Reclama inselatoare si prostirea consumatorilor cu Laptop-uri care nu exista la Romtelecom-Clicknet
Legea 363 din 2007 privind combaterea practicilor inselatoare care se poate citi aici http://www.urbaniulian.ro/2008/05/26/lege-nr-3632007/, sanctioneaza :
19. Afirmarea, în cadrul unei practici comerciale, că se va organiza un concurs sau se va oferi un premiu în
scopuri promoţionale, fără însă a acorda premiul promis sau un echivalent rezonabil.
20. Descrierea unui produs ca fiind "gratis", "fără costuri" sau într-un mod similar, în cazul în care
consumatorul trebuie să suporte alte costuri, în afară de costurile inevitabile ce rezultă din răspunsul la practica
comercială şi din plata pentru livrarea sau ridicarea produsului.
Ei bine, stiti ca Romtelecom deruleaza o ampla reclama la serviciul ClickNet in perioada 11 august - 11 septembrie 2008 in care, consumatorilor li se transmite faptul ca pot sa primeasca " UN CADOU LA ALEGERE" adica Tv, laptop, etc.
Iata insa ce a patit Gal Petru din Timisoara care a cazut in capcana acestei reclame de pe pozitia de consumator :
Buna ziua
As avea si eu o intrebare la care sper sa primesc raspuns.Ce se poate face in cazul in care in urma reclamelor am facut un abonament la clik net(romtelecom),am ales oferta cu laptop cadou,mi s-a instalat internet-ul,dar nu primesc laptopul pe motiv ca nu exista ? Sunt din Timisoara si am ajuns la fac drumuri si in alte localitati pentru ridicare laptopului dar cand ajung acolo mi se comunica invariabil ca s-au terminat.Mentionez ca platesc suplimentar la acest tip de abonament fata de alte tipuri de abonament.Cum se numeste acest lucru ?
Cu stima Gal Petru
Asadar, recitim textele din legea 363 din 2008, si vedem ca, RECLAMA ESTE INSELATOARE SI MINCINOASA, pentru ca vai-vai, la Timisoara, Romtelecom a "epuizat" stocurile de laptop-uri astfel incat nu mai da nici un cadou la nici alegere. Si daca vrei laptop-ul, te sui in masina dus-intors pana la Bucuresti scoti vreo 5-600 de ron din buzunar si primesti...cadoul.
Am sesizat ANPC-ul , CNA-ul si ANRCTI-ul in acest caz si astept si eu investigatia si sanctiunile.
Promotia cu care Romtelecom isi abureste consumatorii este afisata pe site la acest link
http://www.clicknet.ro/ro/promo6
2. Alege unul din abonamentele Clicknet 6 Mbps si Clicknet 8 Mbps pentru o perioada de 3 ani si ai:
- Un cadou la alegere: un laptop, un televizor LCD sau Pachetul IT cu echipament multifunctional si hardisk extern;
- 34 % reducere pe viata la abonamentul lunar pentru serviciul Clicknet 6 Mbps;
- 42 % reducere pe viata la abonamentul lunar pentru serviciul Clicknet 8 Mbps.
Despre Laptop-ul minune cu care sunt prostiti romanii, aceste se spune ca este Lenovo N200, si ar avea aceste caracteristici
- Display TFT 15,4"
- Rezolutie: 1280x800 (WXGA)
- Procesor: Celeron 2.00 Ghz
- 1 GB RAM
- HDD 160 GB
- Unitate optica DVD+/-RW Dual Layer
- Conectivitate Ethernet si wireless (Wi-Fi)
- Sistem de operare Microsoft Vista Home Basic
- Garantie 3 ani
Asadar, Romtelecom a ambalat in forme de manipulara subconstienta a romanilor, foarte bine noua oferta promotionala la ClickNet, astfel incat multi vad reclama si chiar cred ca vor primi aceste "cadouri". Daca cazi "prada" mesajului reclamei si te abonezi, beneficiezi de 50% reducere la abonamentul lunar sau de 20% la abonamentul lunar si un computer (desktop sau notebook) gratuit, dupa cum doresti. Interesant este ca, asa cum se intelege, clientul nu plateste mai mult pentru a primi si un computer gratis, ci doar renunta la o parte din reducere - dar totusi primeste si 20% reducere! Adica in loc sa primiti reducerea de 50 % la abonamentul lunar, tu de fapt vei primi o reducere de doar 20 %, iar in contul diferentei de "reducere" de 30 % ti se da un laptop.....CARE NU MAI ESTE PE STOC.
