de fapt era de reancarcare nu de anulare, urmand sfaturile operatorului,intru-tarziu dupa ce incarcasem aprope 100euro pe vreo 5 numere de tel.sotia la luat mai tare si inceput cu amenintari de blocare a telefoanelor,atunci ne-am oprit si am sunat iediat la serv.clienti,unde intradevar,au zis ca atunci am fost fraudati si ei nu pot face nimic.mi=au schimbat doar parola.am anuntat nr.dupa care am fost apelati,dar degeaba.va dau si dv.numerele 0758400783,0748625172,0758549717,0755791179 iar sunat am fost de la 0756458667.poate primesc un sfat ce mai pot face sa nu platesc suma,care de fapt eu credeam ca se scade din factura.