BCR a refuzat sa imi dea sa studiez contractul pentru 24 Banking BCR; ce or ascunde ?
Iata cum suna reclama bancii facuta la acest produs :
24 Banking BCR reuneste servicii prin care clientii bancii pot obtine informatii personalizate si pot efectua operatiuni bancare direct de acasa (prin telefon/internet) sau din zonele special amenajate in unitatile BCR, fara a fi necesara prezenta lor la ghiseele bancii si fara sa depinda de programul de lucru al unitatilor BCR.
Intrucat aceasta reclama cu tanti care fuge de barbatelul ei ca sa faca plati la banca prin 24 Banking BCR mi-a fost data la TV pana la refuz, am decis sa adopt postura de consumator, de client cuminte al bancii si am decis sa vad si eu conditiile acestei oferte.
Am accesat pagina de internet a BCR, si am vazut ca , ...toate bune si frumoase dar trebuie semnat un..contract-cadru pentru furnizarea acestor servicii. Cand am vazut cuvantul contract, mi s-au aprins beculetele. Am cautat sa vad de unde pot sa descarc acest contract, care AR TREBUI AFISAT PUBLIC PE SITE CA SA POATA FI CITIT DE CONSUMATORII INTERESATI DE ACEST PRODUS.
Nu l-am gasit astfel incat am trimis asa cum puteti citi mai jos, un e-mail la adresa indicata pe site-ul ofertei, sa cer sa mi se trimita si mie spre studiu un asemenea contract !
Conform art. 8 din legea 190 din 1999 obliga bancile sa puna la dispozitia clientilor lor, cu cel putin 10 zile inaintea semnarii acestuia.Si pentru nerespectarea acestui text de lege, ANPC a amendat bancile pana acum de zeci de ori...insa DEGEABA ! semn ca pana ce ANPC nu va inchide o banca acestea nu isi vor baga mintile in cap sa respecte legile.
Asta pentru ca, am primit asa cum puteti vedea mai jos , raspuns ca, NU MI SE POATE TRIMITE PRIN E-MAIL CONTRACTUL-CADRU SPRE STUDIU ci, trebuie sa vin la sediul bancii ...Aloo, cum ramane cu textul din oferta " fara a mai fi necesara prezenta la ghiseele bancii" ? RECLAMA INSELATOARE nu ?
Ca orice om normal la cap, stai sa te intrebi ce motiv poate sa aiba BCR sa refuze sa trimita celor care vor sa le cumpere serviciile si produsele, aceste texte ale contractelor pentru ca oamenii sa le studieze? daca nu ai nimic de ascuns, daca nu vrei sa furi, daca nu vrei sa jecmanesti, daca esti transparent si nu vrei sa introduci clauze abuzive si capcane in aceste contracte, de ce refuzi sa le pui la dispozitia oamenilor si le ceri sa vina sa le citeasca pe genunchi, la tine la sediu ? De ce sa iti bati joc de timpul omului, sa il faci sa vina la tine ? La ce mai foloseste internetul si comunicatiile rapide din zilele noastre daca BCR te chema al sediu cand ar putea sa iti afiseze contractul pe site ? CE NE ASCUNDETI D-LOR DE LA BCR ?
Probabil ca, dincolo de clauzele abuzive, strategia implica si faptul ca atunci cand te duci la banca, ti se mai intoxica mintea si esti aiurit cu tot felul de oferte...insa pe mine ma intereseaza doar 24 BCR Banking si nimic altceva, ce este asa de greu sa mi se trimita contractul sa il studiez ?
Intereasant sau nu este faptul ca, principala nemultumire a salariatilor BCR care au intrat in greva a fost tocmai faptul ca, prin introducerea 24 BCR Banking, proprietarul austriac al bancii a anuntat ca va disponibiliza circa 900 de angajati ! Insa....vad ca tot la ghiseul bancii ne cheama , ca sa ne prosteasca, ca sa isi bata joc de timpul nostru, asa ca...