Eu personal cred ca este o golanie, adica deja nu mai vorbim de reclama inselatoare, intrucat NICAIERI in spoturile TV sau in mass-media unde a aparut reclama nu a scris faptul ca, de fapt laptop-ul nu este cadou, ci poti opta pentru el renuntand la reducere!
Daca acest laptop costa sa spunem 1000 de ron, CONSUMATORII CARE CAD IN PLASA ROMTELECOM IL CUMPARA DE FAPT IN RATE, in contul acelei asa-zise reduceri de 30 % la care renunta.
Ceea ce consumatorului nu i se spune, fiind lasat in ceata, este ca reducerea de 50% a abonamentului a intrat de ceva timp deja in pretul pachetului standard la ClickNet, deci nu e atat de oferta speciala, pentru ca pretul aproape sigur nu va mai creste dupa noua perioada promotionala… deci, in traducere, chiar platesti un gen de rata lunara ca sa ai si computerul.
ADICA , REDUCEREA ASTA DE 50 % ORICUM ESTE IN TARIFUL STANDARD AL CLICKNET, astfel incat de fapt nu exista nici o reducere.
SA RECAPITULAM : NU ESTE PREMIILE NU EXISTA REDUCEREA : ce ar fi ca romanii pacaliti de aceasta oferta sa deschida un proces colectiv impotriva Romtelecom si sa ceara cateva milioane de euro daune ! SA VEDETI CE SI-AR BAGA MINTILE IN CAP DATA VIITOARE.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
foto:media.gruprc.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Sorin said
am August 30 2008 @ 10:18 pm
a primit cineva, pana la urma…????
marian said
am August 30 2008 @ 11:57 pm
Romtelecom este o firma de o moralitate indoielnica.
In urma unor statistici efectuate s-a constatat ca topul celor care fac spam au conexiune internet prin Romtelecom. Desi s-au dat zeci de e-mailuri catre departamentul acestora de abuzuri, Romtelecom ignora aceste mesaje si isi protejaza spammerii!
Este inadmisibil ca o “companie” (asa se autointituleaza, nu ?) sa protejeze niste infractori de la care zilnic primim zeci de mesaje spam cu paypal, si nu numai.
baucta said
am August 31 2008 @ 7:30 am
Eu am primit 2 calculatoare in loc de unu.
Intarziau prea mult cu livrarea, asa ca am inceput sa-i pistonez cu telefoanele sa-mi trimita calculatorul “cadou” si, surpriza, cand desfac cele 2 colete primite vad 2 sisteme in loc de unu’
Daca ei mi-au dat 2 eu ce puteam face sa ii refuz?
Divortat de Clicknet said
am August 31 2008 @ 7:33 am
1- “Reducerea” de 50 % nu exista, deja acest pretul redus este abonamentul standard, numai ca “te ameninta” cu existenta unui abonament superior in alte perioade extrapromotie.
2- Am avut o conexiune de 1 MB la Clicknet (asa a fost incheiat contractul acum 2 ani pe un an) si am vrut sa “beneficiez” de un nou contract incheiat cu promotia cu “Laptop-ul minune”. Am inteles de la inceput ca de fapt trebuia sa il platesc in rate timp de 3 ani, OK. Numai ca asa cum ma asteptam 100% , a fost imposibil sa obtin un astfel de contract superior si actual, intrucat eu deja aveam un contract vechi (perioada era expirata) pentru Clicknet. Eram deja sclav pe plantatie !
