UE va lua masuri de protejare a consumatorilor de internet
Consumatorii vor putea renunta oricand la contract, indiferent de perioada pe care a fost semnat.Operatorii de telecomunicatii vor fi obligati sa asigure protejarea identitatii si a datelor personale ale clientilor, precum si securizarea adreselor de e-mail de mesajele tip spam. Recomandarile au fost facute de parlamentarii europeni si au fost votate joi de Comisia Europeana, care isi doreste consolidarea concuretei pe pietele europene de telecomunicatii, dar si legiferarea mult mai clara a drepturilor consumatorilor.Consumatorii vor putea afla toate informatiile legate de tarife si conditiile contractuale, in cazul serviciilor de telecomunicatii, fara ca operatorii sa se foloseasca de clauze ascunse.
Mai mult, fiecare client va putea renunta in orice moment la contract, indiferent pe ce perioada a fost semnat, fara a fi constrans de operatorul economic. Astfel, persoanele care folosesc serviciile de internet cu minute incluse vor putea monitoriza costurile acestor tipuri de abonamente, iar cei care acceseaza paginile web de pe telefonul mobil vor beneficia de o mai buna securizare a numerelor. Toti consumatorii de servicii virtuale vor putea fi protejati in cazul furtului de identitate, chiar daca acceseaza pagini nesecurizate.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 928
Silviu said
am September 29 2008 @ 10:22 am
Vodafone “pune” la dispozitia clientilor serviciiul myVodafone prin care potzi vedea detalii despre factura, apeluri, etc.
Site-ul cu pricina merge execrabil pentru pretentiile unei companii multi-nationale de nivelul lor. Din propria experienta (lucrez intr-o comanie de software antivirus de renume) tehnologia folosita pentru acest site nu este tocmai ceea mai scalabila.
Personal, imi intarziase venirea unei facturi detaliate, aprox. 3 sapt. desi imi inclusera acest serviciu pe factura curenta, achitata.
Le-am platit toata factura si am asteptat… Intr-o seara le-am spus ca inca nu mi-a venit factura pentru care eu platisem de 2 saptamani si i-am amenintat ca daca nu primesc factura ii reclam la ANPC. Pana la urma, factura a ajuns la sfarsitul saptamanii trecute.
Totusi, dupa aceea seara cand i-am amenintat, intamplarea a facut ca a doua zi, a trebuit sa vorbesc in Romtelecom si Zapp, dar nu exagerat. Spre seara am fost neplacut surprins ca mi-au bagat vreo 7 euro cost suplimentar. Practic, nu cred ca vorbisem de jumatate din aceasta suma.
Incercand sa verific online prin myVodafone (Detaliere apeluri curente), de fiecare data, chiar si acum cateva minute, am intalnit clasicul mesaj “Momentan, accesul la detaliile apelurilor nu este posibil. V? rug?m s? încerca?i mai târziu.”.
Culmea, ca altor colegi, astfel de date le sunt disponibile. Oricum, nu vor scapa usor de mine… Pentru mine e o suma neglijabila, dar nu-mi convine sa fiu luat de fraier…
Stefan said
am September 29 2008 @ 5:39 pm
Salut Silviu,
Sincer nu cred ca au ceva personal cu tine ci doar sunt incapabili si/sau nu fac fata.
Iti dai seama ca daca s-ar demonstra cumva ca e ceva personal atunci poti sa-i dai in judecata si sa le ceri daune imense.
PS:Btw, la ce salarii le dau angajatilor(+ ca se duc tocmai in pipera) nu e de mirare ca sunt terci.
PS2: In ultima perioada am tot auzit pe Vodafone atunci cand se primeste sau se trimite un apel scrasnete(parca ar fi faxuri:D) in loc de corespondetul normal. Alt semn ca sunt terci.
PS3: din pacate tot la Vodafone sunt
Florin Ionescu said
am September 30 2008 @ 11:09 am
Domnule avocat, va supun atentiei faptul ca primesc newsletter-ul dumneavoastra fara acordul meu. Sunt curios sa aflu de unde aveti aceasta adresa de email.
Va adresez rugamintea de a nu-mi mai bloca emailul cu stirile dumneavoastra.
Va multumesc pentru intelegere.
Just me said
am October 14 2008 @ 8:20 am
Nenea Florin Petrescu, in fiecare newsletter trimis se afla un link de dezabonare:
” Daca nu mai doriti sa primiti mesaje din partea Urban si Asociatii accesati: http://www.urbannews.ro/dezabonare_news/ “