Chichite pentru clienti in cadrul Promotiei ” Revelion de 2 ori in 2009″ de la Alpha Bank
Mi-a atras atentia concursul cu premii organizat de Alpha Bank pentru cei care cumpara produse bancare in perioada 01 august - 15 noiembrie 2008, si dupa ce am analizat acest concurs, din punctul meu de vedere exista cateva aspecte menite sa impiedice consumatorii romani care vor cumpara produse bancare de la Alpha Bank sa intre in posesuia premiilor.
Regulamentul concursului analizat de mine este afisat pe site-ul bancii la aceasta adresa
http://www.alphabank.ro/ro/produse/regulament_certificate.pdf.
In primul rand aceasta afirmatie din cadrul regulamentului este considerata de legea 363 din 2007 drept o practica comerciala incorecta si intra direct in sfera de investigatie a inspectorilor ANPC :
"• daca niciunul dintre cei 18 castigatori trasi la sorti la fiecare dintre extrageri nu
se prezinta la sucursala sau agentia organizatorului in intervalul de timp stabilit
pentru ridicarea premiului, ALPHA BANK ROMANIA S.A. isi rezerva dreptul de
a refuza acordarea premiului."
Problema este ca banca nu prea poate sa isi "rezerve" dreptul sa nu acorde premiul intrucat Anexa la Legea nr. 363/2007 din 21/12/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor. Publicata in Monitorul Oficial, Partea I nr. 899 din 28/12/2007, spune ca este interzisa :
19. Afirmarea, in cadrul unei practici comerciale, ca se va organiza un concurs sau se va oferi un premiu in scopuri promotionale, fara insa a acorda premiul promis sau un echivalent rezonabil.
Dar cum poate ajunge banca sa nu dea premiul consumatorilor care au cumparat produse bancare atrasi de acest concurs ?
Datorita faptului ca , sistemul de ANUNTARE AL CASTIGATORILOR este unul pe care cel putin eu il cataloghez drept , neserios si special creat ca sa creeze posibilitatea ca , acesti castigatori sa nu afle ca au castigat ceva.
Adica uitati-va la procedura complicata folosita de banca care consta in ...3 telefoane date in 3 zile consecutive, fara sa se precizeze daca se dau in TOTAL 3 telefoane sau cate 3 telefoane in cele trei zile..
Apoi cel sunat trebuie sa vina in 10 zile la agentia de unde a cumparat produsul bancar, sau urmatorul castigator pe lista daca primul nu vine, trebuie sa ajunga in dosar..3 zile.
Acum vine intrebarea daramatoare pentru banca : DE CE NU SE AFISEAZA MAI SIMPLU PE SITE NUMELE CASTIGATORILOR CA SA POATA OMUL VERIFICA DACA A CASTIGAT SI SA SPUI CA SE AFISEAZA DE EXEMPLU LA 20 NOIEMBRIE cand se trag la sorti premiile si apoi in 10 zile consumatorul sa poata revendica premiul ?
Pentru ca, in Regulamentul concursului scrie
Numele castigatorilor va fi publicat pe pagina de Internet a organizatorului
www.alphabank.ro si va putea fi consultat pana la data de 15 ianuarie 2009.
Insa NU se spune data la care se publica, si oricum aceasta publicare nu are nici o valoare pentru ca, cel care castiga trebuie sa astepte sa fie...sunat. Iar , Dumnezeu si compania de telefonie mobila stie ca , se pot da 3 si ..300 de apeluri, si vai, ghinion, nu functioneaza reteaua, asa ca ...am dovada ca am sunat, iar castigatorul .....va astepta pana la Calendele Grecesti.
Va atasez si Regulamentul sa il analizati si voi insa eu cred ca acesta este plin de chichite care ar trebui sa intre in vizorul inspectorilor ANPC sau banca, sa citeasca ce am scris eu si sa modifice regulamentul..daca vrea sa demonstreze ca nu doreste doar sa atraga clientii cu aceasta oferta cu care a umplut ziarele . Nu de alta dar legea 363 din 2007 este foarte clara in acest sens !
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la adresa iulian.urban@gmail.com
ce se va desfasura in perioada 01 august - 15 noiembrie 2008
Pe toata perioada de desfasurare a promotiei prezentul regulament este disponibil in mod
gratuit oricarui solicitant, in oricare dintre sucursalele si agentiile Alpha Bank Romania S.A. si pe
Internet, la adresa www.alphabank.ro.
