Am cerut rezilierea contractului ClickNet cu Romtelecom pentru ca internetul nu fuctiona, si sunt amenintata cu procese; ce pot sa fac ?
Alice B. s-a adresat echipei de la www.AsistentaPentruConsumatori.ro cu urmatoarea problema :
Iata ce poate face Alice si alti consumatori aflati in situatia ei
In primul rand, aceasta clauza contractuala conform cu care consumatorii care ajung sa incheie un contract de furnizare servicii de telefonie sau internet, sunt obligati sa ramana abonati minim 24 de luni, este ilegala si poate fi desfiintata usor in Justitie de catre judecatori .
In primul rand legea 296/2004 privind Codul Consumului, sanctioneaza VANZAREA FORTATA asa cum puteti citi in textul art. 11, intreaga lege putand fi consultata aici http://www.urbaniulian.ro/2008/07/15/legea-privind-codul-consumului-legea-nr-2962004/.
Art. 11
Orice vanzare fortata este interzisa. Expedierea unui produs sau prestarea unui serviciu catre o persoana se face numai in baza unei comenzi prealabile din partea acesteia.
Ca atare, daca refuzati sa continuati un contract, nimeni nu va poate impune acest lucru.
De asemenea, nici un comerciant nu va poate impune sa platiti niste servicii de care nu ati beneficiat; astfel incat aceste facturi de la Romtelecom pe care oricum nu le-ati semnat de primire si care nu au nici o valoare in Justitie impotriva dvs. asa cum puteti citi aici
http://www.urbaniulian.ro/2008/08/26/daca-firma-de-telefonie-nu-demonstreaza-faptul-ca-ati-semnat-de-primite-facturile-nu-poate-castiga-in-justitie-impotriva-voastra/
Daca va vor da in judecata nu au nici o sansa impotriva dvs. mai ales ca puteti invoca extrem de usor in favoarea dvs., exceptia de neexecutare a obligatiilor contractuale care revenea celor de la Romtelecom astfel incat actiunea le va fi respinsa in Justitie.
Cat priveste colectorii de debite, va sfatuiesc sa le cereti sa va lase in pace si daca refuza sa le spuneti ca le veti deschide proces.
Va recomand de asemenea urmatoarele :
[1] sa le faceti reclamatie celor de la Romtelecom la ANPC si sa le cereti inspectorilor sa le faca control si sa le dea amenda
[2] sa le faceti sesizare scrisa la ANRCTI impotriva Romtelecom, sa le povestiti acest abuz sa le cereti sa le retraga licenta de functionare
[3] sa trimitetii reclamatie la sediul central al ROMTELECOM , pentru ca cei de acolo trebuie sa cunoasca aceste lucruri
[4] sa-i dati in judecata si sa le cereti daune
Remarc cu satisfactie faptul ca eforturile mele incep sa dea roade pentru ca tot mai multi romani, aleg sa abanoneze resemnarea si sa lupte pentru a obtine despagubiri si de a inlatura asemenea situatii . Bravo lor si sper ca tot mai multi dintre voi sa le urmeze exemplul, mai ales ca, avocatii implicati in proiectul www.AsistentaPentruConsumatori.ro asteapta sa va preia aceste cazuri si sa lupte pentru voi si in numele vostru. NU LASATI FARA FINALITATE DEMERSURILE VOASTRE SI CERETI-LE DAUNE IN JUSTITIE, RECLAMATI-I PENTRU CA NUMAI ASA LE VETI CORECTA COMPORTAMENTUL, ADICA ATUNCI CAND VOR STI CA NU LE MAI MERGE CU ASEMENEA FURTISAGURI.
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Foto : go4it.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Dorinel said
am August 28 2008 @ 12:13 pm
Si daca nu stiati cei de la 930 dau nume false
.
Marduk said
am August 29 2008 @ 8:34 am
Daca spune ca dupa o reinstalare a sofware-ului merge, asta inseamna ca are probleme cu calculatorul nu neaparat cu functionarea serviciului de internet. Fac pariu ca nu a mai reinstalat windowsul de n’spe luni. Se poate cere la orice ora, din cate stiu, sa vina o echipa tehnica sa verifice daca functineaza internetul sau nu. Cat despre reziliere mi se pare corect sa poata rezilia fara taxa DOAR daca se constata ca nu merge internetul din vina providerului nu din cauza ca nu merge calculatorul clientului cum trebuie.
Cata said
am September 11 2008 @ 11:07 pm
Eu stau in centrul Brsovului si internetul merge rau. E bataie de joc. Iti spun eu ca e de la ei nu e din windows!
tarco cristian said
am November 5 2008 @ 4:49 pm
Cea mai interesanta problema a serviciului internet de la romtelecom este ca mai nou vina apartine variatiilor de tensiune din reteaua de alimentare nationala cu energie electrica, din care cauza modemul intra in stand by.
Echipa care a venit acasa, sa verifice problema reclamata de mine cu referire la nefunctionarea corecta a serviciului internet, a incheiat un proces verbal in care a recomandat schimbarea modemului dar cei de la magazinul romtelecom de unde l-am achizitionat pe primul au zis ca nu au alta varianta de modem wireless.
