Culmea fraudei : Raiffeisen Bank refuza sa restituie victimelor atacurilor phishing banii furati din cont
Dupa ce conducerea Raiffeisen Bank s-a facut de bafta si de rasul lumii intrucat s-a demonstrat ca a mintit deliberat in mass-media cand a spus ca nu au existat victime ale atacurilor phishing , aspect despre care am scris aici acum, dupa difuzarea materialului la TV, nu numai ca apar tot mai multi clienti ai acestei banci care acuza faptul ca li s-au furat bani din contul bancar, insa Raiffeisen este acuzata ca refuza sa le restituie acestor pagubiti banii sustrasi din conturile lor bancare.
Iata un mesaj de la Lucica din Bacau :
---------- Forwarded message ----------
From: lucica c.
Date: Sep 8, 2008 12:53 PM
Subject: FRAUDA
To: iulian.urban@gmail.com
Cc: LUCICA CUCU <lucicac@interamal.ro>
Buna ziua,
Ma numesc Lucica C. din Bacau si vreau sa o felicit pe dna Georgiana din Bucuresti pentru curajul de a scrie ce a patit cu Raiffeisen online.Din pacate acelasi lucru am patit si eu, exact la acea data si cu acelasi scenariu.Dupa stirea de la PRO TV si eu am sunat la Raifeeisen si raspunsul a fost < asteptati sa va contacteze banca, stirea a fost eronata si daca mai primiti un asemenea email sa sunati la banca la Bucuresti >.In data de 25.08.2008, data la care eram in concediu, am primit din nou un email de la acei excroci, care au incercat din nou sa faca tranzactii in contul meu, insa nu au reusit datorita faptului ca online era blocat, si au primit mesajul < Cont blocat >.Azi data de 08.09.2008 am revenit la serviciu, am activat online cu noul card, am schimbat codul si parola de acces, iar dupa citicera emailului din 25.08.2008 am luat legatura cu banca, sa comunic din nou incercarea excrocilor si sa aflu detalii despre ancheta pe care au spus ca o deruleaza.Binenteles raspunsul a fost urmatorul: < stati linistita, nu va mai poate accesa contul odata ce ati schimbat codul si parola de acces , iar in ce priveste ancheta asteptati sa va contacteze colegii care se ocupa de caz >.
Oare cate luni mai avem de asteptat?
Oare vom mai recupera banii?
Banca nu constituie oare provisioane de riscuri?
De ce trebuie sa piarda numai clientii iar bancile numai sa castige?
Va urez o zi buna , cu speranta ca aceste doua articole. al meu si al dnei. din Bucuresti va mai da curajul si altor persoane pagubite.
Situatia este de un absurd colosal intrucat banca are profituri uriase , iar despagubirea clientilor pagubiti de aceste atacuri informatice derulate in numele bancii, nu poate decat sa fie un exemplu de moralitate si bun-simt, pe care insa aceste banci refuza sa il faca.
In acest caz, pagubitii trebuie sa sesizeze ANPC si sa se adreseze Justitiei, deschizand procese impotriva bancii si cerand sa li se realimenteze de catre banca conturile bancare golite de hackeri, mai ales ca nici pana la acest moment, Raiffeisen nu a precizat de unde au ridicat banii sustrasi de la romanii pagubiti, autorii atacurilor, nu s-a precizat daca exista un dosar de urmarire penala, nimic, absolut nimic.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Foto : ziuadecj.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 5018
bogdan said
am September 8 2008 @ 5:55 pm
hihi, asta e tare
). Si procesul de restituire a banilor cum se va numi? “compensatie pentru prostie?”
santamia said
am September 9 2008 @ 12:00 am
si incultura si prostia se plateste, cand faci tranzactii cu banca mai ales online, deschizi ochii mari si verifici tot
SAF said
am September 9 2008 @ 12:01 am
Daca esti prost si-ti dai datele personale pe toate site-urile de pe Internet, meriti sa ramai fara bani.
“N-am stiut, n-am stiut” … ignoranta nu e o scuza.
daniel said
am September 9 2008 @ 9:16 am
Desi am declarat ca nu imi place nesimtirea si lipsa de reactie a functionarilor de la Raiffeisen in problema atacurilor phishing (si in general serviciile acestei banci al carei client sunt) sunt de acord ca daca nu casti ochii ca utilizator al serviciului online, atunci platesi.
Hai sa dam banca in judecata pentru ca ne baga mana in buzunar si ne ia dobanzi si comisioane ascunse/nedeclarate, ca nu face nimic sa stopeze infractionalitatea pe net, ca are clauze abuzive in contracte, nu pentru ca eu sunt berbec si nu verific si nu ma interesez inainte de a-mi da datele oricui mi le cere.
Domnule Urban, va stiam ca o persoana cu un simt al justitiei perfect echilibrat!
Cristian said
am September 9 2008 @ 9:20 am
Ce treaba are banca cu asta?
Pai ce? daca iau un credit din banca, scot bani cash si ma fura pe strada, ce fac? ii cer bancii sa ma despagubeasca?
carmen said
am September 9 2008 @ 2:25 pm
am inteles de la TV ca doamna nemultumita de fapt a recunoscut ca si-a dat datele personale raspunzind cu amabilitate phiserilor…mi se pare culmea ca acum vrea sa-i dea banca banii inapoi.
si mai si ar fi sa dea banca publicitatii lista cu clientii care au facut aceeasi greseala – macar sa-i stie tot tirgul:-)) inteleg ca asta si-ar dori dl urban – dupa care ar striga cit il tin plaminii ca banca nu pastreaza confidentialitatea in relatia cu clientul…
Iulian Urban said
am September 9 2008 @ 2:31 pm
Raspuns pentru Carmen
Vedeti ca le incurcati. Sunt doua reclamante, prima, pe care ati vazut-o la TV si-a dat datele, insa la a doua nu este cazul. Contul ei s-a golit si banca refuza realimentarea.
