Bataie de joc la Orange : un iesean pacalit cu in iPhone defect este plimbat de companie pe ruta Iasi-Bucuresti-Olanda si …retur !
Nici nu a apucat sa se lanseze bine in Romania terminalul iPhone ca, deja, stilul neaos romanesc care misuna in voie pe meleagurile noastre, au transformat acest eveniment intr-o situatie de toata jena.
Un iesean, Ioan B. s-a adresat echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu o poveste incredibila legata de modul in care este plimbat de Orange Romania , din cauza unui iPhone care ..nu functioneaza .
Ieseanul este pus sa astepte pana ce telefonul va merge la reparat in...Olanda, in loc sa i se dea altul conform obligatiilor legale pe care le are Orange Romania , firma care comercializeaza terminalul in tara noastra.
On 9/1/08, Ioan B. wrote: Buna ziua
Am primit linkul cu site-ul dumnevoastra de la un coleg de pe un forum
In ce consta problema mea...
De curand am achizitionat de la Orange Shop Iasi un terminal Apple iPhone 3G. Pe data de 22 august(vineri) a fost lansarea (mai exact pe 21 noaptea la 00:00). La acea ora se putea achiziona din magazine de cei nerabdatori (printre care am fost si eu)
Bucuria nu mi-a fost de lunga durata...deoarece a inceput sa imi faca problema...sa se blocheze fara sa umblu la el. Nu il puteam folosi absolut deloc ca se bloca si se inchidea singur de 10 ori pe zi. Pe data de 25 august (luni) l-am dus la orange shop cu aceasta problema.
Mentionez ca in prealabil i-am facut toate formalitatile de verificare a problemei (l-am resetat full, i-am pus ultimul update de soft, i-am facut restore, iar reset ..orice ii faceam era degeaba facut telefonul la fel se bloca. Am incercat si sa il trec de pe 3g pe 2g -am zis ca o fi o problmea cu asta...si tot degeaba..)
La Orange shop in iasi mi-a spus ca telefonul va trebui trimis la bucuresti..si de acolo in olanda, acolo au service-ul apple. Nu m-am putut bucura de telefon deloc. Nici prin gand sa doreasca sa mi-l schimbe. Telefonul a fost trimis in service, s-a observat defectul si de catre angajatul orange shop si s-a mentionat ca s-au incercat toate formalitatile de soft posibile pentru a repara. Vineri 29 august primesc mesaj ca telefonul s-a intors din service, m-am bucurat am zis wow asa rapid? Mi-am zis sigur mi l-a shcimbat (produsele apple si garantia lor spune ca nu se repara acesteea..doar la orange vad ca e posibil)., ca nha in Olanda sigur nu a ajuns si s-a intors. Ajung la Orange shop, ma uit pe certificatul de garnatie....cica"update soft" ..wow dar asta am facut si eu si tot degeaba. Cica merge conform spuselor unui angajat care s-a jucat un pic cu el. Ok..ajung acasa ma joc cu el vreo 2-3 ore m-am mirat chiar merge..ce update i-o fi facand ca la mine nu a mers, am zis poate au soft de service special ceva. Dar de unde dupa inca vreo 2 ore de folosire problema a reaparut in aceasi forma cu aceeasi intentisate. Iar nu imi folosi telefonul, iar trebuie sa il duc in service
Problema e ca eu nu mai doresc sa mai astept inca 20 de zile sau inca o saptamana si sa primesc iar un mesaj de genu update soft au resoftare si el sa nu functioneze in continuare. Nu e normal ca la un telefon precum iphone 3g si de faputl ca nu m-am putut bucura delcoc de el sa stau acuma cu un teleofn stricat si ei sa nu faca nimic. De asemean as dori sa stiu daca se poate schimba legal acet telefon si ce formalitati ar trebui sa inaintez, pentru ca nu mi-as mai dori un astfel de telefon in cazul in care desi il deitn de 1 spatmana nu am putut vb 10 minute la el
Multumesc mult pentru raspunsuri"
Iata raspunsul meu :
Buna ziua d-le Ioan
In primul rand este antologica plimbarea asta a consumatorilor romani care au cumparat telefoane iPhone pe relatia Iasi[ in cazul dvs.]-Bucuresti-Olanda....este o plimbare ILEGALA intrucat conform legii 449 din 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora aveti dreptul sa vi se inlocuiassca acest telefon iPhone daca el nu functioneaza. Adica masura inlocuirii telefonului defect este un DREPT al dvs. si o obligatie pentru Orange Romania !
