Am card Fill&Go si mi se refuza atat restituirea banilor cat si alimentarea cu combustibil ; ce pot face
Radulea N. s-a adresat echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro in aceasta problema :
Mesaj:
Am avut un card fill&go de la Rompetrol, card care in urma cu aproximativ o luna a inceput sa-mi afiseze mesajul "CARD NEFUNCTIONAL" in momentul in care incercam sa-l folosesc. Depusesem in avans peste 40 RON pe acest card pentru a putea sa alimentez peste suma de 300 RON care era disponibila prin contract lunar. Cum nu mai puteam folosi cardul m-am adresat Rompetrol si mi s-a spus ca trebuie sa platesc o suma de 10 RON pentru schimbarea cardului. Numai ca vina pentru nefunctionarea cardului nu-mi apartinea si am refuzat. Am solicitat sa mi furnizeze combustibil in valoare egala cu suma excedentara sau sa mi se restituie banii in plus dar mi s-a spus sa fac o cerere si sa astept, pentru ca nu-mi pot nici returna banii nici furniza combustibil .
Raspuns
Recomand sa se procedeze in acest caz astfel :
- sa faci o notificare firmei Rompetrol si sa le ceri sa iti restituie banii in 5 zile altfel urmand sa-i dai in judecata si sa le ceri daune;
- sa faci reclamatie la ANPC si sa le ceri sa faca un control si sa-i sanctioneze pe cei de la Rompetrol
- sa faci o reclamatie la Garda Financiara sa ceri sa faca control la Rompetrol pentru ca refuza sa iti restituie banii sau sa iti ofere combustibil in contravaloarea sumei de bani blocata pe card
- sa-i dai in judecata daca nu iti vor rezolva situatia si solicitarile
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Razvan said
am January 12 2009 @ 4:11 pm
Domnu Urban … treaba nu sta chiar asa. Am sunat si in 3 5 min sa rezolvat totul retinandu-mi doar 3 Ron , convorbirea fiind gratis ca e TelVerde. Sugerez o documentare mai exacta