Asa ca fara regret, am renuntat definitiv la internetul de la Romtelecom si deja am facut un contract cu RDS pentru fibra optica.
Pretul este la jumatate, numai 35 lei pentru o viteza de 10 MB, si ai si telefon cu abonament gratuit + 100 minute gratuite in reteaua Romtelecom si 1000 in reteaua RDS.
Ca promotie primesc gratuit si un telefon mobil 3G pentru a folosi minutele gratuite sau mai mult.
Deci domnilor, doamnelor, domnisoarelor de la Romtelecom, nu era mai simplu sa imi oferiti un astfel de contract cu Leptop-ul platit in rate timp de 3 ani, decat sa va pierdeti clientul ?
Sunt basme aceste promisiuni ca iti face “reducere” de numai 20% daca doresti Laptopul.
Din ce sa iti faca reducere ? Dintr-un pret mare “virtual” care nu exista ?
Daca faci promisiuni mincinoase si nu esti decis sa oferi, doritorilor, in realitate cea ce promiti poti sa pierzi si clientii pe care deja ii ai …
Alo Romtelecomu’ ma aude cineva ?
Aha sunteti ocupati si m-ati pus pe melodia de asteptare.
Sirtaki ********* $ $ $ $ $ $ $
Va salut din Romania, Bucuresti, EUROPA imediat cum intri pe stanga ……
Emese Puscas said
am August 31 2008 @ 7:42 am
Da. Eu am primit un laptop, insa este pe firma, internetul l-am solicitat pentru societatea mea. Insa surpriza a venit cu factura imediat urmatoare, pe care laptopul este trecut ca si “echipament” in valoare de 3 mii si ceva ron… suma este stornata pe aceeasi factura, insa o platesc in rate de 103 ron/luna! Ca deh, reclama era “primiti un laptop gratuit”. Asa ca m-am trezit pe contabilitatea firmei, cu un mijloc fix, cu amortizarea de rigoare… si culmea cumparat pe rate, eu care sunt impotriva ratelor la bunuri, deoarece le platest de cel putin 2 ori.
rolland adrian said
am August 31 2008 @ 9:10 am
laptop in configuratia respectiva la 1000ron ???
sorin said
am August 31 2008 @ 9:35 am
cu laptopul am inteles dar ce te faci ca nu merge legatura la internet pentru care in fond platesti. am intalat minunea asta de conexiune la Costinesti pentru un prieten. timp de 2 zile, cat am stat acolo, nu am reusit sa fac nimic cu ea. pur si simplu rata de transfer nu sare de cativa kbps (14-32) cam ca in epoca demult apusa a dial-up-ului cu modem de 14400. evident nu e de la ei – doar nu ne asteptam altfel asta dupa o jumatate de ora de asteptat la telefon. jalnic
iar la zapp e si mai rau. deci in concluzie daca nu esti dintr-un oras cat de cat mai mare este calcat in picioare de ispisti astia smecheri.
Marius said
am September 1 2008 @ 12:28 pm
O situatie asemanatoare este/era la RDS. Aceasta societate ofera un calculator cu ecran TFT pentru contractele incheiate pentru o perioada de trei ani. In contract se specifica faptul ca acel calculator se ofera in *custodie* pe toata perioada contractului urmand ca dupa trecerea celor trei ani sa intre in posesia clientului. In cazul in care se renunta la contract inaintea trecerii celor trei ani , clientul trebuie sa returneze calculatorul in perfecta stare , alfel mai plateste cateva sute de euro. OK , dar asta seamna cu o operatiune (mascata) de leasing , iar RDS nu are asa ceva in obiectul de activitate. Datorita unor neplaceri avute cu aceasta firma am sesizat (in scris) mai multe organisme asupra acestor nereguli , dar nu am primit nici un raspuns.