Este surprinzator ca foarte multi reclama aceasta problema de incompatibilitate intre modemurile furnizate de romtelecom si reteaua electrica nationala si totusi “gigantul” romtelecom nu o poate rezolva.
Cu aleasa stima…
daniel said
am May 8 2009 @ 11:57 am
problema cu variatiile de tensiune ale retelei electrice e reala. am avut aceeasi problema cu modemul romtelecom. am instalat un stabilizator de tensiune si totul merge perfect, iar daca modemul se deconecteaza des si cu stabilizator (sau mai bine ar fi un UPS), incercati cu un windows proaspat instalat, cu antivirus updatat (recomand ESET Nod32), update-uri la zi fscute windows-ului. daca si asa ai probleme, incearca sa aduci calculatorul unui prieten la netul tau, prieten la care ii merge acasa la el prin acelasi tip de conexiune. daca nici asa nu merge, renunta la tipul asta de serviciu
Andrei Vlad said
am August 25 2009 @ 8:44 pm
Deci nesimtiti astia de la romtelecom ar merita sa stea nitel la racoare.
Oameni buni eu nu am probleme cu variatiile de tensiune sau mai stiu eu ce…
alt lucru ma dispera…
cum apare un norisor micut,cat de mic adio internet pana nu iese soarele,numai zic ca si la soare merge la fel de prost!
Internetul este prin cablu nici decum wireless sau mai stiu eu ce.
Nu stiu ce sa mai zic,cand am facut contractul eram fericit ca na te gandesti,Romtelecom toata lumea a auzit,firma mare,serioasa si mai stiu eu ce.
Nesimtire totala.
deci poate o sa se ia unii de mine ca poate problema mea e aiurea…ei bine pentru mine nu este.
Eu platesc un abonament lunar,si pentru ce?
Ca sa isi bata tampitii aia joc de banii mei munciti.
SI alta chestie am si telefonul prin acelasi cablu,de ce telefonul merge perfect intotdeauna si internetul face figuri la vreme proasta?
E o aiureala.
Nesimtire curatat.
Alexe said
am October 3 2009 @ 1:14 pm
eu am patit la fel si can am vrut sa il reziliez mi-au venit cu tot felul de oferte care mai decare de mici numai sa nu renunt!!!
Mitititelu Narcis Mihai said
am October 27 2009 @ 11:55 pm
Buna sint din Vrancea sint abanat de aproape un an de zile dar in aceasta perioada nu stiu daca mers 3 luni corect in rest cum bate vintul sau apar norii gata cu cu retea si culmea ca sint conectat prin acelasi cablu de telefon telefonul merge dar internetul nu nu gasesc nici o explicatie cind iam cantactat mereu miau spus ca sint probleme din calculator nu de la ei culmea acum as vrea sa reziliez contractul dar mi se spune ca trebuie sa platesc restu de 6 luni acordate de dinsii cum este cel mai bine de procedat in astfel de situatii am colegi care sint la alte retele de internet si nu au avut probleme .cu respect Mihai
Calin10 said
am December 15 2009 @ 6:15 pm
Ma numesc Savu Calin din jud.Hunedoara,sunt handicapat locomotor gradul 1,am pensie de 290 lei.Am venit cu urmatoarea plangere:Am facut cerere sa reziliez contractul cu Romtelecom deoarece nu sunt multumit,de 3 luni incerc sa reziliez si nu pot sa scap.Am avut un contract de internet si telefonie fixa (cod. facturare 42226191887556) cu Romtelecom.In luna aprilie 2009,a sunat cei de la Romtelecim,daca vreau sa mai prelungesc netul cu 6 luni gratuii cu 6 mgbs cu 12,5 euro luna,dar pt asta trebuie sa reinnoesc constractul impreuna cu tel fix pe 2 ani. Abonamentul tel fix are preturi exagerat de mari,platesc in fiecare luna 150-200 lei ron si pt asta am avut nevoie de internet.Am folosit acest retea de 6 mgps pana in luna august 2009.SI la inceputul luni august nu mai am decat la 4 mgps si tot platesc acelasi suma cu 12,5 euro si mereu pica netul. Am facut cerere pt remedierea prob si a venit de 2 ori echpa de la Romtelecom si nu a reusit sa faca nimic,si am scris 2 ori email la Romtelecom sa rezolva prob,daca nu,reziliez, si a zis cei de la romtelecom sa mai fac din nou contractul inca pe 2 ani cu 4 mgps tot cu 12,5 euro si am solicitat de mai multe ori sa reziliez contractul cu Romtelecom si am primit tel si imi spune ca computerul meu e defect si a vrut sa intra de 3 ori la mine cu contra cost 5 euro pt a dirija de la distanta prin desktop si nu am vrut sa mai continui,ca nu mai am bani sa mai platesc in plus,am computer performant,niciodata nu am avut prob.Si mi-a anuntat cei de la Romtelecom daca reziliez contractul trebuie sa platesc restul 1300 de lei ron.Vreau sa mentionez de atunci si pana acum nu am putut sa reziliez,ca cei de la Romtelecom recurg tot felul de metoda pt a pastra “clienti” si nu pot sa fac singur sa reziliez contractul,sunt pers cu dizabilittate in carucior si mi-e greu sa dau in judecata si mai ales sunt in criza de bani ma afecteaza sanatatea mea. Va rog frumos ajutati-ma sa reziliez si sa scap de”caracatita”Romtelecom.
