Auschwitz-ul de la Metro ! Conditiile de Vanzare sunt indreptate impotriva consumatorilor
Metro este singurul magazin de retail din Romania, care isi umileste
clientii, care vin la cumparaturi cu copii.
In acest caz, in care parintii vin insotiti de copii, asa cum vedeti din
atasamentul la acest material, ei sunt OBLIGATI sa semneze o declaratie
care din punctul meu de vedere este o prostie;
Am intrebat si eu care este rolul acestei declaratii si mi s-a raspuns la
Metro Baneasa ca, romanii sunt o natie de needucati, ai caror copii sunt
niste dezastre ambulante, si Metro care a facut cel mai mare profit dintre
lanturile de retail de la noi, nu vrea sa isi asume plata boacanelor
facute de copii.
Mi s-a mai spus ca au fost cazuri de copii care se suiau pe rafturi[!?],
care trag de jucarii, care pun mana pe sucurile de pe raft, iar oficialii
de la Metro, spun ca acest lucru trebuie asumat financiar de catre
parinti. Adica de catre cei care cumpara de la Metro produse din carne,
deja expirate !
De altfel, de la inceput la sfarsit in Metro te simti ca intr-o puscarie,
unde nu exista prezumtia de nevinovatie.
Metro este de asemenea, singurul magazin unde ESTI CONTROLAT IN PLASE. De
fapt, nici nu esti lasat sa pui cumparaturile in plase, pentru ca la
iesire, ti se cotrobaie in produse ca nu cumva sa furi compania Metro,
pentru ca ea a ajuns in faliment, tocmai pentru ca un copil a baut un suc
in magazin sau o fetita a distrus o papusa .... Senzatia cand cumperi de
la Metro este de scarba, efectiv, si daca citim acest Mein Kampf care sunt
" Conditiile Generale de Vanzare stabilite de Metro" te juri ca nu mai
calci inca o data in acest supermarket.
Auziti aberatie : la pct.8 din Conditiile de Vanzare [ le vedeti atasate ]
se scrie ca, orice deteriorare a ambalajului unor produse, facuta de tine
accidental [ adica nu ai fost atent sau marfa era plasata prost ] duce
automat la obligarea ta sa platesti toti continutul ambalajului....Sau de
ce nu al intregului stoc de marfa de acelasi fel din magazin? sau din
toata reteaua de magazine Metro, nu ?
In primul rand, cei care cumpara de la METRO trebuie sa stie faptul ca, NU
AI VOIE SA CUMPERI PENTRU CONSUM PROPRIU, sau cel putin asa scrie in
aceste aberante Conditii. Adica orice produs pe care il cumperi de la
Metro este destinat revanzarii.
De altminteri eu nici nu stiu ce cauta consumatorii romani la Metro pentru
ca tot in Conditiile de Vanzare aflam ca METRO NU PERMITE ACCESUL LA
CUMPARATURI AL CONSUMATORILOR FINALI.
Stiti unde este smecheria ? In conditiile in care Metro declara ca acesti
consumatori finali nu au dreptul sa cumpere produse din magazin, si ma
refer aici la persoanele fizice, iar un asemenea consumator cumpara sa
zicem peste care este stricat iar omul reclama la ANPC, inspectorii nu au
ce sa le faca escrocilor de la Metro pentru ca ei vor spune ca de la ei
cumpara doar persoanele juridice; care persoane juridice NU pot sa reclame
la ANPC care este destinata ca institutie doar apararii intereselor
consumatorilor persoane fizice. Intelegeti magaria ?
Eu insa nu inteleg in atare conditii, care mai este rolul acelei sectiuni
a cardului de plati Metro destinat persoanelor fizice, adica de ce ne mai
intreaba vanzatorul " firma sau persoana?" daca "persoanele" nu au voie sa
cumpere de acolo ?
De asemenea la Metro ca sa intri trebuie sa prezinti legitimatia + un act
de identitate si in puscaria METRO nu au voie tu ca posesor de
legitimatie, decat insotit de inca MAXIM doua persoane. Si aceste persoane
trebuie neaparat sa te insoteasca ca sa te ajute, adica daca doar au venit
sa caste ochii sau sa se plimbe cu tine, sunt date afara din magazin.
In Metro, conform Conditiilor Ilegale de vanzare, cumparatorii nu au voie
cu aparate de fotografiat sau de filmat. Asta ca sa nu poti face poza cu
produse expirate puse in vanzare sau asemenea ipostaze compromitatoare
pentru vajnicii manageri ai companiei.
La Metro consumatorii au numai obligatii fara ca aceasta companie sa isi
asume vreuna.
De exemplu la iesirea din parcarea magazinului, daca vii cu un autoturism
de dimensiuni mai mari, este IAR CONTROLAT CA SA NU LE FURI CARUTURILE DE
MARFA, adica pur si simplu, Metro este obsedat sa nu furi de la ei, ca sa
poata fura doar Metro de la tine.
In plus, in Conditiile fasciste de vanzare, Metro spune ca parcarea in
incinta Metro, desi pazita, se face pe raspunderea ta ca si client; adica
NU iti garanteaza nici un fel de siguranta, nimic.
La pct. 9 din Conditiile de Vanzare sunt strecurate doua aberatii nelegale
si care contravin legii :
[1] se spune ca prin plata sumei facturate, cumparatorul accepta bunurile
si faptul ca acestea nu au defecte vizibile; doar ca, cf. pct.8 unde scrie
ca pana nu platesti bunurile nu ai voie sa deschizi ambalajele imi
interzice sa verific continutul acestora, asa ca, daca eu cumpar un
aspirator nu am voie sa il verific prin desfacerea ambalajului pana nu il
platesc, insa dupa ce l-am platit, pa si la revedere pentru ca cf. pct. 9
am acceptat ca nu are defecte vizibile; colac peste pupaza, proba acestuia
se face la bancul de probe, adica DUPA ce l-am platit; pentru ca la pct.
12 din aceleasi conditii de vanzare, se spune ca "probarea aparaturii
cumparate se face doar la bancul de probe, dupa ce ai platit"...;
catalogarea juridica a acestei conditii : ilegale si abuzive.
Sanse de a rezista in Justitie : zero barat!
[2] tot la acest punct 9, Metro o "comite" spunand ca bunurile care au
vicii se vor schimba doar daca fraierul care le-a cumparat, aduce atat
factura de achizitie in original cat si ..ambalajul. Nu cadeti in plasa
acestei escrocherii pentru ca aceasta conditie a prezentarii ambalajului
este NELEGALA asa cum am scris aici
http://www.urbaniulian.ro/2008/08/17/avertizare-nu-cadeti-in-plasa-celor-care-refuza-acordarea-garantiilor-daca-nu-ati-pastratambalajul/.
pct.10 - Metro spune ca isi pastreaza dreptul de proprietate asupra
produselor vandute pana la achitarea lor integrala de catre cumparatori;
insa cum se pupa acest lucru cu faptul ca, pana nu achiti bunurile nu ai
voie sa desfaci ambalajele si exact din secunda urmatoare achitarii, tu de
fapt esti fortat de Metro sa recunosti ca acestea nu au defecte "vizibile"
?
pct. 11 - Intrucat tot poporul roman este plin de hoti si talhari pusi pe
jefuit si furt in dauna cinstitei companii Metro, la acest punct din
Conditiile de Vanzare, aflam faptul ca, angajatii Metro te pot controla
oriunde, si de cate ori au ei chef. Controlul se poate derula in magazin,
la casele de marcat, la iesirea din magazin, peste tot si mereu plecand de
la prezumtia ca tu nu ai venit la Metro ca sa cumperi si ca sa furi cu
salbaticie din produsele expuse pe rafturi. Stau si ma intreb dincolo de
aspectele juridice : bai baieti de la Metro, dar voua nu va este mai
rusine ? ACESTE CONDITII SI CONTROLUL IN PUNGILE CUMPARATORILOR NU EXISTA
LA METRO IN GERMANIA, ele fiind masuri luate doar loco in Romania; adica
in tara in care Metro a facut cele mai mari vanzari la nivel de grup,
romanii sunt tratati ca niste lichele ....dar se fac la greu bani de pe
urma lor!
pct.17 - toti parintii obligati sa semneze aceste declaratii legate de
copii lor, semneaza automat si acordul sa li se foloseasca datele
personale de catre Metro, si sa fie invadati prin posta cu tot felul de
materiale publicitare de la Metro, de care nu ai efectiv nevoie.
ACESTE CONDITII DE VANZARE DE LA METRO SUNT :
- ABUZIVE
- ILEGALE
- GENERATOARE DE PREJUDICII PENTRU CLIENTI
- IMORALE, plecand de la premisa ca tot poporul roman este unul de hoti si
talhari
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati
trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si
reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa
iulian.urban@gmail.com
ATASAMENTE : 
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
gica comparator la metro said
am August 31 2008 @ 5:46 pm
Asa este si din acest motiv merg din ce in ce mai rar pe la acest depozit.
Si cum vecinii mei primesc saptamanal cataloage si pliante de la ei , mi-am permis si eu intr-o astfel de vizita sa intreb eu de ce nu primesc.
Dupa verificare bazei de date unde este trecut acolo si cand ai cumparat ultima papiota de ata, mi se raspunde ca eu nu sunt un client fidel si din acest motiv nu primesc.
auzind acesta aberatie i-am intrebat cum vor ei sa fiu un client fidel daca nu primesc acasa brosuri sa stiu ce au ei in depozit. Unde ar trebui sa ma informez la poarta sau in parcare?
Cristi M said
am August 31 2008 @ 6:35 pm
Domnu’ Urban… METRO are dreptul sa se protejeze.. Nu am auzit inca pe nimeni sa fi fost obligat sa isi faca cumparaturile in Metro. Posibila sanctionare este simpla: nu iti convine, nu iti faci cumparaturi acolo. Sau nu am dreptate?
Simion said
am August 31 2008 @ 7:02 pm
Metro este cel mai mizerabil ca si curatenie si cu un personal total lipsit de politete, amabilitate, solicitudine. Un supermarket murdar, cu personal total nepoliticos ci cu comportamentul care continua la iesire cu umilirea clientilor prin controlul cumparaturilor dupa ce acestea au fost achitate, de paca toti am fi niste HOTI.
Am avut ocazia in vara aceasta sa compar un supermarket din SUA cu ce este la noi de ex. la Metro. Acolo, curatenie luna, marfurile asezate frumos in rafturi, personal amabil. Clinetul se simpte ca este fiinta umana, esti saluta de personal, esti ajutat la casa sa pui marfurile in pungi, iti multumesc ca ai cumparat de la ei, etc. La noi: mizerie, personal lipsit de cea mai mica politete, te trateaza de parca ai fi un borfas.
Presupun ca cei de la METRO au personal putin, prost platit, fara instructie si SCOPUL MAJOR al METRO este PROFITUL cat mai mare, tratandu-ne ca pe niste papuasi. Din nefericire, lipsa de educatie a personalului de deservire este peste tot la supermarketuri in Romania. Eu ii inteleg doar prin prisma ca sunt exploatati nemilos de snapanii lor de stapani.
Felicitari pentru Iulian Urban, pintre putinii romani curajosi care se straduie sa asaneze asa de multe rele in societatea in car traim azi.
VIOREL URBAN said
am August 31 2008 @ 7:03 pm
Cristi cel mai mare soc al METRO va fi reprezentat de refuzul a cat mai multor oameni de a-si face cumparaturile in acel loc ! METRO a facut bani la greu profitand de ignoranta , naivitatea si chiar nepasarea romanilor fata de modul in care sunt tratati ! Si noi avem dreptul sa scriem despre conditiile lor si de felul in care isi trateaza clientela !
Cristi said
am August 31 2008 @ 7:06 pm
Pai, domnu’ Cristi M., nu este chiar asa. Ca peste tot un magazin trebuie sa respecte niste legi, nu asa, dupa ureche. Ei nu respecta legile tocmai prin pretentiile stipulate acolo. Sa inteleg ca lucrezi la Metro si iti este frica ca da faliment si mori de foame??? Nu ii apara, ca nici un supermarket nu respecta legile din tara noastra. Toate le incalca cu nesimtire. Eu nici nu ma obosesc sa merg la Metro, prefer sa merg la unguri sa cumpar ce am nevoie, este mai convenabil (sau Selgros, dar si acolo sunt cam nemernici).
Si apropo, Metro intr-adevar incalca legea prin faptul ca nu poti vedea marfa inainte de a cumpara. Eu am cumparat acum doi ani un televizor si un dvd din Metro pentru firma si, dupa ce l-am platit si am fost la standul de proba, am descoperit ca lipsea telecomanda. A fost furata. Si a luat cutia de sus, de pe raft. Tot angajatii de acolo au furat, nu cumparatorul amarat.
Cristi M said
am August 31 2008 @ 7:16 pm
De acord, perfect de acord cu dreptul la a scrie.
Nu, nu lucrez in Metro.
Sorin said
am August 31 2008 @ 9:57 pm
Aveti perfecta dreptate.
La inceputuri am apelat si eu la Metro, dar am fost escrocat (sau au incercat) de mai multe ori si m-am lasat pagubas. Nu mai intru in Metro decit in cazuri de forta majora.
Acum citiva ani am cumparat printre altele o pereche de ciorapi, iar acasa am constatat cu stupoare, uitindu-ma pe factura, ca ei costau peste 200.000 lei vechi, desi erau niste ciorapi obisnuiti, fara marca de renume. Pe raft nici vorba de un asemenea pret (am verificat a doua zi) si nici nu au acceptat sa-i returnez, spunand ca de ce nu am observat la casa. Dar poate ca nici eu nu am insistat mai mult, cerind sa vorbesc cu un sef, sa-i amenint etc. Am vorbit doar cu un reprezentant de la raionul cu pricina.
Asemenea “farse” mi s-au intimplat de mai multe ori cu diverse produse (preturile din raft nu coincideau cu cele percepute la casa), dar frigindu-ma odata, am renuntat la ele.
Plus ca sunt produse fara preturi si astepti la casa foarte mult timp (dupa ce ai stat la coada ore bune) ca sa vina cineva cu codul produsului.
In fine, eu sunt convins ca cele relatate de dvs. sunt perfect justificate si trebuie luata o atitudine.
In plus, ar mai fi problema restului. Nu mi s-a intimplat NICIODATA ca o caserita sa-mi dea restul EXACT, asa cum se intimpla in vest si asa cum se pretinde a fi acest depozit de marfa numit METRO.
In concluzie, RUSINE lor !!!!!
Mihai said
am August 31 2008 @ 10:16 pm
Domnule care ati scris acest articol, va invit sa studiati conceptul de cash&carry. Dupa aceea, veti intelege de ce anumite restrictii.
In acelasi timp, daca tot huliti metro in acest fel, va invit sa incercati sa va faceti cumparaturile in orice alt supermarket la ora 2 noaptea.
Cat despre hoti, nu pot spune decat ca, avand in vedere atitudinea dvs. combinata cu niste comentarii in necunostinta de cauza, v-as controla pana la piele. Apropos, chiar ma intreb de ce mai primesc newsletter-ul dvs., desi am dat de multe ori unsubscribe. Oare acesta nu este un lucru imoral si ilegal?
Madalina said
am August 31 2008 @ 10:23 pm
Buna seara,
Cred ca ati omis din articol faptul ca Metro este un lant de cash&carry, care vinde de fapt numai revanzatorilor, mici firme de comert, sin u persoanelor particulare. In alte tari nu mergi la Metro sa-ti faci cumparaturile. Este urat inauntru si neprimitor, tocmai pentru ca nu e magazin, ci un depozit ceva mai elegant! Nu poate fi comparat cu Carrefour sau Cora sau MegaImage care sunt magazine de retail. Grupul Metro are si retea de retail, pe Real. Acelea sunt magazine, acolo ai voie cu copiii, au grija de aspect, de atmosfera. La Metro ar trebui sa vina magazinele sa se aprovizioneze cu marfa. de acolo regulile din Regulament.
Alin said
am August 31 2008 @ 11:25 pm
Asa e, mizerabil, cand intru cu cel mic trebuie sa completam fisa, am intrebat de ce si mi s-a raspuns ca daca da vre-un stivuitor peste el,ei nu raspund.
Degeaba spun pretul platit pretul afisat nu e adevarat, au afisate promotii in reviste la un anume pret, cand m-am dus sa cumpar mi-au spus ca s-a gresit la tipar.Iarna trecuta am vrut sa iau cauciucuir de iarna, care erau sus pe raft, dupa 3 apeluri la microfon in magazin, sa vina angajatul de pe raion, tot a durat 30 de min.
O problema des intalnita, codul produsului nu exista in calculator si astepti la casa sa vina de pe raion sa-ti spuna cit costa, in final te lipsesti de produs.
E vorba despre cel din Berceni.
Cosmin said
am August 31 2008 @ 11:29 pm
La fel e si in Bulgaria.
Dragos said
am August 31 2008 @ 11:50 pm
B O I C O T !!!!!
T O T A L !!!!!!!
Dragos said
am August 31 2008 @ 11:51 pm
NU MAI CALC PRIN MAGAZINUL ALA DE CATIVA ANI! BOICOT TOTAL! VA SFATUIESC SA FACETI LA FEL!PIATA E MARE…AVETI DE UNDE ALEGE!!!
E DREPTUL NOASTRA SA ALEGEM CUI DAM BANII!!!!!