Mr. Dude said
am September 1 2008 @ 6:32 pm
puteti sa va plangeti cat vreti de romtelecom. nu-or fi perfecti… cine draq e? totusi, comparativ cu ceilalti, macar iti ofera ceva si de cele mai multe ori iti ofera ce promit. eu am trecut prin ceva experiente neplacute. cea mai neplacuta a fost cu rds-ul. vai de mama lor! dupa ce ca am asteptat aproape 3 luni sa vana sa-mi instaleze, am mers din probleme in probleme, care, evident, erau rezolvate intr-un timp “foarte scurt”: de la 5 la 10 zile
asa ca, domnule Divortat de Clicknet, te asteapta zile grele.
Irina said
am September 1 2008 @ 7:18 pm
eu am net de la ei pe firma si n-am avut probleme. ce aud aici suna a filme SF
cu mine au fost f promti si profi. probabil de la concurenta li se trage dar nu am intereseaza aspectul asta atata timp cat sunt multumita.
Cristina said
am September 1 2008 @ 8:20 pm
Gicu, care ai scris articolul, nu prea le ai cu cititul/intelesul ofertei.
Dintr-o simpla accesare a site-ului, o citire mai amanuntita, reiese urmatoarea chestie:
1. un abonament de 6MB este la 12,5 euro.
2. un abonament de 6MB + laptop este la 16,5 euro. deci 4 euro platesti laptopul, timp de 36 luni, asta inseamna ca laptopul costa 144 euro plus TVA. mai platesti inca 39 euro modemul, deci in jur de 218 euro iti iese la final. configuratia nu e chiar asa de rea, cei care au asa ceva poate ne dau ceva detalii…
oricum eu zic sa iti dai singur demisia si sa te apuci de carti de colorat. sau poate emigrezi, sa mai creasca IQ tarii noastre…
PS: nu mai sunt pe stoc pentru ca romanii s-au aruncat gramada pe oferta, ca de obicei. tot ce e gratis, ii place la roman. cat despre viteza, nu comentez. am auzit ca sunt multe probleme…
Gal said
am September 2 2008 @ 3:27 am
pentru Cristina
Modemul costa in jur de 240 ron,iar pe stoc nu au fost niciodata suficiente nu doar din cauza romanilor,este valabil si cu televizoarele de pe stoc,adica inexistente…….din punctul tau de vedere este corect cum procedeaza societatea de telefonie ?
hydra said
am September 2 2008 @ 10:12 pm
clientul care vorbeste de inexistenta hardware-ului in magazin este unul care si-a instalat linie telefonica + internet, la care a venit echipa acasa si a trebuit dupa instalare sa se duca cu contractul sa-si ridice cadoul de la magazin. Da, nu sunt pe stoc dar vor fi. Va lua cadoul.
Cristi said
am September 3 2008 @ 11:35 am
Pt. Urban
articolele tale mi s-au parut interesante pana acum dar aici ai cam dat cu bata in balta. Echipamentele nu sunt pe stoc pentru ca s-a epuizat stocul, nu pentru ca nu a existat niciodata. Iti recomand sa te interesezi mai bine pe viitor inainte de a face un articol de senzatie prin care sa iti faci trafic si reclama. Recpect pentru unele articole dar prea mult iti exprimi parerea personala fara sa verifici inainte ceea ce declari. Chiar si daca “il platesti in rate” tot mi se pare ca este o oferta buna.
