Mii de plângeri s-au adunat în ultimii ani pe birourile poliţiştilor şi ale inspectorilor ANPC din intreaga tara, după ce mai mulţi consumatori romani au acuzat faptul ca au fost înşelaţi de  casele de schimb valutar .
De exemplu casele de schimb SC Exchange Group şi SC Saralex SRL au găsit de-a lungul timpului diverse metode pentru a-şi duce în eroare clienţii,
[1] de la afişajul dublu al preţurilor până la
[2] afişarea cursului de schimb pentru cecurile de călătorie.
Amenzile aplicate de autorităţi nu au fost în măsură să stopeze escrocheriile, motiv pentru care se impune adoptarea unor noi norme care sa reglementeze drepturile consumatorilor romani care trebuie si au dreptul sa fie protejati in fata unor asemenea fraude.
Mecanismele fraudei la casele de schimb valutar
Firma Exchange Group SRL, cu sediul în Timişoara, este patronată de bulgarul Filipov Todor Filov şi are deschise în Oradea mai multe puncte de lucru. În urmă cu câţiva ani, metoda folosită de casa de schimb pentru a-şi înşela clienţii era perceperea unui comision fără ca valoarea acestuia să fie afişată la vedere. După ce legislaţia în domeniu a specificat clar obligaţiile firmelor care efectuează tranzacţii valutare, societatea a recurs la afişarea a două cursuri. Astfel, casele de schimb aparţinând bulgarului afişau, la cumpărare, tariful 1 şi tariful 2.
Tariful 1 se referea la o sumă de până la 20000 ron, cu o rată de schimb favorabilă clientului, în timp ce tariful 2 era destinat sumelor de peste 20000 ron, cu un curs valutar favorabil doar casei de schimb. OJPC Bihor a fost asaltat de reclamaţiile clienţilor nemulţumiţi, motiv pentru care societatea a fost amendată cu 170 milioane lei şi obligată să renunţe la afişajul dublu. Înşelătoriile nu s-au oprit însă aici. Astfel, atât Exchange Group, cât şi Saralex folosesc trei cursuri, unul la vânzare şi două la cumpărare. Unul dintre preţurile pentru cumpărare, cel mai avantajos, se referă însă la cecuri şi nu la bancnote, lucru greu de sesizat de clienţii cărora le sare în ochi cursul cel mai bun. Zeci de bihoreni au depus plângeri atât la OJPC, cât şi la poliţie, solicitându-şi banii înapoi, existând cazuri în care cetăţenii au pierdut în acest fel sume considerabile. Mai mult, pe lângă panoul de afişaj dubios, angajaţii caselor de schimb îşi mint clienţii cu neruşinare, spunându-le că vor primi o sumă de bani mult mai mare decât cea care le este oferită la finalul tranzacţiei. Serviciul de Investigare a Fraudelor din cadrul Inspectoratului de Poliţie al judeţului Bihor nu a reuşit să facă mare lucru, atâta vreme cât cele două societăţi funcţionează conform legii, deţin toate autorizaţiile şi avizele necesare şi mizează doar pe neatenţia clienţilor.
Acceptul de schimb valutar, obligatoriu
Cu toate reclamaţiile şi plângerile bihorenilor, autorităţile nu au putut decât să ridice neputincioase din umeri şi să aplice amenzi care însă nu au avut efectul scontat. Pentru că înşelăciunile au ajuns în ultima vreme la ordinea zilei, în cele din urmă, OJPC a pus picorul în prag. "Am fost asaltaţi de reclamaţii, dar din cauza legii destul de permisive în domeniu, nu am putut să le interzicem afişajul ambiguu al cursului de schimb. Nici amenzile, destul de numeroase, nu au putut schimba situaţia, aşa că am fost nevoiţi să găsim o altă soluţie. Astfel, cele două case de schimb valutar au fost obligate să folosească acceptul de schimb valutar, conform căruia tranzacţia a fost efectuată cu acordul părţilor",
Cu alte cuvinte, clientul se prezintă la casa de schimb valutar, comunică angajatului suma în valută pe care doreşte să o cumpere sau să o vândă şi primeşte un buletin de schimb în care este specificată valoarea tranzacţiei şi cursul la care se efectuează aceasta. După ce clientul vede negru pe alb câţi lei va primi pentru 100 de euro de exemplu, poate să accepte tranzacţia, semnând acceptul de schimb valutar, act ce se va întocmi în două exemplare, câte unul pentru fiecare parte. "În acest fel cetăţenii vor avea o dovadă clară în cazul în care primesc mai puţin decât le este comunicat iniţial. Firma Saralex a început deja, de săptămâna trecută, să lucreze astfel, în timp ce Exchange Group a solicitat un termen de zece zile pentru a se adapta noii cerinţe.
Recomandăm tuturor celor care apelează la serviciile  caselor de schimb valutar să solicite întocmirea acceptului de schimb valutar şi să păstreze bonul fiscal eliberat în urma tranzacţiei. În cazul în care între documente există diferenţe, clienţii se pot adresa ANPC si www.AsistentaPentruConsumatori.ro pentru a-şi primi banii înapoi .

De asemenea se lucreaza la un proiect de lege, promovat de deputatul Mircea Giurgiu, prin care, CASELE DE SCHIMB VALUTAR VOR FI OBLIGATE SA AFISEZE UN SINGUR CURS DE SCHIMB VALUTAR, pentru multi consumatori romani sunt pacaliti, prin metoda " usa dubla"; adica pe usa de la intrare este afisat un curs de schimb atragator, si cand intra inauntru nu se mai uita ca pe pereti, este afisat un alt curs de schimb, mai defavorabil, si care este cel real practicat de casa de schimb valutar.
Vrem sa modificam legea astfel incat casele de schimb valutar sa fie obligate sa afiseze pe un SINGUR panou, un SINGUR curs de schimb valutar.

Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com