Corcodel said
am September 1 2008 @ 12:09 am
Si ce daca e “depozit” trebuie sa vanda marfa expirata si sa fie nepoliticosi? Si daca am o mica firma si sunt mama singura ce sa fac cu copilul? Sa i-l pun sefului de la METRO in brate sa-l tina pana termin de luat marfa? Si de ce sa nu pot verifica marfa in “depozit”? Nu e normal ca daca dau banii sa stiu pe ce dau?
E o mega excrocherie…Hai sa fim seriosi credeti ca vreun magazin care vinde frigidere cumpara 5-6 frigidere de la ei? Nu dragii mei cumpara direct de la producatori. La fel si la televizoare, computere si alte cele, deci e clar ca au si produse pt cumparatorii finali, doar ca vor sa se dea mari si smecheri. Si sa stiti ca si eu uneori beau o sticla de suc din bax pana ajung la casa, ca la cata coada e pana ajung mor de sete, dar platesc baxul intreg asa ca nu prejudiciez compania lui peste. Si Selgros e tot un soi de depozit … de aceea se numesc hipermarket ca si metro, diferenta consta mai ales in amabilitate, curateniesi bun simt.
Domnule Mihai nu cred ca exista vreo companie care sa aiba asa o urgenta ca sa fie nevoita sa faca cumparaturile la 2 noaptea … Nu e depozit de flori sa cumperi florile noaptea sa fie proaspete la prima ora …..
In alta ordine de idei si afara exista familii mai numeroase ca membri care fac cumparaturi la cash&carry si nu cred ca cineva le umileste… Daca nu pretindem respect nu vom fi respectati.
chronic said
am September 1 2008 @ 12:19 am
Metro este intradevar un lant de cash&carry, care prin natura lui se adreseaza revanzatorilor. Sunt de acord cu ce spunea cineva mai sus, nu-ti place cum esti tratat, zi mersi ca exista si alte lanturi, ca la inceput erau singurii.
DAAAAAAAR, atitudinea vanzatorilor, asistentilor de raion, celor din parcare este cea mai rea dintre toate. Plus, e foarte deranjant acest control in pungi. Daca ar fi facut sarguincios, articol cu articol as intelege – Metro se teme de hoti, dar cei care te verifica parcurg rapid factura, cauta maxim 2-3 produse si te lasa sa pleci. Deci te considera hot si nici macar nu se obosesc sa te dovedeasca. Chiar am rugat un “curios” de la iesire sa-mi verifice chiar toate produsele, ca nu cumva sa pagubesc marea companie.
De fapt, toti functionarii din acest gen de magazine au o atitudine delasatoare, si iarasi sunt de acord cu cineva de mai sus ca in strainatate nu vezi asa ceva.
Dan said
am September 1 2008 @ 12:19 am
Sunt de acord cu ideea ca Metro este destinat firmelor. Dar asta nu inseamna ca trebuie sa fie o nestimtire generala a angajatilor, patronilor si a celor care au scris aici si fac parte din grupul Metro. Oricum atitudinea de prost gust este in toate supermarketurile. Bine ca am aflat ca Real tine de Metro sa nu mai pun piciorul pe acolo.
Tudor said
am September 1 2008 @ 12:27 am
Rapuns catre Madalina si Mihai,
Sigur, noi suntem mai tampitei si nu intelegem conceptul de cash&carry, ce sa facem.
Incep insa sa inteleg ca cash&carry inseamna mizerie, cozi, dispret fata de client, etc.
Eu personal nu mai calc prin METRO demult, chiar daca nu inteleg acest concept minunat, cash&carry, adica mizerie, cozi, dispret, etc!
Consider ca pe banii mei nu merit asemenea magarii, chiar daca voi le spuneti cash&carry, m- am convins ca angajatii METRO il inteleg ca si un suav DA CASHU SI CARA- TE DRACU DE AICI!
Si asta am facut, si o fac tot mai multi!
Nu uitati LEGEA ATRACTIEI, care spune” ai grija ce iti doresti, ca o sa obtii”.
Cei de la METRO si nu numai cauta hoti, ei bine, vor ramane doar cu astia!
Si credeti- ma ca stiu ce vorbesc!
grA$ said
am September 1 2008 @ 12:58 am
Metro n mai cumpar de 3 ani din aceste motive …..
REAL (pentru doctorii in Cash & Carry) = aceeasi mizerie pt retail, acelasi personal de 2 lei si dispret fata de cleinti si aceeasi mizerie la propriu. Scos de pe lista de cumparaturi si acesta.
Revenind printre altele la super Metro pentru revanzatori, care avea cel putin cu ceva aniu in urma de multe ori preturi cu 15-30% peste magazine ratail de cartier, e cam greu sa inteleg conceptul cash & carry.
cedrik said
am September 1 2008 @ 1:06 am
eu sunt un fan al supermarketurilor si hipermarketurilor ..am fost atat in tara cat si afara in tot ce se poate: selgros, metro, real, cora, auchan, tesco, billa, lidl, pennymarket, maxidiscount, spar, interspar,kaufland, plus ..si sincer dintre toate metro imi place cel mai putin si evit pe cat pot sa ma duc acolo..
nu-mi place incepand de la intrare..trebuie sa arati legitimatia.. nu cumva sa scapi inauntru si sa nu o ai… apoi marfa e pusa aiurea..nu odata am vazut paleti rasturnati, plin pe jos de zahar, paste, faina si alte prostii si nimeni nu facea curatenie.. apoi de multe ori am patit ca erau pusi paleti cu marfa pe mijlocul culoarului, nimeni nu lucra al el,dar nu se putea trece cu caruciorul pe langa..nici nu era blocat tot culoarul.. ma enerveaza si obligativitatea sa cumperi de minim 10 ron… asta e aproape ca in cluburi..ca si cum ai plati intrare de 10 ron,dar de banii aia faci consumatie..
am patit-o si la pret.. am cumparat 2 cauciucuri de vara pt autoturism..pe raft era afisat mare super promotie..reducere de pret.. ceva de genul 160 ron bucata.. iau 2 ma duc la casa..imi zice ca pe langa mai trebuie platita ceva taxa..ii zic asta este..ce poti sa faci.. totalul ajunge pe la 4 mil… platesc, plec, ma duc la vulcanizare sa le schimbe si acolo vad pe factura ca in loc de 160 lei cu tot cu tva cat era trecuta la stand, m-a taxat cu vreo 180.. ma uit pe cauciucuri si vad 2 etichete cu 2 coduri de bare..1 cu 160 ron, 1 cu 180 ron… si evident peste cel cu 180 era taiat cu pix rosu.. dar aia de la casa nu s-a mai uitat..nici cea de la garantie.. si negandindu-ma la asta, nici eu… am sunat la ei,dar degeaba…era prea tarziu…
pt madalina:
“Metro este un lant de cash&carry, care vinde de fapt numai revanzatorilor, mici firme de comert, sin u persoanelor particulare.” – atunci de ce te intreaba la casa daca e “pe persoana sau pe firma”?
pt mihai: daca nu te intereseaza newsleterul si ai dat unsubscribe de mai multe ori, de ce citesti ce e pe site si pui comentarii?
si cam atat
Messa said
am September 1 2008 @ 3:00 am
Interesant… eu de 7 ani imi fac cumparaturile o data pe luna in Metro Militari si niciodata nu am fost umilita, furata si asa mai departe. De fapt, Metro este singurul mare depozit unde ma duc sa cumpar. Niciodata nu am gasit carne expirata. Niciodata nu m-a furat nimeni la casa. Niciodata nu mi-au taxat nimic in plus. Ori am eu mult noroc, ori e ceva putred in postarea asta… atat de virulenta.
Messa said
am September 1 2008 @ 3:03 am
A, si merg, de 1 an jumate, intotdeauna cu copilul. Am semnat hartia aia si mi se pare NORMAL sa nu-si asume ei responsabilitatea pentru ce face plodul meu. Mi se pare de un teribil prost gust sa gasesc prin rafturi sucuri baute, borcane de unt de arahide cu urma cate unui degetel de plod pofticios inauntru, jucarii rupte sau cutii desfacute cu continut incomplet. Astea nu cei de la METRO le fac, ci romanii nesimtiti, hoti si cu guri, altfel, mari cat sura.
Barboneli said
am September 1 2008 @ 7:57 am
Autorul acestui articol a precizat la inceput ca: “romanii sunt o natzie de needucati”… cea ce e mai mult sau mai putin adevarat dar sigur sunt si ignoranti…, asta ca sa fiu bland ! Pai bine ctatzene Iulian…, cum poti sa faci asa o comparatie intre Metro si Auschvitz…??? Imi pare rau ca mai sunt inca oameni care au si dreptul sa publice la “lume” si care sa fie atat de lipsit de tact si necunostintza de cauza. Nimeni din cei care au raspuns nu a observat aberatzia.., si nu ma mira. Probabil ca nu o sa “treaca” ce am scris aici si nu o sa se piblice raspunsul meu si nici asta nu ma mira…, dar macar cineva tot il citeste ininte de a fi cenzurat, asa ca tot fac destept pe unu…..!
Moise said
am September 1 2008 @ 8:08 am
Salut
Doar la doua puncte o sa raspund:
1. am mers in ultimele 10 luni de cel putin 10 orio la Metro cu cea mica si nu am semnat nici o declaratie. aceasta declaratie s-a eliminat, singura conditie fiind sa tii copilul langa tine, fie de mana, fie in carucior, fie in port-bebe.
2. In germania Metro cam nu prea mai exista. Pana la Munchen si inapoi nu am vazut nici unul, indiferent de localitate, daca e oras sau nu. Asa ca este de inteles de ce in Germania nu se intampla ca la noi: nu mai au metro.
marcu said
am September 1 2008 @ 8:41 am
Articolul incepe cu o afirmatie eronata, sustinand ca Metro este un magazin de retail.
NU este. De principiu, este un depozit engros de tip cash&carry pentru micii comercianti ori profesionistii horeca. Este adevarat ca vinde si clientilor persoane fizice, in anumite conditii, (amintiti-va de legitimatia de intrare si in ce conditii se da).
La fel este si Selgros, unde de asemeni se face controlul plaselor la iesire, (a doua afirmatie incorecta, cum ca ar fi doar o regula Metro).
Si eu am fost deranjat de regula cu copii, dar dupa ce am fost odata cu copilul meu mic acolo, mi-am dat seama ca il expun inutil: carucioarele mari, pline cu marfa ale comerciantilor aflati la cumparaturi, sunt adevarate pericole pentru ei. Aici multi se misca repede, fiind in cursa cu timpul, nu e vorba de cumparaturile relaxate din (adevaratele) magazine de retail. Indiferent de ce ar spune Metro, eu nu mai merg cu copilul acolo pana nu va fi destul de mare.
Luiza said
am September 1 2008 @ 8:44 am
Si la Kaufland am patit la fel cu verificarea produselor cumparate.
Eu locuiesc in Alba Iulia si aici, cand am mers la cumparaturi, am fost scotocita prin plasa si mi s-au verificat produsele la iesire , ca vezi Doamne, nu care cumva sa fur ceva din celebrul magazin.
E ceva dezastru ce se intampla in tara asta!
Cand o sa se mai termine cu tampeniile astea?
MF said
am September 1 2008 @ 8:50 am
Controlul cumparaturilor are si partea lui buna. De ex mie mi-au taxat de doua ori un produs (un saculet cu portocale) si … n-am observat. Imediat ce am iesit de la casa cei de la control au verificat si au observat ca aveam doar unul. M-au intrebat daca doresc sa mai iau unul si am fost de acord. Daca nu observau ei plateam doua si luam unul.
jerry said
am September 1 2008 @ 9:15 am
Metro este in scadenta continua in Germania exact din motivele exprimate mai sus : nu este curatenie, pentru retaileri preturile sunt prea mari, pentru persoane fizice nu are farmec.
Referitor la unii factori exprimati, nemtii se apara la asa ceva:
- daca am in pliantul de la ei un pret si mi se cere alt pret, ii dau in judecata si mai cer si despagubiri pentru timpul pierdut.
- nu as semna in ruptul capului o hartie cu un magazin,mai ales pentru a putea fi client la ei
- daca ma controleaza, cea ce este intr-o anume limita dreptul lor, trebuie sa-si ceara scuze si inainte si dupa control- nicidecum n-are voie s-o faca la fiecare
-apropo furt: cifrele (procente) la furt sunt mult mai mari in Germania decit in Romania. Este si evident- in Germania “risti” o amenda de 100,-€ daca esti prins, in Romania puscarie
Per general va spun un lucru: faceti ca nemtii–lasati-i cu magazinele lor si premiati-i pe cei care va ofera conditii mai bune, chiar daca cer 1 ban in plus
QFWFQ said
am September 1 2008 @ 9:34 am
Domnule Urban, ca o observatie generala, in mare masura aveti dreptate, totusi va rog sa fiti mai atent atunci cind indemnati lumea sa dea pe unii in judecata, fiindca va nu sunteti suficient de atent si va descalificati ca si avocat. Astfel, clauza intrarii in proprietatea unui bun doar din momentul achitarii integrale a costului acestuia este o clauza fireasca in comert: proprietatea asupra bunului respectiv este a vinzatorului pina in momentul platii. Dumneavoastra v-ar conveni sa zicem, sa-mi vindeti o casa ori o masina iar eu sa ma consider propeietarul ei inainte de a v-o plati, eventual nici nu va mai dau banii deloc, ci ma consider proprietar dintr-un moment anterior platii? Sa stiti ca am vazut aceasta clauza asupra momentului transferului de proprietate asupra marfii la companii straine dintre cele mai apreciate si onorabile. Clauza este specifica mai ales vinzarilor pe credit. Alte clauze dintre cele pe care le mentionati nu ar fi propriu-zis indreptate asupra consumatorilor, ci deriva din tipul de activitate al hypermarketurilor la noi: din scandalul cu producatorii ati observat poate ca producatorii enervati au dezvaluit sistemul de lucru, iar acesta este in esenta unul tip consignatie: companiile care detin hypermarketuri nu cumpara de fapt produse in scop de revinzare, ci pun la dispozitia producatorilor spatii de expunere, iar producatorii platesc tot soiul de taxe hypermarketurilor la fiecare expunere si vinzare, pina si aranjarea marfii fiind facuta de oameni platiti de producatori si nu de hypermarket-urilor. In acest context, sistemul de vinzare este cel specific consignatiilor si anume vazut-placut; ce cauta un astfel de sistem tip consignatie in vinzarile alimentare, ei da, iata o treaba pentru un avocat bun. In alte chestiuni legate de Metro aveti insa dreptate, doar doresc sa mentionez faptul ca exista ca si cutuma faptul ca in primele 48 de ore de la cumparare bunurile de larg consum sunt inlocuite daca li se reproseaza defecte. De aceea, dincolo de problemele noastra, ale consumatorilor, cu Metro, va sfatuiesc sa fiti ceva mai atent cu motivele pentru care indemnati oamenii sa intenteze procese: le puteti pierde si va aduceti clientii-consmatori in situatia sa piarda timp si bani urmind recomandarile dumneavoastra. Cu stima.
Iosif said
am September 1 2008 @ 9:50 am
Eu cred ca problema este la dl. Urban, care are pretentii la niste avantaje pe care ori nu le plateste, ori dupa ce se foloseste de ele, le neaga. Eu prefer sa cumpar de la Merto Cluj de cand s-a deschis, decat de la Auchan, Cora sau Carrefour. Sunt reguli, daca intri in magazinul in care sunt aceste reguli, respecta-le. Fii oredonat si cinstit. Sincer nu am avut impresia vreodata ca am fi fost ” fraierit” intri-un fel. La neajunsuri pot sa trec angajatii care nu intodeauna sunt destul de promti ( avand in vedere nivelul salariilor lor nu ma mir).
Puneti problema altfel: dvs. aveti o pensiune, in care cazati o familie cu copii multi si needucati (sa nu folosenc alt termen), si dupa ce nu va spune numarul corect al membrilor, se cazeaza intr-o singura camera, mai distrug si amenajarile interioare, mai fac si scandal intre ei, si la plecare cand faceti cruce ca v-ati scapat de ei, constatati lipsa prosoapelor, a veiozelor sau a tabloului de pe perete.
Dim pacate acea familie mare si needucata noi suntem.
Indiferent in ce ce fel de magazin intram, trebuie sa respectam niste reguli, si asa cum pe strada nimic nu respectam, in relatiile de afaceri la fel facem, eu cred ca trebuie sa mai reflectam asupra modului nostru de a gandi.
Din pacat. multe cutii desfacute am vazut pe raftuti, pe care conationalii nosti le-au desfacut si au FURAT din ele! Ori de cateori cumpar ceva, ce se poate desface trebuie sa verific foarte minutios din acest motiv.
Cu repect
Iosif, Cluj-Napoca
Cu respect
denisa said
am September 1 2008 @ 10:23 am
1 trebuie sa fii un parinte denaturat sa nu ai grija de copil (pt marcu) stii la ce risc il expui fara sa semnezi ceva, si nu cred ca ai da metro in judecata, le-ar dalor castig de cauza, repet stii la ce risc il expui
2 ca si comerciant care compar dn metro televizoare, frigidere etc., este normal ca acel produs sa fie repus in vanzare, ori mie mi-l mai cumpara cineva daca el este stricat sau ii lipseste o componenta? Raspuns NU!
3 nu putem fi toti hoti chiar daca se face control, mie ca si client fidel nu mi se pare corect sa mi se faca control de fiecare data …
4 personalul lasa de dorit si asta pentru ca le permitem sa se comporte mizerabil, parca ar fi “staruri” si muncesc in folosul comunitatii asa se comporta, sa nu uitam dragii mei ca din banii nostri aveti voi salarii …
5 messa nu plodul tau face asa, ca i-ai da peste mana sau din cauza ta ar face ca nu l-ai educat, ci cei de la metro care nu au grija ca marfa sa fie depozitata corespunzator,si daca e un depozit acolo sunt bax-uri nu borcane cu arahide, iar plodul tau nu le desface … app chiar daca ar fi borcane crezi ca ar avea putere un copil sa il desfaca … m-ai facut sa rad ….