Art. 10
In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul sa i se aduca produsele la conformitate, fara plata, prin reparare sau inlocuire, in functie de optiunea consumatorului, conform art. 11, sau sa beneficieze de reducerea corespunzatoare a pretului ori de rezolutiunea contractului privind acele produse, in conditiile art. 13 si 14.
Art. 11
(1) In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului, ca masura reparatorie, inlocuirea sau repararea produsului in functie de optiunea sa, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care aceasta solicitare este imposibila sau disproportionata.
(2) O masura reparatorie va fi considerata ca disproportionata, daca ea impune vanzatorului costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu cealalta masura reparatorie, luandu-se in considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanta lipsei de conformitate;
c) daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O masura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vanzatorul nu are un produs identic pentru inlocuire.
(4) Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilita de comun acord intre vanzator si consumator, si fara niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luandu-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Ca atare, va sfatuiesc sa le cereti in scris INLOCUIREA telefonului defect pentru ca nu va pot impune sa asteptati pana se va plimba acest terminal pe ruta Iasi-Bucuresti-Olanda-
Si daca refuza sa vi-l inlocuiasca, dati-i in judecata si cereti-le daune . Nici sa nu stati pe ganduri, mai ales in conditiile in care romanii platesc si asa cel mai mare pret pe terminalele iPhone din Europa asa cum am scris aici http://www.urbaniulian.ro/2008/08/25/lacomia-orange-a-facut-ca-romanii-sa-plateasca-cel-mai-piperat-pret-pentru-iphone-3g/ .
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Cristi said
am September 1 2008 @ 1:50 pm
Totul suna frumos in lege, dar sa nu uitam ca suntem in Romania. Nu o sa ii intereseze ca incalca legea, ANPC oricum ii frica sa se ia de asemenea firme. Daca ii da in judecata, o sa imbatraneasca pana i se face dreptate. Sa nu uitam cum e facuta legea in Romania. Probabil va castiga, dar atata timp cat nu poate cere daune MARI pentru deranj, firmele astea nu se vor invata minte. Atunci cand un asemenea client va obtine sa zicem 500.000 euro daune morale (foarte mult dar sa ne raportam la marimea companiei si la faptul ca trebuie invatata sa se comporte frumos cu clientii) atunci cred eu ca o sa invete sa fie politicosi si prompti vis-a-vis de problemele clientului. O amenda de 5000-10000 ron ii nimic pentru o multinationala (asta daca chiar o plateste sau se judeca pana in panzele albe).
Exemplu de seriozitate la Vodafone de data asta:
Am vazut pe site-ul vodafone ca au de vanzare un car kit nokia la pret convenabil (mult mai mare decat daca l-as fi comandat pe ebay spre exemplu, dar nu aveam chef sa astept 2 saptamani sa ii obtin), plus ca puteam folosi punctele de loialitate (facusem vreo 50 de euro in ultimele 5 luni din puncte). Asadar, sun la relatii cu clientii sa intreb daca pot folosi punctele si cat ar fi diferenta de platit pentru aparat. Aici imi spun ca nu stiu diferenta exact deoarece pretul afisat este doar daca am abonament de 600 minute incluse (???) si nu imi pot spune pretul pentru abonamentul meu (mentionez ca am 6 abonamente la vodafone), sa merg la reprezentanta.
In Timisoara sunt 3 reprezentate (cel putin mie asa mi-au spus la telefon), asa ca am mers la cel mai apropiat. Aici angajatii de acolo mi-au spus ca nu au pe stoc aparatul, dar ca vor primi. Culmea este ca, atunci cand am intrebat cat este totusi pretul, mi-au raspuns ca nu stiu, nu imi pot spune decat atunci cand o sa il cumpar. Nu pricepeau ca pe mine ma interesa sa stiu pretul INAINTE de a cumpara, sa stiu daca merita. Nu sa astept pana ei primesc pe stoc aparatul. Ma rog, aceeasi situatie a fost si la celelalte sedii (la una chiar mi-au spus ca ei nu stiu sa existe asa ceva de vanzare).
