Turistii nemultumiti de serviciile turistice se pot adresa APC
Numarul turistilor nemultumiti de serviciile turistice pentru care au platit din greu sperand sa obtina o vacanta de vis, si care in momentele de cumpana, atunci cand se lovesc de tot felul de abuzuri , nedreptati, servicii turistice sau hoteliere de o nivel necorespunzator celor promise prin contractele semnate cu agentiile de turism autohtone sau straine, si care incearca sa sune la agentii lor de turism , gasind insa telefonul ocupat sau primind raspunsuri gen " asta este viata", au de azi posibilitatea sa ne scrie la office@asistentapentruconsumatori.ro sa ne descrie aceste situatii, sa ne ceara cu incredere ajutorul si noi il vom oferi.
Veti gasi mereu la noi o usa deschisa sa va rezolvati problemele prin care treceti, sa reclamati nedreptatile la care ati fost supusi, si cu siguranta vom da finalitate tuturor reclamatiilor voastre, si va vom fi alaturi asa cum ar trebui sa va fie agentii vostri de turism, sperand ca astfel sa-i determinam sa inteleaga ca trebuie sa fie trup si suflet alaturi de clientii lor, daca doresc ca acestia sa-i respecte si sa revina cu incredere la serviciile lor si cu ocazia planificarii altor vacante.
Reclamati abuzurile la adresa office@asistentapentruconsumatori.ro sau la adresa Senatorului : iulian.urban@gmail.com
Redirectioneaza 2% pentru Asociatia www.asistentapentruconsumatori.ro
Urban Viorel » Turistii nemultumiti de serviciile turistice se pot adresa APC said
am August 8 2008 @ 5:55 pm
[...] http://www.urbaniulian.ro/2008/08/08/turistii-nemultumiti-de-serviciile-turistice-se-pot-adresa-wwwa... [...]
Iulian Urban said
am August 9 2008 @ 5:59 pm
Unde suni dacă ai necazuri în Bulgaria
de Mirela Dădăcuş (1331 afisari, 2008-08-09)
ÃŽn perioada verii, câteva zeci de mii de turiÅŸti … Dacă sunteÅ£i nemulÅ£umiÅ£i de serviciile turistice sau de produsele cumpărate în statul vecin, puteÅ£i reclama la numărul de telefon +359 298 67672
Centrul European al Consumatorilor (ECC) România a întocmit recent un mic ghid turistic cu informaţii despre drepturile turiştilor români aflaţi în Bulgaria.
Câteva zeci de mii de români îşi petrec concediile sau merg la cumpărături în Bulgaria. Pentru aceştia, ECC România a realizat recent un ghid online (www.eccromania.ro) care îi protejează de eventualele probleme ce pot apărea pe parcursul sejurului în statul vecin.
Tot din broşură mai puteţi afla unde trebuie să vă adresaţi atunci când aveţi probleme cu un produs achiziţionat din Bulgaria sau când serviciile turistice pentru care aţi plătit nu sunt de calitate.
Potrivit Laurei Pascu, PR manager ECC România, mulţi dintre cei care apelează la centru se interesează dacă există reclamaţii pentru un anumit hotel sau vin cu contractele încheiate cu agenţiile de turism pentru a verifica dacă nu sunt clauze abuzive.
Atenţie la promoţiile din magazine
Mai există însă şi persoane care vor să afle care este moneda naţională a Bulgariei sau cui să se adreseze dacă păţesc ceva în concediu. Potrivit ghidului, românii care doresc să-şi petreacă vacanţa în Bulgaria trebuie să ştie că moneda naţională a Bulgariei este leva, iar nivelul TVA este de 20% pentru toate produsele şi serviciile.
Ei mai sunt avertizaţi că taxa pe valoarea adăugată trebuie să fie inclusă în preţ, iar vânzătorii trebuie să emită bonuri fiscale.
Este bine de ştiut şi faptul că agenţii economici bulgari asigură garanţie timp de doi ani pentru produsele vândute.
Cele mai comune modalităţi de plată în ţara vecină sunt în numerar, prin cardul de credit sau cel de debit. Comercianţii pot reduce preţul produselor vândute de două ori pe an, la sfârşitul verii şi la sfârşitul iernii.
Regula anunţării reducerilor în mod vizibil pentru fiecare produs este valabilă şi la bulgari.
Totodată, preţul redus va fi afişat lângă preţul vechi, care va fi barat. Centrele comerciale şi mallurile sunt deschise de luni până vineri, între orele 10.00 şi 22.00. Sâmbăta şi duminica programul se reduce până la ora 21.00, respectiv 15.00.
În oraşele mari pot fi găsite benzinării cu restaurante fast-food. Băncile şi oficiile poştale sunt deschise de luni până vineri, între 9.00 şi 16.30.
Cui mă adresez dacă am probleme
În cazul în care v-au fost încălcate drepturile de consumator european, puteţi reclama acest lucru la ECC Bulgaria (ecc.bulgaria@kzp.bg), director Albena Palpurina. Centrul este situat în Sofia (strada Bacho Kiro nr. 14) şi are numărul de telefon +359 298 67672 sau +359 298 75508.
Operatorul vorbeşte limba engleză. Reclamaţia poate fi făcută şi în România, pe adresa office@eccromania.ro sau la numerele de telefon + 40 21 3157149/ + 40 21 3110242.