Fialminda said
am September 1 2008 @ 10:26 am
Daca este magazin cash&carry sa se anuleze posibilitatea achizitionarii ca persoana fizica! Eu sunt din Timisoara si evit pe cat posibil sa mai merg la METRO. Nu gasesti pe nimeni daca ai o intrebare de pus in legatura cu un produs si cand in sfarsit ai gasit pe cineva habar nu are despre ce este vorba! Incep sa ma satur de textul “pt cat sunt platit/a fac destul!” care ti se arunca mereu in fata de catre personalul din comert. Si cred ca solutia ar fi SA PUTEM DA IN JUDECATA pe cineva, dar procesul acesta este atat de complicat si dureaza ata de mult incat mai bine ma lipsesc. Nici la REAL nu este mai bine, in REAL-ul din Timisoara, la rafturile unde sunt dulciurile miroase a mortaciune deja de vreo 3 saptamani! Nici macar nu gasesti pe cineva caruia sa-i spui! Iar de la ei nimeni nu a sesizat ca miroase.
Const. said
am September 1 2008 @ 10:28 am
In definitiv este problema fiecarui magazin de a-si lua masurile de securitate necesare pentru a evita distrugerile si furturile, dar ma intreb: este oare chiar strict necesar in conditiile in care tot magazinul este monitorizat prin camere video?Cel care distruge sau fura sa fie supus controlului si sa i se aplice corectiile necesare, este sistem tipic comunist, bagarea in aceeasi oala a tuturor clientilor. Si nu asta este problema esentiala a tuturor hipermarketurilor din Romania ci proasta servire a clientilor, desconsiderarea totala a acestora. Este inadmisibil sa imi fac cumparaturile in 20 de minute si sa astept o ora si jumatate la casa in conditiile in care din 20 de case functionau doar 6, deci sub o treime. In plus, toata vara bauturile carbogazoase gen Coca-Cola, Pepsi, apa minerala si baxurile cu bere au fost si sunt in continuare depozitate sub copertina de la intrare unde se atingeau temperaturi de 50 de grade. Cu codurile de bare de pe produse sa nu mai spunem, cand exista parte din ele nu pot fi citite necesitand introducere manuala sau telefon catre raionul respectiv de unde i se dicteaza casierei un cod.Si aici atentie mare, puteti avea surprize enorme, sunt patit cu asemenea coduri dictate in care un kg de cascaval avea pretul in jur de 190 de ron (!!!!!!!!!). Un caz similar am patit in Metro, un scaun promotie care la raft costa 46 de lei mi s-a facturat la un pret aproape dublu.In momentul in care am ripostat si am aratat ca pretul nu este corect, un pic a mai lipsit sa nu fiu luat la palme de o fatuca din raionul respectiv care se ratoia la mine ” voi sunteti vinovati ca scoateti codurile de pe produse”.
Cele scrise de mine mai sus sunt perfect reale, ultima patanie fiind in Selgros Berceni, vineri seara. Problema consta in lipsa de reactie a clientilor, marea majoritate accepta bataia de joc la care sunt supusi. Se tot invoca lipsa personalului si mi se pare normal atat timp cat sunt platiti mizerabil, nu li se respecta pauzele nici macar de masa si la un moment dat incep sa joace langa casa in speranta ca va veni totusi cineva sa inlocuiasca persoana care are normale nevoi fiziologice.
Eni said
am September 1 2008 @ 10:50 am
Stimate D-le Urban, articolele dvs. au un ton de mahala care dupa opinia mea nu denota o persoana educata cum ati trebui sa fiti ca avocat si nici o atitudine corecta si civilizata spre care ar trebui sa tindem daca nu vrem ca tara asta sa se impotmoleasca in mocirla in care se afla. De asemenea, articolele dvs. contin o multime de neadevaruri, denaturari ale faptelor si afirmatii tendentioase. Spun aceste lucruri in urma citirii acestui articol, precum si a uneia anterioare, dar cred ca din aceste doua mi-am satisfacut orice curiozitate cu privire la informatiile utile pe care le-as putea obtine din aceasta sursa.
In privinta afirmatiilor cu privire la Metro, magazinul este magazin EN-GROS si nu retail, cum afirmati dvs., si chiar nu este un loc pt. copii mici din cauza pericolelor la care sunt expusi. Cu privire la clauza ca nu poti fi utilizatorul final al marfurilor cumparate, aceasta exista in conditiile TUTUROR vanzatorilor en-gros, fiind o conditie impusa de lege pentru aceasta activitate. In privinta controlului marfurilor cumparate la iesire, exista afis in magazin rugand cumparatorii sa nu puna marfa cumparata in pungi decat dupa controlul final. Cumpar des din Metro anumite lucruri si mie nu mi s-a scotocit niciodata, ci s-a verificat doar vizual corespondenta dintre obiectele din cos si cele de pe factura. Faptul ca nu este permisa deschiderea ambalajului decat dupa plata iar mi se pare rezonabil, ca altfel, la nivelul de civilizatie din tara asta, oamenii ar rupe ambalajul, dupa care decid sa nu mai cumpara ca “nu le place”. De fapt, si asa se vad destule ambalaje rupte prin magazin. Iar controlul plaselor mi s-a facut odata si la Cora. E drept, acolo nu se face sistematic cu stampilarea facturii la iesire, dar personalul de paza are dreptul de a te verifica. De fapt, nu degeaba scrie in fiecare magazinel cat de mic sa pastrezi bonul pana la parasirea unitatii – acest lucru indica dreptul lor de a controla sa nu scoti marfa neachitata din magazin. Cat despre atitudinea personalului… poate ca sunt diferente intre locul unde se afla magazinul, dar eu am primit intotdeauna ajutor la Metro Cluj cand am cerut ajutor, de ex. pentru a lua marfa mai inaccesibila de pe raft. Nu zic ca e magazinul meu preferat, dar nu e nici cu atat mai rau decat altele.
monique-a said
am September 1 2008 @ 10:51 am
Metro va cadea prin prisma politicii pe care o duce fata de clienti, persoane fizice sau juridice. Personal, am legitimatie Metro si am facut de mai multe ori cumparaturi de acolo. Nu e vorba numai de conditiile de pe factura ci si de felul in care esti tratat in magazin, unde trebuie sa te feresti de paleti de marfa si angajati care numai la job nu par. E vorba si de felul in care afiseaza preturile. Mie mi s a intamplat sa cumpar niste boomboane care nu erau deloc o afacere, din cauza pretului afisat eronat in raft. Si daca vrei sa faci retur….mai bine, nu. Moaca celor de la casa arata de fapt cine este …Metro. Ca sa nu mai spun ca intr un asemenea magazin nu am gasit timp de mai mult timp un produs extrem de uzual si de bine vandut, gel de dus de la Nivea. Il gasesti la orice colt de strada. La ei nu….
DanMTK said
am September 1 2008 @ 10:59 am
1. Nu te obliga nimeni sa cumperi dintr-un anumit magazin, nu iti convine, mergi mai departe.
2. Metro este unul din magazinele cu cele mai mici preturi pt produse si pentru a putea mentine aceste preturi reduse trebuie sa introduca anumite restrictii si reguli, nu exista nicaieri pe lumea asta si preturi mici, si servicii ireprosabile, si reguli orientate numai catre consumator. (de unde si vorba – nu se poate si cu …. in fund si cu sufletul in rai)
3. Controlul in plase se face pentru din cauza naturii romanului / respectiv Rromului (a se citi tiganului). Din propria experienta (detin un magazin de desfacere-retail) va spun ca exista MARI probleme in Romania cu furturile din raft.
VIOREL said
am September 1 2008 @ 11:23 am
RETEAUA DE MAGAZINE METRO SAU MAKRO IN UK SI GERMANIA (NU ESTE SUPERMARKET) ESTE UN TIP DE MAGAZIN CARE SE NUMESTE GENERIC “CASH AND CARRY”. ESTE DESTINAT IN EXCLUSIVITATE PERSOANELOR JURIDICE, IN TOATE TARILE IN CARE FUNCTIONEAZA, NU NUMAI IN ROMANIA, CARE LA RANDUL LOR POT SA VINA INSOTITE DE UN NR DE MAXIM 2 PERSOANE. IN ANII 1980 IN UK TREBUIA SA SEMNEZI UN TABEL IN CARE TRECEAI NUMELE PERSOANELOR CU CARE AI VENIT. SCOPUL MAGAZINULUI: VII, CUMPERI, REVINZI PRODUSELE. SIMPLU. POATE ASA D-L IULIAN O SA INTELEAGA CA NU ESTE UN SUPERMARKET IN CARE VII SI TE HLIZESTI PRINTRE RAFTURI CU COPII DE MANA.AU NISTE REGULI CARE TREBUIESC URMATE.
EU CRED CA INAINTE DE A DA CU PIATRA IN BALTA AR TREBUI SA VEDETI SI CARE ESTE ISTORICUL UNEI ORGANIZATII.
NU ASA HAI SA NE PREFACEM CA STIM CE INSEAMNA JURNALISM, ALTFEL TINDEM SA INTRAM IN RANDUL OAMENILOR PE CARE INCERCAM SA II CRITICAM. UN EXEMPLU:
…si daca citim acest Mein Kampf care sunt ” Conditiile Generale de Vanzare stabilite de Metro”…
PENTRU CULTURA D-VOASTRA GENERALA “MEIN KEMPF” INSEAMNA IN TRADUCERE LIBERA “LUPTA MEA” IAR CORECT SE SCRIE “MEIN KAMPF”…
MAI CITITI DOMNULE IULIAN, SUNTETI SIMPATIC INSA TREBUIE SA VA MAI POLIZATI MARGINILE DIAMANTULUI, SUNT INCA PREA ASPRE….
Cristi Gireada said
am September 1 2008 @ 11:50 am
au putin personal la rafturile cu produse unde ai nevoie de asistenta,stai foarte mult sa vina cineva sa te ajute.Pur si simplu te rogi de ei sa vina la raft sa poti sa te lamuresti ce sa cumperi.
am auzit ca trateaza prost furnizorii.niste conditii de plata execrabile.profita de pozitia lor pe piata si platesc doar la 90 de zile poate si mai prost.
Serban said
am September 1 2008 @ 12:28 pm
Bravo…tine-ti-o tot asa …e singura solutie ca in Romania sa se schimbe ceva…sa avem opinie si sa ne-o exprimam in fiecare zi din ce in ce mai puternic!Poate prin initiativa voastra se va schimba ceva,oricum e un inceput frumos si curajos ptr. o societate civila puternica!
o secretara said
am September 1 2008 @ 12:32 pm
Sunt de acord cu Messa. Nu fac cumparaturi la Metro, nici nu am copil. Dar sunt ingrozita de cati parinti neglijenti am vazut. Sunt atat de preocupati de cumparaturi ca uita ca au si copilul cu ei. Si pt cei revoltati ca semneaza nu stiu ce act: care e problema daca stiti ca sunteti parinti responsabili si aveti grija de copil sa nu strice ceva? Sau poate aici e problema, ca nu…
In rest nu ma pronunt, nu cumpar de la Metro, dar asta mi s-a parut o chestiune de bun simt…
ildiko said
am September 1 2008 @ 12:40 pm
1. In cazul in care METRO vinde numai persoanelor juridice pentru revanzare atunci la casa de ce ma intreaba daca sunt pentru firma (cardul meu de acces este de la un ONG)? Ar trebui sa-si respecte propriile reguli, dar astfel ar da faliment.
2. Nu este corect sa platesti un aparat electronic inainte de a fi incercat.Acum 3 ani am luat un televizor de la Metro. Toata afacerea a durat 4 ore. Nu gasesti personal care sa te ajute, te lasa cu ochii in soare in fata bancului de probare pentru ca nu se pricep. Primul aparat nu a functionat, s-au tot perindat specialistii firmei dar in afara de a butona telecomanda nu stiau nimic. Daca nu as fi platit aparatul as fi plecat dupa prima pleiada de specialisti, dar asa, trebuia sa stau acolo si sa astept pana mi s-a terminat calmul ardelensc si am strigat la ei ca ma duc la director sa-mi dea banii inapoi. Pana la urma s-au mobilizat au adus alt aparat care functiona.
Daca iau banii inainte isi pierd clientii.
De atunci nu-i mai onorez cu prezenta si mai ales cu banii.
3. De furat de obicei fura angajatii proprii, mi-a spus cineva care a lucrat la monitorizare (urmarea show-ul Big Brother made in Metro).
Cosmin H. said
am September 1 2008 @ 12:45 pm
Domnule Urban,
Va informez cu aceasta ocazie ca respectiva declaratie tinde rapid sa devina o moda (ca orice obicei prost de altfel) in gasca supermarketurilor: ea este in vigoare si in lantul SELGROS de aproximativ 3 saptamani, motiv pentru care voi renunta la a mai cumpara de la ei la fel cum am facut si cu METRO la care am renuntat inca de acum 3 ani.
Oricum, citind materialul dvs., daca nu ati fi specificat ca este vorba de METRO as fi putut jura ca este vorba de SELGROS deoarece descrierea se potriveste perfect si in acest caz.
Toata stima pentru munca si efortul depus in trezirea la viata a societatii romanesti!
Iulian Viorel Urban said
am September 1 2008 @ 1:12 pm
Abia acum am vazut ca articolul de mai sus este plin de greseli gramaticale. Va rog sa ma scuzati, dar sunt prea tanar, am mult timp liber ca avocat (e greu sa prind si eu un client mai de “soi”) iar la orele de gramatica aveam alte treburi de rezolvat. De exemplu, ma gandeam la blogul meu si la articolele cu un puternic iz populist pe care le voi scrie folosind un limbaj exacerbat. E o metoda ieftina si foarte buna de a-mi face publicitate si de a-mi face clienti, denigrind in stinga si-n dreapta sau folosind tehnica de “manipulare a adevarului prin omisiune”…
Recitind articolul am observat ca am scris citeva mari ineptii. Mai jos aveti citeva exemple:
“In acest caz, in care parintii vin insotiti de copii, asa cum vedeti din atasamentul la acest material …”
Domnilor, e clar! Judecata mea este profunda… Parintii insotesc copii si nu invers! Nu-i asa ca sunt cool?
Alta perla:
“orice deteriorare a ambalajului unor produse, facuta de tine accidental … duce automat la obligarea ta sa platesti toti continutul ambalajului….”
Rog a se citi corect:
… duce la obligatia de a plati … tot continutul …
Inca una si va las, ca ma grabesc sa mai scriu citeva articole, la fel de cool:
“… in Conditiile de Vanzare aflam ca METRO NU PERMITE ACCESUL LA CUMPARATURI AL CONSUMATORILOR FINALI”
Dragii mei, eram prea bucuros ca am gasit si eu un subiect de barfa… si nu m-am prins ca nu am facut acordul corect. De fapt, doream sa scriu:
… accesul la cumparaturi cumparatorului final!
hmmmm… dar suna rau.. mai bine cititi asa:
…METRO NU PERMITE accesul in magazin si nici nu vinde direct catre end-user (client final)…
Va poop pe toti si va invit in continuare sa ma vizitati, asigurindu-va ca doar in scris nu ma exprim prea bine, in rest sunt foarte interesat de orice subiect populist si dornic sa va sustin in instanta. Acolo, vom vedea noi ce o sa iasa… “ca multi e prosti… multi citeste dar putini intelege” …
Ionut said
am September 1 2008 @ 1:17 pm
Ce za mai zic atunci de magazinul de materiale al lui Mazare – Brick. Linga casele de marcat este un afis mare care te anunta ca “Brick isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii”. Nu zau facem apartheid ???
Iulian Viorel Urban said
am September 1 2008 @ 1:20 pm
Abia acum am vazut ca articolul de mai sus este plin de greseli gramaticale. Va rog sa ma scuzati, dar sunt prea tanar, am mult timp liber ca avocat (e greu sa prind si eu un client mai de “soi”) iar la orele de gramatica aveam alte treburi de rezolvat. De exemplu, ma gandeam la blogul meu si la articolele cu un puternic iz populist pe care le voi scrie folosind un limbaj exacerbat. E o metoda ieftina si foarte buna de a-mi face publicitate si de a-mi face clienti, denigrind in stinga si-n dreapta sau folosind tehnica de “manipulare a adevarului prin omisiune”…
Recitind articolul am observat ca am scris citeva mari ineptii. Mai jos aveti citeva exemple:
“In acest caz, in care parintii vin insotiti de copii, asa cum vedeti din atasamentul la acest material …”
Domnilor, e clar! Judecata mea este profunda… Parintii insotesc copii si nu invers! Nu-i asa ca sunt cool?
Alta perla:
“orice deteriorare a ambalajului unor produse, facuta de tine accidental … duce automat la obligarea ta sa platesti toti continutul ambalajului….”