Nu inteleg care era problema sa imi spuna pretul, doar nu era secret de stat, era interesul lor sa vanda. Daca imi spuneau as fi asteptat. Tampenie tipic romaneasca.
nashrin said
am September 1 2008 @ 3:38 pm
daune morale ?? LA NOI ???
) 
))
QFWFQ said
am September 2 2008 @ 4:20 am
Daca este o magarie, atunci ar putea fi una zonala. Daca nu, atunci ar putea fi o clauza a producatorului Apple care asigura garantiile numai prin reparare la unul dintre sediile lor: esta cazul atunci cind furnizorul local inca nu este pregatit pentru service sau nu i se acorda permisiunea de a face service. Un contact cu producatorul ar fi lamuritor. Personal, atunci cind am avut un telefon Siemens defect, Orange l-a reparat iar pe durata reparatiei am primit telefon pentru uz temporar. Nu exclud insa ca in alte locuri comportamentul Orange sa fie altfel. Este posibila si o clauza ca mai sus: eu am un producator care acorda garantiile doar prin reparare in Germania, am avut un singur caz de garantie si atunci producatorul a facut reparatia si a retrimis produsul reparat, dar mi-a comunicat ca clientul umblase in software-ul produsului si ca a facut reparatia din curtoazie, fara sa anuleze garantia. Acum acest producator acorda garantiile numai prin inlocuire (fara nici o reparatie). Recomand un mesaj catre Apple, pentru lamurirea modului in care se acorda garantia si apoi actiune in functie de raspunsul producatorului.
un pitestean said
am September 2 2008 @ 9:23 am
Si eu,la randul meu am patit-o cu un nokia e 51 de la orange…!?.Ce opc,ce anpc,vai de mama lor(mi-au spus ca”sunt prea tari pentru dintii lor”…cica de ce nu m-am uitat ce am semnat in contract,parca ai putea sa schimbi ceva!!?)!…adevarat grait-a Cristi!.Dupa cateva zile l-am dus la service nokia Pitesti-au facut un update(complet gresit!),iar de la service nokia mi l-au adus cu display-ul schimbat,deci telefon nou facut practic acum din bucati ?!..ce sa mai crezi,in conditiile in care dai o gramada de bani,prelungire de abonament pe 2 ani(pt.acest rastimp au redus 30 euro din pret !!!?),etc…vrand sa plec din retea mi-au trimis un desfasurator prin care imi arata ca “m-au legat”pana in 2010 !?…nu mai stiu ce sa fac,acum as pleca de la ei…!…
Alex said
am September 2 2008 @ 4:21 pm
daca interpretam legea in fav noastra da, mergi si te certi cu cei din magazin…dar ce rezolvi?
In primul rand ORANGE nu are nici o obligatie fata de nici un client cu privire la comportamenul aparatelor si nici nu garanteaza pt ele..
Problema este intre client si Apple…si eu stiu asa..
Poti cere in scris inlocuirea daca ap a fost de 3 ori in service, sau primele 2 defectiuni ausurvenit in conditii normale de utilizare in mai putin de 20% din perioada de garantie..
Conditiile ar fi intrunite pt inlocuire dar mai e o problema..
Orange un trebuie sa va dea nici un telefon…ci Apple..