Durata si organizatorul promotiei
Organizatorul promotiei "Revelion de 2 ori in 2009" este ALPHA BANK ROMANIA SA, cu
sediul in Bucuresti, Calea Dorobantilor, nr 237B, Sector 1.
Perioada de desfasurare a promotiei este 01 august – 15 noiembrie 2008.
Promotia este organizata conform prevederilor prezentului regulament care este obligatoriu
pentru toti participantii.
Conditii de participare si modul de desfasurare
La promotia "Revelion de 2 ori in 2009" poate participa orice persoana fizica care devine
client al produsului de economisire "Certificate de depozit cu cupoane" in RON sau EURO si
care are deschis un cont curent, respectiv toti clientii sucursalelor si agentiilor ALPHA BANK
ROMANIA S.A. din Bucuresti si din tara care au cumparat cel putin un Certificat de depozit
cu cupoane in perioada 01 august – 30 septembrie 2008, au deschis la data achizitiei
Certificatului de depozit in RON sau EURO un cont curent si nu au rascumparat Certificatul
pana la data de 15 noiembrie 2008. Tragerea la sorti va fi organizata in data de 20 noiembrie
2008.
Cumparatorul unui Certificat de depozit nu poate fi castigatorul mai multor premii.
Nu participa la tragerile la sorti cei care rascumpara Certificatele de depozit cu cupoane pana in
data specificata pentru tragerea la sorti si cei care nu rascumpara dar care nu au deschis un
cont curent la ALPHA BANK ROMANIA S.A..
Nu pot participa la promotie angajatii ALPHA BANK ROMANIA S.A..
Participantii la promotie sunt obligati sa puna la dispozitia organizatorului numarul de telefon la
care pot fi contactati in cazul castigarii premiului.
Premiile concursului
Premiul 1:
2 locuri la excursia organizata de Agentia Holiday Market S.R.L. pentru petrecerea Revelionului
2009, in perioda 27.12.2008 – 09.01.2009 avand ca si destinatii: Bucuresti - Hong Kong -
Sydney - Papeete - Melbourne - Singapore - Bucuresti;
Premiile 2 – 6:
5 Certificare de depozit cu cupoane în valoare de 1000 euro net fiecare. Valoarea Certificatelor
de depozit cu cupoane este valoarea neta, rezultata dupa plata taxelor legale de catre Banca.
Tragerea la sorti a premiilor si acordarea lor
Tragerea la sorti a premiilor va avea loc in data de 20 noiembrie 2008, la ora 15:00, la sediul
ALPHA BANK ROMANIA S.A., in prezenta unei comisii formate din reprezentantii bancii si notar
si cu respectarea tuturor prevederilor legale in vigoare. Pentru fiecare premiu va fi extras un
numar de 1 castigator si 2 castigatori de rezerva.
De la Alpha Bank. Expert în credite.
La tragerea la sorti vor participa toate persoanele fizice, cumparatori ai produsului de
economisire "Certificat de depozit cu cupoane", emis de ALPHA BANK ROMANIA S.A., care
indeplinesc conditiile de participare. O persoana participanta este inscrisa in promotie ori de
cate ori are in portofoliu cel putin un Certificat de depozit cu cupoane nerascumparat la data
prevazuta pentru tragerea la sorti, achizitionat in perioada 01 august – 30 septembrie 2008 si
care are deschis un cont curent la ALPHA BANK ROMANIA S.A..