Rog a se citi corect:
… duce la obligatia de a plati … tot continutul …
Inca una si va las, ca ma grabesc sa mai scriu citeva articole, la fel de cool:
“… in Conditiile de Vanzare aflam ca METRO NU PERMITE ACCESUL LA CUMPARATURI AL CONSUMATORILOR FINALI”
Dragii mei, eram prea bucuros ca am gasit si eu un subiect de barfa… si nu m-am prins ca nu am facut acordul corect. De fapt, doream sa scriu:
… accesul la cumparaturi cumparatorului final!
hmmmm… dar suna rau.. mai bine cititi asa:
…METRO NU PERMITE accesul in magazin si nici nu vinde direct catre end-user (client final)…
Va poop pe toti si va invit in continuare sa ma vizitati, asigurindu-va ca doar in scris nu ma exprim prea bine, in rest sunt foarte interesat de orice subiect populist si dornic sa va sustin in instanta. Acolo, vom vedea noi ce o sa iasa… “ca multi e prosti… multi citeste dar putini intelege” …
puiu said
am September 1 2008 @ 1:40 pm
acelasi lucru se intampla si la Selgros din Oradea .
Partea mai proasta este ca ca suntem tratati ca niste hoti de catre toti comerciantii de retail din Romania si nimeni nu i-a nici o masura impotriva acestei batai de joc .
prefer sa imi fac cumparaturile in Ungaria , decat sa cumpar de la retailerii nostri , macar acolo nu sta nici un papitzoi de la vreo firma de securitate in spatele tau ca sa vada ce cumperi si pe ce pui mana .
cu stima puiu
Tomi said
am September 1 2008 @ 1:45 pm
Va dau dreptate in tot ,doar ca nu asa se fura de la Metro.
Din cauza salariilor de mizerie oferite de catre aceasta unitate,angajatii fura.
Va dau un exemplu ce mi s-a intamplat mie.Ma uitam la un LCD de 94 de centimetri diagonala cand am fost intrebat de un angajat daca nu sunt interesat de un LCD mai ieftin care este lovit la un colt si este la reducere de 40 la suta.
Pana aici totul parea ok,doar ca el mi-a propus urmatoarea varianta. Sa dau eu lui 10 la suta din pretul intreg si el imi schimba produsul spart cu unul perfect,si la casa platesc la pret redus,parca ar fi acel aparat spart in cutie.
Perfect.
Iulian Urban said
am September 1 2008 @ 1:46 pm
Adica Metro a ajuns sa isi impinga deliberat angajatii sa fure.
Bun, dar sa se uite la tine ca la un infractor din primul moment in care le treci pragul , mi se pare o abominatie.
Sa vanda la ei in tara daca aici noi suntem toti niste hoti .
Cu stima
Urban Iulian
Iulian Urban said
am September 1 2008 @ 1:56 pm
Raspuns pentru Madalina
Pai si daca este un magazin de vanzare cash& carry atunci sa scrie la intrare faptul ca NU AI VOIE CU COPII sau NU AI VOIE SA CUMPERI PENTRU CONSUM PERSONAL si gata, nu le mai trec pragul.
Dar ei ce fac ? te pacalesc , te atrag cu oferte. etc.
Oricum NU mai calc pe la ei
Alina Stan said
am September 1 2008 @ 2:03 pm
Parerile sunt impartite. Daca Metro vine numai revanzatorilor, de ce te mai intreaba la casa daca iti fac factura pe persoana fizica sau juridica (exact cum a zis Dl. Iulian Urban)? Deci Metro este de acord sa vanda si consumatorului de rand, asta una la mana. Eu ma duc in Metro sa fac cumparaturile pentru firma, nu suport sa-i vad pe angajat cand isi fac aprovizionarea in timp ce eu imi fac cumparaturile, daca imi pica ceva in cap in acest timp? Ok, am inteles ca este un depozit, dar de fapt nu este, notiunea de depozit eu o inteleg ca pe un loc un stochezi marfa, faptul ca are si punct de desfacere este altceva, deci nu este un depozit avand in vedere ca iti faci cumparaturile acolo, este un hipermarket cu aspect de depozit. Cat despre curatenie nu mai zic, faci hepatita instantaneu numai la vederea mizeriei de acolo.
Ce sa va zic, eu nu va inteleg de ce le luati atata apararea (cei care o fac) va baga cumva Metro bani in buzunar?
Adrian B said
am September 1 2008 @ 2:24 pm
In primul rand cred ca ar trebui sa revezi documentare despre Auschwitz sau sa ai in familie persoane trecute printr-o “situatie similara” inainte de a face o astfel de comparatie. Chiar nu poti pune in aceeasi propozitie/fraza ambele cuvinte.(a si metro)
“Articolul incepe cu o afirmatie eronata, sustinand ca Metro este un magazin de retail” – PERFECT ADEVARAT.
Alina said
am September 1 2008 @ 2:47 pm
Ma intreb cand o sa depasim si noi mentalitatea aceasta de consumator abuzat, pacalit si vai de el.
Daca nu esti impotriva vanzatorului capitalist si lacom, e clar ca ori lucrezi pentru el, ori “iti baga bani in buzunar” – cam asta e reactia tipic romaneasca.
Articolele de pe acest site au aproape de fiecare data un ton de Becali-isteric-cu-facultate, destul de deranjant pentru cei cu simtul decentei si (mai important) al realitatii.
Asa cum am mai mentionat intr-un context similar, lucrurile stau simplu – avem de unde alege. Hai sa nu incurajam aruncatul cu pietre degeaba.
P.S. Dl. Urban, cuvantul ‘abominatie’ nu exista in limba romana.
Simon Eva said
am September 1 2008 @ 2:47 pm
Domnule Urban,
Va mai mira aceste lucruri? , doar traim in Romania! Sa vedeti, ca nu numai la Metro este la moda controlul plaselor, ci si la hipermarketul Real. Acolo sunt si mai zelosi, in primele zile, dupa ce au facut inventarul plasei, continutul fiind aproape strigat, se stampila plasa buclucasa, insotit de comentariul: in ziua de azi unii au inceput sa aiba degete lungi. Acum, la intrare plasa iti este trecut printr-un aparat,care ambaleaza si inchide plasa intrun sac de nilon.Esti privit ca posibil infractor si nu ca un client potential, dupa care ei au castiguri. Toate astea se intampla in zilele noastre la Tg-Mures.
Simona Vlad said
am September 1 2008 @ 3:00 pm
Buna ziua,
Am acordat acestui articol cam mult timp pentru ca m-a “socat” titlul. Cautam niste informatii despre Grupul Metro si astfel am descoperit acest asa-zis site. Sunt si alte articole ciudate, nefondate, care amintesc de lege dar care totusi nu prezinta baza legala, dar acesta le intrece pe toate prin afirmatiile sale extrem de exagerate si nedocumentate. Domnule Iulian Urban, va sfatuiesc ca pe viitor, intrucat petindeti ca sunteti avocat, sa mentionati si baza legala a afirmatiilor dvs. din articole, nu numai pareri personale… generate de motive mai mult sau mai putin profesionale.
In cazul prezentului articol, domnule Urban Iulian, va rog insistent sa faceti rost si sa postati obligatoriu si Conditiile de vanzare ale celorlate lanturi de magazine, retaileri sau en-gros-isti/cash&carry, din Romania dar si din strainatate. Desigur ca sunteti la curent cu faptul ca acestea sunt intocmite de avocati de renume care nu au timp sa posteze tampenii pe internet.
Cateva comentarii ale acestui articol ar fi:
- in nici un magazin din lume nu este permisa fotografierea produselor/raioanelor (cauzele juridice sunt sigura ca le cunoasteti, si sunt legate de proprietate, iar cauzele concurentiale sunt sigura ca cel putin vi le puteti imagina)
- initial, intrarea in magazin cu copii sub 6 ani (adica copii pe care nu ii poti controla permanent fiindca sunt COPII, nu fiindca nu sunt educati, cunoscut fiind faptul ca cei “7 ani de acasa”, adica educatia, dureaza … surpriza … chiar 7 ani) era interzisa, dar conducerea a venit in intampinarea solicitarilor parintilor permitand acest lucru, prin semnarea hartiei respective atragandu-le de fapt atentia ca nu este un magazin obisnuit, ci intr-adevar un depozit unde marfa se manipuleaza cu motostivuitoare, cu cosuri de mari dimensiuni, in viteza, iar rafturile au o inaltime de cca.5 metri (de exemplu, nu este acelasi lucru sa iti cada un o cutie in cap de la 2 metri, inaltimea maxima a rafturilor intr-un hipermarket, sau de la 5 metri, inaltimea rafturilor intr-un cash&carry; plus ca intr-un hypermarket nu gasesti cutii de mari dimensiuni depozitate la inaltime, spre deosebire de cash&carry unde se depoziteaza paletii la 5 metri inaltime). Nici un parinte normal nu ar fi deranjat sa semneze acea hartie ci chiar multumit ca i se atrage atentia, chiar daca indirect! In strainatate exista chiar nebuni care provoaca accidente pentru a avea motiv sa pretinda daune in instanta de la magazinul respectiv.
- nu vad de ce oamenii cinstiti ar fi deranjati ca sunt verificati in cos; doar adevarul supara… Si oricum, in toate magazinele din lume esti filmat si urmarit de firma de paza (paza este in general externalizata, si firma respectiva raspunde pentru pierderile inregistrate asa ca au tot interesul sa te urmareasca, chiar daca este adevarat ca ceva mai discret), cu atat mai mult cu cat fiecare locatie este PROPRIETATE PRIVATA si trebuie sa respecti regulile PROPRIETARULUI.
- in orice magazin cu autoservire este normal ca daca distrugi ambalajul unui produs trebuie sa cumperi acel produs; acest lucru nici macar nu trebuie precizat in Conditiile de vanzare… Acest lucru tine de cinste si moralitate. Daca cei de la Metro au tinut sa le reaminteasca acest lucru clientilor sai nu este de condamnat.
- este absolut normal sa nu se permita desfacerea ambalajelor inainte de achitarea produselor asa cum a mentionat documentat QFWFQ; in plus, majoritatea ambalajelor la desfacere se rup, sigiliile fiind special concepute (nu numai in Romania) si cine ar mai cumpara un produs cu ambalajul distrus? Fiecare produs are un model expus, asa ca ce sa vezi daca deschizi cutia unui produs asemanator? Si nu uitati de cele 48 de ore din lege pentru returnarea produselor (nu inlocuire)… Certificatul de garantie se elibereaza dupa verificarea la bancul de proba, de abia atunci semnezi ca produsul nu are defecte vizibile si ca l-ai verificat si functioneaza.
- Messa, Mihai si Madalina – sunt de acord 100% cu afirmatiile voastre, se vede ca sunteti mai “umblati”
- nu am vrut sa retin numele unui neinformat, ca sa ma exprim ca o doamna, dar tin sa ii comunic ca in zona Munchen sunt 9 magazine Metro.
- faptul ca Metro este sigurul furnizor deschis non-stop (in Bucuresti) este de laudat (nu din prisma salariatilor, bineinteles). Acest lucru ii ajuta pe clientii sai, acestuia putandu-se aproviziona chiar si la ora 2 noaptea; se stie ca de la magazine cash&carry nu se cumpara pentru urgente… doar de la cele de proximitate se fac cumparaturi urgente, de unde si preturile ceva mai mari. Astfel, retailerii, micile magazine si horeca, evita atat aglomeratia din magazin cat si aglomeratia de pe sosele
Recunosc ca la comentarii rautacioase sunt campioana, dar in cazul Metro chiar nu este cazul!
Va anunt ca voi sesiza chiar eu Metro pentru a ii sfatui sa va dea in judecata (sa zicem pentru calomnie, chiar daca legislatia romana in domeniu nu este prea clara), nu de alta dar mai citesc articolele de pe aici si oameni de buna credinta care nu lucreaza in domeniu!
Si NU, NU LUCREZ LA METRO, deci nu urmaresc vreo promovare!
A-propos, mai jos, intre site-urile Grupului Urban, nu regasesc http://www.urbaniulian.ro. Deci care este asa-zisa legatura pe car o insinuati? In plus, mai bine ati mai studia legislatia in timpul liber, decat ati posta tampenii pe internet!
Dragan said
am September 1 2008 @ 3:08 pm
Pentru Simona Vlad
Zici ca nu ai legatura cu Metro dar scrii tampenia asta :
- faptul ca Metro este sigurul furnizor deschis non-stop (in Bucuresti) este de laudat (nu din prisma salariatilor, bineinteles). Acest lucru ii ajuta pe clientii sai, acestuia putandu-se aproviziona chiar si la ora 2 noaptea; se stie ca de la magazine cash&carry nu se cumpara pentru urgente… doar de la cele de proximitate se fac cumparaturi urgente, de unde si preturile ceva mai mari. Astfel, retailerii, micile magazine si horeca, evita atat aglomeratia din magazin cat si aglomeratia de pe sosele
Hai ca ne-ai convins sa nu esti de la Metro. Si de ouale de la Tonelli care nu s-au decontat de Metro ce mai zici ?
Auziti si voi, ca Metro ar trebui pupat in fund ca tine deschis magazinul pana la 2 noaptea…m-ai facut praf…
Ce salariu ai la Metro Simonico? ca acu iei prima sigur
el said
am September 1 2008 @ 3:12 pm
Draga Alina (cea din postul de la ora 2:47 pm),
Sunt de acord cu tine… Site-ul acesta foloseste foarte multe invective, e ca la balci si chipurile isi desfasoara activitatea in sljba cetateanului … Mai stim noi un post de televiziune care are aceiasi tenta… Din pacate exista un segment de populatie foarte bine determinat, caruia ii plac foarte mult astfel de subiecte… Dupa cum vezi, 98% din posturile de aici sunt in linia dorita. Tu (si inca o persoana) ai sezizat agramatismele si tenta becaliana a articolelor de aici…Eu m-am trezit subscris la acest blog, desi in viata mea nu am avut nici o tangenta cu acest site, cu ownerul sau si nici nu mi-am dat acordul sa primesc mesaje de aici. Asta se cheama spam domnule urban, si e contraventie. Am dat si unsubscribe de mai multe ori, dar degeaba… mesajele vin in continuare…
Corina said
am September 1 2008 @ 3:17 pm
Alina draga mea ai gasit si tu cheia de bolta a gramaticii ; asta este important pentru tine cuvantul abominatie. Vad ca spui ca romanii se plang , dar du-te draga SA VEZI PESTII CUM PLUTESC MORTI LA METRO LA BANEASA; foarte bine ca se dezbat aceste subiecte.
Si pentru cei care spun ca nu au ce sa caute copii la cumparaturi : pai nu toti parintii avem acasa bone platite sau bunici fraieri ca sa-i lasam asa ca , ce sa facem venim cu ei la cumparaturi .
Hai mai terminati cu chestiile astea si intelegeti ca asa ne fura domnii comercianti, bagand la inaintare pretentii dinastea sa ar trebui sa tacem si sa le cumparam mizeriile care ni le ofera la pret de nou !
Raul said
am September 1 2008 @ 3:21 pm
Subscriu si eu, am fost pus sa semneze o declaratie de acest tip la Metro Militari ; am fost sfatuit daca nu vreau sa o semneze sa imi las copilul afara…care are 1 an !
Este ultima data cand mai calc in acest magazin !…Auzi sa imi las copilul afara…..si aun pretentia sa cumpar de la ei
Adrian said
am September 1 2008 @ 3:24 pm
Tot ce scrie in acest material despre Metro este 100% adevarat dar facand comparatie intre Metro Militari si Carrefour Militari vedem ca in ciuda celor scrise mai sus totusi Metro este net superior. Cozile ceva mai mici; carucioare mai bune; dupa 2 zile de utilizare am returnat un produs (compresor de spalat auto 800 ron) deoarece nu eram multumit si l-au primit inapoi. factura se intocmeste deja la casa nu ti se da o factura pe care sa ti-o completezi si singur; in Metro mai ai sanse sa gasesti si cate ceva de calitate din cand in cand nu doar gunoaie; si lista ar putea continua. Din pacate nu avem de ales decat din mai multe rele si metro pare raul mai mic in acest moment.
Sandu said
am September 1 2008 @ 3:27 pm
Stimate domn,
Doresc sa prezint o situatie din care putem deduce ca cei de la METRO nu sunt nici prea bine organizati…
La inceputul lunii iunie am lansat in numele unei firme din Constanta la Metro 2, o comanda ce cuprindea mai multe articole de menaj (vesela).
Termenul de livrare a fost stabilit la 2 saptamani, drept pentru care am achitat un avans. Desi am primit asigurari ca vom putea folosi produsele respective pe parcursul sezonului estival 2008, acestea au fost livrate in etape pe parcursul lunii iulie.
Problemele au aparut la una dintre livrari, cand 600 de castroane ambalate cate 6, si cu cod debare unic pe folia de ambalaj de 6 buc., prezentau la facturare pretul pe bucata. Am achitat, am fost verificat la iesire si am plecat. Practic am platit numai 100 castroane.
La 2-3 saptamani au inceput amenintarile asupra unor colaboratori din firma cat si asupra mea in calitate de administrator, din partea unor pretinsi “sefi cu siguranta”, sa venim sa platim diferenta. Desi personal m-am deplasat la sediul Metro 2, m-am identificat, nimeni nu cunostea cazul…
Am revenit dupa alte doua saptamani, cu bune intentii si din proprie initiativa si am solicitat o discutie cu directorul magazinului, a carui atitudine a fost una de forta.
Desi noi nu am furat nimic, am propus, in conditiile greselii lor exclusive, sa gasim o “solutie de mijloc”…
Raspunsul lor a fost blocarea tuturor cartelelor-legitimatii de acces pentru toti angajatii firmei.