Orange va va inlocui telefonul DOAR in conditiile in care cei de la service vor scrie pe fisa de service ca recomanda inlocuirea…daca ei nu scriu de buna voie, faceti o cerere scrisa catre Apple sau o rerepz locala de a lor in baza legii si solicitati asta. Fara aceasta recomandare a lor Orange un va va schimba niciodata telefonul, pentru ca ar insemna sa il achite ei si nu au nici un motiv sa faca asta. In legatura cu obligatia de mentinere a ctr este normala pt ca orange a subventionat o parte din pretul aparatului, in caz contrar ar fi fost mai scump… Bafta si repet CITITI CU ATENTIE CONTRACTELE….ORANGE E DOAR INTERMEDIAR, NU ARE OBLIGATII CU PRIVIRE LA APARATE SI NICI NU A GARANTAT VRE-ODATA CUIVA CEVA IN ACEST SENS!!! Ne putem preface, e adevarat ca legea zici asa si pe dincolo dar…
Cristi said
am September 2 2008 @ 4:34 pm
Pai nu este chiar asa. Poti sa imi spui unde are reprezentata Apple pentru telefoane in Romania? Orange vinde ceva fara sa isi asume nici o responsabilitate, practic fara nici o garantie tocmai pentru ca Apple nu are service in Romania. Nu este normal si clientului trebuie sa i se spuna INAINTE de a cumpara aparatul ca in caz de ceva este treaba lui sa mearga la Apple in tara de bastina sa isi repare telefonul. Dar nu o face. Si apropo, ce subventioneaza Orange??? Il vinde la pretul cel mai mare existent in Europa plus abonament incredibil de scump pentru piata noastra. Eu nu cred ca daca cumpar in UK un Apple si merg la Orange nu rezolva urgent problema, ca isi poate ridica o gramada de probleme pe cap. Asta isi permite in Romania, tara nimanui. Practic ce spui este ca daca iau un telefon de la Orange sau din talcioc este acelasi lucru. Tot asa primesc garantia.
Alex said
am September 2 2008 @ 4:53 pm
raspuns pt Cristi!
Etic ai dreptate.
Din punct de vedere legal Orange are o singura obligatie contractuala..sa ridice si sa trimita aparatul defect, atentie pa banii Apple la ce service Apple recomanda ei..si cam atat.
Orange nu produce telefoane..
Ca au abonamente mari, ca reducerea a fost infirma….asta e politica lor, si este asa pentru ca noi le permitem..pt ca nu se facuse ora 00:05 si deja se semnau primele contracte in fiecare magazin fara macar sa fie citite…toti ochii erau pe cutiile portocalii pline de mere….pentru ca noi romanii cumparam telefaone inclusiv in rate si indiferent cat costa..si indiferent ce va implica asta..adica plata unui ab nu mereu cel mai potrivit nevoilor de comunicare..si lista poate continua..
Eu nu il acuz pe clientul pagubit..doar ca cel mai corect este sa vedem ambele parti ale situatiei….orange nu are nici o vina ca tel s-a stricat si nu e treaba lui sa il repare…mai bine ar da Apple in judectata ca la 2 zile dupa ce l-au adus din service a crapat iar…eu zic ca aici sunt adevaratele probleme..
si Apropo..si daca venea l aun pret cu 30% mai mare apple tot se vindea la fel de bine…si daca solicitau un ab cu 50%….telefonul tot se vindea…e dreptul lor sa ceara orice..e dreptul tau sa alegi…de unde si in ce conditii il cumperi…
tin sa precizez ca nu lucrez pentru orange, nu am lucrat vre-odata, nu sunt client orange si probabil nici nu voi fi vre-odata…dar ce e corect e corect…
Alex said
am September 2 2008 @ 4:56 pm
PS:
talcioc cred ca este un cuvant in proportie de 80% potrivit pentru piata de consum din Romania
PPS:
daca nu e scris si semnat de ambele parti in contract sau anexa a acestuia nu exista nici o obligatie..cu alte cuv nu se obliga sa il schimbe in scris..nu il va schimba
Catalin said
am September 4 2008 @ 10:50 pm
Orange este unic importator (oficial) iPhone in Romania. El este practic trimisul lui Apple pe pamant (ul Romaniei).
Orange este interfata intre intre client si aparat. Apple este doar un producator. Orange s-a angajat sa distribuie si in consecinta raspunde de trimiterea in garantie si eventuala inlocuire.
La iPhone e f. simplu: nu merge resoftat, nu se repara electronica. Se inlocuieste. Ceea ce Orange incearca sa faca este sa se eschiveze de obligatii si cheltuieli in speranta ca acei clienti cu probleme sa se lasa pagubasi sau sa accepte un terminal cu probleme de exploatare.
Asadar, in ceea ce ne priveste (legal) pe noi, posesorii de iPhone, Orange este raspunzator.
Ioan B said
am September 8 2008 @ 12:24 am
multumesc ff mult domnului Urban pentru ca m-a ajutat in aceasta problema si a creat acest articol.