Tarif promo
Clicknet 6 Mbps * 16,5
Clicknet 8 Mbps * 28,5
Lenovo N200
- Display TFT 15,4″
- Rezolutie: 1280×800 (WXGA)
- Procesor: Celeron 2.00 Ghz
- 1 GB RAM
- HDD 160 GB
- Unitate optica DVD+/-RW Dual Layer
- Conectivitate Ethernet si wireless (Wi-Fi)
- Sistem de operare Microsoft Vista Home Basic
- Garantie 3 ani
Samsung LCD TV
- Diagonala 66 cm
- Rezolutie 1366×768
- Contrast 5000:1
- HD ready
- Format ecran 16:9
- Interfata 2 HDMI 1.2, intrare PC
- SRS TruSurround 2×5 W
- Timp de raspuns 8 ms
- Garantie 2 ani
Pachet IT (echipament multifunctional + HDD extern)
Multifunctionala Epson Stylus DX4450
- Mod printare: color
- Functie copiator
- Functie imprimanta
- Functie scanner
- Conectivitate USB 2.0
- Garantie: 2 ani
HDD Seagate
- Capacitate 1000 GB
- Conectari: FireWire
- USB 2.0, eSATA
- Buffer 16 MB
- Viteza de rotatie 7200 RPM
- Garantie 2 ani
de unde poti sa iei la 217,77E, cu plata pe 3 ani, fara dobanda o astfel de oferta? Cred ca ar trebui sa vezi si sa explici si partea buna… sau asa nu faci trafic?
Eu sunt f multumit, cu tel. nu am probleme si preturile sunt ok, la dolce au calitata super tare. In comparatie cu RDS sau UPC (am avut parte si de ei) Romtelecomul ofera si calitate buna. Ceilalti in primul rand dau ieftin, ca asa le place romanilor (daca se poate sa ii si platesti ca ii oferi un serviciu), si apoi daca e ai noroc poate prinzi si calitate. Fereasca sfanta sa ai un deranjament la RDS&RCS sau UPC ca imbatranesti pana rezolva ei. In plus tot timpul dau vina pe tine, niciodata nu isi asuma vina…
Fiecare companie cu plusurile, munusurile si politica lor.
Parerea mea este ca nu este nici o inselatorie, sunt multe persoane care prefera sa plateasca in plus la un abonament pentru un lucru. Nimeni nu a obligat acea persoana sa aleaga oferta aceasta. A fost alegerea sa, dupa mine este explicat f bine promotie (fara lucruri ascunse)
- 34 % reducere pe viata la abonamentul lunar pentru serviciul Clicknet 6 Mbps;
- 42 % reducere pe viata la abonamentul lunar pentru serviciul Clicknet 8 Mbps
P.S. pt. Urban – verifica mai bine informatiile si cantareste bine detaliile inainte de a face un articol.
Roby said
am September 3 2008 @ 2:21 pm
Eu am abonamentul cu laptop Lenovo 3000 N200 de pe 15 august si pot sune k sunt multumit de el..Prima factura o sa fie mai mare ptr ca platesc modemul..Pana acum nu am avut nicio problema cu netul sau laptopul..totul este O.K.
nicioproblema said
am September 3 2008 @ 5:41 pm
diferenta reala dintre “varianata 1″ fara cadou si “varianta 2″ cu Laptop
-pt abonamentul de 6 Mbps este de 349.86 EURO (inclusiv TVA)
4 euro * 36 luni =144
12.5 euro * 12 luni(gratis daca faci 2 abonamente de pe 18 luni)=150 euro
total 294 euro fara tva…
DECI…..merita sau nu???
Daniel[Iasi] said
am September 3 2008 @ 10:38 pm
Eu inca astept laptopul [cam de 10 zile] ma tot amana
….
am fost azi la sediu si miau zis sa mai revin si maine
vodafone said
am September 5 2008 @ 8:34 pm
pt nicioproblema: frate, ce calcule faci acolo? nu poti face 2 abonamente pe un numar. unde vrei sa ajungi acolo, nu inteleg….. lasa pe altii sa calculeze, ca tie imediat iti da cu radical
Just me said
am September 8 2008 @ 2:51 am
–
Cristi said
am September 3 2008 @ 11:35 am
Pt. Urban
P.S. pt. Urban – verifica mai bine informatiile si cantareste bine detaliile inainte de a face un articol.
