Pot sa cer banii inapoi pe o masina care a prezentat defecte majore din primele zile de la cumparare ?
Gabriel D. s-a adresat lui Urban Iulian si echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro in aceasta problema :Mesaj:
Buna ziua,
va rog daca se poate sa-mi raspundeti pe mail sau sa ma contactati telefonic
Care ar fi sansele ca in urma achizitionarii unui autoturism nou ce a prezentat inca din primele zile doua defecte majore (sistemul de climatizare automat Dual Zone nefunctional si pierderi de lichid de racire) precum si alte lipsuri de conformitate mai mici, sa primesc un autoturism nou sau sa mi se returneze suma platita?
Mai precizez ca am fost purtat prin service mai bine de o saptamana, au adus o piesa care nu se potrivea, au refuzat sa-mi dea nota tehnica dupa interventia efectuata, iar in momentul in care am contactat direct importatorul atat in scris cat si telefonic, mi s-a spus ca n-are cine sa-mi preia reclamatia, staff-ul tehnic fiind in delegatie. Am primit doar promisiuni si amanari.
Consider ca este inadmisibil sa fiu tratat in acest fel si sa ma multumesc cu un astfel de automobil care s-a dovedit a fi inafara parametrilor de calitate corespunzatori unuia nou.
Va multumesc anticipat pentru raspunsul dvs.
Cu stima,
Gabriel D.
Raspuns
In conformitate cu dispozitiile legii 449 din 2003 , republicata in 2008, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora ai dreptul sa ceri in termenul de 2 ani de zile sa ti se restituie banii platiti sau sa primesti o noua masina .
Iata textul de lege
Art. 9
Vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele.
Art. 10
In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul sa i se aduca produsele la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, in functie de optiunea consumatorului, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acele produse, in conditiile art. 13 si 14.
Art. 11
(1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea sa, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata.
Vanzatorul este raspunzator fata de consumator pentru orice lipsa a conformitatii existenta la momentul cand au fost livrate produsele.
Art. 10
In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul sa i se aduca produsele la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, in functie de optiunea consumatorului, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acele produse, in conditiile art. 13 si 14.
Art. 11
(1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea sa, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata.
Te sfatuiesc sa reclami aceasta situatie la ANPC si sa le ceri celor de unde ai cumparat masina sa iti dea banii inapoi sau o masina noua ; sa le faci cererea in scris si daca refuza poti sa-i dai cu succes in judecata.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 728
Mark Emeric said
am October 12 2008 @ 6:43 pm
Buna ziua,
Anul aceste am achizitionat un autoturism nou, in februarie.
Din august acelasi autotrism este oferit de dealeri cu un discount considerabil.
Pot sa solicit si eu anumite avantaje avand in vedere ca cei care vor cumpara acelasi autoturism deacuma incolo vor fi mult favorizati fata de mine?
Cu stima,
Emeric Mark
robert said
am October 13 2008 @ 11:48 am
si dk cumperi o masina de spalat cu 1000 de lei azi si maine apare pe piata o oferta cu 800 lei ce poti face? sa ceri 10 kg de detergent ca nu ai beneficiat de aceeasi oferta?
pastrand proportiile , din experienta personala pot zice ca am cumparat un aparat foto in urma cu un an la un pret “oferta” iar anul acesta acelasi produs era cu 20 % mai ieftin.
preturile variaza si atata timp cat ai semnat un contract de vanzrae cumparare singur, fara sa ti se puna sula-n coaste, nu poti cere avantaje pe motiv ca piata s-a schimbat in 6 luni
cu tot respectul, mi se pare puerila intrebarea
Razvan IOAN said
am October 13 2008 @ 1:11 pm
Nu poti face nicio astfel de solicitare, decat daca respectivul furnizor are un catalog de promovare a produselor in care ai pretul de 1000 lei ,de exemplu, iar la achizitie iti da cu 1001 lei.
Daca perioada de promo s-a incheiat astazi, maine poti cumpara, insa la pretul pe care ei il au in sistem.
Altfel ce am face? Am da discounturi catre clientii care au cumparat acum 2 ani la un alt pret? Dar daca intre timp preturile s-au marit? Va veni reprezentantul magazinului sa-ti ceara inca 100 lei in plus ca a crescut EURO sau USD?