Oricum, foarte rar cumpar de la Metro si, probabil de azi deloc, in conditiile unor oferte similare bogate la nivelul Constantei…
Multumesc pentru timpul de a parcurge aceste randuri si succes !
sip
Claudia said
am September 1 2008 @ 3:43 pm
Saptamana trecuta am fost la Selgros-ul situat in cartierul Berceni unde pentru prima data de cand merg acolo am fost pusa sa semnez aceleasi hartii pentru preluarea responsabilitatii in ceea ce priveste eventualele prejudicii aduse de catre fetita mea de 4 ani. Stiam de ani de zile despre sistemul de la Metro dar fiind cel mai aproape de mine am mers acolo oricum, completand de fiecare data documentele referitoare la copil. Cand mi s-a intamplat acelasi lucru si la Selgros am intrebat de ce au facut acest lucru explicandu-le ca nu o sa mai calce nimeni cu copil si ca vom merge la Real-ul proaspat deschis alaturi. Atunci cei de la Selgros mi-au explicat ca daca ii cade un palet de marfa in cap copilului meu in timp ce este manuit de vreun lucrator ce aranjeaza marfa sus de tot, pe rafturi, ei vor sa fie acoperiti ca eu am luat la cunostinta ca se poate intampla acest lucru la ei in magazin.
In ceea ce priveste controlatul in sacose la iesire, se practica acelasi lucru si la Selgros si in ziua de azi, de altfel, la fel ca la orice Metro.
Ceea ce mi s-a parut cel mai absurd lucru la Metro Baneasa, a fost intr-o seara cand intrand la cumparaturi, fetita mea a dorit sa se urce in casutele acelea Chicco de plastic cu topogan si leagan aflate la intrare ca mostre cu prêt. Au venit doua doamne si au spus ca nu avem voie sa ne jucam acolo, ca daca toata lumea le-ar proba atunci s-ar strica. I-am spus ca ne-ar interesa deoarece tocmai ne-am mutat la curte si fetita ar fi dorit o casuta. Doamnele au spus ca nu avem voie sa le probam.
In ceea ce priveste Real-ul din Berceni, acum trei saptamani am mers acolo cu prietena mea si cu cele doua fetite ale noastre, fiecare in varsta de 4 ani. Cand am ajuns la casa sa platim, fetita prietenei mele s-a sprijinit cu manuta de “gardul” acela care separa o casa de marcat de alta, formandu-se randurile. In cateva secunde fetita a inceput sa urle, si cand ne-am uitat la manuta ei , o bucata de carne din deget ii ramasese pe tabla aceea iar din deget tasnea sangele. Vanzatoarea a spus ca si lucratorii patesc frecvent acest lucru, taindu-se in tabla aceea taioasa ca lama de cutit. Am fost preocupate sa iesim mai repede din magazin, sa linistim fetita care plangea si tremura de usturime…plecand cu bucata de carne in mana. Ne-am dat seama numai dupa doua zile ca am fi putut sa-I dam in judecata dar taticul fetitei a spus ca probabil nu am fi rezolvat nimic. Acum fetita este bine si degetul s-a refacut dar nu am inteles de ce nu se putea pune altceva (plastic, chiar si geam) in loc de tabla aia nenorocita intr-un loc in care oricine poate sa puna mana, nu numai copiii.
Violeta said
am September 1 2008 @ 3:50 pm
Buna ,
Sunt perfect de acord , te rog sa ii bagi in aceeasi oala si pe cei de la Selgros care sunt si mai si. Nu ai voie sa intri sub nici o forma , esti verificat la sange si injosit , ca si cum ai fi un infractor.
Cu stima / Best regards
luiza said
am September 1 2008 @ 3:52 pm
Am sa ma “deranjez” sa dau un mesaj desi comentariul care a initiat aceasta lunga lista de pareri este redactat intr-o ignorare totala a limbii romane si, ce e mai rau, o ignorare totala a termenilor legali si a utilizarii acestora…
1. Metro este cash&carry, de aici aspectul sau mai neplacut privirii. Daca va aduceti aminte, in primii ani nici nu puteau persoanele fizice sa cumpere de la Metro, respectandu-se principiile unui cash&carry. Probabil ca urmare a unor studii de piata ,data fiind acea perioada cand erau cam singuri(nu aparusera hypermarket-urile), au decis sa vinda si catre persoane fizice.
Facand acest lucru, indiferent daca le convine sau nu, trebuie sa se supuna si reglementarilor legate de comertul direct catre persoane fizice si chiar mi s-a intamplat sa fac o sesizare la ANPC iar inspectorii s-au deplasat la Metro Baneasa in urma ei. E drept acolo probabil au avut loc “negocieri” si am fost sunata sa-mi retrag reclamatia ca oricum ea nu se confirma. Acesta , insa , este un alt subiect.
2. Orice organizatie are dreptul la propriul “Regulament de ordine Interioara” caruia cei ce ii calca pragul trebuie sa i se conformeze, indiferent daca le place sau nu. Metro aduce la cunostinta cumparatorilor ce prevede acest regulament si poti decide daca mai intri sau nu. Mi se pare rea-vointa sa tii cu tot dinadinsul sa faci ce vrei tu acolo, ca asa ti se pare normal. regula e regula si trebuie respectata. Pana la urma, de ce sa vrei sa mergi cu un copil mic si sa-l expui riscului de a fi accidentat de un stivuitor sau de o gramada de cutii care ar cadea in mod total nedorit de pe un raft de la inaltimea de 4 metri? In hyper-market rafturile sunt mai joase, nu se aseaza cutii mari la inaltime, sunt alte reguli si pericole mai putine. Eu am aflat de aceasta prevedere privind accesul copiilor chiar de pe la inceput. Fireste, cand auzi prima data, ai tendinta sa sari in sus, ti se pare o limitare nedreapta. Apoi, fiind in magazin iti dai seama ca exista motivatii pentru ea (asta insa daca esti un om rezonabil, nu un isteric pus pe cearta).
Pe de alta parte, nu mi se pare normal sa nu iti poti pune marfa in sacose la casa de marcat sau / si sa fii controlat la iesire. De multe ori cei cu stampila sunt chiar langa casa de marcat unde te afli, vad exact cum se desfasoara totul. Chiar si daca esti la distanta un pic mai mare de ei, tot nu ar fi justificat sa o faca. Camere de filmat sunt peste tot, nu au decat sa se uite permanent ce se intampla la fiecare casa si atunci cand au vazut hotul identifica clientul dupa numarul casei, ora si legitimatie si n-au decat sa faca plangere la Politie.
Luata strict legal, din momentul platii transferul de proprietate asupra bunurilor a avut loc (sunt deja ale mele sau ale firmei pe care o reprezint), controlul bunurilor personale fiind supus unor alte reglementari (nici Politia nu o poate face fara mandat de perchezitie).
Iurie din Chisinau said
am September 1 2008 @ 4:35 pm
Interesanta si foarte adevarata situatia deplorabila si de neimaginat a politicii comerciale din lantul metro.Din experienta proprie pot sa afirm caci acesti comercianti dau dovada de lipsa totala de interes fata de relatia atat vanzator-client,cat si vanzator-furnizor. Transportator fiind am avut cateva ocazii de a experimenta relatia vanzator-furnizor in mai multe centre metro printre ele incluzand metro Chisinau ,o perla in materie de comert a metro Romania. Merita incercat si experienta unui transport in favoare lantului metro, undemarfa trebuie paletizata de transportator manual, masina ajunsa la descarcare seara la ora 20 se descarca la ora 12 a doua zi desi era prima masina la poarta centrului comercial ( pana la descarcarea acesteia se descarca alte 7-8 masini de mare tonaj prioritare! ),sau in cazul metro Chisinau marfa descarcata dupa 3-4 ore de asteptare la rampa centrului comercial se scoate pe usa laterala pentru a se depozita pe platforma de acces a masinilor ( cand acest lucru se putea face direct! ) pentru ca asa prevede regulamentul!.Sa nu uitam totusi si de totala lipsa de respect fata de angajati care de exemplu in cazul Chisinau dupa un aprig instructaj din partea specialistilor din centrala Otopeni au luat decizia ca angajatii firmei de paza care asigura securitatea exteriorului au interdictie de a intra in incinta magazinului ( situatie existenta si in centrele din romania pe durata programului serviciului de paza) interdictie care se aplica pe toata durata contractului de munca!!.In concluzie acest lant de magazine bate aproape toate recordurile in materie de strategie anticomert.
Cu stima
Simona Vlad said
am September 1 2008 @ 5:10 pm
Pentru… Dragan (realizezi ca rimeaza cu cioban, marlan – substantive comune?)
Lucrezi cumva la oua?
Si, in plus, ce legatura au ouale cu lucratul non-stop (atentie, nu numai pana la 2 noaptea)?
Mai bine ti-ai da cu parerea (daca esti capabil) decat sa comentezi ca un… dragan (vezi rimele de mai sus).
Argumentele sunt, in schimb, binevenite!
Nu mi-am propus sa conving un… dragan de ceva… dar NU, NU LUCREZ LA METRO!!!
Danut Dumitru said
am September 1 2008 @ 5:13 pm
La cateva puncte sunt perfect de acord cu d-voastra, dar in general procedati ca cei de la PRO TV : “mare blocaj pe DN1″ si ei se duc sa filmeze fix pe bucate de 300 de metri pe care intr’adevar se merge incet – intr’un cuvant exagerati.
Chestia cu controlatul in pungi – perfect de acord cu d-voastra, te jigneste. Dar totusi, controlatul acesta inseamna deschis – uitat 2 secunde – inchis la loc. Nu am vazut / nu mi s’a intamplat niciodata sa fiu controlat de doua sau mai multe ori.
Produse expirate? N’am intalnit si nici n’am auzit de asa ceva. Se poate totusi sa fii omis.
Parcare care nu garanteaza integritatea autovehiculelor clientilor? N’am vazut pana acum nici un singur hypermarket / cash&carry care sa asigure asa ceva
Cat despre bancul de proba, foarte corect, dar iarasi, la toate magazinele cash& carry sau hypermarket’uri se procedeaza la fel: achiti si dupa aceea la bancul de proba vezi dc merge sau nu.
Nu zic ca e corect, dar dc vrei electronice etc te duci la un magazin de profil unde mai intai se probeaza si apoi se plateste. Si dc e sa te plangi de asta, atunci aminteste te rog si de SellGros, Cora, Carrefour etc unde toate electronicele sunt sigilate si le poti verifica abia la bancul de proba, dupa ce le’ai platit.
Daca este sa fie o plangere, atunci ar fi cazul sa apara mai multe nume, nu doar Metro – cam toate sunt la fel.
ildiko said
am September 1 2008 @ 5:54 pm
@ Simona Vlad
Probabil ca dvs. n-ati inteles care este menirea acestui site. Eu in schimb n-am inteles pe cine doriti sa dea Metro in judecata, pe cel care a postat tema sau inclusiv pe noi toti care indraznim sa cracnim impotriva lui.
Ce credeti cine ar iesi mai sifonat dupa o asemenea actiune?
Metro are niste reguli interioare, este primul care le incalca.
Sunt multe reguli care sunt umilitoare/deranjante pentru client si cred ca avem tot dreptul sa le comentam.
Baza legala: dreptul la libera exprimare (dati cautare google, poate gasiti ceva)
Nu va convine ca prin parerile exprimate se face un fel de publicitate negativa la adresa Metro? Cititi cu atentie toate postarile, multe se refera la experintele proprii. Metro singur isi face publicitate negativa, nu uit cum am faost tratata acum 3 ani, de atunci nu mai cumpar de la ei.
Daca considerati ca acestea sunt tampenii, atunci no coment. Mai bine rumegati asupra stilului dvs in care v-ati luat de dragan, vi se pare marfa ori metro.
Apropo de oua,
ildiko said
am September 1 2008 @ 5:58 pm
Apropo de oua, Metro era sa alunece pe coaja de oua spre faliment. Nu numai clientii sunt tratati mizerabil ci si furnizorii.
Messa said
am September 1 2008 @ 8:10 pm
Denisa, esti grabita
Plodul meu nu trage de jucarii pentru ca eu sunt cu ochii pe ea. Nu as da copilului peste mana ca nu am fost eu capabila sa o educ. Dar cum majoritatea clientlor sunt asa cum sunt, si vin cu plozi care zbiara, alearga printre rafturi, se catara pe ele (chestii vazute de mine des in anii in care cumpar de la Metro Militari!) mi se pare normal ca macar atata lucru sa ceara Metro – semnarea unei hartii. E normal sa adopti astfel de metode cand calitatea clientelei este atat de proasta. Se pare ca nu mergi pe la Metro prea des. Multe produse, poate si tocmai pentru ca magazinul face concesia de a vinde si pentru uz personal, nu doar pentru resell, sunt disponibile si individual. Un borcan de unt de arahide nu poate fi deschis de copil, dar este deschis de parintele imbecil la insistenta plodului: “Ia puiule, vezi intai daca-ti place, n-o sa-l cumpar sa se strice!” Asa ca nu ai de ce sa razi, dimpotriva, astia-s cumparatorii si asta e situatia.
Alina Stan, le iau apararea pentru ca au fost atacati pe nedrept – dracul nu e chiar atat de negru. Iar eu de acolo prefer sa cumpar. Nu am chef sa dispara magazinul unde, cu programul meu infect cu tot, pot sa ma duc sa cumpar fara inghesuiala, pe indelete, la 4 dimineata, tot ce am nevoie, la pret bun. Asta inseamna, intr-adevar, ca Metro ne baga bani in buzunar – economia de timp, economia de nervi si economia de bani datorata preturilor bune inseamna BANI. Care raman in buzunarul meu. E ca si cum mi-ar baga banii aia in buzunar la propriu.
Dragan, nici eu nu lucrez la Metro si stiu la ce se refera Simona Vlad – pentru ca nu trebuie sa lucrezi la Metro ca sa stii cum functioneaza economia, trebuie doar sa vrei sa afli si sa fii informat. Sa stii pe ce lume traiesti. Pentru ca tot ai intrebat, eu de la Metro castig, pentru ca nu-i scot din buzunar aiurea, cam asa: cca 1 milion / luna din economia facuta la pretul produselor plus cam 4 ore a cate 20 de euro, deci 80 de euro lunar, niste benzina, pentru ca merg noaptea atza pana acolo si nu consum aiurea pe la semafoare si in ambuteiaje diurne, situatie in care masina consuma mult mai putin… fa si tu o socoteala, cu vreo suta si ceva de euro pe luna tot ma scot. Ma platesc bine Metro. Normal ca-i sustin.
maria said
am September 1 2008 @ 8:14 pm
Se spune ca in Romania este democratie si tu iti alegi de unde cumperi marfurile.
Metro Cash @ Carry este un magazin specific de acest fel, destinat in principal revanzatorilor. Deci daca doriti magazin en detail nu aveti decat sa alegi acele magazine.
Si la acest capitol va recomand sa mergeti in magazinul de pe Bucurestii Noi (am uitat numele), vis a vis de sectia de Politie (cea cu tamponarile usoare), unde veti constata ca produsele de legume fructe sunt cele care se starng in tomberoanele din piete, la sfarsitul zilei, etc.
Nu stiu de unde furia asta pentru Metro, pentru ca in mai toate magazinele, daca aveti ocazia sa intrati in spatele tejgelei veti gasi alimente pastrate necorespunzator(fara a respecta regulile de siguranta alimentara, nu impuse de U.E sau ceva de genul asta, ci reguli de BUN SIMT).
Concluzia mea > Intr/o tara in care legile sunt facute de cei de la putere pentru a fi respectate de restul lumii, nimic nu se va schimba! Decat cu ajutorul acestora din urma.
Succes ! imi place initiativa voastra!
Alina said
am September 1 2008 @ 8:17 pm
@ Corina
1. Nu sunt ‘draga’ cu tine.
2. Nu ma duc sa vad pestii morti de la Metro Baneasa, am in general lucruri mai bune de facut cu timpul meu.
3. ‘Abominatia’ nu era, intr-adevar, cel mai important lucru din articol. Era doar o dovada in plus a ‘profesionalismului’ autorului.
4. si cu asta termin. Tu spui ca ‘ar trebui sa tacem si sa le cumparam mizeriile care ni le ofera la pret de nou !’. Deci nu. Sa repetam – nu ne obliga nimeni, putem cumpara de oriunde vrem.
Happy shopping.
Vali said
am September 1 2008 @ 9:06 pm
Draga D-le,nu intru in amanunte,cum ai formulat textul,cat de exact ai fost in amanunte,etc!Principalul este ca orice voce vehementa pt imbunatatirea modului cum este tratat romanul cel de rand in societatea romaneasca,in tara lui,conteaza,conteaza,si este de dorit aparitia cat mai multora ca d-ta,cu gura mare,cu clontzu’ tare,care sa sara la gatu’ celor care cred ca au gasit in ROMANIA sat fara caini!Cei care am avut norocu’ sa pasim afara,sa schimbam aerul,vedem mai bine diferenta intre modul cum este tratat clientul in tarile civilizate si cum este dispretuit in tara lui!Dar si aici a trebuit sa apara oameni ca d-ta,care sa traga clopote,sa sune talangi,sa claxoneze,sa urle,sa latre,sa faca lumina,ptr ca cei vinovati sa faca pasi inapoi,sa recunoasca,sa ceara scuze,sa inteleaga odata ca cea mai importanta persoana dintr-o relatie comerciala este,intotdeauna,CEL CARE CUMPARA!!!
Dorel prostu' said
am September 1 2008 @ 9:58 pm
ARTICOL TENDENTIOS …. s-au terminat reclamatiile Iulica?????
Amy said
am September 1 2008 @ 10:28 pm
Chiar nu va este rusine mai oameni buni? Dati cu pietre tot in dl.Urban , cel care va deschide ochii si va ajuta sa vedeti mizeria si nesimtirea din jurul nostru?