cudalbu ilie said
am January 10 2010 @ 5:16 pm
Consider ca aceasta firma isi bate joc de beneficiarii unor servicii, pe care le ofera dupa bunul plac si la preturi f. piperate. Din pacate se intampla toate acestea pe fondul lipsei de respect fata de consumator si ca urmare a legislatiei discriminatorii fata de acesta. Cum isi permit, ca pe banii nostri, si nu putini, angajatii companiei sa-si bata joc de cetatenii acestei tari.RUSINE romteleguta.
anonim said
am February 3 2010 @ 2:07 am
eu daca i prind pe cei de la tehnic clicknet mobile mai ales dragan ala il distrug cu mina mea fara regrete .da o naibii politie mafiota si aia merita exterminati pai barbatii merita asa!
mariu said
am February 27 2010 @ 2:24 am
eu am net de la romtelecom din august 2008 si ma mira ce citesc aici. la mine merge foarte bine. si nu sunt angajat al romtelecom. nu se blocheaza deloc. nici la ploaie, nici la vant, nici la soare. e cam scump, asa e. dar am avut experiente nefericite cu retelele de cartier si cu UPC. si am trecut pe romtelecom. o fi si RDS bun, la mine in oras nu exista astia. inca.
cristi said
am March 1 2010 @ 2:12 pm
1.cablele sunt la pamint
2.99% din cable sunt de 0,4
3.netul nu merge mai mult de 1000m de la centrala 2Mb
4.4Mb,6Mb,12Mb nu merge niciodata la abonati fizici
5.la firme nu se baga clik net
6.tehnicieni nu au nici o vina nu le tine banda
7.majoritatea cablelor au derivatie,atingere,scurt,diafonie,desperecheri,etc
8.faceti reclamatie la ANPCE SI CERETI SA VA MASOARE LINIA TELEFONICA O FIRMA ACREDITATA.AVETI GRIJE CE FIRMA SA NU LUCREZE PENTRU ROMTELECOM
9.99% din abonati cu clik net nu au linia telefonica buna masuratile si vedeti ca am dreptate.
10.acum baga si IPTV CARE ESTE LA PAMINT NU MERGE BINE TOATA APARATURA ESTE DIN CHINA LA PRET REDUS
INTERNET ROMANIA said
am March 16 2010 @ 7:43 pm
Reclamatie inregistrata la ANCOM impotriva Romtelecom, pentru retragerea licentei de functionare pe motiv de inselaciune
……………………………………………………………………..
………………………………………………………………………
………………
Buna ziua,
In data de 12.02.2010 am solicitat online o oferta Romtelecom Dolce de pe site-ul companiei.
A doua zi am fost contactat de reprezentanti pentru a configura comanda si am ales un abonament Dolce cu perioada de 24 luni pentru care s-a garantat abonament gratuit 6 luni, instalare gratuita si o multifunctionala cadou, marca Epson trimisa gratis prin curier in maxim 30 zile.
In data de 16 am fost instalat, iar pe 23.02.2010 am solicitat informatii despre multifunctioanala raspunsul venind cu o confirmare precum ca comanda mea este in atentia lor si pana la finalizarea perioadei de 30 zile voi primi multifunctionala.
Incepand cu data de 14 martie, am solicitat in continuu informatii despre multifunctionala si cu stupoare am fost instiintat astazi 16 martie ca nu mai sunt eligibil pentru ca nu am facut comanda online sau pentru ca trebuie sa maresc abonamentul cu 2 euro.
Doresc retragerea licentei de functionare pentru Romtelecom S.A. pentru ca m-au inselat ca sa ma abonez oferindu-mi in oferta produse de care nu beneficiez si pentru care “nu mai sunt eligibil” ca sa le obtin!
……………………………………………………………………..
………………………………………………………………………
………………
gogu said
am April 16 2010 @ 9:55 pm
mueeeeeeeeeeeeeeeeeeee rom telecom
gogu said
am April 16 2010 @ 9:56 pm
sunte ti varzaaaaaaaaaa
mueeeeeeeeeeeeeeeeeeeee muieeeeeeeeeeeeeee
gogu said
am April 16 2010 @ 9:57 pm
isi bate joc de oameni cei de la romtelecom sunt nesimtiti
gogu said
am April 16 2010 @ 9:57 pm
uuuaaaaaaa
paraschiv nelu said
am April 19 2010 @ 2:53 pm
Domnule director,
Ma numesc Paraschiv Lucica, cu domiciliul in municipiul Barlad, str. Putna, nr.38, am fost beneficiarul unui post telefonic cu nr 0235 419788.