O persoana fizica desemnata castigatoare va putea intra in posesia premiului daca indeplineste
urmatoarele conditii:
• castigatorul sa nu fie declarat descalificat, ca urmare a nerespectarii
prezentului regulament;
• castigatorul sa se prezinte la sediul sucursalei sau agentiei ALPHA BANK
ROMANIA S.A. de la care a achizitionat Certificatul de depozit in maxim 10
zile calendaristice de la data tragerii la sorti, respectiv data de 30 noiembrie
2008;
• castigatorul sa prezinte actul de identitate valabil, buletin sau carte de
identitate, in original pentru ridicarea premiului;
• castigatorul premiului intai si persoana care il va insoti in excursie trebuie sa
indeplineasca toate conditiile de elgibilitate pentru obtinerea vizei pentru
Australia, conditii care se regasesc la urmatoarea adresa:
http://www.immi.gov.au/visitors/tourist/676/eligibility.htm#c ;
• in cazul in care castigatorul desemnat de drept nu poate fi contactat telefonic
conform prezentului regulament, premiul se va acorda urmatoarei persoane
trase la sorti, de rezerva;
• in cazul in care castigatorul este desemnat dintre cele 2 persoane trase la sorti
ca rezerva, atunci intervalul de timp in care este asteptat castigatorul pentru
ridicarea premiului este de maxim 3 zile calendaristice de la momentul
contactarii lui telefonice de catre organizator; dupa acest interval de timp
premiul nu va mai putea fi revendicat de castigator;
• daca niciunul dintre cei 18 castigatori trasi la sorti la fiecare dintre extrageri nu
se prezinta la sucursala sau agentia organizatorului in intervalul de timp stabilit
pentru ridicarea premiului, ALPHA BANK ROMANIA S.A. isi rezerva dreptul de
a refuza acordarea premiului.
Castigatorii vor fi anuntati telefonic de catre organizator prin maxim 3 apeluri telefonice,
realizate in urmatoarele 3 zile lucratoare, consecutive, de la momentul desemnarii lor ca si
castigatori. In cazul in care participantul desemnat castigator a fost contactat telefonic dar
este in imposibilitatea de a primi premiul, este descalificat, nu se prezinta, in intervalul de
timp stabilit, la sucursala sau agentia organizatorului, renunta sau refuza sa primeasca
premiul, ALPHA BANK ROMANIA S.A. isi rezerva dreptul de a nu mai atribui premiul
respectiv.
Premiile sunt acordate de catre organizator fiecarui castigator al promotiei pe baza de
proces-verbal de predare-primire incheiat in momentul inmanarii premiului. Organizatorii se
obliga sa calculeze, sa retina si sa vireze impozitul datorat pentru veniturile obtinute de
catre castigatori, in conformitate cu Legea 571/2003, orice alte obligatii de natura fiscala
si/sau de orice alta natura, in legatura cu acestea, fiind in sarcina exclusiva a
castigatorului.
Numele castigatorilor va fi publicat pe pagina de Internet a organizatorului
www.alphabank.ro si va putea fi consultat pana la data de 15 ianuarie 2009.
Confidentialitatea datelor
ALPHA BANK ROMANIA S.A. se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor personale ale
participantilor. Participantii au dreptul de a solicita, printr-o cerere scrisa adresata
organizatorului, actualizarea datelor personale, in conformitate cu prevederile Legii 677/2001
pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera
circulatie a acestor date precum si a Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter
personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
bagatare said
am August 22 2008 @ 11:26 am
tare faza, pe bune.
Eliza said
am August 22 2008 @ 1:22 pm
Nu sunt de acord cu tine. In primul rand vii la banca sa faci un depozit pentru dobanda foarte buna. Premiul e un bonus, pe care il ai fara sa faci nimic. Daca ai noroc sa castigi foarte bine. Daca te suna si nu esti “pe faza” in nici una din cele 3 dati atunci e norocul “rezervei 1″ si apoi al “rezervei 2″, nu?
Iulian Urban said
am August 22 2008 @ 1:43 pm
Raspuns pentru Eliza
Nu sunt de acord cu tine; banca te ATRAGE cu acest concurs.
Dovada ? pai compara cat ar vinde din acest produs bancar daca nu l-ar asocia cu acest concurs.
Si daca tot te atrage , atunci sa fie corecta sa afiseze 20 de zile numele castigatorilor si sa ti-l revendici daca vrei sau nu.
Nu este normal sa impuna faptul ca ei te vor suna, si retragerea premiului incalca dispozitiile legale
Iulian Urban said
am August 22 2008 @ 1:43 pm
Raspuns pentru Eliza
Nu sunt de acord cu tine; banca te ATRAGE cu acest concurs.
Dovada ? pai compara cat ar vinde din acest produs bancar daca nu l-ar asocia cu acest concurs.
Si daca tot te atrage , atunci sa fie corecta sa afiseze 20 de zile numele castigatorilor si sa ti-l revendici daca vrei sau nu.
Nu este normal sa impuna faptul ca ei te vor suna, si retragerea premiului incalca dispozitiile legale