Si daca tot sunteti asa de critica, poate data viitoare cand vi se va intampla si dvs. veti intelege ca in loc sa ai un asemenea comportament, mai bine ai intelege ca sunt lucruri care ni se pot intampla la toti.
Dar asa este romanul, un egoist , nu este asa Carmen ?
Carmen said
am September 11 2008 @ 10:52 am
Dle Urban,
Daca mi se intimpla mie(cu un produs bancar sau oricare altul) mai intii as verifica daca am respectat instructiunile de folosire; in cazul nostru, daca nu inteleg riscurile la care ma expun cind folosesc serviciul de internet banking, mai bine nu il folosesc. m-as asigura ca am instalat pe calculatorul de acces programe de protectie performante – pentru cazurile de phishing mai avansate decit cele aparute deocamdata la noi; si m-as abtine sa dau datele personale gen PIN, parole de acces – nu conteaza cui si sub ce pretext, prin e-mail, telefon, sms etc.
Apreciez ca sunteti preocupat de drepturile consumatorilor de bunuri si servicii; pe de alta parte, nu le faceti nici un serviciu indemnindu-i sa faca demersuri fara noima. Inteleg ca sunteti avocat – mi se pare ca nu este etic sa-i faceti sa-si piarda timpul desi stiti ca nu au nici o sansa in instanta. Personal consider ca primul meu drept, dar si obligatie, in calitate de consumator, este sa ma informez atit de la furnizor, cit si din surse credibile si echilibrate. Altfel, cum a scris mai sus – prostia si incultura se platesc.
Valentin said
am October 2 2008 @ 2:59 am
Domnule U.R.B.A.N. nu va este rusine sa iesiti la rampa cu penibilitati de genul asta??? Pai ajutati-ma si pe mine ca am fost idiot sa-mi dau cardul unuia de pe strada si i-am mai dat si pinul, cand am ajuns la banca sa-mi iau banii nu mai aveam bani in cont si am cerut bancii banii MEI iar ei nu vor sa mi-i dea, ce ma fac? BTW inca nu mi-am platit restantele la vodafone, cand ne judecam ?
)))
ADMINUL LUI PESTE said
am October 31 2008 @ 8:08 pm
Raiffeisen Bank România ?i-a sporit profitul net cu 57% în semestrul I, la 74 milioane euro
19 aug 2008 14:34
Raiffeisen Bank România a raportat, mar?i, un profit net de 74 milioane euro aferent primului semestru al acestui an, cu 57% mai mare decât cel din perioada similar? a anului trecut, de 47,2 milioane euro, în condi?iile în care activele b?ncii au crescut cu 16%, pân? la 4,57 miliarde euro.
eduard said
am February 21 2009 @ 10:23 am
pe 17.02.2009 si mie mi sa furat bani de la raiffeisen bank online fara sa accesez email de la acei hecari,am schimbat codu de utilizator de 2 ori
pt ca banca a vazut ca incearca cineva sa-mi acceseze contu,a treia oara mia luat bani,banca a spus sa astept si sa fac o plangere la politie,mai e vreo sansa sa recuperez bani?
MARIA said
am July 15 2009 @ 8:58 pm
si eu am fost pagubita in febr 2009 , si nu mi-am recuperat prejudiciul.Am fost si la politie unde am depus reclamatie,unde se afla un dosar imens de cercetare a fraudelor pe internet ale conturilor Raiffeisen.
Adevarul este ca site-ul Raiffeisen online este foarte prost securizat, in sensul ca la accesarea contului se cere cate doua cifre ale numarului de card, de fiecare data altele , si daca esti pe faza(ca hacker)in cateva miscari le afli pe toate.
Chiar asa , oare mai imi primesc banii inapoi?
Retorica asta!
nicoletta said
am August 7 2009 @ 3:11 pm
eu lucrez in domeniul bancar, nu am dat nimanui absolut nici o informatie legata de cont, parola, nume utilizator, numar card etc si totusi online am fost fraudata cu 1400 euro. si eu stiu ca prostia se plateste dar la mine nu e cazul; nu am dezvaluit nici o informatie
State Rodica Alina said
am August 23 2009 @ 8:12 pm
ce-i de facut in situatia asta, a fraudelor online? si eu fost fraudata si nu am dezvaluit nimanui datele, desi banca ma acuza incontinuu de neglijenta..asta ca sa iasa ea basma curata…nu vad de ce trebuie sa sufere niste oameni nevinovati…hotii traiesc bine mersi, duc o viata de huzur, iar cei ce muncesc cinstit sunt pagubiti… ba mai trebuie sa plateasca si dobanda bancii..asta drept rasplata pt. serviciile “bine” securizate
Ovidiu said
am December 9 2010 @ 10:58 pm
Buna seara,
vreau sa atrag atentia in primul rind sa se abtina de la comentarii pe cei care nu cunosc datele problemelor.
Eu am fost fraudat electonic, desi imi schimbasem parola cu 2 zile inainte, fara “phishing”deoarece nu am completat nici o informatie deoarece am intrat pe contul online de pe laptop-ul de serviciu care era securizat..
Banca trebuie data in judecata si cere despagubiri mari, nu este numai vina clientului, parca banca incaseaza comisioane, pentru ce intreb eu?
Am fost fraudat in 2008, suntem in 2010 si nic acum nu am primit abnii inapoi, oare de ce?