Firma de curierat rapid nu a livrat la termen plicul cu oferta, si am fost exclus de la licitatie. Ce pot face ?
Marius Nastase s-a adresat echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro in aceasta problema
Va rog sa-mi spuneti ce se poate face in cazul in care am trimis un plic de la Cluj, in data de 04 Sept. 2008, la Bucuresti, pentru a participa la o licitatie,
cu deschiderea ofertelor azi, 08.09.08, la orele 10 a.m.si plicul n-a fost livrat nici pana la aceasta ora (12 ).
Plicul l-am trimis cu firma Cargus. Dupa discutii interminabile, in care i-am rugat pe cei de la Cargus sa-l livreze cat mai urgent, pt. ca toti au fost de acord ( comisia, participantii ) sa mai astepte deschiderea ofertelor, cei de la Cargus ne-au spus ca va fi livrat pana la orele 18.
Iata cum firma pierde bani, dupa o munca de o saptamana ( nu este usor sa pregatesti participarea la o licitatie ), din cauza nepasarii, neglijentei unora.
Cu stima,
Marius Nastase
In acest caz, trebuie sa dea firma de curierat rapid in judecata si sa le ceara daune intrucat din cauza nelivrarii plicului, firma in cauza a pierdut posibilitatea de a participa la aceasta licitatie deci prejudiciul este cert.
Trebuie ca firma prejudiciata, sa pastreze dovada faptului ca a expediat plicul la 04/09/2008 si dovada de achitare a serviciului, apoi sa ceara de la institutia care organiza licitatia, dovada scrisa ca plicul cu oferta lor nu a fost livrat si au fost exclusi de la licitatie.
Apoi sa convoace la conciliere directa firma de curierat rapid si sa le ceara daune, care pot merge pana la nivelul beneficiului si profitului nerealizat ca urmare a ratarii posibilitatii de participare la aceasta licitatie.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
robert said
am September 10 2008 @ 9:30 am
atentie la ce scrie in conditiile de pe AWB. de obicei in aceste conditii sunt niste clauze de excluderi prin care firma de curierat se protejeaza de astfel de evenimente.
Petre said
am September 10 2008 @ 1:50 pm
Se poate ca sa nu fi ales serviciul suplimentar pentru livrare. Sunt firme de curierat rapid, care ofera astfel de servicii, cum ar fi livrare dimineata pana la ora cu-tare sau servicii care asigura livrarea in 24 de ore, cu predilectie axat pe ora transmiterii. Sau in astfel de cazuri, era mai bine sa-l trimita cu trenul, cu nasul sau sa mearga personal pana la Bucuresti, ca atunci sigur ajungea plicul la ora la care trebuia. In astfel de cazuri, daca se opteaza pentru trimiterea cu curierul, ar fi bine sa se ia in considerare o oarecare marja de siguranta, pentru ca degeaba ii dati in judecata, ca ei au tot felul de clauze care le invoca pe spatele hartiei care ati primit-o la predarea coletului, si au o ori o firma buna de consultanta juridica ori un departament juridic bun. Asa ca, daca vreti sa va plimbati prin tribunale si cam degeaba, data urmatoare, faceti un efort ceva mai mare financiar si faceti d-voastra deplasarea la licitatii impreuna cu actele.
Laura said
am September 15 2008 @ 1:28 pm
Sotul meu lucreaza la o firma de curierat din Brasov, iar firma la care lucrez eu are contract cu a lui. Se intampla destul de rar cand un colet nu ajunge la destinatie la timpul specificat in contract din diferite cauze ce nu tin de curier. Se poate urmarii dupa numarul de AWB. Si clientul si prestatorul au acesta dovada de transport. Este imposibil ca firma de curierat sa iasa in pierdere. Pe fiecare AWB sunt specificate tipurile de servici si avantaje. Iti poti asigura coletul/plicul,livrare prioritara, livrare in 24 de ore.. cu avionul daca este in trimis in alta tara… depinde ce iti doresti si cat iti permiti. Si este imposibil ca un colet sa intarzie o saptamana! Trebuie trecut si un numar de telefon pe AWB pentru ca agentul de livrare sa poata contacta destinatarul in cazul in care nu gaseste locatia respectiva. In concluzie… fiti mai atenti! Firma de curierat nu are nici o vina.