Sunt stupefiata pur si simplu.Am fost si eu in minunatia de Metro Militari. Am plecat de acolo scarbita si plina de nervi dupa ce o sticla ce a cazut de pe un raft burdusit a cazut pe piciorul meu. Nu numai ca am fost nevoita sa o platesc dar am mai fost si “certata ” de catre angajatii de o “amabilitate” iesita din comun. Nu am fost intrebata daca am parit ceva , NUUUUUUUU , Doamne fereste , era mai importanta nenorocita de sticla de vin si faptul ca era mizerie . Nu a mai contat faptul ca oricum acea sticla nu avea ce cauta acolo .Dupa ce ca am tacut din gura si am “inghitit” admonestarile distinsilor angajati , nemaipunanad la socoteala faptul ca acea sticla putea sa imi cada direct in cap , veniti voi acum si ne trageti de urechi pt faptul ca indraznim sa patam imaginea Metro? Nu mai calc acolo NICIODATA si aveti cuvantul meu ca am taiat legitimatia METRO in bucatele. Sa le fie rusine , sunt oameni si ei , nu le doresc decat sa fie si ei tratati cu tot atata dispret indiferent pe unde se duc. Va stimez si va sustin in demersul dumneavoastra domnule Urban.Mult succes in continuare .
Amy said
am September 1 2008 @ 10:32 pm
Si ca o completare : am fost si eu pe afara la cumparaturi. Asa ceva nu vezi acolo. Imi aduc aminte ca atunci cand am scapat pe jos un borcan , mentionez : DUPA CE L-AM PLATIT , o casiera a venit imediat sa curete , m-a intrebat daca m-am taiat si m-a poftit politicos sa iau alt borcan de pe raft. Stiti de ce ? Pentru ca doresc sa isi pastreze fiecare client . Asta face diferenta intre Romania si tarile civilizate .
Messa said
am September 2 2008 @ 12:05 am
Atunci inseamna ca eu sunt de atatia ani extrem de norocoasa. Poate sunt tratata normal pentru ca ma port normal? Hm…
Cristi said
am September 2 2008 @ 8:03 am
@ Messa: norocoasa? poata ca ce tie iti pare normal, la cei care au mai circulat prin civilizatie si au mandrie proprie (self respect) le pare anormal. Asta este problema romanilor, le pare normal anumite situatii pentru ca in primul rand nu au mandrie proprie.
Messa said
am September 2 2008 @ 9:24 am
Cristi, am fost si la nemti, sigur ca e mai curat, dar asta pentru ca nu am vazut neamt sa desfaca borcane si sa le miroasa, apoi sa le puna inapoi in raft. Simplu de tot.
Iar cu mine, nu stiu de ce, angajatii Metro s-au putat intotdeauna frumos – mi-au zambit, m-au ajutat, nu m-au furat. Oi inspira eu respect si altii nu? M-as mira, desi puterea vorbitului frumos si a zambetului e mare si nu costa nimic.
Cristi said
am September 2 2008 @ 10:21 am
Cand am spus mandrie proprie m-am referit si la comportamentul romanilor. Din pacate sunt multi care intr-adevar desfac borcane sau beau sucuri in magazin si apoi lasa in raft ambalajele. Am vazut de multe ori ambalaje desfacute in magazine. Faptul ca ne controleaza si verifica mai mult decat in alte locuri se datoreaza tot romanilor (nu ar face daca doar cativa s-ar comporta necivilizat, problema este ca multi se comporta asa si putin civilizat, asta este problema).
In privinta accesului cu cartela, este normal. Metro nu se adreseaza cumparatorului final, de asta trebuie cartela pe firma. Ca vand si “pe persoana”, asta doar pentru ca nu sunt multi care cumpara sa revanda. Preturile practicate de Metro sunt mari si la revanzatori, nu sunt rentabili. La noi in Timisoara nu cer cartela la intrare (doar uneori daca sunt sefi de fata). In Ungaria, spre exemplu, trebuie sa introduci cartela intr-un aparat la intrare si asa poti intra in Metro (se deschide bariera). Si ei sunt nemernici? Nu. Este normal datorita profilului. Am vazut multi care au venit (de data asta in Selgros, dar este acelasi lucru) si dupa ce au cumparat, s-au mirat la casa de pretentia casieritei. De ce le cere cartela. Niste moldoveni dupa vorba. Nu pricepeau ca realul era pentru ei si era peste drum.
Referitor la mandrie, sa luam spre exemplu magazinele Penny Market din Wiena. Acolo multe produse sunt la pret mai mic decat in alte locuri (gen Billa, care apropo este doar un magazin de cartier pe acolo, nu hypermarket ca aici), dar nu am vazut niciodata acolo oameni cu stare si bani sa mearga sa cumpere, in general sunt batrani sau imigranti. Este chestie de mandrie.
Poate ca s-au purtat frumos, dar cred ca este doar o intamplare. Chiar daca zambesc frumos, eu nu cred ca se poate trece cu vederea atunci cand angajatii Metro se fugaresc pe culoare ca si copii, sau se injura in gura mare pe acolo sau… sunt multe exemple. In Metro Timisoara, spre exemplu este un angajat la departamentul electronice care, de fiecare data cand se intampla sa trec pe acolo (uneori mai merg in Metro, chiar daca prefer Selgros, dar rar) este baut, miroase a alcool de la distanta. Si totusi nimeni nu se sesizeaza.
Dar se pare ca asta este Romania, la unii le pare normal, la altii le pare anormal.
denisa said
am September 2 2008 @ 11:18 am
Messa te contazici singura parca era un DEPOZIT!!!!!!!!! Si se adresa doar comerciantilor, persoane juridice nu FIZICE, acestia nu cred ca ar cumpara un singur borcan cu unt de arahide spre al pune in vanzare. Am dreptate? raspuns DA AM !!!
Simona Vlad Lucrezi la metro sunt sigura, in compania in care lucrez eu se vorbeste des de metro si deasemeni avem si colaborari cu voi, nu stiu sigur 100% dar cred ca ti-am auzit numele … si apropos pentru o doamna care se vrea doamna nu jignesti o persoana … oricum lucrezi la metro ca prea le tii partea
Cu stima Denisa,
Messa said
am September 2 2008 @ 12:08 pm
Denisa, nu, nu ai dreptate pentru ca este un depozit care face persoanelor fizice – reprezentante ale firmelor – sa isi faca si cumparaturile proprii. Da omului un deget si el iti rupe mana…
In plus, exista magazine mici, care fac “experimente” – exemplul untului de arahide: cumpara un singur borcan (mai ales daca e si mai scump) si il expun in magazin sa vada daca exista interes pentru el; daca nu se vinde, asta e, patronul si-l ia acasa si-l mananca el. Daca se vinde si oamenii se arata interesati, merge si ia un bax. Simplu, trebuie doar sa ai dorinta de a trece prin toate punctele de vedere.
Messa said
am September 2 2008 @ 12:11 pm
Cristi, eu nu am vazut niciodata angajati Metro sa se fugareasca si sa miroasa a alcool. Nu stiu ce sa zic, o fi o realitate paralela
Sau, cum am zis, poate sunt eu de atatia ani baftoasa.
anto said
am September 2 2008 @ 12:36 pm
Duceti-va la Carrefour, plimbaretzilor.
Spumez cand am de luat chestii din Metro (a se citi N baxuri de una-alta) si tre’ sa fac slalom printre domnisoare care plimba cate o bluzita cu caruciorul si geriatrici veniti la plimbare.
Cat despre cautat in plase… care plase dom’ne? La Metro se vine cu papucu’, nu cu autobuzu’!
Cat despre copii… cine ii ia la Metro sa-i lase sa se plimbe singurei printre elevatoare si rafturi inalte de 10 metri cu paleti neasigurati (uneori si deschisi) merita sa fie urmarit penal pentru neglijenta criminala, nu pus sa semneze o simpla declaratie la intrare.
Cristi said
am September 2 2008 @ 12:55 pm
@ Messa
Poate intr-adevar esti baftoasa. Vino in Metro Timisoara sa vezi cum se poarta angjatii (cum striga unul dupa altul, cum se mai injura) fara nici o grija ca sunt clienti acolo. Si este adevarat, este un angajat care tot timpul miroase a bautura (cel putin cand mergeam acolo) la departamentul electronice. Nu generalizez, este doar acela, dar totusi lucreaza acolo. Toate astea spun multe despre Metro. Din pacate, tot ceea ce se discuta aici se aplica siLa Selgros, Real, Kaufland etc.
Cam peste tot apar asemenea probleme, intr-o forma sau in alta.
La modul general vorbind, multi dintre angajatii din hypermarket-uri ar cam trebui sa urmeze niste cursuri de invatare a bunului simt, de maturizare etc. (ar trebui sa se infiinteze asemenea cursuri). Si ca idee, poate si clientii mai deschid marfa, dar eu am vazut exemple in Metro si Selgros in care angajatii deschideau ciocolata sau sucuri direct de pe raft. Si sunt convins ca nu mergeau la casa sa le plateasca (unele nu se vindeau la bucata).
carmen said
am September 2 2008 @ 1:52 pm
am avu vreo doua experiente neplacute la metro… ultima oara mi s-a spus ca mi s-a blocat legitimatia pe motiv ca am avut o tentativa de furt si culmea e ca era legitimatia fratelui meu care e plecat din tara de 2 ani si nu a folosit nimeni legitimatia in afara de mine. singurul motiv pt care mai merg la acest metro este pt bancomatul din incinta care e in drumul meu spre casa
c14u5 said
am September 2 2008 @ 3:01 pm
Pentru toti si in special pentru doamna aceea care spunea ceva de dat in judecata:
1. Articolul spune numele Metro. Se refera la mai multe lanturi de magazine si situatii care se gasesc in tot comertul romanesc.
2. Legea de baza care nu se respecta este cea a bunului simt din partea comerciantului in relatia cu partenerii de afaceri (si end-userul este tot un partener de afacere)
3. Metro, ambalaje desfacute? AM VAZUT anagajati Metro care desfaceau ambalajele si consumau din produse. Probabil ca poate fi extinsa probabilitatea sa se intample si la celelalte magazine Metro.
4. Cine fura de la Metro? Mi s-au facut oferte de wiskey, imbracaminte si tot felul aduse de catre angajati. Chiar si responsabilul de siguranta de la un magazin Metro consuma fara prea mare parere de rau din fructele expuse in magazin.
5. Daca sunt mic comerciant care cumpar din Metro inseamna ca nu am dreptul la respect? Cel putin asta se desprinde din modul in care s-a pus problema aici de catre unii dintre noi.
6. Unii spun ca daca nu iti place mai bine sa nu intri, si critica articolul. In acest caz, domnilor/doamnelor, va invit sa nu mai vizitati site-ul daca aveti o problema cu acesta. In orice caz intr-o relatie comerciala de acest gen clientul trebuie sa fie protejat.
7. Controlul cumparaturilor exista si la Metro dar si la Selgros sau Kaufland. La Kaufland (Alba Iulia) este optional, la Metro si Selgros nu este. Am platit, sunt proprietar, nu mi se pare normal sa mi se uite cineva prin cumparaturi. Prea suna a verificare securista.
8. Atitudine lipsita de onestita si solicitudine din partea angajatilor GAAAARLAAAA!
9. Referitor la relatia cu furnizorii problemele sunt mari. Furturile angajatilor sunt platite de catre furnizori. Am cunoscut o firma de textile care a livrat la Metro si la retur pe documente era specificata o cantitate si la verificare erau lipsa, sau cutii goale. Si cand veneau inapoi unele haine aveau urmele clare de purtare. Am vazut cu ochii mei.
10. Cineva spunea ca este vorba de o afacere tip consignatie si este ca si cum eu as inchiria un spatiu si personal pentru vanzare. Atunci de ce nu putem avea posibilitatea sa alegem un spatiu pe care sa il platim si sa facem noi selectia de personal. Sa zicem, dintre toti angajatii Metro ma intereseaza X sau Y?
Va spun de ce, pentru ca X sau Y trebuie sa reprezinte exclusiv interesele Metro si nu ale mele.
11. Poti livra ca si comerciant marfa la Metro (si nu numai) si sa nu o gasesti pe rafturi- este pastrata pentru reduceri sau este expusa marfa celui care cotizeaza (a se citi: DA MITA) la bunastarea angajatilor Metro.
Va rog sa intelegeti ca lista asta poate continua. Metro, ca si alte retele, merg pe tehnica “bagarii pumnului in gura” in relatia cu toti partenerii de afaceri, fie ei furnizori, clienti, lege, stat… (parerea mea).
Putin off-topic dar in ideea a ceea ce am spus mai sus, saptamana trecuta am cumparat de la Kaufland din Alba Iulia, produse alterate desi erau intermenul de garantie iar in unele vitrine frigorifice diferenta de temperatura era de 10 grade Celsius mai ridicata fata de cat ar fi trebuit sa fie si in conformitate cu ce spune ambalajul produsului. Si pentru cei care se vor gandi ca poate erau mai multe tipuri de produse cu temperatui diferite: “NU, nu erau!” Toate erau de aceasi categorie si cu aceeasi temperatura de pastrare.
Pentru Domnii critici. Nu este o problema, ca mergi si schimbi magazinul sau te orientezi spre altceva dar sunt cei multi care nu stiu, consuma, si o patesc… si ar trebui sa sune a PENAL!
ildiko said
am September 2 2008 @ 3:02 pm
Messa ai trebui sa treci si pe la Metro baia mare unde am sta t 4 ore sa cumpar un televizor, eu m-am decis in 10 minute, restul timpului am pierdut din cauza nepriceperii si indolentei angajatilor, si crede-ma am stat calma la inceput.
Si sa nu crezi ca Metro vinde persoanelor fizice pentru ca doreste sa faca un act de caritate, deloc. Motivele lor sunt cat se poate de comerciale, strans legate de profit. Daca s-ar baza doar pe firmele care sa se aprovizioneze de la ei, ar da faliment. Nu uita in domeniul privat exista un principiu “Clientul nostru, stapanul nostru”. Poate faci parte din categoria bugetarilor unde practica este cam pe invers. Daca am gresit, scuze.
c14u5 said
am September 2 2008 @ 3:03 pm
Aaaa, era sa uit ceva! A generaliza si a spune ca romanul este prost crescut si needucat si cate si mai cate mi se pare cea mai clara dovada de “ne-educare” si prost gust.
marcu said
am September 3 2008 @ 7:03 am
Cred ca ar trebui facuta o delimitare neta intre lucrurile neplacute si cele ilegale. Fiecare ar vrea sa fie pedepsit cineva pentru propriile frustrari. Nu stiu exact care s-ar dori a fi urmarea unui astfel de articol postat, dar:
- rigoarea in exprimare si mai ales corectitudinea afirmatiilor fundamentale este absolut necesara din punctul meu de vedere pentru a fi luat in serios pe viitor si de catre altcineva decat reclamantii sau nemultumitii de profesie
- problema ar trebui sa fie una reala si nu una care creaza doar un pic de efervescenta; doar in acest fel poate provoca o dezbatere reala si nu un schimb de replici ce vizeaza persoane si nu chestiunea pusa in discutie
Desigur, daca rostul este doar cresterea traficului pe site, metoda se poate dovedi eficienta. Pe termen lung ii indepartezi insa pe cei care au intrat interesati de posibilitatea gasirii unui loc in care se propune o dezbatere adevarata.
Dana said
am September 3 2008 @ 10:17 am
Cred ca am 3 ani de cind nu am mai fost in Metro.Era singurul supermarket atunci in oras si acolo isi faceau toti cumparaturile.Am avut mai multe experiente neplacute acolo, cu marfa trecuta de 2 ori pa factura, cu pachete care nici nu erau pe banda dar erau pe factura dar figura frumoasa a fost cu un cort cumparat de la ei. Eticheta de pe cort arata :cort 4 persoane, L6 m , l = 4 si o poza tare frumoasa . L-am cumparat si am plecat in concediu. SURPRIZA : cortul de 6 m si pentru 4 persoane arata exact cit cusca ciinelui din curte.Un om nu putea intra in el , avea 50 cm inaltime nu 1.80 cum spunea eticheta. Eram in Delta . Unde sa dormim?Am gasit un localnic.
Am facut reclamatie….multe peripetii…pina la urma ne-au dat banii dar SURPRIZA a fost cind am mai trecut pe acolo dupa ceva timp sa mai cumparam ceva(repet , nu era alt market in oras) si cardul nostru nu mergea fiindca eram trecuti la FURTURI . RUSINE : EI ERAU CEI CARE NE-AU FURAT, NE-AU DISTRUS CONCEDIUL SI ACUM PLATEAM IN ACEST FEL PENTRU FAPTUL CA I-AM RECLAMAT
Furt la Metro Oradea said
am September 3 2008 @ 10:36 am
Iuteala si nebagare de seama la Metro: Stiri Oradea
Lu 25 aug 2008 13:57:25 +0300
Stiri Oradea
Metro Oradea
Nu este prima dat? ?i, probabil, nici ultima când la caseriile unor supermarketuri clien?ii sunt în?ela?i la plat? de “calculator”. Am asistat la o astfel de scen? la Metro, unde un client a fost “jecm?nit” la casa nr. 2 , cu suma de 72 lei peste pre?ul m?rfurilor aflate în c?rucior. Bietul om nu a putut urm?ri modul rapid de operare pe calculator, dar, dup? ce a pl?tit, a privit nedumerit factura ?i nu i-a venit s? cread? c? marfa cump?rat? cost? a?a mult. Atent?, Rodica Dejeu, una din controloarele finale, i-a venit în ajutor ?i cu rapiditate a descoperit “misterul”. În loc de 3 cutii cu iaurt existente în c?rucior, casiera a marcat din neaten?ie 33, împreun? cu suma aferent?. Au urmat opera?iunile de anulare ?i refacere a facturii ?i restituirea sumei luat? ilegal p?gubitului. De?i în final atât casiera, cât ?i salariatele implicate în acest incident ?i-au cerut scuze, nu putem trece u?or cu vederea faptul în sine, întrucât cazul prezentat nu este singular. Oricum, Rodica Dejeu trebuie felicitat? pentru corectitudine ?i promptitudine în depistarea acestei nereguli. Cerem conducerii tuturor magazinelor care încaseaz? valoarea m?rfurilor în sistem electronic s? aib? mai mult discern?mânt în selectarea ?i responsabilizarea casierelor, s? la monitorizeze permanent, pentru a elimina acest tip de “furt computerizat” din buzunarul destul de gol al cet??enilor.