Dupa decesul sotului meu Paraschiv Toader in anul 2008-februarie, am fost la oficiul Romtelecom Barlad cu scopul de a renunta la acest post telefonic, mi s-a cerut o serie de acte(certificat de deces, buletinul meu de identitate) pe care le-am prezentat la ghiseu si m-am trezit ca figurez eu ca titulart de contract pe acest nr. de telefon in loc sa il inchida.
In prezent (in luna februarie-martie 2010) am cerut la firma de cablu RDS sa imi transfere numarul de telefon de la romtelecom la RDS, lucru care s-a intimplat, dar luna aceasta am primit o factura de 310 lei de la Romtelecom precum am de plata nu stiu ce clauze pe care nu le-am onorat in legatura cu un nou contract, pe care , nu stiu sa il fi semnat personal, sau de existenta lui pina in prezent(16.04.2010).
Am fost din nou la ghiseu (16.04.2010)si mi s-a comunicat ca am un nou contract cu Romtelecom pe termen de 2 ani , si ca trebuie sa platesc daune ca nu l-am respectat si ca mi-am portat numarul de telefon la alta firma.
In data de 19.04.2010 in jurul orei 14.00, l- am trimis pe fiul meu cu aceasta sesizare la oficiul Romtelecom Barlad pentru a i se da un numar de inregistrare pentru solutionare, a fost refuzat acest drept de catre sefa acestui oficiu sub pretextul ca nu este inmanata personal de catre mine, in baza carei legi?
Domnule Ditector va rog frumos sa rezolvati acest incident cu acea persoana care a incheiat noul contract fara ca eu sa cunosc acest lucru, sa stergeti aceasta datorie de pe numele meu.
In caz de nerezolvare favorabila a cererii mele imi rezerv dreptul de a va chema in instanta pentru a mi se face dreptate .
19.04.2010
Domnului Director al Romtelecom
zoli said
am April 26 2010 @ 10:15 am
ma numesc ZOLI din mures am avut un contract facut de 3 ani de internet 5Mb si telefon fix am vrut sa reziliez contractul nam reusit nici cum pana la urma nam mai platit abonamentele dupa 1 ani mia venit scrisori de la o firma de recuperare ca sunt dator cu suma de 1.545,62 ron sau daca nu platesc ma da in judecata nu stiu ce sa fac
madalina said
am May 9 2010 @ 3:15 pm
am si eu internet mobil de la romtelecom si in centrul Clujului cade frecvent, sa nu mai zic ca astept cate 2-3 minute sa se incarce un amarat de site, windows-ul e nou instalat, toate update-urile facute si degeaba, e bataie de joc, am sa procedez si eu la reziliere, sper sa nu imi manance nervii.Am de jumatate de an contractul si te trezesti cand ai mai mare nevoie ca nu te poti folosi de serviciile ptr care platesti, e mai mult decat bataie de joc…
Rocky said
am June 12 2010 @ 2:25 pm
Rezilierea contractului Romtelecom pt servicul ClickNet Internet sugestii:
-in cazul in care ati prelungit contractul pt serviciul ClickNet telefonic,Romtelecom are obligatia sa va trimita o scrisoare de acceptanta in care sunt trecuti termenii si conditiie ofertei cat si conditiile de reziliere (in majoritatea cazurilor nu o trimit)
-in cazul in care nu ati primit aceasta scrisoare de acceptanta chiar si dupa 1 an de la prelungirea contractului in care ati beneficiat de aceasta oferta si doriti rezilierea acesteia inainte de termenul care vi s-a spus, faceti o reclamatie la Romtelecom in care ve-ti preciza ca nu ati primit scrisoarea de acceptanta si doriti trimiterea acesteia(chiar si dupa 1 an dupa ce v-ati folosit de oferta respectiva,oricand)
-o sa dureze ceva timp pana o sa o trimita ca sa mai traga de timp dar cand o ve-ti primi in aceasta srie urmatoarele:
” In cazul in care nu esti de acord cu termenii si conditiile ofertei, ne poti scrie pana la data de ….(termen 2-3 sapt de la primirea acesteia) pe e-mail,la … sau la adresa … .Este importanat sa mentionezi nr de tel sau codul de abonat in mesajul trimis.In termen de 5 zile de la primirea scrisorii tale vom dezactiva oferta fara nici o penalizare.”
-si atunci ve-ti cere dezactivarea ofertei fara nici o penalizare
-o sa reveniti la contractul(abonamentul) initial cel de dinainte care v-a expirat de fapt si nu mai aveti nici-o obligatie fata de Romtelecom si cand se va intampla aceasta ve-ti cere rezilierea contractului(aceasta se face fara nici-o penalizare)
LEFTER ION said
am June 24 2010 @ 8:44 am
DE TREI ZILE NU MERGE TELEFONUL.AM SUNAT SI MI-AU SPUS SA ASTEPT. PINA CIND . DE CITE ORI PLOUA AFARA PLOUA SI IN CUTIEA DE LEGATURI CU FIRELE UNDE SURUBURILE SINT RUGINITE SI DISPARE TONUL TELEFONULUI. CURIOS CA INTERNETUL FUNCTIONEAZA SI CHIAR BINE. CE ZICETI SA REZILIEZ CONTRACTUL CARE A EXPIRAT IN APRILIE 2010. ASTEPT IUNFORMATII DE LA DIGI SA MA MUT LA EI CU TOATE TV, NET SI TF.