Problema mea a fost rezolvata foarte rapid spre mirarea mea. Luni (1.09) am dus din nou telefonul in service…sunat si facut reclamatii si la serviciul clienti…miercuri am fost contactat sa mi se precizeze ca mi se va schimba telefonul si sa astept primirea lui de la bucuresti…joi aveam alt telefon nou noutz de care sunt ff multumit.
Sunt sigur ca acest lucru nu s-ar fi rezolvat cu asemenea rapiditate daca nu ar fi existat acest articol. La baza acestei afirmatii se afla precizarea pe care mi’a fost facuta/aratata… cunoasterea acestui articol la orange si circularea acestui link in companie.
Felicitari si multumesc din nou !
Johnny said
am October 23 2008 @ 1:07 am
Bine fratilor, mai cumparati cat mai multe prodise de la Apple… ca sunt “foarte bune”… Oricum eu raman la Huawei, ca l-am primit gratis.
rosoiu constantin said
am August 1 2010 @ 9:36 am
in ziua de 31.07.2010 am fost selectat pentru un concurs de participare la cistigarea unui iphone pe care l-am cistigat ,raspunzind corect la toate intrebarile adresate. La final mi s-au spus ca intrbarile sunt corecte-dar am fost lasat cu ochii in ceata-fara a mi se spune ,daca sunt cistigator sau nu.
Este vrajeala sau ce este?
Lacramioara said
am October 28 2010 @ 4:11 pm
Buna ziua,
Eu patesc ceva similar cu Xperia X10i. Telefonul a inceput sa se blocheze, am updatat softul si tot ce puteam face si l-am trimis la service de unde mi l-au returnat cu specificatia ca s-a updatat softul de catre ei.
Am mai “butonat” putin telefonul si surpriza a “murit” din nou in timpul conversatiei sau ramanea blocat in apel sau si mai dragutz nu vroia sa se inchida. L-am retransmis la service la Orange de unde dupa un nr mare de zile s-a reintors cu specificatia “schimbat placa de baza”. Eu bucuroasa ca mi-am recuperat telefonul dau sa-l deschid si surpriza 5 min a stat in “initializing phone”, inchis, resetat, a pornit….Dupa o zi vorbeam la telefon si cand dau sa inchei convorbirea remarc ca ecranul era negru deci nici o posibilitate de a inchide ceva. Si iar a inceput dansul cu blocajul si iar l-am retrimis la orange cu rugamintea sa-l schimbe….
Dupa 1 sapt de asteptare sun sa vad ce face telefonul meu si surpriza o dsoara draguta imi spune ca nu s-au atins de el deoarece nr placii de baza nu se regaseste la ei in baza de date. Ii explic ca a fost schimbata de ei si ca vreau alt telefon si ca nu-l mai accept pe acesta insa azi m-am trezit cu un curier cu un pachet inofensiv de la orange in care surpriza e chiar telefonul meu cel vechi…..
Cam acesta e aventura mea pana acum sa vedem cum va continua..
Katy said
am April 24 2011 @ 11:19 pm
Cred ca o sa ma dau cu capul de pereti pentru ceea ce va urma. Ce s-a intamplat, pe scurt: Am achizitionat un tel Nokia N8 de la Orange Shop din Tg Mures care dupa nici 2 zile s-a stricat. pur si simplu ecranul este negru si nu raspunde la nici o comanda. L-am cumparat in ziua de vineri si duminica…- stricat. Acuma astept cu nerabdare prima zi lucratoare ( luni este a 2-a zi de pasti si este libera ) si sper sa il inlocuiasca mai ales ca inainte de a se “inchide” a inceput sa raspunda foarte tarziu la comenzi si nici castile nu functioneaza cum trebuie. Sper ca nu am dat o gramada de bani si sa astept nu stiu cate saptamani fara telefon. Am sa revin cu solutionarea : )
Paste fericit
Katy said
am May 6 2011 @ 9:21 pm
Revin cu solutionarea : Status telefon : in service !!!