Promovarea operatiunilor e-banking in pofida relatiei directe angajat-client este unul din principalele motive ale grevei de la BCR. Aproximativ 900 de salariati ai BCR sunt pe punctul de a fi concediati. "Sunt sprijinite operatiunile electronice, in conditiile in care oamenii nu sunt obisnuiti cu acestea si in pofida relatiei cu angajatii bancii", ne-au precizat surse din interiorul BCR. De altfel, una din nemultumirile expuse de sindicalistii care au demarat ieri greva japoneza este valul al treilea de concedieri, anuntat de patronat. Planul presupune renuntarea la o felie consistenta din sectorul relatiilor cu publicul, explica reprezentantii angajatilor. "Reducerea posturilor de consilier-client si operator ghiseu bancar va duce la supraincarcarea programului salariatilor care vor ramane in banca. Atat clientii, cat si banca vor avea de suferit", a subliniat Ciprian Ionescu, presedintele Federatiei Sindicatelor Independente (FSI) din BCR. Totul, in conditiile in care publicul bancii "nu este obisnuit cu canalele alternative si nici nu este pregatit pentru schimbarea regulilor pe care le impune conducerea companiei", se arata intr-un comunicat al sindicalistilor din BCR. O explicatie pentru decizia concedierilor masive este recent-lansatul program 24 Banking al BCR, prin care clientii sunt incurajati sa faca operatiuni in conturile deschise la aceasta institutie de credit singuri, la ATM-uri si pe internet. Astfel, economiilor realizate prin reducerea de personal li se vor aduna
Iata ce raspuns am primit de la BCR ! Descurajant. EU NU MA DUC LA NICI O BANCA si daca tot baga atatia bani in reclama, atunci sa tina cont de ce vor consumatorii romani, sa fie transparenti sa renunte la aceste metode. Sunt curios sa vad ce o sa spuna inspectorii ANPC relativ la acest subiect ! Cum este d-lor inspectori cu alea 10 zile de studiu a contractelor bancare ?
---------- Forwarded message ----------
From: contact.center@bcr.ro <contact.center@bcr.ro>
Date: Aug 21, 2008 7:40 PM
Subject: RE: solicitare
To: iulian.urban@urbansiasociatii.ro
Banca Comerciala Romana, Serviciul InfoBCR
Stimate Domn Urban,
Va multumim pentru mesajul trimis si pentru interesul pe care il manifestati referitor la produsele si serviciile BCR.
Va informam ca cererea-contract de acces la Serviciul de efectuare Operatiuni prin Canale Alternative este disponibila doar la unitatile BCR.
In situatia in care doriti sa studiati acest document, va rugam sa va adresati oricarei unitati a Bancii Comerciale Romane.
Va multumim pentru intelegere.
Ramanem la dispozitia dumneavoastra pentru orice informatie complementara.
Pentru orice alte intrebari sau nelamuriri puteti contacta serviciul InfoBCR la numarul de telefon 0801 0801 227 (numar apelabil din reteaua Romtelecom la tarif local), 021 407 42 00 (apelabil din toate retelele la tarif normal) sau *0801BCR (numar apelabil din reteaua Vodafone la tarif normal) disponibil zilnic intre orele 8.00-22.00, sau prin e-mail la adresa contact.center@bcr.ro.
Cu respect,
Ioana Stoica
InfoBCR
**********************************************************************************************************
---- Original Message ----
> Buna ziua
>
> Plecand de la aceasta mentiune inscrisa pe site-ul dvs.
> v clientii vor putea beneficia de Serviciul de efectuare operatiuni prin Canale Alternative BCR dupa semnarea Cererii-Contract de acces la Serviciul de efectuare operatiuni prin Canale Alternative BCR, la unitatile retail ale BCR
>
> Va rog sa imi trimiteti si mie spre studiu aceasta Cerere-Contract de acces la serviciul de efectuare operatiuni.
>
>
> https://www.bcr.ro/sPortal/sportal.portal?menu_chronicleId=09002ee2805e43a9&desk=bcr_ro_0785&newPreviewSession=true
>
> Urban I. Iulian, 21 august 2008
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 2461
Cora said
am August 22 2008 @ 1:08 pm
Eu am incheiat un astfel de contract cu BCR, chestia pe care intr-adevar ti-o cam baga pe gat este un card de debit (poti sa optezi daca vrei si ptr card de credit….si atunci probabil trebuie sa-ti fixeze ei o limita…dar eu nu am vrut)
Sistemul este putintel mai greoi decat Raiffeisen Online, in sensul ca ai un dispozitiv token ce genereaza chei de identificare ptr fiecare operatiune…probabil e mai sigur, dar eu nu am avut nici cu Raiffeisen probleme….