stefan said
am June 27 2010 @ 11:51 am
Buna ziua. Ma numesc Sofrone Stefan, sunt din Tulcea si in anul 2008 am facut un abonament pe 3 ani la internet de la CLICKNET si acum pe criza asta nu mai am posibilitatea sa platesc abonamentul care este de 140 lei pe luna, am fost la ei sa reziliez contractul si au zis ca nu se poate, ca trebuie sa platesc nu stiu ce suma de bani si nu am de unde sa platesc suma aia de bani (mentionez ca internetul merfe foarte prost) si nu sunt nici multumit de calitatea serviciului. Va intreb pe dumneavoastra cum as putea sa renunt la serviciile lor? Daca nu mai platesc nimic ce se intampla, doar i-am anuntat ca nu mai am loc de munca si ca nu mai pot plati. Va multumesc
Ramona said
am July 4 2010 @ 12:51 pm
Multumim pentru articol…si eu am probleme cu cei de la Romtelecom…I-am sunat sa discut cu ei deoarece o sa plec din tara si nu o sa mai am ce face cu abonamentul de telefonie mobila si internet…si mi-ai zis ca nu se poate face nimic…o sa ma duc luni sa discut cu ei si o sa le spun si de legea aceasta…sper sa rezolv cv…oricum va multumesc mult pentru sfaturi
mihaela said
am July 12 2010 @ 6:34 am
am abonamant la romtelecom pe 2 ani la net si la telefon .net-ul merge foarte prost si as vrea sa reziliez contractul cu ei.imi poate da cineva niste sfaturi
andreea22 said
am July 20 2010 @ 7:20 pm
de marti 21.07.2010 se da legea cum ca se poate rezilia orice contract de care nu sunteti multumiti fara a plati nici o taxa.doar in cazul telefoniei mobile daca beneficiati de un telefon scump,atunci trebuie sa platiti diferenta de bani pt telefon,dar puteti renunta la abonament.
Marius said
am July 22 2010 @ 9:19 am
Buna ziua,
Stimate domn Urban. Se pare ca vreti sa va faceti doar reclama ca ati scos o lege care nu ajuta pe nimeni.
De ce nu ati introdus in asa numita lege si posibilitatea de a rezilia contractele deja incheiate.
De exemplu eu am un abonament de ZAPP, “cea mai tare firma de lefonie din tara”, si cand am invocat rezilierea contractului conform asa zisei legi 161 mi s-a raspuns ca nu se aplica retroactiv.
Deci nu ati facut mai nimic.
Va rog sa incercati sa faceti o corectare acestei legi de mult asteptata.
Luci Laurentiu said
am July 25 2010 @ 6:21 pm
Am sunat la romtelecom si am intrebat cum pot sa renunt la servicile de telefonie, internet si televiziune ei miau spus ca pentru a rezilia contractele trebuie sa platesc taxa de reziliere si abonamentul ramas pana la terminarea contractului aceasta suma ridicanduse la 285 de euro pentru toate cele 3 servicii.
Cum pot rezolva problema deoarece lunar sub 100 lei nu platesc
pislaru radu cristian said
am August 11 2010 @ 1:45 am
si eu am o antena de la dolce..si vreau sa va spun ca de 2 luni de zile nu vad absolut nimic la televizor..iam chemat de 3 ori sa regleze antena au reglat o si a doua zi iar nu se vedea..si sa nu mai zic..cand imi vine factura..tel fix net si dolce. plus TVA ma ia groaza..as putea sa renunt la contract cu ei chiar daca mai am 1 an jumate de contract??nu sunt multumit deloc de serviciile lor..astept un raspuns..multumesc frumos..
pislaru radu cristian said
am August 11 2010 @ 1:46 am
stau in balotesti..am uitat sa mentionez
)
dan said
am August 12 2010 @ 1:50 pm
am abonament la click net si vreau sa fie netul la pret mai mic.
cei de la romtelecom zic ca nu se poate face acest lucru.
nu cred ca traim in asa o tara sa nu existe nici o posibilitate pentru asta. daca aveti vreo informatie v-as fi recunoscator
mersi.
dan said
am August 12 2010 @ 1:52 pm
am uitat sa precizez ca am internet de 25 de euro/luna si reducere de 50%.acum este si internet de 4 euro ,si zic cei de la romtelecom ca nu se poate face nimic.
claudiu said
am August 31 2010 @ 8:47 am
platesc de 2 ani si 10 luni cate 30 euro pe luna ca sa imi mananc nervi cu romtelecomul,de luna asta nu mai platesc nimic!