La Metro ca la nimeni - Ion Cristoiu said
am September 3 2008 @ 10:39 am
Amenajarea de tip barac? se vede din ?osea, mai ales dac? vii dinspre Bra?ov ?i mai ales dac? nu te claxoneaz? din spate vreun tîmpit pentru a-?i semnala c? mergi prea încet. Ca s? arunci o privire în?untru, lucrurile sînt simple. Ele se schimb? îns? dac? vrei s? cumperi ceva. Pentru asta trebuie s? îndepline?ti trei condi?ii:
a) s? te înscrii pe banda întîi, cum vii dinspre Bucure?ti, ?i s? a?tep?i pîn? cînd stopul de la B?neasa opre?te fluxul dinspre Ploie?ti. Po?i s? nu a?tep?i. Evident, dac? ?ii mor?i? s? ajungi la spital ?i nu la raftul Oale sub presiune;
b) s? ai ma?in?;
c) s? ai bani.
Presupunînd c? întrune?ti toate aceste trei condi?ii, iat?-te rulînd voios pe c?rarea de asfalt care leag? ?oseaua de Metro, primul supermarket din Bucure?ti sau, mai bine zis, din împrejurimile Bucure?tilor. Parc?rii i-a fost pus în bra?e, pe de-a moaca, un hectar de teren. Cu toate acestea, ma?inile ?in mor?i? s? se înghesuie în spa?iul vital din fa?a u?ilor. Limitat, ca orice spa?iu vital, evident. Pentru a ocupa un loc cît mai aproape de intrare, ele î?i asum? chiar ?i riscul de a fi scrijelite. Din a?ezarea cu aspect de ?ur? temporar? ies cet??eni împingînd c?rucioare pline vîrf cu m?rfuri de larg consum. A?a cum merg, pruden?i ?i ni?el încovoia?i, în spatele c?rucioarelor, par ni?te infanteri?ti înaintînd spre tran?eele inamice sub protec?ia tancurilor din fa??. De fiecare dat? cînd u?ile se trag la o parte respectuoase cu clientul nostru st?pînul nostru r?bufne?te în aerul îngîndurat al înser?rii inimitabilul parfum de ulei rînced.
Cum el vine de la McDonald’s-ul din incint?, îl vei întîlni pe tot globul, din Cincinnati pîn? în Cap Town ?i retur.
O iau, neîndoielnic, pe unde nu trebuie. Pe la Ie?ire. Unei m?tu?i care i-a luat nepotului un ursule? de plu? i se face mil? de mine ?i-mi dest?inuie?te c? Intrarea e în partea opus?. A? fi putut s?-mi dau ?i eu seama de asta. Pe u?a abordat? cu atîta aplomb de subsemnatul ie?eau cet??eni. Pe cealalt? intrau. Nu asta îi deosebe?te. Îi deosebe?te starea de spirit. Pe u?a Intr?rii p?trund cet??eni veseli la gîndul c?-i a?teapt? Raiul cump?r?turilor. Pe u?a Ie?irii se revars? cet??eni tri?ti:
La gîndul c? afar?, în Parcare, nu sînt rafturi!
Hala e aproape pustie. Lumina chioar? spore?te impresia de magazin cu cîteva minute înaintea închiderii. Casieri?ele î?i num?r? banii. Femeile de serviciu s-au n?pustit cu telul asupra podelelor. Un cump?r?tor – de regul? b?rbat – insist? s? intre. Îi trebuie un aparat de ras. Casieri?a se înduio?eaz?. Acceptatul p?trunde printre rafturi aproape alergînd.
Am venit pîn? aici s? cump?r un cuier cu care se f?le?te inutil pliantul pe care-l primesc lunar acas?. Mi-l spînzur? po?t?ri?a de grilajul blocului în care stau. R?t?cesc vreo jum?tate de or? în c?utarea locului în care, judecînd dup? aparen?e, s-ar putea g?si legendarul cuier. Învins de distan?ele f?cute s? fie date gata doar cu jeepul, apelez la o slujba?? în halat c?r?miziu. Nu-mi d? nici o aten?ie. Nici n-are cum. Vorbe?te la mobil. ?i nu oricum, ci întoars? cu fundul la mine, ca s? m? descurajeze în inten?ia de a o aborda. ?i nu cu oricine, ci cu b?rbatu-s?u, care, în?eleg, e pe cale s? comit? o crim?: s? fiarb? ni?te ou? mai mult de cîteva minute. Pe deasupra, proprietara halatului mai ?i umbl? de colo pîn? colo, dup? bunul obicei al unui ins care vorbe?te la mobil.
La orizont, adic? în capul potecii dintre rafturi, se ive?te un lic?r de speran??. Sub înf??i?area unui tip tuns scurt, în combinezon de trupe Seal, care se joac? ostentativ aruncînd un baston dintr-o mîn? într-alta. E cum nu se poate mai amabil. Excesiv de amabil. Primesc de la el, ca din surse, o informa?ie important?, vital?, a? spune, pentru interesele mele de moment. Trebuie s? m? adresez unei persoane în halat ro?u, nu uneia în halat c?r?miziu. Ro?ul ?i c?r?miziul sînt desp?r?ite de o pr?pastie. Ro?ul îi desemneaz? pe angaja?ii care se ocup? de clien?i. C?r?miziul, pe angaja?ii care se ocup? de m?rfuri. Din gre?eal? m? adresasem unei persoane care r?spundea de obiectele neînsufle?ite, cum ar fi chilo?ii, cafeaua, polonicele ?i b?i?ele de plastic pentru copii. Ar fi trebuit s? m? adresez unei persoane r?spunz?toare de fiin?e vii, trase din maimu?e: sugari, adolescente timide, pensionari cu o v?dit? propensiune spre civism.
G?sesc, în sfîr?it, o persoan? în halat ro?u. Nenorocire! Distinsa f?ptur? e angajat? total ?i iremediabil într-o controvers? cu un client la standul Chilo?i Tetra. Solicitantul a venit tocmai din capital? s? cumpere o pereche de asemenea accesorii masculine la pre?ul trecut în bro?ura pe care a primit-o – ca ?i mine!!! – la domiciliu, de?i, din cîte-?i aduce aminte, n-a cerut niciodat? asta (s? i se trimit? bro?ura – n.n.). La fa?a locului, adic? la raftul Chilo?i Tetra, a descoperit c? pre?ul e mai mare decît cel din bro?ur?. Evident, nu atît de mare încît s? justifice momentul r?sun?tor pe care-l creeaz?. Domnul e îns? unul din acei oameni convin?i c? de el depinde mersul treburilor. ?ti?i, acel gen de cet??ean care, trecînd pe bulevard, îl ia la rost pe un ?ofer, pentru c? a parcat într-un loc vegheat de inscrip?ia Parcarea interzis?! Ma?ina nu-l stinghere?te cu nimic în mersul s?u pe trotuar. Cu toate acestea, cet??eanul simte nevoia s? se opreasc?, s? se uite mustr?tor la ?oferul care tocmai atunci încuie portiera ?i, dup? aceast? lec?ie, s? deschid? gura pentru a-i arde un discurs. În imensitatea imperiului Metro s-a ivit o problem?. Nu trece mult ?i-n jurul raftului s-au strîns deja cî?iva vînz?tori care ?i a?a nu aveau ce face la ora asta tîrzie, din vecin?tatea închiderii. Se pune imediat ?i inevitabil de un talk-show. Un talk-show f?r? moderator. Dac? a existat a?a ceva, pe parcurs, i-a sc?pat emisiunea din mîn?, ?i fiecare invitat vorbe?te cum îl taie capul. Se decide pîn? la urm? deplasarea în grup compact la Conducere. Departamentul Chilo?i Tetra r?mîne pustiu, ca un castel ale c?rui domni?e au fost r?pite de cotropitorii str?ini. A plecat pîn? ?i reclamantul. Într-o direc?ie necunoscut?. Ca s? pierd vremea, m? învîrt pe lîng? rafturile cu pixuri ?i stilouri ieftine, de mucava.
Înc? un sfert de ceas. Sau poate mai mult, nu-mi dau seama. Hala s-a golit. Din cînd în cînd, de dup? col?ul unui raft se ive?te cîte un cet??ean împingînd un c?rucior. Pare un ins care se întoarce acas?, în mahala, din centru, unde a fost la o premier?. Din tavan, o voce autoritar? îl convoac? la Intrare pe un anume angajat de la Pe?te Viu. Undeva, departe, se aude huruit de obloane trase. Vocea din tavan continu? s?-l convoace pe cel de la Pe?te Viu. Se vede treaba c? respectivul n-a venit. Poate a plecat de mult acas?, ?i Conducerea îl caut? degeaba. Sau, poate, nici nu mai lucreaz? aici, la Metro, ?i convocarea sa e o mare, enorm? gre?eal?. M? rog! Eu am alt? treab?, mult mai important? decît s? dezleg misterul celui de la Pe?te viu.
M? întorc la locul faptei. Departamentul Chilo?i Tetra e practic asediat. Mai mul?i in?i îl înconjoar?. Au aerul unor oameni veni?i la fa?a locului. Duduilor în alb li s-au ad?ugat cinci in?i ale c?ror costume nu las? loc nici unei îndoieli: sînt ?efi. ?i nu ?efi oarecare, ci ?efi con?tien?i c? sînt ?efi, c? simpla lor deplasare din birouri pîn? aici semnific? hot?rîrea Centrului de a rezolva problema diferen?ei de pre? dintre pliant ?i etichet?.
Cînd se întîmpl? cîte o nenorocire, cet??enii nu iau în seam? autorit??ile locale. Cer s? vin? la fa?a locului primul ministru.
?tiu ei ce ?tiu.
Spre deosebire de autorit??ile locale, primul ministru e învestit cu puteri depline pentru a rezolva problema.
La fel ?i la Chilo?i Tetra. Cei cinci ?efi sînt un fel de prim-mini?tri ai magazinului veni?i la fa?a locului.
Drept urmare, ei tran?eaz? de îndat? chestiunea.
În favoarea tipului venit de la Bucure?ti.
Care o ?i ?terge, de altfel, str?lucind de bucurie, cu perechea de chilo?i tetra în bra?e, spre strunga numit? Casierie.
Dup? stingerea scandalului, ?efii se ofer? s? m? duc? ei în?i?i la raionul Cuier.
Aici nici urm? de instrument a c?rui via?? ?i activitate sînt dedicate în întregime ?inerii hainelor.
Ca s? nu-mi spun c? am cheltuit benzina de poman?, iau ni?te produse de papet?rie.
La Cas?, singura în via?? acum, în buza închiderii, înainte de a a?eza produsele pe band?, dup? stinghia pe care scrie Clientul urm?tor, trebuie neap?rat s?-?i acorzi o jum?tate de or? pentru lectura anun?urilor spînzurate nu departe de tîmpla feti?canei. Dac? nu faci asta, ri?ti ca…, dac? nu faci aia, ri?ti un alt ca… Spre exemplu: n-ai voie s? pl?te?ti cash mai mult de 30 de milioane, iar cu carte de credit, mai pu?in de 100.000 lei; n-ai voie s? pui pe band? sticlele de ap? mineral?; sticlele de bere au privilegiul de a fi a?ezate cu eticheta spre vînz?toare; dac? vrei, po?i prezenta la Cas? legitima?ia de membru al Clubului de clien?i prefera?i ai Metro.
Ies din strîmtoarea Magellan a casieriei împingînd c?ruciorul uria? cu aspect de basculant?. Cele cîteva produse de papet?rie se pierd în imensitatea de cavou a mijlocului de transport.
Ies pe u?ile care se dau la o parte cu un bufnet scurt.
Profitînd de asta, se strecoar? afar?, pe lîng? mine, ?i mirosul ascu?it, inimitabil, de cartofi pr?ji?i în ulei refolosit.
ildiko said
am September 3 2008 @ 12:34 pm
@Marcu
1. Prin relatarea mea de nespecialist pot contura mai mult partea neplacuta a lucrurilor, partea legala las iustitiei.
2. Nu am scris de experienta mea sa scap de propriile frustari, probabil nici ceilalti. Metro se pedepseste singur: a alungat o serie de clienti care nu mai cotizeaza la profitul lor.
3.Tot ce s-a postat mai sus poate duce la perfectionarea noastra in “meseria” de client.
4.Rigoarea in exprimare si mai ales corectitudinea afirmatiilor fundamentale este data de nivelul celui care doreste sa scrie ceva. Nu toti suntem academicieni, doctori docenti, absolventi de litere. Este un blog cu acces liber.
5. Problema este cat se poate de reala, nu cred ca majoritatea dintre noi am mintit doar ca sa facem trafic pe blog. Daca discutia nu este destul de reala de ce nu initiati dvs. o dezbatere care sa fie la la nivelul exigentelor dvs. Credeti ca nu am face fata. Puneti-ne la incercare.
6. Daca o tema n-mi trezeste interesul pro sau contra, or nu este tratat la nivelul meu, pur si simplu o ignor.
Va cer scuze daca am comis erori de semantica, sintaxa etc.
Catalina said
am September 3 2008 @ 1:46 pm
LA 30.07.2006 am trimis la METRO urmatoarea reclamatie:
Reclamatie METRO
Sent: Sunday, July 30, 2006 9:04 PM
To: Secretara Magazin Berceni
Cc: Consultant Vanzari Berceni; Bucoveanu Vlad
Subject: Reclamatii
Nume companie
Subiect :altele
1. necesitatea completarii unei declaratii in cazul in care intru in magazin cu un copil minor.
2. efectuarea controlului bagajelor dupa achitarea lor la casa
3. in cazul MAgazinului Metro Berceni, pentru a folosi WC-ul, dupa intrarea in magazin, se ipune un ocol semnificativ, intrucat nu este permisa iesirea, chiar si fara cumparaturi, pe la punctul de intrare unde se afla acesta.
Cu privire la acestea arat:
1 completarea declaratiei respective nu este de natura sa atraga sau sa inlature raspunderea penala sau cea civila potrivit codului penal si codului civil roman ci doar este de natura sa ne INSULTE avand in vedere ca nu se impune sa semnez un formular pentru a avea grija de propriul copil . prvederile art.998 – 1000 cod civil cu privire la raspunderea civila (a parintilor pentru fapta copilului lor minor) se aplica independent de formularul dumneavoastra iar potrivit codului penal raspunderea penala este personala si se aplica indiferent de existenta acestui formular.
2.De asemenea efectuarea controlului bagajelor este ILEGAL SI DE NATURA SA INSULTE . din punct de vedere civil transferul proprietatii asupra marfii are loc in momentul in care am platit pretul, moment din care orice control cu privire la proprietatea mea trebuie facut potrivit legii (de organe competente si cu respectarea procedurii penale sau a unor legi ce reglementeaza activitatea unor autoritati publice.). prin urmare orice opunere a unui client fata de o asemenea masura este de natura sa va puna in dificultate avand in vedere faptul ca aceta este pe deplin proprietar al bunurilor respective iar ceea ce faceti este un abuz.
3. Legat de problema fiziologica, cuvantul potrivit este ‘JENANT!’. pentru a rezolva aceata problema a tuturor, care se stie ca uneori este imperioasa, se impune sa parasesti magazinul pe la iesire ca apoi sa reintri in magazin pe la intrare clienti unde se afla, de fapt, toaleta Astfel datorita inflexibilitatii angajatilor si normelor, riscam sa facem pe noi!!!! Mai ales daca in cauza este un copil mic . Nu e mult mai simplu sa poti folosi cea mai apropiata usa de acces? In concluzie, nu ne mai tratati ca pe niste prezumtivi hoti, ca s-ar putea ca pana la urma sa platiti mai mult in urma unor procese intentate de clienti. Personal, daca voi mai merge in magazinele dumneavoastra, nu voi mai tolera un asfel de tratament. In speranta ca veti intelege, semnatura
IATA RASPUNSUL FOARTE LAMURITOR:
Stimata Doamna,
Referitor la reclamatia depusa de dvs in data de 30.07.2006, va aducem la cunostinta ca suntem sistem de comert cash & carry cu reguli interne proprii, cu intrare pe baza de legitimatie si, prin semnarea intelegerii cu clientul la eliberarea oricarei legitimatii, atat noi cat si clientul ne obligam sa respectam pachetul de reguli interne printre care sunt si cele enumerate de dvs.
Va multumim pentru intelegere si va asteptam in continuare la magazinul nostru.
CE SPUNETI?