Deci, exista un cost de administrare lunar, cca 1 eur, si in rest…faci operatiuni de acasa! Mie mi se pare super rentabil si avantajos, si astept sa dea drumul si la schimbul valutar intre propriile conturi…
Deci, nu mai fiti asa suparati pe BCR, treaba cu personalul e problema lor si aduceti-va aminte cat de blamati erau ca degeaba sunt Erste bank, sistemul e tot cel birocratic si personalul de pe vremea lui nea Ceasca….
Sa nu uitam ca sunt una din putinele institutii care au un sistem de KM (Knowledge Management), deci angajatii valorosi vor ramane!
Adrian said
am August 23 2008 @ 2:27 am
BCR… cred ca primele trei experiente neplacute au fost legate de BCR, dar cea mai tare, de departe, prin 2003: ma duc sa imi deschid un cont la ei si mi se intind trei foi de hartie sa le semnez. Sau doua, nu mai sunt sigur. Ma uit, ultima pagina din contract, in doua sau trei exemplare. Intreb de restul contractului si vine raspunsul: ne pare rau, nu vi-l putem arata pana nu semnati!!! Normal ca nu am mai avut nevoie sa vad restul contractului unei asemenea banci… Doar ca a trebuit, in trei randuri, sa alimentez unui prieten si am avut de fiecare data de platit alt comision! Iar diferenta nu a fost mai mare de 3 luni, deci nu cred ca s-au schimbat. Cam asta cu BCR…
Caesar said
am August 23 2008 @ 10:00 pm
BCR castiga prin numarul mare de sedii
interesant este ca ofera niste salarii destul de mari fata de alte banci
o cunostinta s-a angajat pe un post ce necesita “studii medii” pe un salariu de peste 3000 RON in provincie … ce-i drept fata avea facultate , dar dupa cum am zis …postul era de “medii”
mama leone said
am August 23 2008 @ 10:09 pm
nu stiu de unde le scoateti oameni buni…!!!!aia cu semnatul si ca nu iti da sa citesti inainte e chiar culmea!!pai daca nu iti da voie,nu trebuia sa semnezi,dar nu cred asa ceva si nu exista nicaieri in nici o banca asa ceva: sa semnezi fara sa stii ce.
iar cu salariile… sunt alte banci care ofera salarii mari,si salariul spus mai sus…. si la o adica 3000 ron brut inseamna vreo 2500 ron net,dar la cata munca este….
domnul care a vrut contractul ,cum il inapoia semnat si cum ar fi primit ,,acasa” dispozitivul pentru telefon?
Andra said
am September 25 2008 @ 3:33 pm
D-le Urban,
Nu a spus nimeni ca nu puteti studia 10 zile contractul. Te duci la o unitate BCR, il ceri, te uiti pe el 10 zile, daca vrei, si daca iti convine, il semnezi. Ca nu pot/vor/au voie sa ti-l trimita pe e-mail e problema lor, dar nu e ilegal. V-au invitat sa veniti la o unitate sa va uitati peste el. Nu va convine… gasiti o banca care va trimite prin e-mail contractul la studiat!
Cit despre “fara a fi necesara prezenta la ghiseele bancii” se refera la operatiunile pe care le poti face DUPA ce ai semnat contractul, nu inainte. Oricum trebuie sa te duci la banca sa semnezi contractul…
Deci nu au nimic de ascuns… inca un art degeaba pe site-ul asta!
PACA AUREL said
am December 8 2008 @ 2:27 pm
Buna ziua,ma numesc Aurel, locuiesc in Italia as dori sa deschid un cont la BCR FILIALA FOCSANI. E posibil deschiderea contului ON LAIN? Si cum se procedeaza? Va multumesc.
Daniel Ordean said
am June 22 2010 @ 2:07 pm
ONLINE…
Pentru cei care au BCR 24 Banking, mai sunt si alte costuri ascunse inafara de cei 4 Ron/luna? Zic asta ca tocmai am inchis un card la Raiffaisen Bank pentru ca au schimbat contractul unilateral si m-am trezit somat sa platesc desi nu am folosit cardul. Mai precis am deschis un cont cu card atasat care avea o suma depusa din care se retrageau costurile lunare. Intelegerea a fost ca in momentul in care raman fara bani in cont,. sa nu intru pe minus. Asa a fost o vreme dar dodata fara sa fiu informat au modificat “regulile”. cand m-am dus la ghiseu fatuca de acolo ridica din umeri, ce rost avea sa ma cert cu ea…
Asadar, cum pot afla exact ce inseamna acest serviciu, si mai eles daca are stelute, de preferat fara sa ma duc la banca sa ma abureasca baietzasii cu diplome in PR…