Vesti bune pentru romani : primi doi furnizori de servicii de Internet,Telefonie fixa, TV nu se inghesuie sa isi dea in judecata clientii cu restante
Lupta acerba de pe piata companiilor care ofera servicii integrate de TV prin satelit si cablu, internet si telefonie, si ma refer aici la UPC ROMANIA si RDS & RCS nu se prea inghesuie sa isi dea in judecata clientii care inregistreaza restante. In mod evident strategia manageriala a celor doua companii, include o abordare grijulie a acestor actiuni in Justitie, mai ales in cazul UPC ROMANIA care in 2008 a inregistrat pierderi de clienti.
Conform unei analize facute de agentia de colectare debite Urban si Asociatii impreuna cu specialistii platformei on-line de informatii despre companii, Vrajitorul.eu, si care poate fi parcursa la acest link :
UPC/RDS am facut: http://www.vrajitorul.eu/massmedia/27/
Se desprind urmatoarele concluzii , dupa centralizarea informatiilor inscrise pe Portalul Instantelor de Judecata din tara noastra:
[1] in perioada 2004-2008 cele doua companii figureaza ca parti in dosar 608 procese pe rolul tuturor instantelor de judecata din sistemul Ministerul Justitiei din Romania, demonstrand o prudenta mult mai mare in abordarea procesuala a restantierilor, la mare distanta de exemplu de judecatorii de pe piata de telefonie mobila despre care am scris aici http://www.urbaniulian.ro/2008/08/20/cat-de-agresive-in-justitie-sunt-companiile-de-telefonie-mobila-vodafone-este-campioana-proceselor-cu-clientii/
[2] 90 % din totalul proceselor de pe rolul instantelor de judecata sunt deschise de RDS & RCS in vreme ce UPC ROMANIA apare ca parte in dosar 10 % din numarul total al proceselor , pentru perioada 2004 -2008.
[3] statistica de la punctul anterior se respecta si pentru anul 2007, cand UPC a fost implicata in cele mai multe procese din 2004, insa in continuare nu este implicata decat in 22 de procese fata de cele 206 procese in care figureaza ca parte RDS & RCS;
[4] in 2008, RDS & RCS apare implicata in cel mai mare numar de procese, acest an constituind un record pentru aceasta companie cu peste 273 de procese, fata de cele numai 17 inregistrate in numele UPC ROMANIA;
[5] interesant este faptul ca, in Cluj orasul din care a pornit afacerea UPC, aceasta companie are deschise doar...2 procese, semn ca aceasta companie prefera sa nu se certe cu lumea de..acasa; cele mai multe procese UPC le are in Bucuresti unde figureaza 27 de cazuri in care aceasta companie este parte;
[6] UPC Romania figureaza cu o statistica ciudata, intrucat numarul cauzelor in care firma are calitatea de reclamant [ 15 ] este egala cu cea a cauzelor in care firma are calitatea de parat [ 15 ] ; acest lucru demonstreaza faptul ca, numarul clientilor care au fost nemultumiti de serviciile oferite este destul de mare raportat la numarul actiunilor in care compania a depus actiuni in Justitie ca reclamant; o asemenea reactie a clientilor, poate sa fie o cauza pentru numarul mic de procese deschise in justitie de UPC ROMANIA;
[7] UPC ROMANIA mai reuseste o performanta si anume aceea de a nu figura in nici un proces in calitate de "debitor" adica data in judecata de creditori pentru datorii neachitate, fata de RDS & RCS impotriva careia in prioada 2004-2008 apar inregistrate nu mai putin de 19 asemenea cauze in care figureaza in calitate de "debitor", semn ca si extinderea are....costurile ei.
[8] RDS & RCS figureaza si cu cel mai mare numar de procese pierdute in prima instanta, si la care a facut apel sau recurs, totalizand 21 de asemenea procese, in vreme ce UPC ROMANIA a pierdut doar 7 procese; totusi raportand la numarul total al cauzelor de pe rolul instantelor de judecata din Romania, in vreme ce RDS & RCS au pierdut in doar 4 % din totalul proceselor din Justitie, UPC ROMANIA sta foarte prost la acest capitol pierzand in circa 14 % din procesele in care a figurat parte procesuala.
Concluzia : abonatii celor doua companii pot sa stea linistiti pentru ca acestea nu arata un apetit extraordinar sa-i dea in judecata pe cei care nu isi platesc datoriile si la acest capitol exceleaza mai ales UPC ROMANIA .
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
Foto : mpinteractiv.ro
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Afisari: 1131
grA$ said
am August 22 2008 @ 9:28 am
Nici apetitul pentru calitatea serviciilor nu este mare…. eu dupa 3 ani de chinuri si sericii execrabile (neeemiterea facturi dar intreruperea serivciului pentru neplata, sau intreruperea chiar daca serviciul este platit, disfunctionalitati, etc) am ales sa-i sanctionez cel mai bine: am reziliat contractul.
Stelian said
am August 22 2008 @ 2:35 pm
Eu am probleme legat de faptul ca RDS limiteaza viteza de upload, care este de 4 ori mai mica decit viteza de upload, desi la http://rdslink.ro/cablelink/cable_abonamente.htm spune nimic de asta… (am internet cu modem de cablu)
Cei de la protectia consumatorului imi cer dovada scrisa, ca RDS imi limiteaza viteza de upload! Am sunat la RDS, insa cei de acolo nu vor sa imi dea nici o dovada! Ei afirma sus si tare ca nu limiteaza viteza de upload!
Oricine poate sa isi testeze viteza de upload in pagina de la http://www.rdslink.ro cu un click pe “TESTEAZA VITEZA” sau instalind un server de FTP, si urmarind viteza de upload.
Ce nu se prea stie este faptul ca, limitind viteza de upload, scade mult si viteza de download, pentru ca orice comunicare pe internet, este bidirectionala!
Din pacate.. sunt prins intre ciocan si nicovala! La cine pot sa apelez, pentru a rezolva problema?!
Astept comentarii pe forum-ul personal, la http://forum.stelici.ro/viewtopic.php?f=42&t=7