Tomas Stefan said
am September 9 2010 @ 6:33 pm
nu mai pot plati abonament la romtelecom de telefon si net pt ca plec in strainatate ce se va intampla?
gigiuca said
am September 22 2010 @ 7:23 pm
buna ziua
gigiuca said
am September 22 2010 @ 7:24 pm
buna ziua am o problema mati putea ajuta ? sant abonat la clik net adica rom telecom
gigiuca said
am September 22 2010 @ 7:27 pm
am probleme cu netu si de cate ori sun la ei mise spune ca este de vina cal daca ma conectez la alta retea de net merge si am multe reclamati la dansi si eu vreau sa reziliez contractu cu ei dar ei spun ca nu pot mai sant sub contract inca 5 luni cum pot face ? va multumesc
bogdann said
am September 25 2010 @ 5:26 pm
imi asum raspunderea celor afirmate aici.din kuza muistilor si muistelor de la rom telecom pierd saptamanal 10(zece) milioane lei deoarece nu merge netu.sunt transportator si am nevoie de net asta.degeaba am dat in judekta k se amana din kuza k din partea lor nu vine nimeni la tribunal.imi ramane o varianta sa dau in juydekta la tribunalul international si sa cer daune in valoare egala cu cifra lor de afacere pe 6 luni.FRATILOR CEA MAI MARE TEAPA DIN ROMANIA ESTE ROMTELECOM.FERITI-VA DE EI.ASTIA SUNT CU MUIA
SALATICI said
am October 20 2010 @ 11:50 am
NU LE MAI PLATITI NIMIC.SUNT NISTE ORDINARI.EU AM FACUT CONTRACT CU EI PT INTERNET,DOLCE INTERACTIV SI TELEFONIE.REZULTATUL—ATENTIE MARE,,,,,….INTERNET=NU A FUNCTIONAT NICIODATA DAR EI L-AU FACTURAT 3LUNI DE ZILE,,,,.DOLCE INTERACTIV+DIN 24ORE FUNCTIONA CAM JUMATATE CU INTRERUPERI,,,,,..TELEFONIE+FARA PROBLEME…ASA CA M-AM MUTAT LA RCS.RDS,,,,,,AM VRUT SA REZILIEZ CONTRACTUL CU ROMTELECOM SI MI-AU SPUS CA AM DE PLATIT DESPAGUBIRI DE 20MIL LEI..AM LUAT LEGATURA CU UN AVOCAT AM INTRODUS O CERERE DE REZILIERE CU CLAUZA DE DESPAGUBIRE IN VALOARE DE 50MIL LEI PENTRU DAUNE MATERIALE SUFERITE DIN CAUZA NEFUNCTIONARII INTERNETULUI IAR ACUM ASTEPT…..VA REPET NU MAI PLATITI NIMIC
SALATICI said
am October 20 2010 @ 12:00 pm
AM MAI AFLAT CU STUPOARE K LA EI ARATA K INTERNETUL FUNCTIONEAZA SI K SURPRIZA…PC-UL MEU ARE PROBLEME…ORDINARII.PAI CALCULATORUL MEU MERGE CU RCS DE RUPE PAMANTUL IAR CU DOLCELE M-AU MINTIT—NU MERGE DECAT DACA AI FIBRA OPTICA TRASA NOUA…EU AM PE CABLUL VECHI SI NU MERGER,,,,,M-AU MINTIT PORCII,,,,MAI EXACT CABLUL VECHI NU SUPORTA ADSL ….NU VA LASATI PACALITI
Lavinia said
am November 29 2010 @ 8:55 pm
FFFFFFFFFFFF NESIMTITI ASTIA DE LA ROMTELECOM, SA VA FIE RUSINE CA VA COMPORTATI INTR-UN ASEMENEA MOD CU CLIENTII….RUSINEEEEEEEEEEEE!!!!!!!!!!!!!!!
florinell said
am December 2 2010 @ 1:29 pm
buna ziua…numele meu e florin…sunt din sighet…am tot citit pe diverse site-uri despre clicknet…ca e rau…ca merge naspa…eu am net de la ei…din 2007…am inceput cu viteza de 3MB…in prezent am 12MB si o viteza de download de 1.4MB/s…la un pret bunicel(7 E…tva inclus…)…sincer mie nu mi-o picat asa des…sunt foarte multumit de serviciile lor…nu mi-a mai picat netu’ de cel putin 5-6 luni…zic…cel mult 5 minute sa pice netu’…ca mai mult nu a picat…si…am vazut oferta la ei cu 20 MB…cu wirless…nu ma prea pricep eu la asa ceva…eu sunt pe ADSL…pe mai multe forumuri am citit despre asta…ca ba e bun cu wirless…ba nu e bun…de la clicknet mi-a zis ca e super bun…vreau si eu parerea unui specialist…vreau sa stiu si eu daca are rost sau nu sa schimb…
va multumesc…
gaby said
am December 16 2010 @ 11:25 pm
CEL MAI PROST INTERNET MOBILE NU MERGE DELOC BINE,BAGAMI-AS PULA IN SERVICIILE LOR DE MARE CACAT.VA SFATUIESC PE TOTI NU FACE-TI CONTRACTE LA EI E DE O CALITATE FOARTE PROASTA MERGE FOARATE GREU.LUMI-AR COAIELE IN GURA ROMTELECOMUL
gaby said
am December 16 2010 @ 11:26 pm
BAG PULA IN INTERNETUL LOR
gaby said
am December 16 2010 @ 11:27 pm
ATAT STIU SA PROSTEASCA CLIENTII…RUSINE BAGA-MI-AS PULA IN TOATA RETEAUA VOSTRA
mar said
am January 5 2011 @ 5:43 pm
TOTI SUNT NISTE ORDINARI.
