Vlad H. din Sf. Gheorghe s-a adresat lui Urban Iulian si echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro in aceasta problema :

Primesc cu regularitate buletinul dvs informativ, si mi se pare interesant, de aceea as vrea sa supun atentiei dvs. problema pe care o am cu ABN AMRO.
In spetembri 2006 la insistentele unor functionarasi ai ABN am facut un card de credit. Am utilizat banii de pe card , am inceput sa platesc ratele lunar...si un an de zile nu am dat atentie extraselor de cont pe care le primeam. Am decis ca vreau sa lichidez acest card de credit si sa achit toata suma. Si cand m-am uitat pe ultimul extras de cont ...surpriza: desi am platit un an de zile fara sa mai utilizez cardul, suma pe care o aveam de plata era aproape la fel ca si acum un an. Am solicitat in scris bancii sa-mi detalieze modul de calcul al extraselor de cont, sa-mi trimita toate copiile chitantelor si alte date (detaliile le gasiti in fisierul "cerere abn"). In termenul legal de 30 de zile nu am primit nici un raspuns din partea bancii, fapt pentru care am facut sesizare la OPC Brasov si Bucuresti. Dupa aceasta am primit un telefon de la banca prin care mi se solicitau detalii referitoare la problema pe care o am, ca ei nu au primit solicitarea
mea (care era inregistrata de catre banca dupa cum se poate vedea)  si mi-au spus ca voi primi o hartie prin care o sa mi se spuna suma de plata. am primit in data de 02.10.2008 ora 20.30 seara o hartie, emisa in data de 19.09.2008, iesita in 25.09.2008, prin care mi se comunica o suma de plata la data de 30.09.2008 (fara alte detalii) dar cu mentiunea ca dupa aceasta data suma trebuie recalculata.Si pe langa faptul ca eu am primit hartia in data de 02.10 seara, am primit si un extras de cont la data de 15 septembrie care continea o cu totul alta suma de plata.
Eu ce pot sa fac in aceste conditii, in care banca, face pierdute documente, intarzie sa - mi dea raspunsuri concrete,  nu vrea sa imi emita documentele  doveditoare ca soldul pe care il mai am de plata este corect si face tot posibilul sa ma tina pe loc sa nu renunt la card?
Pana unde va mai merge aceasta nesimtire si nimeni nu va lua nici o masura?
Va multumesc
Vlad H. (sf.Gheorghe - Covasna)

Raspuns
Intrucat asa cum spuneti ANPC nu a facut nici o investigatie in acest caz, va recomand sa refuzati sa mai platiti vreo suma de bani catre ABN AMRO si va sfatuiesc sa le deschideti proces, sa cereti sa se faca o expertiza contabila sa se constate faptul ca dvs. v-ati achitat mereu si la timp sumele de bani in cauza, astfel incat nu exista motive sa vi se reimpute la plata o suma intr-un cuantum similar.
Totodata va recomand sa mai reveniti cu o adresa scrisa la ABN sa le cereti explicatii fata de suma pretinsa la plata cat si istoricul complet al platilor facute de dvs. ca sa demonstrati la proces ca nu vi le-au pus la dispozitie.
Este necesar sa verificati si la Biroul de Credit ca sa vedeti daca nu cumva v-au inscris acolo cu restante.
Repet insa trebuie sa-i dati in judecata si sa le cereti atat daune cat si ca , judecatorul sa va exonereze de la plata acestor sume de bani aberante.