ioana said
am October 10 2008 @ 10:51 am
Laura draga, poate tu nu ai probleme cu curierii pentru ca lucreaza sotul tau acolo sau nu aveti un tiraj mare de corespondenta sau expedierile nu-s urgente incat daca nu ajung a 2-a zi, voi poate nici nu stiti. Firma la care lucrez eu in scimb, a lucrat si cu Cargus, Curiero, Fan Courier, Nemo Curier Express si tin sa te anunt draga ca toti sunt la fel de incompetenti si nesimtiti. Ceea ce spui tu de diferitele ore de livrare, respectiv 9am, 10 am, 12 am, e intradevar alt tarif dar nu e intotdeauna garantata livrarea la orele alea. Si inca ceva, serviciul de curierat rapid (nespecificand ora) e obligat sa livreze in 24 de ore plicul. Ceea ce nu se intampla decat in jumatate din cazuri. Stii cum iti dai seama? Trimiti contracte care nu-s urgente, incat daca ajung in 2-3 zile nici nu le bagi in seama, motiv pentru care tu crezi ca firma de curierat si-a facut datoria si a livrat la timp. Problema e ca ii descoprim ca nu-si fac datoria cu plicurile urgente care trebuie sa ajunga a 2-a zi. Si vezi ca n-a ajuns a 2-a.
Toti in tara asta is de rahat!
Andrei said
am November 21 2008 @ 4:16 pm
Ioana, ai posibilitatea de a trimite expeditiile cu confirmare de primire ce consta in returnarea in original a documentului de predare a expeditiei si vei avea raspunsul la intrebarea ta.Confirmarile contin data,ora, semnatura si stampila(dupa caz) a destinatarului, bineinteles ca acest serviciu este contracost…..de suntem romani in Romania si vrem totul gratis.
adrian said
am December 8 2008 @ 3:44 pm
nu inseamna ca daca ar fi participat la licitatie ar fi si castigat. si de aici partea cu daune e relativa.
asta nu scuza insa nelivrarea coletului la timp.
ganditi obiectiv.
curierul_rapid said
am February 5 2009 @ 10:57 am
la ce curieri are cargusul acum nici nu trebuie sa va mire ca nu va ajung expeditile la timp
eu said
am May 19 2009 @ 9:33 pm
pt ioana:esti in eroare, termenul de maxim 24 ore nu este asumat contractual de nicio firma de curierat rapid, din cate stiu eu, si stiu multe despre curierat; este termenul in care se face livrarea in conditii normale de lucru…toate firmele pot baga tot felul de gogosi cu care sa se scuze de eventualele colete livrate cu intarziere, de la faptul k masina a avut un accident, vremea nefavorabila,curierul este nou si a gresit adresa, nefiind suficient instruit,si as putea sa scriu pana maine asemenea lucruri….sfat:nu trimiteti colete de valoare sau plicuri care trebuie sa ajunga rapid, si care va pot costa bani multi eventualele intarzieri..mai bine trimiteti asa ceva prin soferul de maxi taxi, din mana in mana, fara sa folositi acesti curieri sau altceva care va trece prin minte…k sa nu suferiti pe urma,iar calea tribunalului, stim f bine ce inseamna asta in Romania…deci, no comment
Zamfir said
am September 17 2009 @ 2:26 pm
Mie mi se pare absurd sa ceri daune mai mari decat contravaloarea serviciului prestat, in afara cazului in care exista un contract care sa specifice expres acest lucru. Adica platesti 20 ron pentru o livrare, curierul nu face livrarea, si tu ceri daune 10,000 RON. E aiurea!
silviu said
am May 5 2010 @ 8:42 am
cei care lucreaza cu firmele fantoma de curierat sunt constienti de la inceput ca sunt praf dar avand pret foarte mic le comvine si in momentul in care se intampla neplaceri cum ar fi:rambursuri neprimite marfa deteriorata livrari nefacute cu saptamanile si multe altele fac scandal.nu e corect pt ca ai servicii dupa pretul pe care l ai platit.si inca ceva cand lucrezi cu aceste firme sa te rogi lui DUMNEZEU sa nu dispara peste noapte si sa nu mai vezi nimic inapoi.