LUATI CE ESTE MAI IEFTIN SI PE MAXIM 1 AN DE ZILE.
ATENTIE SA NU VA PROSTEASCA CU OFERTELE LOR. TOATE SUNT TEPE.
Acum sunt abonat la rromtelecom si rds. Amandoua companiile mi-au tras teapa. La rds ai 100Mb conform reclamei. In realitate merge cu maxim 10Mb. La rromtelecom pica netul toata ziua, astia in schimb respecta banda, nici nu este greu, la 2Mb ai 1,95 -1,8Mb
Serviciul clienti este inexistent la ambele companii. La rds problema ta este in atentia lor si vei fi contactat, si nu te suna nimeni cu lunile, iar la romtelecom esti sunat in cateva zile dar fara nici un rezultat in majoritatea situatiilor.
Candva am fost abonat si la upc, ingrozitorrrrrrrrr.
ORDINARI
Apropo uitati-va pe sky.it sau sky.com sa vedeti cat costa un abonament cu zeci de programe HD si sute, probabil, de canale SD. Este undeva la 19 euro. Dece platesc eu la Dolce 27 de euro???
SZABI said
am February 1 2011 @ 1:11 pm
Srvicii sub orice critica. Problema cea mare e ca daca ai o problema de rezolvat nu ai cu cine discuta.Am fost de acord cu o prelungire de contract deoarece mi s-a oferit un pachet de servicii la un pret bun,problema e ca cei de la Romtelecom nu au facut modificarile necesare, iar acuma raspunsul lor e ca le pare rau, acele servicii nu mai sunt disponibile, desi cand s-a facut solicitarea era disponibil pachetul 3in1, si am fost asigurat ca modificarile au fost facute.
SORIN said
am February 12 2011 @ 9:22 am
De cateva zile tot reinstalez sistemul de operare XP pe laptop-ul meu.Folosesc internet mobil de la Romtelecom si sunt din BRaila.Am inteles si de la alti utilizatori ca Romtelecom infesteaza cu virusi calculatoarele noastre,si ne btermina sistemele de operare.Voi ati patit asa ceva ?
SORIN said
am February 12 2011 @ 9:24 am
In 5 zile am reinstalat XP-ul de 2 ori.E strigator la cer!!!!
Raul said
am April 4 2011 @ 12:38 am
E bun acest site,multumesc celor care au postat comentarii utile si la subiect.Romtelecom isi bate joc de oameni,sunt de 3 ani la ei,nu am intarziat 1 data cu plata,am ajuns sa sun ca un disperat,imi cade din 5 in 5 minute,eu cred ca cablurile telefonice sunt praf si asta e motivul,si pt schimbarea lor trebuie facuta o investitie dar nu o vad curand…
Tudor said
am June 5 2011 @ 10:02 pm
Atentie! Romtelecom acum are o alta firma in fata prin care da tepe: Nextgen! Eu din nefericire stau intr-o zona in care doar Nextgen are acoperire si folosesc serviciile lor de (ne)conectare la internet. Conexiunea pica cateva ore in fiecare zi, cei de la suport tehnic nu fac nimic ca sa remedieze problemele ce persista de luni de zile, iar facturile vin cu precizie de ceas elvetian.
Evitati Nextgen, Clicknet, Dolce sau alte nume de fatada ale caracatitei Romtelecom. In spatele ofertelor foarte avantajoase se ascund tepe, nervi tocati si bani pierduti!
Ale said
am June 28 2011 @ 12:33 pm
Nici eu nu mai stiu ce sa fac! E o nenorocita de firma! De o luna cam asa am probleme cu el si nimeni nu face nimic..am suna de n ori la ei si degeaba..ni s-a spus ca avem probleme cu tensiunea ca modemul e sensibil al tensiune…bine sa zicem hai e sensibil la tensiune atunci de ce nu vor sa ne schimbe modemul? suntem abonati cam de 4 ani la clicknet si de atunci nu ni s-a mai schimbat acel modem chear daca am reionoit contractul(chear imi pare rau ca l-am reinoit dar alta firma nu mai avem aici in oras)ieri am stat chear si 40 si ceva de minute la telefon ne trimite de la un operator la altul si pana la urma ne-a luat si bani (totusi 40 de min e ceva) si nici nu au facut nimic!!