acum imi vine sa rad. prima oara cand a fost in service l-au inapoiat repede, poate prea repede sa fi avut timp sa faca ceva la tel. Doamna de la Shop din Targu Mures foarte sigura pe ea:” S-a rezolvat problema. Telefonul este OK. au updatat tel si au schimbat bateria. mare lucru. Semnez de primire tel si plec totusi satisfacuta ca in sfarsit telefonul meu cel NOU functioneaza. Dupa 10-15 min di nou probleme cu tel !!!:):):) Acelasi traseu: Orange Shop – discutii pe tonuri de soprana cu reprezentantul magazinului ( saraca nu merita dar ” victima colaterala ” ) reclamatii…, nervi s.a.m.d. Concluzia : Telefonul N8 din nou in service, de data aceasta cred ca l-au trimis in Finlanda ca deja sta de 7 zile la service si nu mai stiu nimic nici de pe siteul lor, nu este actualizat din data de 03.05.2011. Astept ca poate isi aduc aminte ca la baza lor sunt o companie de talie mondiala si pacat ca aici slujesc doar niste trubaduri nevinovati. REVIN
razvan said
am November 19 2011 @ 11:10 am
Buna ziua, patesc ceva similar cu un E72 achizitionat acum 5 luni de la orange si zilele trecute l-am trimis pentru a 4 a oara in service, deoarece problemele de soft, rvin si cei de la service se pare ca nu le pot rezolva. Ce sanse sunt sa me se inlocuiasca produsul?
Multumesc.
razvan said
am November 19 2011 @ 12:46 pm
Am primit linkul cu site-ul dumnevoastra de la un coleg de pe un forum
In ce consta problema mea…
In data de 02.05.2011 am achizitionat de la Orange Shop Sibiu un terminal Nokia E72.
(tocmai pentru ca mi sa parut un telefon superior, de care ma pot folosi fara probleme)
Bucuria mi-a fost scurta deoarece a inceput sa imi faca probleme…sa se blocheze fara sa umblu la el. Nu il puteam folosi absolut deloc ca se bloca se restarta, pe display era totul afisat optim dar nu avea semnal, la initierea unui apel nu se auzea nimica in casca, pe display se deconecta brusc, in timpul unui apel nu mai raspundea la comenzi, nu mai puteam sa inchid..etc.
L-am dus la Orange shop cu aceasta problema.
Am incercat si sa il trec de pe 3g pe 2g -am zis ca o fi o problmea cu asta, sa schimbat sim-ul de 2 ori……si tot degeaba..)
La Orange shop in Sibiu mi-a spus ca telefonul va trebui trimis la Bucuresti
Nu m-am putut bucura de telefon deloc. Nici prin gand sa doreasca sa mi-l schimbe.
Telefonul a fost trimis in service, s-a observat defectul si de catre angajatul orange shop si s-a mentionat ca s-au incercat toate formalitatile de soft posibile pentru a repara. Dupa 4 zile primesc mesaj ca telefonul s-a intors din service, ajung la Orange shop, ma uit pe certificatul de garnatie….cica”update soft”
Cica merge conform spuselor unui angajat care s-a jucat un pic cu el. Ok..ajung acasa ma joc cu el vreo 2-3 ore m-am mirat chiar merge
Dar de unde dupa inca vreo 2 ore de folosire problema a reaparut in aceasi forma cu aceeasi intentisate. Iar nu imi folosi telefonul, iar trebuie sa il duc in service
Problema e ca eu nu mai doresc sa il trimit la service pentru a 5 a oara in 6 luni de la achizitie, sa astept iar 4-5 zile si sa se intoarca cu celasi raspuns,mai ales ca la achizitie am incheiat si o polita de asigurare in caz de accident pentru care, pe lang abonamentul lunar, se mai percepe o taxa de 2 euro in fiecare luna.
(pe certificatul de garantie sunt doar 3 rubrici pentru stampila de service iar a 4 a oara tocmai a fost trimis)
Nu e normal ca la un telefon nou, la un prêt de 1000 ron la abonament sa ma aleg cu un telefon stricat si sa ma lovesc de indiferenta celor de la Orange.
De asemean as dori sa stiu daca se poate schimba legal acet telefon si ce formalitati ar trebui sa inaintez, pentru ca nu mai doresc acest telefon in conditiile in care desi il deitn de 6 luni nu m-am putut folosi in conditii optime de el, fiind in service in mod regulat, iar cand nu era in service nu functiona optim.
Multumesc frumos.