–
Cristi, esti cumva de la romtelecom ?
Faci parte din vechiul sistem comunist si nu esti de acord cu libertatea de opinie ?
Site-ul, materialele folosite in el, cat si libertatea de opinie apartin fiecaruia.
Mai ales Domnului Iulian Urban ; fiind site-ul dumnealui isi rezerva dreptul de a publica ce doreste.
Rudolph Hainerich said
am September 9 2008 @ 1:37 pm
Hmm nu stiu ce sa zic ?? ieri am fost si mi-am facut un abonament clicknet alegand ca si cadou laptopul , dupa ce am citit mai sus cred ca o sa astept mult si bine pina o sa il primesc , tin sa mentionez ca sunt din bucuresti iar posta este la 10 min de mine , pe semne ca voi face drumuri la RomTelefon ca sa beneficiez de ceea ce mi se cuvine !
Daniel[Iasi] said
am September 9 2008 @ 11:22 pm
In data de 5 septebrie am fost sunat de cei de la romtelecom sa ma duc sa ridic cadoul[ laptopul,dupa o asteptare de 10 zile,de la semnarea contractului...]Momentan sunt multumit de laptop[nu ma asteptam sa fie cine stie ce....]nu imi ramane decat sa astept si prima factura:D
vodafone said
am September 11 2008 @ 11:25 pm
pt Rudolph Hainerich:
romtelecom nu este acelasi lucru cu posta..
si da.. lucrez la romtelecom.. si nu fac parte din vechiul sistem comunist si sunt de acord cu libertatea de opinie.
dar ceea ce vad aici depaseste orice asteptare. fratilor, daca aveti nedumeriri, mergeti la un magazin romtelecom si lamuriti-va. nu va mai dati cu parerea care mai de care. bine ca s-a terminat promotia, ca o lua lumea razna……..
Leootzu said
am September 18 2008 @ 11:17 pm
M-am abonat la ClickNet si intr-adevar am primit laptopul putin cam tarziu de la data aprobarii cererii( dupa vreo 5-6 zile am mers, am semnat contractul si am primit laptopul) laptop care are si alte optiuni p kre nu le-ai amintit: senzor amprenta, bleotooth, cititir card… dupa calculul tau iese nashpa dar gandeste-te ca platind valoarea laptopului in rate timp de 3 ani fara dobanda imi ramane netul de 6 M absolut moca. mai calculeaza urbane
bag said
am September 30 2008 @ 3:49 am
Laptop-urile chiar se primesc. Si l-am primit in 3 zile …cu toate accesoriile. Eu eram deja abonat la Romtelecom si imi doream sa-mi extind abonamentul la o mai mare viteza…oricum daca-mi maream abonamentul tot cam atat plateam asa ca un laptop pe langa faptul ca-mi merge netul mai bine, nu ma deranjeaza.
monica said
am November 11 2008 @ 5:41 pm
eu am primit si laptop-ul si imprimanta la surpriza
asa ca nu pot sa ii acuz cu ceva 
? plus de asta sunt f multumita de viteza …inainte aveam de la c-zone netul si tot timpul imi cadea …de cand cu clicknetu’ nu am avut nicio pb cu caderea netului iar filmele le iau in 3-5 min iar inainte asteptam cateva ore si de multe ori ma trezeam cu filmul descarcat in calc dupa vreo 2 zile ,.,,
AD said
am March 30 2009 @ 3:42 pm
http://antena3.ro/economic/companii/veniturile-romtelecom-in-2008-au-ramas-la-870-mil-euro_68178.html
rastoaca olivia said
am May 9 2010 @ 6:41 pm
era fujitsu siemens argintiu cu aceasta configuraratie plus ca abonamentul este superscump!
stiu faza de la o colega care are laptop siemens.
constructiv arata cam a plastic ieftin.