MARIAN said
am June 29 2011 @ 1:27 pm
stiti de ce nu merge netul ?.In fata blocului aveti o cutie pe care scrie romtelecom brodband .Acea cutie face conversia datelor din fibra optica in semnal electric ce va fi transmis prin firele de telefon .Acest echipament trebuie din cind in cind reparat sau inlocuit dar romtelecom face acest lucru cu zgircenie apelind pentru asta la diverse firme cu doi angajati,firme care lucreaza pe bani putini si care mentin netul cit de cit pe linia de plutire.La asta se aduuga starea cablurilor subterane care unele sunt vechi de 25/30 ani.Ei stiu ca reteaua are probleme dar cei de la relatii cu publicul sunt instruiti sa lamureascca clientul ca romtelecom este ok de vina fiind calculatorul clientului si ca nui asa trebuie reinstalat sistemul de operare
skybax said
am July 4 2011 @ 1:36 pm
Eu ma rog de ei de 6 zile sa vina sa repare netul. Maine … Maine… Maine o sa platesc si eu ca azi sunt ocupata :d
Daniel said
am July 9 2011 @ 1:50 pm
Am citit cateva dintre comentariile voastre si vreau doar sa le recomand celor care folosesc un router wireless dar si celor cu router non-wireless, daca aveti probleme cu deconectarea internetului foarte des, faceti un efort si cumparati un UPS fie el si second hand, tensiunea din reteaua nationala fluctueaza foarte tare, routerele fiind f sensibile la asta. Eu folosesc asa ceva, de 1 an si ceva de cand am pus routerul pe un UPS nu mi-a mai cazut net-ul, care surpriza e de la Romtelecom. Cat priveste viteza e un abonament de 6Mb si stau “la tara” ca sa zic asa, deci nu am o infrastructura foarte buna, si aviz celor care confunda megabitul cu megabyteul. Viteza reala la cei 6Mb din abonamentul meu e de fapt 768kbytes/s maxim de fapt se opreste undeva pe la 620kbytes/s, . (6MB*1024/8=768kb/s)
Cristian said
am July 29 2011 @ 3:52 pm
ce as putea face in cazul in care cei de la Romtelecom nu se tin de obligatiile contractuale adica Inational iptv pe care il detineam astfel; citez din contract” clientii serv ClickNet ……. beneficiaza de Abonament lunar redus 100% pe toata PEROADA MINIMA”, asta exact dupa 12 luni de contract, serviciul era inclus in pachetul de anul trecut ”telefon, internet 20 mbps, iptv gratuit inational ” pt fiecare serviciu exista cate un contract EU AS DORI SA LE FAC BUCATA NESIMTITILOR ASTORA SI SA RENUNT LA TOT , cat mai repede , cei de la ghiseu Romtelecom spun ca pot sa renunt la IPTV care era gratuit fara nici o despagubire, in schimb daca vreau sa renunt la Clikcnet si telefon care sunt pe contracte separate trebuie sa platesc despagubiri , contracte pe care eu le-am semnat SI AM FOST DE ACORD PENTRU CA FORMAU UN PACHET LA INCEPUT, daca ma poate ajuta cineva cu lamuriri eventual daca a mai trecut cineva prin aceasta situatie , legal ce as putea sa fac, unde sa reclam ? cum sa ma apar ? ,
multumesc
Vlad said
am August 1 2011 @ 12:44 pm
mare teapa am luat cu serviciul clicknet..
In 2 luni de zile internetul a mers maxim 5 zile.
Multumesc domnului Iulian pentru informatiile puse la indemana in rezilierea contractului cu romtelecom.
Florin x said
am August 24 2011 @ 7:19 am
Salutare..
adevarata problema a romtelecomului o reprezinta in primul rand angajati care au mari probleme in ceea ce privesc relatiile cu clienti (adevarul e ca personalul a firmei se angajeaza in special pe nepotisme oamenii competenti sunt dati afara) in al doilea rand politica firmei mi se pare dea dreptul foarte ciudata, clienti sunt tratati ca niste sclavi o data prinsi in sistemul lor nu mai poti face nimic decat sa platesta..
PROBLEMA LEGATA DE CALITATEA SERVICIILOR in special in cazul celor de internet (cliknet) se datorataza infrastructurii de cablu de o foarte proasta calitate, si a echipamentelor de interconectare dintre utilizator si sediile lor.
Eu unul am o parere foarte proasta despre firma lor dupa ce am colaborat cu ei atat ca persoana fizica dar si ca persoana juridica.
Singurul serviciu OK ar fi cel de internet prin fibra optica cu conditia sa nu aveti probleme si sa nu fie nevoie sa sunati la relatii cu clienti.
moraru alex said
am February 2 2012 @ 8:24 pm
DL.director al romtelecom romania eu am facut contract cu dv.ca imi furnizati net de 22 Mps si in fine de o luna sau 3 luni eu am 2,34 Mps viteza netului sun de tri zile la 1930 imi spun toti ca e revizie ,sun la departamentul vinzari si imi spune ca eu de fapt am de la 8 -pana la 22 Mgps nu va bateti joc de mine si eu va plkatesc ptr tot 23 euro ,ptr ce ?am ajuns la ideea sa renut la d-voastra ca nu va respectati contractu doar vreti bani pe ce ?Sa traiti voi bine pe spinarea mea am 22 MPS IN CONTRCTUL MEU PE NUMELE DUDAS DIANA CAMELIA SOTIA MEA ,de ce nu-l respectati vreau sa renunt la voi ca sunteti escroci ma minati de la ana la caiafa chia nu exista nimeni in rotelecomu asta sa vada ca fura banii la oameni pe degeaba .