Yellow said
am September 3 2008 @ 1:49 pm
Am si eu nemultumiri fata de METRO:
Culmea au fost doi mousi identici, care s-au stricat amandoi in ziua in care i-am cumparat. M-am dus data urmatoare la magazin cu amandoi mousii sa mi-i schimbe si seful de tura mi-a spus ca de ce nu am venit a doua zi – nu a priceput ca ma deranjeaza sa consum 3 l de benzina doar ca sa schimb produsul in conditiile in care merg la ei saptamanal. Asa ca am ramas cu ei stricati. M-am dus si la garantie. Asta a durat 3 ore, dupa care nu am primit soarecii inapoi, ci mi s-a explicat sa ma duc dupa doua saptamani, pentru ca mi-i repara, nu mi-i schimba.
Au aparut anul trecut niste bare care mi se potrivesc la masina. De atunci si pana acum o luna, am trecut de fiecare data pe la auto si niciodata n-am gasit o cutie inchisa sau macar completa. Baiatul de la raion mi-a spus implacabil ca in toata aceasta perioada asta e ce au si daca nu-mi place, sa nu iau.
Tot acum o luna (si ultima data cand am pus piciorul in Metro) am vrut sa cumpar un memory stick. Am asteptat 20 de min sa mi-l factureze. In fata tejghelei erau 3 vanzatoare care inventariau o cutie astfel: una inventaria si doua se uitau – una din cele care se uitau era cea care trebuia sa imi faca factura.
La bancul de proba in mod sistematic asteptam 15 min.
La Metro daca am doua carucioare in fata la casa, facturarea dureaza mai mult decat la Cora Lujerului cand e super plin de n-ai pe unde calca.
Aproape niciodata nu mi s-a dat restul exact, decat dupa insistente.
Acum o luna am decis ca nu mai pun piciorul prin Metro si am descoperit urmatoarele (prin comparatie pe facturi):
- La Selgross Pall Mall este cu 300 lei vechi mai ieftin per pachet.
- La Cora e cea mai ieftina apa minerala (gresit, si mai ieftin e in Rahova si pe 13 Septembrie)
- Toate produsele Winny sunt mai ieftine decat no name-urile de la Metro
- Barele de 1.740.000 de la Metro erau tot la Cora cu 1.499.000 si in cutii inchise
- Hainele la Cora sunt mai ieftine
- Plasticele cele mai ieftine sunt la Selgross
- Papetaria tot de la Selgross merita luata
- Mancarea de caine la Cora e mai ieftina daca iau la kg decat cand iau la sac de la Metro
etc.
Adica am fost 8 ani client fidel la Metro ca sa mi se dea tot timpul peste nas, in conditiile in care puteam cumpara mai ieftin si mai civilizat de la competitie.
doru said
am September 3 2008 @ 3:47 pm
Io am fost o singura data la Metro. E un magazin naspa. Sunt multe altele mai bune. Nu mai calc pe-acolo niciodata. Nici eu, nici copiii mei, nici copiii copiilor mei.
))
marcu said
am September 3 2008 @ 10:11 pm
Pentru Ildiko:
remarcile mele se refereau la dl Urban. O seara buna!
Adrian said
am September 4 2008 @ 10:20 pm
Pentru cei care ridica in slavi conceptul de cash and carry, i-as sfatui sa se gandeasca de ce in urma cu cativa anilantul Metro a acceptat in mod tacit consumatori persoane fizice…Daca nu stiti, va spun eu…in goana dupa clienti si profit era absoult necesara aducerea in “depozit” a cat mai multor cumparatori, fara sa conteze ca nu sunt revanzatori…In consecinta, nu mai luati partea lui Metro, ca intr-adevar e vorba despre cateva clenciuri juridice pe care le utilizeaza in Conditiile generale de vanzare…
In privinta atitudinii, ce sa mai spun…Va pot povesti ce am patit eu in decembrie 2006 in Metro COnstanta, cand am cumarat un TV. Platesc la casa, imi iau factura si ma indrept spre bancul de probe…Cand ajung la banc, ma trezesc cu casiera ca vine dupa mine si, cu o nesimtire totala imi spune: Veniti inapoi ca am sezatia ca mi-ati dat bani mai putini…Isi cheama si supraveghetorul si imi spune ca face un inventar la casa spre a se convinge ca a incasat de la mine cat trebuie. Le-am spus si ei si supraveghetorului ca, din punctul meu de vedere poate sa faca o suta de inventare, ca pe mine nu ma intereseaza…am platit, mi-am luat factura, “La revedere”…chiar si daca i-as fi dat bani mai putini (ceea ce nu era cazul), vinovata era ea, pentru ca rezulta ca este o cascata si era buna de plata daca iesea lipsa…In plus, lea-m spus, cine imi garanteaza mie ca fata nu avea o gaura anterioara platii mele? Altfel spus, ce relevanta avea inventarul? I-am lasat sa-si faca socotelile (dovedindu-se ca tot banii erau acolo, prostanaca speriindu-se ca ar fi incasat mai putin nici pana azi nu se stie de ce), dupa care le-am promis ca vor ajunge in gura presei…Ocupat insa in perioada urmatoare cu altele, i-am lasat in plata domnului…pana azi, cand vazand articolul despre Metro, precum si o multime de oameni care iau apararea acestui lant monstruos, cu angajati nesimititi (imi cer scuze pentru cei carora nu li se potriveste apelativul, dar multui il merita), cu mirosuri fetide, marfa expirata, lipsa de respect fata de clienti, am considerat necesar sa fac public episodul pe care vi l-am povestit, ca o mostra a atitudinii generale fata de clienti…
Inchei, cu certitudinea ca in anii urmatori lantul se va duce pe tobogan in jos pentru ca se inmultesc hypermaketurile, se ascute concurenta si clientii devin din ce in ce mai selectivi…Deja, de niste ani buni, aglomeratia care caracteriza parcarile si interiorul depozitului au devenit doar amintiri!
Mica said
am September 5 2008 @ 1:00 pm
Cred ca acel control la iesirea de la casa are scopul de a verifica daca Metro a fost furat de casiere prin neincasarea banilor pe unele produse.
camelia c pitesti said
am September 6 2008 @ 6:55 pm
metro pitesti este mizerabil .toaletele put .jalnic .firma de curatenie care a monopolizat metro si real si asta pentru ca a facut manarie cu una din directoare a adus un hangar cu pretentzi naziste in stadiul de cocina .ma bucur pentru situatia jalnica a magazinelor metro .o meritati !!!
rushine si boicot total.
Adi said
am September 6 2008 @ 10:22 pm
cel mai de rahat e Metro!
De ce cumpar de la Metro de cand ii stiu « said
am September 14 2008 @ 5:07 pm
[...] acestei postari a plecat de la un articol rautacios, exagerat si nedocumentat care a aparut acum vreo saptamana sau poate doua pe blogul d-lui avocat Vigilante [...]
Bulgaru Iulian said
am September 16 2008 @ 3:50 pm
Metro Baneasa – este cel mai aranjat dintre toate, produsele cat de cat ordonate pe rafturi, destula ordina pe raioane, ce-i drept cam putine case de marcat deschise cateodata iar uneori acele putine casiere ce lucreaza se misca incet si foarte incet (fratilor, avem treaba, miscat-va mai repede. majoritatea celor ca vin si cumpara de aici au afaceri nu au venit sa se plimbe la shopping prin Metro, NE GRABIM!!!!!)
Metro Voluntari – destul de anost, nu iese cu nimic in evidenta, il frecventez destul de rar pentru ca e departe de zona mea de acoperire …
Metro Militari – cireasa de pe tort. Cred ca au un manager super imbecil sau asa vor ei sa fie magazinul asta. Personal putin, cititoarele (veriicator) de pret nu functioneaza de multa vreme. Cutii multe, baxuri, paleti printre rafturi, de abia ai loc sa te strecori printre ele. Multe produse nu sunt pe stoc, nu sunt pe rafturi iar daca ceri detalii rareori se intampla sa te lamureasca cineva …. Si bineinteles eterna poveste cu un pret afisat la raft iar altul platit la casa de marcat. Daca le faci scandal si le ceri socoteala iti raspund ca de vina e “angajatul de la raft care a pus gresit pretul sau a uitat sa-l schimbe cu un pret mai nou”. Nu mai vorbesc de verificarea de la iesire …. parca e perchezitie coroporala intr-un lagar german! (i-am pacalit odata cu vreo 4 cutii de zahar … am uitat sa le prezint la casa ….. iar individa de la iesire nu le-a vazut nici ea in carucior. Furt fara intentie …. dar … deci se poate!)
In Selgros parca e ceva mai curatenie, preturile sunt oricum aceleasi ….
Ca persoana care cunoaste toate magazinele cash & carry si hypermarketurile din Bucuresti, sfat: pentru persoanele fizice, de multe ori preturile din Cora, Carrefour si mai ales Auchan, sunt mult mai bune decat din Metro sau Selgros.
Pace voua, o zi buna, o saptamana linistita!
RAUL SOREL said
am July 5 2009 @ 12:15 pm
NU MAI CALC IN METRO CATE ZILE VOI AVEA SI ASA AR TREBUI SA FACA TOTI.
SUNTEM LUATI DREPT PROSTII PROSTILOR DE PATRONII CARE S-AU IMBOGATIT(DEH,DROGURILE SI PROCESELE AU COSTAT BANI GREI NU-I ASA…)PE SPINAREA NOASTRA OFERIND NICI PE DEPARTE PRODUSE SI SERVICII LA CALITATEA CARE AR TREBUI SA FIE.
DE CE LA METRO RUSE IN BG PRETURILE SUNT MAI MICI ?
DE CE NU SE ASIGURA PAZA IN PARCARE ?
LA METRO BANEASA BUCURESTI ESTE O SINGURA CAMERA DE SUPRAVEGHERE IN TOATA PARCAREA CARE SUPRAVEGHEAZA IESIREA DIN MAGAZIN CAM 10 METRI SI ATAT,LUCRU STIUT SI DE HOTII CARE ISI FAC VEACUL LINISTITI PE ACOLO ASTEPTAND SA APARA “VICTIMA”, BINEINTELES NEFIIND SEZIZATI SE PARE DE VAJNICII AGENTI DE PAZA CARE CRED CA AU PROBLEME OFTAMOLOGICE SERIOASE.
CE FAC ACEI AGENTI DE PAZA ? CARE ESTE TREABA LOR ?
SA NE PAZEASCA PE NOI DE HOTI SAU PE HOTI DE NOI ?
EI NU VAD NIMIC ,NU STIU NIMIC SE PLIMBA CU STATIILE PRIN PARCARE SI SPUN UNUL ALTUIA BANCURI CA SA MAI TREACA TIMPUL, IN TIMP CE TU CLIENT DE BUNA CREDINTA INTORCI CAPUL CATEVA SECUNDE ESTI FURAT CA IN CODRU SI NIMENI “NU STIE NIMIC”…OARE ASA O FII SAU….
IN CONCLUZIE EU M-AM SATURAT DE METRO SI RECOMAND TUTUROR SA SE GANDEASCA DE DOUA ORI INAINTE SA VIZITEZE METRO SI IN ORICE CAZ SA FIE CU OCHII IN PATRU PENTRU A NU REGRETA AMARNIC ASA CUM FAC EU ACUM.
TOATE CELE BUNE TUTUROR,
Vulturul Razboinic said
am August 9 2010 @ 12:12 pm
Salutare tuturor!
Cunosc foarte bine sistemul Metro pentru ca lucrez intr-unul dintre aceste cash & carry sau depozite ,cum doriti sa le numiti! Lucrez pe un post care-mi da posibilitatea sa vad ambele “tabere” atat angajatul cat si clientul Metro foarte bine si pot sa spun ca mana pe inima ca niciunul nu este mai breaz: angajatii-unii dintre ei,nu toti-trateaza clientii fara respect,beau printre rafturi,consuma unele produse,scuipa prin magazin etc exemplele ar putea continua la infinit dar nici clientii-unii dintre ei- nu sunt tocmai “ingerasi”sparg,injura de la casiere pana la directorii de magazine,beau cafelelele oferite gratuit de Metro prin tot magazinul si le lasa pe unde apuca etc asa ca nu va mai bateti cu pumnul in piept nici unii,nici ceilalti pentru ca nu aveti dreptul: toti sunteti ROMANI,DECI NESIMTITI SI LIPSITI DE EDUCATIE!!! Sau cel putin cei enumerati mai sus! Va spun eu cine sunt vinovati: NOI insine!
Referitor la copilul dumneavoastra -daca se intampla sa nu fiti suficient de vigilent si neatent si copilul este accidentat grav de stivuitorul aflat intre rafturi cine e DOMNULE,de vina pentru asta?Aici este intr-adevar un depozit si nu un magazin de promenada!!!!
Si va rog frumos,NU MAI COMPARATI MAGAZINELE DIN ROMANIA CU CELE DIN STRAINATATE,ASA CUM NICIODATA NICI OAMENII NU SE POT COMPARA LA NIVEL DE BUN SIMT SI DE BUNA CRESTERE SAU CEI 7 ANI DE ACASA!!!!
P.S.Am 32 de ani si o facultate si sincer- MI-E SCARBA DE OAMENII CARE TRAIESC IN ROMANIA!!! PACAT DE TARA ,CA E FRUMOASA SI BOGATA DAR OAMENII CARE O CONDUC SUNT EXECRABILI!!! DE ACEEA SINGURA SOLUTIE ESTE EMIGRAGREA!!!!!!!!!!
Claudiu said
am September 1 2010 @ 6:05 pm
Pentru toti idiotii care habar nu au ce vorbesc:
METRO inainte de toate, nu este un supermarket- este un magazin cash&carry- destinat exclusiv persoanelor juridice. Deci tu ca si persoana fizica nu ai decat sa mergi in REAL, care este aceiasi companie METRO Group si sa iti faci cumparaturile. TU NU ESTI CLIENTUL METRO C&C!!! Metro isi protejeaza prin asta clientii adevarati, prin a le acorda acestora sansa sa revanda la preturi prin care sa poata exista, de aceea are si marca proprie ARO, nu ca mergi tu la magazinul de la colt si sa zici ca si tu poti sa mergi sa iei ARO din METRO- iete ca nu o sa mai poti.
Iarasi, pt alte genii- un copil care se catara pe rafturi si trage baxul de suc jos nu e o pierdere pt METRO, ci este o pierdere pt parinte- prostilor, ca baxul ala de Pepsi 2.5l are 15l/total si copilul ala ar avea mult de suferit cu asa ceva in cap- parerea mea. METRO incepe si in Romania sa functioneze ca si intr-o tara civilizata si regulile METRO nu sunt asa aiurea de smecherie, ci sunt reguli bine definite de oameni cu mult superiori voua- neanderthalienii
gORE said
am March 3 2011 @ 4:13 pm
2 chestii patite de subsemnatul.
1. Merg in Metro, stau nitel la intrare sa ma uit la diverse produse de acolo. Vine o doamna cu un copil in carucior. Badigardesele (ca sa nu zic pandarele) de la intrare ii spun ca trebuie sa puna copilul in cos, doarece e indeajuns de mic pentru a incapea acolo, asta desi clar era vorba de un sugar, nu de un sac de cartofi. Doammne respectiva refuza sa faca asta invocand ca fierul nu este la fel de bun pentru a transporta un copil. Ce face una din supraponderale ? Suna la baietii aia cu muschi mari, invers proportionali cu creierul, spunand ca este o urgenta. Parca era un politist care vede pe strada un grup de vreo 100 de oameni inarmati cu mitraliere si lansatoare de grenade. Motivul apare imediat – “Las ca ii arat io cine sunt, nu ma face ea pe mine”.
2. Ca la orice loc care se respecta, sunt 100 de case din care merg numai doua maxim trei, ca de, e criza, restrangem cheltuielile. Apare un mare grup – cam 20 – de romi. Evident, in secunda 2 apar toti angajatii Metro sa ii observe, sa nu strice/fure ceva. Cand isi termina cumparaturile, sunt indrumati catre o casa care tocmai se deschisese. Ma asez si eu la aceeasi casa, in spatele lor. Imediat mi se atrage atentia ca la acea casa cei din fata mea sunt ultimii clienti, sa ma duc in alta parte, adica la cozile deja existente. Aha, deci pentru cei care par o problema, dar nu au curaj sa le interzica accesul, se deschide o casa special, dar pentru prostii care sunt clienti vechi ramane asteptatul. Din inima multumim partidului, de la voi sa mai cumpere fratele lui Dan Spataru.
maxi said
am December 5 2011 @ 2:22 pm
Ma fut pe Metro si pe Tiriac.
danutz said
am December 24 2011 @ 9:19 pm
Am lucrat la metro…si cam tot ce scrie in acest articol este adevarat…
Lucratorii de pe raion (post pe care am lucrat si eu ) sunt prost platiti – minimul pe economie + bonuri, in contract aveam trecuta prima de craciun – bonuri cadou de 500 ron.nu am vazut aceste bonuri, k au scazut vanzarile mult, e criza…inn schimb managerii care iau 5000 ron pe luna au luat 1000 ron prima, k doar nu este vina lor ca au scazut vanzarile, e vina celui care baga la raft si mai face curat si prin curte
- faptul ca angajatii nu sunt pe raion…nu este totusi vina acestora, fiind 2 pe tura…unul alearga pe la case + depozit + facturari si unul baga marfa la raft.in caz ca unul pleaca la masa s-a terminat, unul nu poate face zece lucruri in acelasi timp…tot vina conducerii ca nu face angajari.e anormal ca in metro sa fie 80 de angajati si 22 de sefi si manageri care iau salarii imense + 20 la securitate…ei in loc sa angajeze lucratori ca nu are cine sa bage marfa la raft angajeaza analisti platiti cu 3500 ron lunar sa vada ce nu merge in metro…cam atat de zis.